作者UtaN (Lea)
看板CVS
标题[问题] 7-11客服：咖啡容量不公开
时间Fri Jan 6 18:55:40 2023
懒人包：
本肥在7-11以环保杯买大杯热燕麦拿铁
觉得拿到的容量跟大杯有点落差
(加上极稀薄的奶(ㄈㄨˊ)泡(ㄇㄛˋ)後不到400ml，而且还是立刻拿到手的量)
返家後拨打7-11客服询问
「大杯咖啡容量应为多少？」
该客服回答：
「我们咖啡容量不对外公开的」
「我们咖啡容量不对外公开的」
「我们咖啡容量不对外公开的」
(未必一字不漏，但大概就是这个意思)
我就再问说 那你们不公布的话
客人怎知自己拿到的容量是否合理？
该客服接着就持续以「会请主管检修门市咖啡机台是否设定正确」为由跳针回答
总之该客服就是坚决不说明到底合理容量为何
就算我又追问以下问题：
「因为顾客根本不知道合理的咖啡容量究竟为何，那检修结果是否正确对客人来说根本毫无意义」
该客服一样继续用会检修*N跳针回覆我
以上
-----------分隔线-----------
其实在门市发生的事也让人蛮呵呵的
但描述完怕爆版面就先不提
本来回去打客服是要反映在在门市的事
反映完後听到客服对咖啡容量的誓死扞卫
我就继续向消保会反映该客服的回应了
最後可以请问各位先进
city的咖啡容量是什麽大秘宝吗？
揪竟为什麽不能公开ㄋ？
最後附上一口没喝的容量照
杯上有粗略的容量可供对照
(在门市当下没拍，但消泡速度其实不快)
12:45结帐
13:13拍的照片
http://i.imgur.com/Oh06sbr.jpg
13:27
http://i.imgur.com/gSHsFov.jpg
1/8凌晨1点：
以推文补充门市区域主管与客服主管的回覆之简要内容(怕手机编辑文章会吃内容故推文)
1/9晚上11点：
推文补充询问客服前，在门市发生的事
(当然主要问题还是统一总部啦，写这段多少也是想表达区域门市的大家都辛苦了zzz)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.22.132 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1673002542.A.AB2.html
※ 编辑: UtaN (49.216.22.132 台湾), 01/06/2023 18:57:08
1F：推 Jaka: 我买大冰美感觉没这麽少01/06 18:57
2F：→ Jaka: 觉得少就换一家 反正附近很多家01/06 18:58
3F：→ miniUU: 看有没有人实测，每天买，每天拍照记录01/06 18:59
4F：→ w4: 那麽好喝喔？01/06 19:00
5F：嘘 darkMood: 说起来就像外面卖的食物，多数都没有标示多少公克/容量01/06 19:07
6F：→ darkMood: 因为标示了反而会有问题，不标示不要差太多就好了。01/06 19:08
7F：→ UtaN: 热燕麦要有特定机台才有，我这边5家统一就只有那唯一一家有01/06 19:08
8F：→ UtaN: 。至於好喝吗？其实就跟之前冰燕麦不加冰自己微波变热的一样01/06 19:08
9F：→ UtaN: ，虽说有奶泡，但更像摇晃产生的浮沫，对味道没啥影响01/06 19:08
10F：→ UtaN: 嘘的那位，你知道city cafe可以孤狗到热量糖量咖啡因的标示01/06 19:11
11F：→ UtaN: 表吗？唯独容量没有标示，所以这是什麽比上述数值还机密的资01/06 19:11
12F：→ UtaN: 料吗？ 01/06 19:11
13F：推 skykelly87: 喝过一次 觉得不怎麽样 不会再点的那种 01/06 19:16
14F：推 brokeback: 不是都特大杯600大杯480中杯360小杯240吗 01/06 19:19
※ 编辑: UtaN (49.216.22.132 台湾), 01/06/2023 19:19:47
15F：推 greg7575: 时价啦 01/06 19:37
16F：推 yvonneeeee: 这个回答也太好笑 01/06 19:46
17F：→ itsok741223: 还好小弟都买买一送一, 少了一点无所谓. 01/06 19:48
18F：推 yieo: 买一杯正常版的回来倒到量杯？他们燕麦拿铁的量真的...啧啧 01/06 19:49
19F：→ phenom42: 啊如果每杯都一样你要怎样？ 01/06 19:52
20F：推 cisi: 之前买冰款的，环保杯燕麦奶的份量也。光目测就知道严重不 01/06 19:57
21F：→ cisi: 足。 01/06 19:57
22F：→ steak131515: 大拿铁热：375+-12g大美式热：400+-7g 01/06 20:03
