作者UtaN (Lea)
看板CVS
標題[問題] 7-11客服：咖啡容量不公開
時間Fri Jan 6 18:55:40 2023
懶人包：
本肥在7-11以環保杯買大杯熱燕麥拿鐵
覺得拿到的容量跟大杯有點落差
(加上極稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)後不到400ml，而且還是立刻拿到手的量)
返家後撥打7-11客服詢問
「大杯咖啡容量應為多少？」
該客服回答：
「我們咖啡容量不對外公開的」
「我們咖啡容量不對外公開的」
「我們咖啡容量不對外公開的」
(未必一字不漏，但大概就是這個意思)
我就再問說 那你們不公布的話
客人怎知自己拿到的容量是否合理？
該客服接著就持續以「會請主管檢修門市咖啡機台是否設定正確」為由跳針回答
總之該客服就是堅決不說明到底合理容量為何
就算我又追問以下問題：
「因為顧客根本不知道合理的咖啡容量究竟為何，那檢修結果是否正確對客人來說根本毫無意義」
該客服一樣繼續用會檢修*N跳針回覆我
以上
-----------分隔線-----------
其實在門市發生的事也讓人蠻呵呵的
但描述完怕爆版面就先不提
本來回去打客服是要反映在在門市的事
反映完後聽到客服對咖啡容量的誓死捍衛
我就繼續向消保會反映該客服的回應了
最後可以請問各位先進
city的咖啡容量是什麼大秘寶嗎？
揪竟為什麼不能公開ㄋ？
最後附上一口沒喝的容量照
杯上有粗略的容量可供對照
(在門市當下沒拍，但消泡速度其實不快)
12:45結帳
13:13拍的照片
http://i.imgur.com/Oh06sbr.jpg
13:27
http://i.imgur.com/gSHsFov.jpg
1/8凌晨1點：
以推文補充門市區域主管與客服主管的回覆之簡要內容(怕手機編輯文章會吃內容故推文)
1/9晚上11點：
推文補充詢問客服前，在門市發生的事
(當然主要問題還是統一總部啦，寫這段多少也是想表達區域門市的大家都辛苦了zzz)
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※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 18:57:08
1F：推 Jaka: 我買大冰美感覺沒這麼少01/06 18:57
2F：→ Jaka: 覺得少就換一家 反正附近很多家01/06 18:58
3F：→ miniUU: 看有沒有人實測，每天買，每天拍照記錄01/06 18:59
4F：→ w4: 那麼好喝喔？01/06 19:00
5F：噓 darkMood: 說起來就像外面賣的食物，多數都沒有標示多少公克/容量01/06 19:07
6F：→ darkMood: 因為標示了反而會有問題，不標示不要差太多就好了。01/06 19:08
7F：→ UtaN: 熱燕麥要有特定機台才有，我這邊5家統一就只有那唯一一家有01/06 19:08
8F：→ UtaN: 。至於好喝嗎？其實就跟之前冰燕麥不加冰自己微波變熱的一樣01/06 19:08
9F：→ UtaN: ，雖說有奶泡，但更像搖晃產生的浮沫，對味道沒啥影響01/06 19:08
10F：→ UtaN: 噓的那位，你知道city cafe可以孤狗到熱量糖量咖啡因的標示01/06 19:11
11F：→ UtaN: 表嗎？唯獨容量沒有標示，所以這是什麼比上述數值還機密的資01/06 19:11
12F：→ UtaN: 料嗎？ 01/06 19:11
13F：推 skykelly87: 喝過一次 覺得不怎麼樣 不會再點的那種 01/06 19:16
14F：推 brokeback: 不是都特大杯600大杯480中杯360小杯240嗎 01/06 19:19
※ 編輯: UtaN (49.216.22.132 臺灣), 01/06/2023 19:19:47
15F：推 greg7575: 時價啦 01/06 19:37
16F：推 yvonneeeee: 這個回答也太好笑 01/06 19:46
17F：→ itsok741223: 還好小弟都買買一送一, 少了一點無所謂. 01/06 19:48
18F：推 yieo: 買一杯正常版的回來倒到量杯？他們燕麥拿鐵的量真的...嘖嘖 01/06 19:49
19F：→ phenom42: 啊如果每杯都一樣你要怎樣？ 01/06 19:52
20F：推 cisi: 之前買冰款的，環保杯燕麥奶的份量也。光目測就知道嚴重不 01/06 19:57
21F：→ cisi: 足。 01/06 19:57
22F：→ steak131515: 大拿鐵熱：375+-12g大美式熱：400+-7g 01/06 20:03
