作者NTUxTED (~~~~~~~~)
看板CVS
標題[問題] 這種情況能跟發生錯誤的店員求償嗎
時間Mon Apr 10 16:18:08 2023
我於星期四（4/6）上午07：25收到取貨簡訊
您所訂購的商品已經送達7-11瓏埔門市，配送編號82410038582，請您帶身分證明文件於04/
12前取貨，謝謝您。
並於星期五（4/7）晚上8點50前去此門市取貨
此門市電腦系統無論用名字或者電話完全查不到有這件包裹，讓我在櫃檯非常難受及尷尬，
直到今日（4/10）我的包裹仍無消息
於是我在今日（4/10）致電此門市兩次，第一次門市方去確認狀況為何，第二通電話門市方
告訴我，此為物流業者誤發的到貨簡訊，其實包裹還在物流業者那邊，要我自行等待到貨會
再通知我。
掛掉電話後，我眉頭一皺，覺得不對勁，怎麼貨訂這麼久了還在物流業者那邊？
於是我聯絡了賣方協助查詢
下午得到賣方以下回覆如圖
https://i.imgur.com/QgmmFDR.jpg
我整個大傻眼，原來我的包裹到貨當天就被刷退了
如果我相信7-11門市人員今天早上的回覆，還不知道要等待到何時
更何況此包裹是用極為稀少的折扣碼結帳的東西
除此之外，還額外浪費了這些電話與時間跟車程
請問板上有人發生過類似的事情嗎，求過往經驗，謝謝
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1F：推 mina322753: 我上次也有被刷退，後來物流端有用其他方式，再讓包裹 04/10 16:29
2F：→ mina322753: 回來門市讓我領 04/10 16:29
3F：推 wi22900: 不要猜了，他們店員那麼多 接電話跟刷退貨的又不一定是同 04/10 16:38
4F：→ wi22900: 一個，直接重買比較快，也可以打0800客訴 但應該也是回會 04/10 16:38
5F：→ wi22900: 改進會重新教育 04/10 16:38
6F：推 vhygdih: 你可以直接上法庭告業務疏失啊，以前某物流把我們公司的 04/10 16:40
7F：→ vhygdih: 貨弄不見 ， 基本上就是跟你耍賴，合約說最高20,000根本 04/10 16:40
8F：→ vhygdih: 就不可能拿得到，我老闆覺得根本被耍， 把收送貨人員， 04/10 16:40
9F：→ vhygdih: 還有追蹤碼經過倉庫的主管， 該公司全部告上法院，最後 04/10 16:40
10F：→ vhygdih: 判倉庫主管業務疏失， 加上律師費有的沒的要賠10幾萬， 04/10 16:40
11F：→ vhygdih: 然後他就跑了， 04/10 16:40
12F：→ vhygdih: 但我老闆爽到爆，你覺得以你現在的經濟能力花10幾萬這樣 04/10 16:40
13F：→ vhygdih: 值得嗎XD，台灣法官只敢欺負人民而已，想要他幫你對大公 04/10 16:40
14F：→ vhygdih: 司報復想太多 04/10 16:40
15F：推 wtfconk: 難怪最近有件還沒去領的包裹也是突然變成已完成,凶多吉少 04/10 16:42
16F：→ NTUxTED: 謝謝大家回覆~ 04/10 16:43
17F：推 brokeback: 所以是門市店員誤刷退還騙你說是物流誤發到貨通知，我 04/10 19:45
18F：→ brokeback: 有理解錯誤嗎？ 04/10 19:45
19F：推 UCCUplz: 樓上 他收到到貨簡訊是4/6 去取貨是4/7 大概是不同的店 04/10 22:01
20F：→ UCCUplz: 員 04/10 22:01
21F：推 brokeback: 所以是貨到當下店員應該要刷收貨結果刷成退貨？ 04/10 22:05
22F：推 jakkx: 都誤刷了當然到了啊…沒到怎麼刷 04/10 22:29
23F：→ OrcDaGG: 不要請律師 法條自己引用 證據自己收集 上法院自己來 就 04/11 11:16
24F：→ OrcDaGG: 不用花那麼多了 04/11 11:16
25F：推 choha: 現在的門市不足的除了教育訓練還有工作交接吧 04/11 14:24
26F：→ choha: 相同事情遇到不同店員答案有時都不同 04/11 14:25
27F：→ SHENG2014: 求償，就只能走法律途徑並列舉損失 04/11 19:51
28F：→ NTUxTED: 回報一下，客訴711得到的回覆就只是會加強訓練，關於我 04/13 08:39
29F：→ NTUxTED: 的損失還真的完全不在乎 04/13 08:39