23F：→ steak131515: 拿铁和美式以外的不知道 01/06 20:05
24F：→ bailan: 超商大杯杯子约455 中杯约340。 他用的OZ是英制不是美制 01/06 20:20
25F：→ bailan: 480 360是以前有人把12oz 16oz用美制换算出来的错误 01/06 20:21
26F：推 m13579: 客服这样回也太瞎了 01/06 20:26
27F：推 olly22: 之前卖冰的 买去冰也超少 好像比你照片的还少…… 01/06 20:30
28F：→ olly22: 但看店员有用钢杯量 就是很少 01/06 20:30
29F：→ dolly7849: 常喝大杯燕麦拿,杯子刻度正常冰约450ml,少冰380ml,热35 01/06 20:32
30F：→ dolly7849: 0ml这三种容量本来就不一样,觉得还算合理,另外燕麦系列 01/06 20:32
31F：→ dolly7849: 建议要用吸管搅拌喝 01/06 20:32
32F：推 Lailungsheng: 封存30年不是常识？01/06 20:41
33F：推 fman: 想讲封存30年的政治仔去八卦讲啦，在专版讲就给人感觉来乱的01/06 20:42
34F：→ UtaN: 要搞冰热不同容量我没意见啊，但你不公开，我怎麽知道你的热01/06 20:53
35F：→ UtaN: 的大杯实际的量少成这样，如果我知道热大杯盘成这样，我根本01/06 20:53
36F：→ UtaN: 买都不会买R～～01/06 20:53
37F：推 ggyy8787: 附上我12/22买的,拿到傻眼，想说是不是做成中杯==01/06 21:09
39F：推 olly22: 原po觉得不合理的点是容量不公开阿01/06 21:10
对！您抓住重点惹～～
今天统一如果就开诚布公地说，我大杯热燕麦拿铁的实际液体含量就是400ml不到，你各位?
那我知道了，我还买，我还嫌人家量太少，那绝对是我的问题……
啊就不是RRRRR！！！
40F：→ ggyy8787: 鲜茶道有刻度的环保杯01/06 21:10
41F：→ cl520756: 统一不意外，如其名01/06 21:18
42F：→ cliomaruko: 觉得7-11的燕麦奶都给的粉少、倒之前也不会先摇摇01/06 21:25
43F：推 imrt: 丹堤客服有回复过我类似的话01/06 22:28
44F：→ imrt: 像这种案件大概要找消基会了01/06 22:28
47F：→ fcz973: 怕自带杯不精确隔天又去买纸杯装结果量更少了，但之後把纸01/06 22:43
48F：→ fcz973: 杯装满水进量杯确实有到460上下，以泡泡到杯口的距离，好01/06 22:43
49F：→ fcz973: 像也算合理(燕麦能打奶泡吗？)01/06 22:43
就像我附上的图那样，所谓的燕麦奶奶泡极度稀薄，稀薄到跟你单纯拿起来摇个几下产生的跑跑浮沫没什麽显着差异，整体厚度也是我在门市当下用透明环保杯看到就会困惑「这叫奶泡？？」的程度
50F：→ m0806449: 我有实例 我办公室的同事发觉某卖场的'熟食'斤两不足01/06 22:44
51F：→ m0806449: 虽然他有写误差加减多少百分比 可是明显超出太多01/06 22:45
52F：→ m0806449: 我同事就打电话去总公司反应 是不是能督促该分店改进01/06 22:46
53F：→ m0806449: 不要偷斤减两那麽夸张01/06 22:48
54F：→ m0806449: 而且不是一次两次 是经常01/06 22:48
55F：→ m0806449: (我先说 我同事也很有'毅力' 明知买了就是吃亏01/06 22:49
56F：→ m0806449: 还硬要买 然後再来秤 何必呢? 是有那麽好吃吗?) 01/06 22:50
57F：→ m0806449: 结果总公司的回答也很妙 他说他只能规劝 如果分店做不到01/06 22:51
58F：→ m0806449: 他也没办法01/06 22:51
59F：→ m0806449: 啊? 总公司没办法? 那要这总公司干嘛??01/06 22:52
60F：推 r49: 同样杯子兑换冰美式 他们的比较少些 不知道是容量还是冰块差01/06 22:53
61F：→ r49: 异01/06 22:53
62F：推 AAU: 最近也觉得咖啡都缩水了01/06 22:57
63F：推 kelme: 我家小七 用冰霸杯都给我加到八分满我都不好意思了01/06 23:02
64F：→ lineju: 不是可以查得到吗？01/06 23:05