23F：→ steak131515: 拿鐵和美式以外的不知道 01/06 20:05
24F：→ bailan: 超商大杯杯子約455 中杯約340。 他用的OZ是英制不是美制 01/06 20:20
25F：→ bailan: 480 360是以前有人把12oz 16oz用美制換算出來的錯誤 01/06 20:21
26F：推 m13579: 客服這樣回也太瞎了 01/06 20:26
27F：推 olly22: 之前賣冰的 買去冰也超少 好像比你照片的還少…… 01/06 20:30
28F：→ olly22: 但看店員有用鋼杯量 就是很少 01/06 20:30
29F：→ dolly7849: 常喝大杯燕麥拿,杯子刻度正常冰約450ml,少冰380ml,熱35 01/06 20:32
30F：→ dolly7849: 0ml這三種容量本來就不一樣,覺得還算合理,另外燕麥系列 01/06 20:32
31F：→ dolly7849: 建議要用吸管攪拌喝 01/06 20:32
32F：推 Lailungsheng: 封存30年不是常識？01/06 20:41
33F：推 fman: 想講封存30年的政治仔去八卦講啦，在專版講就給人感覺來亂的01/06 20:42
34F：→ UtaN: 要搞冰熱不同容量我沒意見啊，但你不公開，我怎麼知道你的熱01/06 20:53
35F：→ UtaN: 的大杯實際的量少成這樣，如果我知道熱大杯盤成這樣，我根本01/06 20:53
36F：→ UtaN: 買都不會買R～～01/06 20:53
37F：推 ggyy8787: 附上我12/22買的,拿到傻眼，想說是不是做成中杯==01/06 21:09
39F：推 olly22: 原po覺得不合理的點是容量不公開阿01/06 21:10
對！您抓住重點惹～～
今天統一如果就開誠佈公地說，我大杯熱燕麥拿鐵的實際液體含量就是400ml不到，你各位?
那我知道了，我還買，我還嫌人家量太少，那絕對是我的問題……
啊就不是RRRRR！！！
40F：→ ggyy8787: 鮮茶道有刻度的環保杯01/06 21:10
41F：→ cl520756: 統一不意外，如其名01/06 21:18
42F：→ cliomaruko: 覺得7-11的燕麥奶都給的粉少、倒之前也不會先搖搖01/06 21:25
43F：推 imrt: 丹堤客服有回復過我類似的話01/06 22:28
44F：→ imrt: 像這種案件大概要找消基會了01/06 22:28
47F：→ fcz973: 怕自帶杯不精確隔天又去買紙杯裝結果量更少了，但之後把紙01/06 22:43
48F：→ fcz973: 杯裝滿水進量杯確實有到460上下，以泡泡到杯口的距離，好01/06 22:43
49F：→ fcz973: 像也算合理(燕麥能打奶泡嗎？)01/06 22:43
就像我附上的圖那樣，所謂的燕麥奶奶泡極度稀薄，稀薄到跟你單純拿起來搖個幾下產生的跑跑浮沫沒什麼顯著差異，整體厚度也是我在門市當下用透明環保杯看到就會困惑「這叫奶泡？？」的程度
50F：→ m0806449: 我有實例 我辦公室的同事發覺某賣場的'熟食'斤兩不足01/06 22:44
51F：→ m0806449: 雖然他有寫誤差加減多少百分比 可是明顯超出太多01/06 22:45
52F：→ m0806449: 我同事就打電話去總公司反應 是不是能督促該分店改進01/06 22:46
53F：→ m0806449: 不要偷斤減兩那麼誇張01/06 22:48
54F：→ m0806449: 而且不是一次兩次 是經常01/06 22:48
55F：→ m0806449: (我先說 我同事也很有'毅力' 明知買了就是吃虧01/06 22:49
56F：→ m0806449: 還硬要買 然後再來秤 何必呢? 是有那麼好吃嗎?) 01/06 22:50
57F：→ m0806449: 結果總公司的回答也很妙 他說他只能規勸 如果分店做不到01/06 22:51
58F：→ m0806449: 他也沒辦法01/06 22:51
59F：→ m0806449: 啊? 總公司沒辦法? 那要這總公司幹嘛??01/06 22:52
60F：推 r49: 同樣杯子兌換冰美式 他們的比較少些 不知道是容量還是冰塊差01/06 22:53
61F：→ r49: 異01/06 22:53
62F：推 AAU: 最近也覺得咖啡都縮水了01/06 22:57
63F：推 kelme: 我家小七 用冰霸杯都給我加到八分滿我都不好意思了01/06 23:02
64F：→ lineju: 不是可以查得到嗎？01/06 23:05
孤狗直接查到的16oz、480ml都不是官方的資料唷，如我前面推文所述，目前city cafe只有標示糖量熱量等資訊的那張表
