作者flosser (省钱二哥)
看板CVS
标题Re: [讨论] 超商哪个服务还可以开放自助
时间Sat Jan 28 22:41:28 2023
※ 引述《miffy9199 (米菲)》之铭言：
: 过年小抱怨
: https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg
: 刚刚只是想要买个大冰拿，被卡了快10分钟
: 再想是不是店员要做的事情真的太包罗万象
: 一下要煮咖啡、一下要帮忙结帐、一下找货
: 如果我是店员的话
: 应该最讨厌来领一堆货和缴费的客人
: 尤其是拿一叠帐单，每一样都要缴费的客人
: 害後面一群客人跟着等，心里应该会觉得很无奈
: 突发奇想如果缴费也可以自助，是否能省下时间？
: 毕竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取货
: 当然还是要撇除一些操作难度比较高
: 要客人自己来真的比较过分，应该是不可能
: (像之前有看过复合店有，有达美乐pizza那种
: 大家觉得还有什麽服务是可以自助的？
其实最近有去过日本7-11就发现自助很方便...
1.日本7-11结帐POS机(店员只负责刷条码+装袋)，
结帐收钱完全交给机器(现金 IC卡 PAY...都可)，
收据也直接印出来给消费者，
店员也不会碰到客人的手。
https://risu.io/1DSr3
2.KIOSK多媒体事务机 (如IBON Famiport)，
应该整合自助付款功能(与上面机器可以拆装结合)，
购票、代码缴费、预购商品 本来就可以机器取代。
3.部分大型门市，增设自取柜(小件商品多格柜)。
(例如虾皮智取柜/I邮箱/前掌柜)
https://risu.io/Enkg8
4.香菸应该使用自动贩卖机，健保卡或未来New eID，
验证身分後自行购买。
5.咖啡机全自动化(包含杯子与冰块 全部自动化)，
不是半自动还要自己放杯子或冰块。
(这一定有办法 只是要花钱去设计)
6.微波加热自动化/自助化，
(加热商品上都有专属QR CODE)
消费者只要对微波炉扫瞄商品QR CODE，
东西放进去後自动加热不用选择时间。
这样下来其实整家店白天可以减少一半的店员，
但因为台湾『劳动力便宜+加盟主自上班』，
总公司根本不愿意花钱去引进或开发方便的机器，
除非等到请不到人得时候....才会改成『真自动化』。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1674916890.A.037.html
1F：→ nkfcc: 自动放纸杯的自贩机古早就有了。 01/28 23:27
2F：→ schonbrunn: 如果领货的话我觉得类似i邮箱可以多设置一点，不一定 01/28 23:38
3F：→ schonbrunn: 是单指邮局，像原po说的虾皮，或是momo都可以。 01/28 23:38
4F：→ schonbrunn: 题外话，虽然我一直觉得捷克很落後，但不得不说他们 01/28 23:38
5F：→ schonbrunn: 在这方面做得蛮好的，很方便 01/28 23:38
6F：推 nges10310: 香菸的话 直接禁就好了 01/28 23:45
7F：→ rie779: 原po在乎的是排队等待,上述这些服务一有人排队一样会抱怨 01/29 00:06
8F：→ li72716: 5不就是自动贩卖机吗 01/29 01:16
9F：推 chiuihsun: 台湾人排提款机都可以打架了，所以跟自不自动没关 01/29 01:27
10F：→ chiuihsun: ，只是不想排队 01/29 01:27
11F：→ chiuihsun: 而已 01/29 01:27
12F：→ xylinum: 自助取货啊！每次都找好久，然後後面卡一堆人 01/29 01:29
13F：推 BDrip: 虾皮那个量应付得来吗 01/29 01:44
14F：→ duocarot: 自主化一直都不是问题，有问题的是民众素质。 01/29 04:37
15F：推 lpgg33044304: 日本是因为真的请不到人 一堆都是留学生在做 01/29 06:05
16F：嘘 JimJimJim: 台湾人不是就最喜欢排队 01/29 09:11
17F：推 fastsheep: 比起开放支付 更重要的是普及行动支付吧 01/29 09:12
18F：→ Ttei: 我就爱用现金支付咧 01/29 11:06
19F：→ thomaschion: 想动手的自己都能做，遇到大爷你还是要帮他 01/29 12:34
20F：→ a120463: 除了1 2其他的超商都有也蛮好用的 01/29 14:45
21F：推 mnnraku: 自助寄货啦 01/29 15:38
22F：→ elevenmeggy: 2的话…拿着手机说不会从手机印资料照片，跟带着小 01/30 07:40
23F：→ elevenmeggy: 孩去跟店员说小孩要印东西，要店员教的可不少。教完 01/30 07:40
24F：→ elevenmeggy: 了下次还是再把手机给店员…更别提寄店到店跟宅配， 01/30 07:40
25F：→ elevenmeggy: 没包装拿给店员包的人。原po是好意，但台湾人更爱「 01/30 07:40
26F：→ elevenmeggy: 服务」 01/30 07:40
27F：推 cat05joy: 咖啡机自动化 也是贩卖机 01/30 12:04
28F：推 IUOIUOIUO: 自助店员呀 自己当 01/30 16:09
29F：推 pimba17: 我看家乐福大润发ikea还有麦当劳汉堡王肯德基都有自助结 01/30 23:01
30F：→ pimba17: 帐了啊 ，全联跟ikea也有自己做咖啡，说真的超商店员业 01/30 23:01
31F：→ pimba17: 务比上面全部都还多 不强化自助让客人自己多动手，你超 01/30 23:01
32F：→ pimba17: 商也别想推什麽面销啦 提升营业额啦。客人该被教育就教 01/30 23:01
33F：→ pimba17: 育，客人素质越来越差，尤其老人有些整天莫名巴者店员， 01/30 23:01
34F：→ pimba17: 店员没办法好好做事，客人也别想得到应有的服务，阵痛期 01/30 23:01
35F：→ pimba17: 总是会有越晚做越难做 01/30 23:01