孤狗直接查到的16oz、480ml都不是官方的资料唷，如我前面推文所述，目前city cafe只有标示糖量热量等资讯的那张表
65F：推 OGCOGCOGCOGC: 咖啡容量不公开 真敢讲......01/06 23:14
66F：→ w4: 可以吧 有油脂01/06 23:15
67F：推 magic404011: 消基会：01/07 00:37
68F：→ excercang: 这时不是该客诉这个客服吗01/07 00:38
有R～文中可能没写清楚，总之我拨完客服後，就直接向消保会线上提出申诉了！
69F：→ excercang: 很明显就员工没训练好01/07 00:39
70F：推 YuXun2021: 好烂的答覆01/07 00:45
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 00:57:06
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 01:04:38
71F：→ yummy8765: 推消保会线上申诉 01/07 01:01
72F：推 medama: 夸张 01/07 01:26
73F：→ WarmWen: 虽然很少啦，但燕麦奶是没奶泡的 01/07 02:06
买的当下店员看着那些疑似浮沫的物质说就是奶泡XD
74F：推 markk90355: 垃圾客服，希望原po申诉有好结果01/07 04:27
75F：推 Misscat16868: 7-ELEVEN咖啡饮品「特大杯」是660ml、「大杯」是4 01/07 05:52
76F：→ Misscat16868: 80ml、「中杯」是360ml，我网路找到的 01/07 05:53
77F：→ Misscat16868: 我想问7-11和全家为什麽制作拿铁时有些拿铁的量快 01/07 05:57
78F：→ Misscat16868: 要满出杯子有些量是正常的，但美式都没这种问题因 01/07 05:57
79F：→ Misscat16868: 为美式不加牛奶，为什麽二家都有这种情形？ 01/07 05:57
80F：→ Misscat16868: 前提：咖啡机没有故障下 01/07 05:57
81F：→ zong780405: 机器需要定期效正... 01/07 06:25
82F：→ zong780405: 美式我看过 量给少的 01/07 06:26
83F：→ zong780405: 顾客直接抗议 店员重做。一比真的前一杯比较少 01/07 06:27
84F：推 Misscat16868: 7-11每天都要做咖啡机清洗和检测，我説咖啡机没有 01/07 07:27
85F：→ Misscat16868: 故障下，全家是不是每天检测我不知道，为什麽拿铁 01/07 07:27
86F：→ Misscat16868: 有的满到杯子快装不下，有的客人的量是正常，我因 01/07 07:28
87F：→ Misscat16868: 为这样而吃大亏，这是我的问题吗？ 01/07 07:28
88F：→ Misscat16868: 应该不存在咖啡机会挑客人这件事吧？还是有？但那01/07 07:29
89F：→ Misscat16868: 也不是我的问题不是吗？01/07 07:29
90F：→ Misscat16868: 我只想知道为什麽有的客人给的比较多有的比较少？01/07 07:31
91F：推 olly22: 那个660/480/360就不是官方的阿 而且燕麦奶的明显就不一01/07 07:33
92F：→ olly22: 样……01/07 07:33
93F：→ olly22: 那个只写据了解，有据了解燕麦奶咖啡的容量？明显就有差01/07 07:34
94F：→ olly22: 啊01/07 07:34
95F：→ olly22: 喔喔有看懂你的意思！！统一像星巴克一样至少官方给个标 01/07 07:37
96F：→ olly22: 准数据是多难Orz 01/07 07:37
97F：→ olly22: 抱歉啦一开始没有看清楚 01/07 07:43
我也是很好奇，在几乎都是同一家集团持有下，星巴克官方对咖啡容量可以公布得明明白白，统一超商就不行完全不懂@@
98F：→ Bill8x1229: 呵 01/07 08:02
99F：推 casko: 自备600ml 目测约7成满 01/07 08:33
100F：推 jimhall: 这样怎麽证明客人买大杯 店员不是给小杯01/07 09:24
101F：→ jimhall: 他这样回答 一副我说了算 没人敢点大杯的啊 我说这大杯01/07 09:25
102F：→ jimhall: 就大杯 硬塞小杯教你吞下去01/07 09:25