65F：推 OGCOGCOGCOGC: 咖啡容量不公開 真敢講......01/06 23:14
66F：→ w4: 可以吧 有油脂01/06 23:15
67F：推 magic404011: 消基會：01/07 00:37
68F：→ excercang: 這時不是該客訴這個客服嗎01/07 00:38
有R～文中可能沒寫清楚，總之我撥完客服後，就直接向消保會線上提出申訴了！
69F：→ excercang: 很明顯就員工沒訓練好01/07 00:39
70F：推 YuXun2021: 好爛的答覆01/07 00:45
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 00:57:06
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 01:04:38
71F：→ yummy8765: 推消保會線上申訴 01/07 01:01
72F：推 medama: 誇張 01/07 01:26
73F：→ WarmWen: 雖然很少啦，但燕麥奶是沒奶泡的 01/07 02:06
買的當下店員看著那些疑似浮沫的物質說就是奶泡XD
74F：推 markk90355: 垃圾客服，希望原po申訴有好結果01/07 04:27
75F：推 Misscat16868: 7-ELEVEN咖啡飲品「特大杯」是660ml、「大杯」是4 01/07 05:52
76F：→ Misscat16868: 80ml、「中杯」是360ml，我網路找到的 01/07 05:53
77F：→ Misscat16868: 我想問7-11和全家為什麼製作拿鐵時有些拿鐵的量快 01/07 05:57
78F：→ Misscat16868: 要滿出杯子有些量是正常的，但美式都沒這種問題因 01/07 05:57
79F：→ Misscat16868: 為美式不加牛奶，為什麼二家都有這種情形？ 01/07 05:57
80F：→ Misscat16868: 前提：咖啡機沒有故障下 01/07 05:57
81F：→ zong780405: 機器需要定期效正... 01/07 06:25
82F：→ zong780405: 美式我看過 量給少的 01/07 06:26
83F：→ zong780405: 顧客直接抗議 店員重做。一比真的前一杯比較少 01/07 06:27
84F：推 Misscat16868: 7-11每天都要做咖啡機清洗和檢測，我説咖啡機沒有 01/07 07:27
85F：→ Misscat16868: 故障下，全家是不是每天檢測我不知道，為什麼拿鐵 01/07 07:27
86F：→ Misscat16868: 有的滿到杯子快裝不下，有的客人的量是正常，我因 01/07 07:28
87F：→ Misscat16868: 為這樣而吃大虧，這是我的問題嗎？ 01/07 07:28
88F：→ Misscat16868: 應該不存在咖啡機會挑客人這件事吧？還是有？但那01/07 07:29
89F：→ Misscat16868: 也不是我的問題不是嗎？01/07 07:29
90F：→ Misscat16868: 我只想知道為什麼有的客人給的比較多有的比較少？01/07 07:31
91F：推 olly22: 那個660/480/360就不是官方的阿 而且燕麥奶的明顯就不一01/07 07:33
92F：→ olly22: 樣……01/07 07:33
93F：→ olly22: 那個只寫據了解，有據了解燕麥奶咖啡的容量？明顯就有差01/07 07:34
94F：→ olly22: 啊01/07 07:34
95F：→ olly22: 喔喔有看懂你的意思！！統一像星巴克一樣至少官方給個標 01/07 07:37
96F：→ olly22: 準數據是多難Orz 01/07 07:37
97F：→ olly22: 抱歉啦一開始沒有看清楚 01/07 07:43
我也是很好奇，在幾乎都是同一家集團持有下，星巴克官方對咖啡容量可以公布得明明白白，統一超商就不行完全不懂@@
98F：→ Bill8x1229: 呵 01/07 08:02
99F：推 casko: 自備600ml 目測約7成滿 01/07 08:33
100F：推 jimhall: 這樣怎麼證明客人買大杯 店員不是給小杯01/07 09:24
101F：→ jimhall: 他這樣回答 一副我說了算 沒人敢點大杯的啊 我說這大杯01/07 09:25
102F：→ jimhall: 就大杯 硬塞小杯教你吞下去01/07 09:25
103F：推 misu2718: 再吵，法務請你喝養樂多，咖啡太貴了 01/07 09:53
