作者flosser (省錢二哥)
看板CVS
標題Re: [討論] 超商哪個服務還可以開放自助
時間Sat Jan 28 22:41:28 2023
※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言：
: 過年小抱怨
: https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg
: 剛剛只是想要買個大冰拿，被卡了快10分鐘
: 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象
: 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨
: 如果我是店員的話
: 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人
: 尤其是拿一疊帳單，每一樣都要繳費的客人
: 害後面一群客人跟著等，心裡應該會覺得很無奈
: 突發奇想如果繳費也可以自助，是否能省下時間？
: 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨
: 當然還是要撇除一些操作難度比較高
: 要客人自己來真的比較過分，應該是不可能
: (像之前有看過複合店有，有達美樂pizza那種
: 大家覺得還有什麼服務是可以自助的？
其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便...
1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋)，
結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可)，
收據也直接印出來給消費者，
店員也不會碰到客人的手。
https://risu.io/1DSr3
2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport)，
應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合)，
購票、代碼繳費、預購商品 本來就可以機器取代。
3.部分大型門市，增設自取櫃(小件商品多格櫃)。
(例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃)
https://risu.io/Enkg8
4.香菸應該使用自動販賣機，健保卡或未來New eID，
驗證身分後自行購買。
5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊 全部自動化)，
不是半自動還要自己放杯子或冰塊。
(這一定有辦法 只是要花錢去設計)
6.微波加熱自動化/自助化，
(加熱商品上都有專屬QR CODE)
消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE，
東西放進去後自動加熱不用選擇時間。
這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員，
但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』，
總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器，
除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。
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1F：→ nkfcc: 自動放紙杯的自販機古早就有了。 01/28 23:27
2F：→ schonbrunn: 如果領貨的話我覺得類似i郵箱可以多設置一點，不一定 01/28 23:38
3F：→ schonbrunn: 是單指郵局，像原po說的蝦皮，或是momo都可以。 01/28 23:38
4F：→ schonbrunn: 題外話，雖然我一直覺得捷克很落後，但不得不說他們 01/28 23:38
5F：→ schonbrunn: 在這方面做得蠻好的，很方便 01/28 23:38
6F：推 nges10310: 香菸的話 直接禁就好了 01/28 23:45
7F：→ rie779: 原po在乎的是排隊等待,上述這些服務一有人排隊一樣會抱怨 01/29 00:06
8F：→ li72716: 5不就是自動販賣機嗎 01/29 01:16
9F：推 chiuihsun: 台灣人排提款機都可以打架了，所以跟自不自動沒關 01/29 01:27
10F：→ chiuihsun: ，只是不想排隊 01/29 01:27
11F：→ chiuihsun: 而已 01/29 01:27
12F：→ xylinum: 自助取貨啊！每次都找好久，然後後面卡一堆人 01/29 01:29
13F：推 BDrip: 蝦皮那個量應付得來嗎 01/29 01:44
14F：→ duocarot: 自主化一直都不是問題，有問題的是民眾素質。 01/29 04:37
15F：推 lpgg33044304: 日本是因為真的請不到人 一堆都是留學生在做 01/29 06:05
16F：噓 JimJimJim: 台灣人不是就最喜歡排隊 01/29 09:11
17F：推 fastsheep: 比起開放支付 更重要的是普及行動支付吧 01/29 09:12
18F：→ Ttei: 我就愛用現金支付咧 01/29 11:06
19F：→ thomaschion: 想動手的自己都能做，遇到大爺你還是要幫他 01/29 12:34
20F：→ a120463: 除了1 2其他的超商都有也蠻好用的 01/29 14:45
21F：推 mnnraku: 自助寄貨啦 01/29 15:38
22F：→ elevenmeggy: 2的話…拿著手機說不會從手機印資料照片，跟帶著小 01/30 07:40
23F：→ elevenmeggy: 孩去跟店員說小孩要印東西，要店員教的可不少。教完 01/30 07:40
24F：→ elevenmeggy: 了下次還是再把手機給店員…更別提寄店到店跟宅配， 01/30 07:40
25F：→ elevenmeggy: 沒包裝拿給店員包的人。原po是好意，但台灣人更愛「 01/30 07:40
26F：→ elevenmeggy: 服務」 01/30 07:40
27F：推 cat05joy: 咖啡機自動化 也是販賣機 01/30 12:04
28F：推 IUOIUOIUO: 自助店員呀 自己當 01/30 16:09
29F：推 pimba17: 我看家樂福大潤發ikea還有麥當勞漢堡王肯德基都有自助結 01/30 23:01
30F：→ pimba17: 帳了啊 ，全聯跟ikea也有自己做咖啡，說真的超商店員業 01/30 23:01
31F：→ pimba17: 務比上面全部都還多 不強化自助讓客人自己多動手，你超 01/30 23:01
32F：→ pimba17: 商也別想推什麼面銷啦 提升營業額啦。客人該被教育就教 01/30 23:01
33F：→ pimba17: 育，客人素質越來越差，尤其老人有些整天莫名巴者店員， 01/30 23:01
34F：→ pimba17: 店員沒辦法好好做事，客人也別想得到應有的服務，陣痛期 01/30 23:01
35F：→ pimba17: 總是會有越晚做越難做 01/30 23:01