103F：推 misu2718: 再吵，法务请你喝养乐多，咖啡太贵了 01/07 09:53
104F：→ catuncle1: 这家法务热身太久了，应该要出来透透气 01/07 10:03
105F：推 budda: 公司不愿意公开容量是很嚣张的行径，消费者绝对有要求的正 01/07 11:03
106F：→ budda: 当性，支持。你想想，若你买包乖乖不标示重量、菜市场卖肉 01/07 11:03
107F：→ budda: 算条的，老板都说机密不公布，可以吗？连菜市场都要放一个 01/07 11:03
108F：→ budda: 公共磅秤供民众验证了，巍巍的7-11竟然敢逆天而行？！ 01/07 11:03
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 11:15:15
109F：推 AAA891216: 食物跟食材不一样吧 就像去餐厅吃饭上面也不会标01/07 11:09
110F：→ AAA891216: 整盘菜有几克 基本上你觉得太少下次就不要来了01/07 11:10
111F：推 AAA891216: 就算有标 你跟他argue 这盘菜少了5%的重量 他也能回答01/07 11:14
112F：→ AAA891216: 正常误差范围01/07 11:14
这不是重点……多数人都能容忍合理的误差值，但今天的重点在於，他连合理的标准值都不
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 11:17:56
113F：推 AAA891216: 所以就算从客服要到官方数字 意义其实没有想像中大吧01/07 11:17
就如我前面说的，今天官方如果大大方方地公布说，他的大杯热的燕麦拿铁的标准液体量就是那麽少，我事前不知道，事後知道了，那就摸摸鼻子当作买教训下次不买了。
但我今天根本连合理的标准值都不知道，还提误差多少，有什麽意义？
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 11:23:14
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 11:24:47
114F：→ UtaN: 我相信相较於肉身实测，多数人应该更愿意接受以官方的标准值 01/07 11:32
115F：→ UtaN: 作为依凭。一来省事省时，我就问问官方答案就能比对了；二来 01/07 11:32
116F：→ UtaN: ，你确定肉身实测的标准差不会比较大吗？看看前几楼的回覆， 01/07 11:32
117F：→ UtaN: 这个误差范围真的合理吗？ 01/07 11:32
118F：→ aalittle: 看相关法规有没有规范业者要标示容量 01/07 11:37
119F：推 cbunsg: 客服的回答到底是“公司回覆”还是只是他不知道？！？！ 01/07 11:38
120F：→ cbunsg: 统一是已经大到什麽程度了吗？又不是什麽惊为天人的产品 01/07 11:38
121F：推 jakkx: 不合理。但不给。要嘛吵到对方给，要嘛不买。 01/07 11:38
122F：→ jakkx: 确实不是重点，不过咖啡没有一定要在这里买啦 01/07 11:39
123F：推 mioaria: 不太懂为什麽对消费者是好事的提议，居然有人不想要XD 01/07 11:40
124F：→ bailan: 不过各家好像也都没公布容量就是，常买的全家也只看过少数 01/07 11:41
125F：→ bailan: 店有个架子放特大 大 中的杯子写杯子容量，大多店都没看到 01/07 11:41
126F：→ bailan: 所以咖啡容量一直是个谜，之前实测才发现跟网路传的不同 01/07 11:42
127F：推 jakkx: 那样商品是我公告量不给你消费者还去买的- -这真的很神奇 01/07 11:43
128F：→ aalittle: 台北市食材登录平台上面,有提报 容量：508ml(容器容积) 01/07 11:46
130F：→ bailan: 这容量刚好介於大杯和中杯的中间 01/07 12:16
131F：推 florabrair: 好好笑容量不公开XDD哪个天才给的答案 01/07 12:25
132F：→ bailan: 不对，刚看成408.....。 508好像那杯子没那麽大吧 01/07 12:35
133F：→ bailan: 看了一下大热美容器容积也508???? 01/07 12:35
134F：→ mono1023: 首先 杯子容量 不等於给予的液体容量 01/07 13:37
135F：→ mono1023: btw我以为超商版都知道 大冰杯就是中杯量+冰块 01/07 13:37