104F：→ catuncle1: 這家法務熱身太久了，應該要出來透透氣 01/07 10:03
105F：推 budda: 公司不願意公開容量是很囂張的行徑，消費者絕對有要求的正 01/07 11:03
106F：→ budda: 當性，支持。你想想，若你買包乖乖不標示重量、菜市場賣肉 01/07 11:03
107F：→ budda: 算條的，老闆都說機密不公布，可以嗎？連菜市場都要放一個 01/07 11:03
108F：→ budda: 公共磅秤供民眾驗證了，巍巍的7-11竟然敢逆天而行？！ 01/07 11:03
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 11:15:15
109F：推 AAA891216: 食物跟食材不一樣吧 就像去餐廳吃飯上面也不會標01/07 11:09
110F：→ AAA891216: 整盤菜有幾克 基本上你覺得太少下次就不要來了01/07 11:10
111F：推 AAA891216: 就算有標 你跟他argue 這盤菜少了5%的重量 他也能回答01/07 11:14
112F：→ AAA891216: 正常誤差範圍01/07 11:14
這不是重點……多數人都能容忍合理的誤差值，但今天的重點在於，他連合理的標準值都不
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 11:17:56
113F：推 AAA891216: 所以就算從客服要到官方數字 意義其實沒有想像中大吧01/07 11:17
就如我前面說的，今天官方如果大大方方地公布說，他的大杯熱的燕麥拿鐵的標準液體量就是那麼少，我事前不知道，事後知道了，那就摸摸鼻子當作買教訓下次不買了。
但我今天根本連合理的標準值都不知道，還提誤差多少，有什麼意義？
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 11:23:14
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 11:24:47
114F：→ UtaN: 我相信相較於肉身實測，多數人應該更願意接受以官方的標準值 01/07 11:32
115F：→ UtaN: 作為依憑。一來省事省時，我就問問官方答案就能比對了；二來 01/07 11:32
116F：→ UtaN: ，你確定肉身實測的標準差不會比較大嗎？看看前幾樓的回覆， 01/07 11:32
117F：→ UtaN: 這個誤差範圍真的合理嗎？ 01/07 11:32
118F：→ aalittle: 看相關法規有沒有規範業者要標示容量 01/07 11:37
119F：推 cbunsg: 客服的回答到底是“公司回覆”還是只是他不知道？！？！ 01/07 11:38
120F：→ cbunsg: 統一是已經大到什麼程度了嗎？又不是什麼驚為天人的產品 01/07 11:38
121F：推 jakkx: 不合理。但不給。要嘛吵到對方給，要嘛不買。 01/07 11:38
122F：→ jakkx: 確實不是重點，不過咖啡沒有一定要在這裡買啦 01/07 11:39
123F：推 mioaria: 不太懂為什麼對消費者是好事的提議，居然有人不想要XD 01/07 11:40
124F：→ bailan: 不過各家好像也都沒公布容量就是，常買的全家也只看過少數 01/07 11:41
125F：→ bailan: 店有個架子放特大 大 中的杯子寫杯子容量，大多店都沒看到 01/07 11:41
126F：→ bailan: 所以咖啡容量一直是個謎，之前實測才發現跟網路傳的不同 01/07 11:42
127F：推 jakkx: 那樣商品是我公告量不給你消費者還去買的- -這真的很神奇 01/07 11:43
128F：→ aalittle: 臺北市食材登錄平台上面,有提報 容量：508ml(容器容積) 01/07 11:46
130F：→ bailan: 這容量剛好介於大杯和中杯的中間 01/07 12:16
131F：推 florabrair: 好好笑容量不公開XDD哪個天才給的答案 01/07 12:25
132F：→ bailan: 不對，剛看成408.....。 508好像那杯子沒那麼大吧 01/07 12:35
133F：→ bailan: 看了一下大熱美容器容積也508???? 01/07 12:35
134F：→ mono1023: 首先 杯子容量 不等於給予的液體容量 01/07 13:37
135F：→ mono1023: btw我以為超商版都知道 大冰杯就是中杯量+冰塊 01/07 13:37
136F：→ mono1023: 萃取率這邊大概沒人懂就不提了 01/07 13:39
137F：→ mono1023: 整天買一送一 統一耶 你有比他們會算？ 01/07 13:39
138F：→ meblessme: 粉都是一樣多，冰也都一樣多，差的就只有水，要是覺得 01/07 13:40
139F：→ meblessme: 不夠叫店員加 01/07 13:40
140F：→ meblessme: 再不然去熱水機加 01/07 13:40
141F：推 li72716: 這下連買咖啡都要帶工具測量了（學買冰炫風要帶秤 01/07 13:55
142F：推 thisisfood: 那個機器都是設定好的呀 不公開也太怪了吧... 01/07 14:00
143F：推 isaac1114: 哈這種能力也只能當機器人客服而已，不意外 01/07 14:12
144F：→ namiumi: 容量真的是個謎 而且冰的跟熱的同杯子 但冰的有一堆冰塊 01/07 14:14
145F：→ namiumi: 感覺冰的咖啡量好像比較少 01/07 14:14
146F：推 fcz973: 數字公布的意義就是他改天縮水的時候可以確定縮水，不然他01/07 14:19
147F：→ fcz973: 就是一天一天給你偷容量消費者完全無從含扣，連冰炫風都有01/07 14:19
148F：→ fcz973: 重量數字了(但其實也沒公布，參速食板現場掏出電子秤)01/07 14:19
速食板的冰炫風事件我有follow到，所以大家就盛傳買一送一量會比較少XD
149F：推 zooandsos: 樓上講得有道理 不然消費者真得很容易吃虧 難道被剝削01/07 14:25
150F：→ zooandsos: 已經無所不在了嗎 QQ01/07 14:25
151F：推 ayumori: 現萃茶才誇張01/07 15:03
152F：→ ayumori: 買大杯容量去冰01/07 15:03
153F：→ ayumori: 7-11杯子抓600-700ml好了01/07 15:03
154F：→ ayumori: 用梅森杯700ml裝不到一半 01/07 15:03
155F：推 ayumori: 記得之前有個實驗01/07 15:06
156F：→ ayumori: 把特大杯倒到大杯01/07 15:06
157F：→ ayumori: 大杯倒到中杯01/07 15:06
158F：→ ayumori: 結果都剛好裝滿XD01/07 15:06
剛剛去買現萃茶熱的四青春青茶(只有大杯)
http://i.imgur.com/iDM36mO.jpg
160F：→ zhtsai: 要求業者退不足量的差額01/07 15:08
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/07/2023 15:11:18
161F：→ bailan: 超商杯子裝滿就大約455。 去冰的那種客製別拿來比 01/07 15:31
162F：→ bailan: 7-11大小包冰重量不太清楚。 全家大包冰230g 小包180g 01/07 15:32
163F：推 wi22900: 拿鐵那些只有8分-9分滿 會預留奶泡的空間，但有時機器 01/07 16:43
164F：→ wi22900: 設定問題 奶泡會太少，原po不能拿純茶類來比..01/07 16:43
165F：→ UtaN: 其實我po那杯純茶的用意是，顯示統一超商的所謂大杯跟一般認01/07 17:51
166F：→ UtaN: 知的大杯有多大的落差，不管你是買現萃茶還是咖啡都一樣！所01/07 17:51
167F：→ UtaN: 以這才需要官方明確公告出他們的標準量，不是嗎？讓消費者就01/07 17:51
168F：→ UtaN: 算事後追究起來，也可以說已有公開標準容量，係消費者未能事01/07 17:51
169F：→ UtaN: 先充分了解產生的疏失。但今天統一連公布一個標準值都不願意01/07 17:51
170F：→ UtaN: ，這不是拿純茶跟咖啡比的問題，是為什麼不能公布的問題吧～01/07 17:51
171F：→ UtaN: BTW我也有收到板友來信分享之前問客服現萃茶容量，客服也只01/07 17:51
172F：→ UtaN: 回覆紙杯容量是多少，具體飲料容量以現場門市為主云云敷衍消 01/07 17:51
173F：→ UtaN: 費者。01/07 17:51
174F：→ UtaN: 更正：現萃茶的客服回應最末應為「實際成品依各品項設定為主01/07 17:54
175F：→ UtaN: 、略有差異」……所以我說那個差異到底有多大R！01/07 17:54