136F：→ mono1023: 萃取率这边大概没人懂就不提了 01/07 13:39
137F：→ mono1023: 整天买一送一 统一耶 你有比他们会算？ 01/07 13:39
138F：→ meblessme: 粉都是一样多，冰也都一样多，差的就只有水，要是觉得 01/07 13:40
139F：→ meblessme: 不够叫店员加 01/07 13:40
140F：→ meblessme: 再不然去热水机加 01/07 13:40
141F：推 li72716: 这下连买咖啡都要带工具测量了（学买冰炫风要带秤 01/07 13:55
142F：推 thisisfood: 那个机器都是设定好的呀 不公开也太怪了吧... 01/07 14:00
143F：推 isaac1114: 哈这种能力也只能当机器人客服而已，不意外 01/07 14:12
144F：→ namiumi: 容量真的是个谜 而且冰的跟热的同杯子 但冰的有一堆冰块 01/07 14:14
145F：→ namiumi: 感觉冰的咖啡量好像比较少 01/07 14:14
146F：推 fcz973: 数字公布的意义就是他改天缩水的时候可以确定缩水，不然他01/07 14:19
147F：→ fcz973: 就是一天一天给你偷容量消费者完全无从含扣，连冰炫风都有01/07 14:19
148F：→ fcz973: 重量数字了(但其实也没公布，参速食板现场掏出电子秤)01/07 14:19
速食板的冰炫风事件我有follow到，所以大家就盛传买一送一量会比较少XD
149F：推 zooandsos: 楼上讲得有道理 不然消费者真得很容易吃亏 难道被剥削01/07 14:25
150F：→ zooandsos: 已经无所不在了吗 QQ01/07 14:25
151F：推 ayumori: 现萃茶才夸张01/07 15:03
152F：→ ayumori: 买大杯容量去冰01/07 15:03
153F：→ ayumori: 7-11杯子抓600-700ml好了01/07 15:03
154F：→ ayumori: 用梅森杯700ml装不到一半 01/07 15:03
155F：推 ayumori: 记得之前有个实验01/07 15:06
156F：→ ayumori: 把特大杯倒到大杯01/07 15:06
157F：→ ayumori: 大杯倒到中杯01/07 15:06
158F：→ ayumori: 结果都刚好装满XD01/07 15:06
刚刚去买现萃茶热的四青春青茶(只有大杯)
http://i.imgur.com/iDM36mO.jpg
160F：→ zhtsai: 要求业者退不足量的差额01/07 15:08
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/07/2023 15:11:18
161F：→ bailan: 超商杯子装满就大约455。 去冰的那种客制别拿来比 01/07 15:31
162F：→ bailan: 7-11大小包冰重量不太清楚。 全家大包冰230g 小包180g 01/07 15:32
163F：推 wi22900: 拿铁那些只有8分-9分满 会预留奶泡的空间，但有时机器 01/07 16:43
164F：→ wi22900: 设定问题 奶泡会太少，原po不能拿纯茶类来比..01/07 16:43
165F：→ UtaN: 其实我po那杯纯茶的用意是，显示统一超商的所谓大杯跟一般认01/07 17:51
166F：→ UtaN: 知的大杯有多大的落差，不管你是买现萃茶还是咖啡都一样！所01/07 17:51
167F：→ UtaN: 以这才需要官方明确公告出他们的标准量，不是吗？让消费者就01/07 17:51
168F：→ UtaN: 算事後追究起来，也可以说已有公开标准容量，系消费者未能事01/07 17:51
169F：→ UtaN: 先充分了解产生的疏失。但今天统一连公布一个标准值都不愿意01/07 17:51
170F：→ UtaN: ，这不是拿纯茶跟咖啡比的问题，是为什麽不能公布的问题吧～01/07 17:51
171F：→ UtaN: BTW我也有收到板友来信分享之前问客服现萃茶容量，客服也只01/07 17:51
172F：→ UtaN: 回覆纸杯容量是多少，具体饮料容量以现场门市为主云云敷衍消 01/07 17:51
173F：→ UtaN: 费者。01/07 17:51
174F：→ UtaN: 更正：现萃茶的客服回应最末应为「实际成品依各品项设定为主01/07 17:54
175F：→ UtaN: 、略有差异」……所以我说那个差异到底有多大R！01/07 17:54