176F：推 klyuch: 這叫大杯 真的大悲01/07 18:08
177F：推 sun10814: 以後直接拿量杯當環保杯01/07 18:16
178F：推 phoinixa: 果然超商龍頭就是霸氣01/07 18:26
179F：推 firstlead: 你慘了 惹到超商法務龍頭01/07 19:20
唉，本人身體健康@#%$!^&*……
180F：推 YuXun2021: 有誤差很正常，但是不公開也太難理解01/07 19:58
1/7下午區域主管跟客服主管陸續來電說明情況，稍晚我會補充上簡要內容。
※ 編輯: UtaN (49.216.167.173 臺灣), 01/07/2023 20:45:38
181F：推 Sunblacktea: 覺得不能公布也太扯 01/07 21:25
182F：推 kof70380: 講真的 這如果上新聞 應該會很精彩 01/07 23:16
183F：→ UtaN: 1. 1/7約17:30門市的區域主管來電，表示檢修機器後發現我獲 01/08 01:07
184F：→ UtaN: 得的飲品量確實較少，原因可能是機器在大量製作後，較後製作 01/08 01:07
185F：→ UtaN: 的咖啡液體容量會受影響，並以app賠償我一份大熱拿。接著說 01/08 01:07
186F：→ UtaN: 明門市每天都會檢測咖啡機，並試沖兩杯，測試其容量和重量等 01/08 01:07
187F：→ UtaN: 指標是否合於標準。最後我詢問大杯的合理量究竟為多少，對方 01/08 01:07
188F：→ UtaN: 給我孤狗到的大杯16oz中杯12oz等答案(唉不忍酸，誰讓總部也 01/08 01:07
189F：→ UtaN: 不跟你們說呢？)，然後又說大概是大杯杯子的八分滿(？)後面 01/08 01:07
190F：→ UtaN: 又說九分滿比較合理(？？)總之我覺得他也是，很辛苦地在試圖 01/08 01:07
191F：→ UtaN: 回答。(以上內容憑個人記憶約略描述) 01/08 01:07
192F：→ zong780405: 話術而已 不敢給標準量 01/08 01:15
193F：→ UtaN: 2. 隨後18:02一名統一集團的客服主管來電，表示當天客服的回 01/08 01:22
194F：→ UtaN: 應可能不是那麼適切，並說明因為先前也有消費者擔心環保杯跟 01/08 01:22
195F：→ UtaN: 飲品容量不匹配，所以相關單位已有在討論要如何說明飲品容量 01/08 01:22
196F：→ UtaN: ，但目前可能因為部分商品有奶泡的關係，還在思考怎麼說明較 01/08 01:22
197F：→ UtaN: 為恰當。該主管提到也許會以杯子幾分滿等方式公布，或是液體 01/08 01:22
198F：→ UtaN: ml數等等，我表示杯子幾分滿可能不是那麼客觀，至少我自己會 01/08 01:22
199F：→ UtaN: 有哪天杯子偷偷變小的疑慮(XD)。隨後我也說明已有向消保會提 01/08 01:22
200F：→ UtaN: 出申訴，再看消保會如何處理；該主管後來也有搜到這篇文章， 01/08 01:22
201F：→ UtaN: 我也表明是我po的，也向對方表示我自己不會刪除這篇文章，但 01/08 01:22
202F：→ UtaN: 會就公司方的回應盡量如實補充。(唉，我是覺得容量公布本來 01/08 01:22
203F：→ UtaN: 就合情合理，也不是環保杯的盛行才需要討論的吧～)(以上內容 01/08 01:22
204F：→ UtaN: 憑本人記憶描述)01/08 01:23
※ 編輯: UtaN (101.12.55.6 臺灣), 01/08/2023 01:28:35
205F：→ UtaN: BTW我好像兩通電話都有反應，燕麥拿鐵的稀薄奶泡量很難構成01/08 01:31
206F：→ UtaN: 體積佔量的問題，總之就是他的奶泡不是重點啦別拿奶泡喇叭我01/08 01:31
207F：→ UtaN: =3=01/08 01:31
208F：推 almondchoco: 覺得燕麥奶的大杯比一杯咖啡少+101/08 01:44
209F：推 fcz973: 要排除奶泡影響就用美式來測，茶可能有自己的標準…當然茶01/08 02:16
210F：→ fcz973: 類也應該一併標注容量01/08 02:16
211F：→ w4: 茶如果是新機器應該是按鈕出定量？01/08 02:51
212F：推 NEWOLD: 太扯 竟然不能告訴客戶標準容量 什麼鬼01/08 03:02
213F：噓 astrofluket6: 法務/記者熱身中01/08 04:42