176F：推 klyuch: 这叫大杯 真的大悲01/07 18:08
177F：推 sun10814: 以後直接拿量杯当环保杯01/07 18:16
178F：推 phoinixa: 果然超商龙头就是霸气01/07 18:26
179F：推 firstlead: 你惨了 惹到超商法务龙头01/07 19:20
唉，本人身体健康@#%$!^&*……
180F：推 YuXun2021: 有误差很正常，但是不公开也太难理解01/07 19:58
1/7下午区域主管跟客服主管陆续来电说明情况，稍晚我会补充上简要内容。
※ 编辑: UtaN (49.216.167.173 台湾), 01/07/2023 20:45:38
181F：推 Sunblacktea: 觉得不能公布也太扯 01/07 21:25
182F：推 kof70380: 讲真的 这如果上新闻 应该会很精彩 01/07 23:16
183F：→ UtaN: 1. 1/7约17:30门市的区域主管来电，表示检修机器後发现我获 01/08 01:07
184F：→ UtaN: 得的饮品量确实较少，原因可能是机器在大量制作後，较後制作 01/08 01:07
185F：→ UtaN: 的咖啡液体容量会受影响，并以app赔偿我一份大热拿。接着说 01/08 01:07
186F：→ UtaN: 明门市每天都会检测咖啡机，并试冲两杯，测试其容量和重量等 01/08 01:07
187F：→ UtaN: 指标是否合於标准。最後我询问大杯的合理量究竟为多少，对方 01/08 01:07
188F：→ UtaN: 给我孤狗到的大杯16oz中杯12oz等答案(唉不忍酸，谁让总部也 01/08 01:07
189F：→ UtaN: 不跟你们说呢？)，然後又说大概是大杯杯子的八分满(？)後面 01/08 01:07
190F：→ UtaN: 又说九分满比较合理(？？)总之我觉得他也是，很辛苦地在试图 01/08 01:07
191F：→ UtaN: 回答。(以上内容凭个人记忆约略描述) 01/08 01:07
192F：→ zong780405: 话术而已 不敢给标准量 01/08 01:15
193F：→ UtaN: 2. 随後18:02一名统一集团的客服主管来电，表示当天客服的回 01/08 01:22
194F：→ UtaN: 应可能不是那麽适切，并说明因为先前也有消费者担心环保杯跟 01/08 01:22
195F：→ UtaN: 饮品容量不匹配，所以相关单位已有在讨论要如何说明饮品容量 01/08 01:22
196F：→ UtaN: ，但目前可能因为部分商品有奶泡的关系，还在思考怎麽说明较 01/08 01:22
197F：→ UtaN: 为恰当。该主管提到也许会以杯子几分满等方式公布，或是液体 01/08 01:22
198F：→ UtaN: ml数等等，我表示杯子几分满可能不是那麽客观，至少我自己会 01/08 01:22
199F：→ UtaN: 有哪天杯子偷偷变小的疑虑(XD)。随後我也说明已有向消保会提 01/08 01:22
200F：→ UtaN: 出申诉，再看消保会如何处理；该主管後来也有搜到这篇文章， 01/08 01:22
201F：→ UtaN: 我也表明是我po的，也向对方表示我自己不会删除这篇文章，但 01/08 01:22
202F：→ UtaN: 会就公司方的回应尽量如实补充。(唉，我是觉得容量公布本来 01/08 01:22
203F：→ UtaN: 就合情合理，也不是环保杯的盛行才需要讨论的吧～)(以上内容 01/08 01:22
204F：→ UtaN: 凭本人记忆描述)01/08 01:23
※ 编辑: UtaN (101.12.55.6 台湾), 01/08/2023 01:28:35
205F：→ UtaN: BTW我好像两通电话都有反应，燕麦拿铁的稀薄奶泡量很难构成01/08 01:31
206F：→ UtaN: 体积占量的问题，总之就是他的奶泡不是重点啦别拿奶泡喇叭我01/08 01:31
207F：→ UtaN: =3=01/08 01:31
208F：推 almondchoco: 觉得燕麦奶的大杯比一杯咖啡少+101/08 01:44
209F：推 fcz973: 要排除奶泡影响就用美式来测，茶可能有自己的标准…当然茶01/08 02:16
210F：→ fcz973: 类也应该一并标注容量01/08 02:16
211F：→ w4: 茶如果是新机器应该是按钮出定量？01/08 02:51
212F：推 NEWOLD: 太扯 竟然不能告诉客户标准容量 什麽鬼01/08 03:02
213F：嘘 astrofluket6: 法务/记者热身中01/08 04:42
214F：推 renna038766: 回那麽累干嘛 给公关上来说明就好了01/08 07:34
215F：推 tonyian: 记者根本不会写关於7-11的负面新闻好吗，楼上喇叭，笑死01/08 07:35
216F：推 gn00036359: 行销或商品部不讲吧，主管这样讲代表客服他们根本没有01/08 07:53
217F：→ gn00036359: 答案01/08 07:53
218F：推 yieo: 不是说「门市每天都会检测咖啡机，并试冲两杯，测试其容量和01/08 09:30
219F：→ yieo: 重量等，...」咖啡机是定量的话，那不就有容量值吗？@@01/08 09:30
我也忘记区域主管说的量测指标确切是哪些了，只记得一定有重量，但容量我猜可能是一个我凭印象想到的OR该主管大概描述的形容方式吧(看看他後来跟我回答得多困难就知道，他根本也不知道容量到底多少才合理啊哈哈哈)
220F：→ excercang: 你们去看官网上的成份表就知道了，写法是"最高值"01/08 10:26
221F：→ excercang: 这不就表示这一杯，不论少多少都是正常的01/08 10:27
222F：→ excercang: 这种有区间的，正常都会写最低值01/08 10:27
223F：推 qqchristine: 主管这回覆很矛盾欸，说怕环保杯跟饮料不匹配才要公01/08 10:44
224F：→ qqchristine: 告容量，但又只想公告杯子几分满？？这样还是不知道01/08 10:44
225F：→ qqchristine: 环保杯合不合啊哈哈01/08 10:44
※ 编辑: UtaN (101.12.18.252 台湾), 01/08/2023 11:08:21
226F：推 gn00036359: 就主管根本也不知道多少ml，先糊弄一下看会不会过关 01/08 11:31
227F：→ UtaN: 所以我就立刻回他“你这也是孤狗来的对吧？毕竟你们客服说不 01/08 12:29
228F：→ UtaN: 公开的捏～” (笑) 01/08 12:29
229F：推 LiangKaiKai: 题外话，我觉得这款杯子超好用 01/08 12:50
230F：推 Loveuux: 瞎 01/08 13:30
231F：推 cingguy: 容量也变商业机密了 01/08 14:00
232F：→ cingguy: 550ml比600ml好喝哦XD 01/08 14:00
233F：→ fcz973: 我们公司咖啡容量google到的结果是480ml哟 (尬笑) 01/08 14:43
234F：→ thomaschion: 霜淇淋没有公开合理，咖啡也不行？ 01/08 14:45
235F：推 hsudens: 难怪每次带环保杯容量总是有差异 01/08 15:56
236F：嘘 BD1983: 冰炫风表示:有图示 我也不会做到满 01/08 20:34
237F：推 toro077: 好瞎的回答喔 总有一个固定SOP吧 而且容量又不是秘方XD 01/08 21:43
238F：→ toro077: 明天早上去WG健身完 买一杯来帮你量量看 哈哈 01/08 21:43
239F：→ zxc9411: 乾脆串连一下 同品项容量全台各家大调查 01/08 23:08
240F：→ excercang: 冰有规定最少圈数不是 01/09 00:08
241F：→ excercang: 但咖啡他们不敢给最低容量 01/09 00:08
242F：推 candykiss: 谢谢原po 01/09 07:41
243F：推 aal: 不合理阿 应该要有标准和误差范围 01/09 12:18
244F：推 LTpeacecraft: 这公司真的越来越大尾了，大可给个基本值+正负误差 01/09 12:36
245F：→ LTpeacecraft: 值，这样的回答真的当消费者好欺负… 01/09 12:36
246F：推 li72716: 连区域主管都要Google才知道XDDDD 01/09 15:51
247F：推 s95230: 我觉得跟我买的容量差不多欸，没有差很多，不过容量不公开 01/09 17:42
248F：→ s95230: 应该要跟总公司吵比较有用吧？跟基层吵也没有用 01/09 17:42
249F：→ s95230: 是说奶泡这种东西本来就会随时间消失，如果楼主过一段时间 01/09 17:42
250F：→ s95230: 才注意确实可能会觉得有少 01/09 17:42
251F：推 jin062900: 好扯的公司 真的为所欲为 01/09 22:25
252F：→ UtaN: 1. 我本文有写已向消保会提出申诉喔，对象为统一超商总部， 01/09 22:56