214F：推 renna038766: 回那麼累幹嘛 給公關上來說明就好了01/08 07:34
215F：推 tonyian: 記者根本不會寫關於7-11的負面新聞好嗎，樓上喇叭，笑死01/08 07:35
216F：推 gn00036359: 行銷或商品部不講吧，主管這樣講代表客服他們根本沒有01/08 07:53
217F：→ gn00036359: 答案01/08 07:53
218F：推 yieo: 不是說「門市每天都會檢測咖啡機，並試沖兩杯，測試其容量和01/08 09:30
219F：→ yieo: 重量等，...」咖啡機是定量的話，那不就有容量值嗎？@@01/08 09:30
我也忘記區域主管說的量測指標確切是哪些了，只記得一定有重量，但容量我猜可能是一個我憑印象想到的OR該主管大概描述的形容方式吧(看看他後來跟我回答得多困難就知道，他根本也不知道容量到底多少才合理啊哈哈哈)
220F：→ excercang: 你們去看官網上的成份表就知道了，寫法是"最高值"01/08 10:26
221F：→ excercang: 這不就表示這一杯，不論少多少都是正常的01/08 10:27
222F：→ excercang: 這種有區間的，正常都會寫最低值01/08 10:27
223F：推 qqchristine: 主管這回覆很矛盾欸，說怕環保杯跟飲料不匹配才要公01/08 10:44
224F：→ qqchristine: 告容量，但又只想公告杯子幾分滿？？這樣還是不知道01/08 10:44
225F：→ qqchristine: 環保杯合不合啊哈哈01/08 10:44
※ 編輯: UtaN (101.12.18.252 臺灣), 01/08/2023 11:08:21
226F：推 gn00036359: 就主管根本也不知道多少ml，先糊弄一下看會不會過關 01/08 11:31
227F：→ UtaN: 所以我就立刻回他“你這也是孤狗來的對吧？畢竟你們客服說不 01/08 12:29
228F：→ UtaN: 公開的捏～” (笑) 01/08 12:29
229F：推 LiangKaiKai: 題外話，我覺得這款杯子超好用 01/08 12:50
230F：推 Loveuux: 瞎 01/08 13:30
231F：推 cingguy: 容量也變商業機密了 01/08 14:00
232F：→ cingguy: 550ml比600ml好喝哦XD 01/08 14:00
233F：→ fcz973: 我們公司咖啡容量google到的結果是480ml喲 (尬笑) 01/08 14:43
234F：→ thomaschion: 霜淇淋沒有公開合理，咖啡也不行？ 01/08 14:45
235F：推 hsudens: 難怪每次帶環保杯容量總是有差異 01/08 15:56
236F：噓 BD1983: 冰炫風表示:有圖示 我也不會做到滿 01/08 20:34
237F：推 toro077: 好瞎的回答喔 總有一個固定SOP吧 而且容量又不是秘方XD 01/08 21:43
238F：→ toro077: 明天早上去WG健身完 買一杯來幫你量量看 哈哈 01/08 21:43
239F：→ zxc9411: 乾脆串連一下 同品項容量全台各家大調查 01/08 23:08
240F：→ excercang: 冰有規定最少圈數不是 01/09 00:08
241F：→ excercang: 但咖啡他們不敢給最低容量 01/09 00:08
242F：推 candykiss: 謝謝原po 01/09 07:41
243F：推 aal: 不合理阿 應該要有標準和誤差範圍 01/09 12:18
244F：推 LTpeacecraft: 這公司真的越來越大尾了，大可給個基本值+正負誤差 01/09 12:36
245F：→ LTpeacecraft: 值，這樣的回答真的當消費者好欺負… 01/09 12:36
246F：推 li72716: 連區域主管都要Google才知道XDDDD 01/09 15:51
247F：推 s95230: 我覺得跟我買的容量差不多欸，沒有差很多，不過容量不公開 01/09 17:42
248F：→ s95230: 應該要跟總公司吵比較有用吧？跟基層吵也沒有用 01/09 17:42
249F：→ s95230: 是說奶泡這種東西本來就會隨時間消失，如果樓主過一段時間 01/09 17:42
250F：→ s95230: 才注意確實可能會覺得有少 01/09 17:42
251F：推 jin062900: 好扯的公司 真的為所欲為 01/09 22:25
252F：→ UtaN: 1. 我本文有寫已向消保會提出申訴喔，對象為統一超商總部， 01/09 22:56