253F：→ UtaN: 非单一区域门市！我也知道问题绝对不在区域门市上。 2. 文中 01/09 22:56
254F：→ UtaN: 附的图跟文字描述都有提到奶泡的状况，我是在门市当下拿到就 01/09 22:56
255F：→ UtaN: 觉得不管有无奶泡，液体量都少得夸张，更别说7-11燕麦奶的奶 01/09 22:57
256F：→ UtaN: 泡无比稀薄，有无那层奶泡看起来都容量都是那麽少。 01/09 22:57
257F：→ UtaN: 简单凭记忆分享我当下在门市的状况吧：店员一做好放进环保杯 01/09 23:10
258F：→ UtaN: 後，我立刻拿起来时就觉得这容量很少，就算加上奶泡感觉都不 01/09 23:10
259F：→ UtaN: 到400ml，便问在场的两位店员大杯的容量多少，两个都说不清 01/09 23:10
260F：→ UtaN: 楚，A店员叫B店员孤狗(ㄏㄏ…)，B店员可能觉得我很鲁小小吧 01/09 23:10
261F：→ UtaN: ，说不然把环保杯倒进大杯纸杯，如果差不多他们就没做错，然 01/09 23:10
262F：→ UtaN: 後我忘记我有没有同意，总之B店员倒进大杯纸杯了，然後看着 01/09 23:10
263F：→ UtaN: 「加上奶泡也只有纸杯8分满的量」跟我说「因为有奶泡所以这 01/09 23:10
264F：→ UtaN: 样正常」，听到这边我整个无语，觉得与店员进一步争执也无济 01/09 23:10
265F：→ UtaN: 於事，便决定返家询问客服大杯的容量，并描述在门市发生的事 01/09 23:11
266F：→ UtaN: 。後面发生的事请接续本文内容。(如果当事店员有看到，觉得 01/09 23:11
267F：→ UtaN: 我有任何陈述不实或错误，请来信告知，我会公开补充澄清并致 01/09 23:11
268F：→ UtaN: 歉) 01/09 23:11
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/09/2023 23:15:26
※ 编辑: UtaN (125.229.80.109 台湾), 01/09/2023 23:16:02
269F：→ UtaN: 啊啊murmur一下消保会怎麽还没啥消息RRR 01/09 23:17
270F：推 s95230: 可是711的拿铁、燕麦奶好像都是8分满左右，再补要嘛给冰块 01/09 23:44
271F：→ s95230: 要嘛给热水？ 01/09 23:44
272F：推 aa1477888: 容量不公开 咖啡因含量怎麽标的？ 01/10 00:29
273F：推 Heeeeeee: 容量不能公布 笑死人真敢说 看来台湾人真的很纵容商家 01/10 00:57
274F：→ Heeeeeee: 是吧 01/10 00:57
275F：推 abain521: 太瞎了～全家随便问个店员都知道自家的 01/10 07:09
276F：推 fcz973: 全家官方也没公布标准容量，店员知道应该也是google的 01/10 08:09
278F：→ aalittle: 咖啡因含量会标是因为法规有要求 01/10 10:53
280F：→ aalittle: 如果法规没要求一定要公布的话,说实在的也只是观感问题 01/10 10:54
281F：→ astrofluket6: 坐等後续发展 01/10 10:55
282F：→ k880614: 这跟感情状态一言难尽一样 不想公开事实但我故意在你面前 01/10 12:14
283F：→ k880614: 放一堆烟雾 01/10 12:14
284F：→ falllin: 今天买咖啡时问店员我带的500c.c.保温杯大杯够不够装，店 01/10 22:06
285F：→ falllin: 员们也是都说不知道(实测结论是可以装且没装满)，说实在 01/10 22:07
286F：→ falllin: 不公开容量真的很困扰 01/10 22:07
287F：推 YuXun2021: 有误差很正常，所以才希望公布「区间」。可以用奶泡消 01/10 23:09
288F：→ YuXun2021: 光後的数字 01/10 23:09
289F：推 ksxo: 我很久以前用环保杯常会装不下叫我喝一点再装 现在很少这样 01/14 01:28
290F：嘘 catwithptt: 这客服是在公三小 01/15 19:06
291F：→ elemental: 你公告补个个误差范围不就好了，不公告是怎样 01/18 21:51
292F：推 tyrrells: 推原po坚持反应，不公布咖啡容量这回覆实在很幽默 02/20 02:20