253F：→ UtaN: 非單一區域門市！我也知道問題絕對不在區域門市上。 2. 文中 01/09 22:56
254F：→ UtaN: 附的圖跟文字描述都有提到奶泡的狀況，我是在門市當下拿到就 01/09 22:56
255F：→ UtaN: 覺得不管有無奶泡，液體量都少得誇張，更別說7-11燕麥奶的奶 01/09 22:57
256F：→ UtaN: 泡無比稀薄，有無那層奶泡看起來都容量都是那麼少。 01/09 22:57
257F：→ UtaN: 簡單憑記憶分享我當下在門市的狀況吧：店員一做好放進環保杯 01/09 23:10
258F：→ UtaN: 後，我立刻拿起來時就覺得這容量很少，就算加上奶泡感覺都不 01/09 23:10
259F：→ UtaN: 到400ml，便問在場的兩位店員大杯的容量多少，兩個都說不清 01/09 23:10
260F：→ UtaN: 楚，A店員叫B店員孤狗(ㄏㄏ…)，B店員可能覺得我很魯小小吧 01/09 23:10
261F：→ UtaN: ，說不然把環保杯倒進大杯紙杯，如果差不多他們就沒做錯，然 01/09 23:10
262F：→ UtaN: 後我忘記我有沒有同意，總之B店員倒進大杯紙杯了，然後看著 01/09 23:10
263F：→ UtaN: 「加上奶泡也只有紙杯8分滿的量」跟我說「因為有奶泡所以這 01/09 23:10
264F：→ UtaN: 樣正常」，聽到這邊我整個無語，覺得與店員進一步爭執也無濟 01/09 23:10
265F：→ UtaN: 於事，便決定返家詢問客服大杯的容量，並描述在門市發生的事 01/09 23:11
266F：→ UtaN: 。後面發生的事請接續本文內容。(如果當事店員有看到，覺得 01/09 23:11
267F：→ UtaN: 我有任何陳述不實或錯誤，請來信告知，我會公開補充澄清並致 01/09 23:11
268F：→ UtaN: 歉) 01/09 23:11
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/09/2023 23:15:26
※ 編輯: UtaN (125.229.80.109 臺灣), 01/09/2023 23:16:02
269F：→ UtaN: 啊啊murmur一下消保會怎麼還沒啥消息RRR 01/09 23:17
270F：推 s95230: 可是711的拿鐵、燕麥奶好像都是8分滿左右，再補要嘛給冰塊 01/09 23:44
271F：→ s95230: 要嘛給熱水？ 01/09 23:44
272F：推 aa1477888: 容量不公開 咖啡因含量怎麼標的？ 01/10 00:29
273F：推 Heeeeeee: 容量不能公布 笑死人真敢說 看來台灣人真的很縱容商家 01/10 00:57
274F：→ Heeeeeee: 是吧 01/10 00:57
275F：推 abain521: 太瞎了～全家隨便問個店員都知道自家的 01/10 07:09
276F：推 fcz973: 全家官方也沒公布標準容量，店員知道應該也是google的 01/10 08:09
278F：→ aalittle: 咖啡因含量會標是因為法規有要求 01/10 10:53
280F：→ aalittle: 如果法規沒要求一定要公布的話,說實在的也只是觀感問題 01/10 10:54
281F：→ astrofluket6: 坐等後續發展 01/10 10:55
282F：→ k880614: 這跟感情狀態一言難盡一樣 不想公開事實但我故意在你面前 01/10 12:14
283F：→ k880614: 放一堆煙霧 01/10 12:14
284F：→ falllin: 今天買咖啡時問店員我帶的500c.c.保溫杯大杯夠不夠裝，店 01/10 22:06
285F：→ falllin: 員們也是都說不知道(實測結論是可以裝且沒裝滿)，說實在 01/10 22:07
286F：→ falllin: 不公開容量真的很困擾 01/10 22:07
287F：推 YuXun2021: 有誤差很正常，所以才希望公布「區間」。可以用奶泡消 01/10 23:09
288F：→ YuXun2021: 光後的數字 01/10 23:09
289F：推 ksxo: 我很久以前用環保杯常會裝不下叫我喝一點再裝 現在很少這樣 01/14 01:28
290F：噓 catwithptt: 這客服是在公三小 01/15 19:06
291F：→ elemental: 你公告補個個誤差範圍不就好了，不公告是怎樣 01/18 21:51
292F：推 tyrrells: 推原po堅持反應，不公布咖啡容量這回覆實在很幽默 02/20 02:20