作者rebbb (rebbb)
看板CVS
標題[討論] 對於超商自助取貨的看法?
時間Sun Dec 25 21:41:22 2022
是說大家有遇過超商要自助取貨的店嗎？
我家附近有一家最近改成自助取貨
店員昨天突然跟我聊天（抱怨？）
現在他們門市因為改成要自助取貨
導致流失很多客人
客人反應説不想自己找貨
所以後來寧願多走幾步路去另一家取貨
我是覺得一開始很不習慣
之前去某家超商排隊跟店員講要取貨
店員就手比了旁邊說：自助喔
當下有點無言 我就不知道該門市已經換成自助了
也沒貼什麼公告之類的
現在想想覺得建議可以貼在螢幕上或結帳櫃檯那邊
畢竟大家一進超商取貨時就是直接到櫃台排隊
是覺得換成自助的有好也有壞
好處是就分擔店員的負擔 也能加快取貨的速度
雖然我目前遇到的都偏壞處啦XD
有遇過一次找不到自己的貨
但店員又在忙
所以我也就等他忙完 差不多等了快10分鐘吧
結果是店員放錯地方 就會有點浪費時間
想問大家覺得開放自助取貨這點覺得是好還是不好～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.165.242 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1671975684.A.CCA.html
1F：→ bailan: 萊爾富自助取貨的，好像會有一個很大的標牌放在門口 12/25 22:13
2F：→ james111222: 我是沒差，能讓店員稍微喘口氣的話我滿樂意的；我反 12/25 22:18
3F：→ james111222: 而不懂因為這樣就換間取貨的顧客的想法 12/25 22:18
4F：推 vwutopia: 自助很好啊，不然有時候店員找很久臉色都很臭，如果後 12/25 22:46
5F：→ vwutopia: 面還排一堆人也尷尬 12/25 22:46
6F：→ next2000: 我去的店如果小包裹會放櫃內很好找 但如果是裝箱的包裹 12/25 22:48
7F：→ next2000: 他們就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小 12/25 22:48
8F：→ next2000: 找太久會很不好意思也很煩 翻很久還是找沒就只能求助店 12/25 22:48
9F：→ next2000: 員… 12/25 22:48
10F：推 Asuero: 喜歡自助+1 本來就是自己訂的包裹，自己找有什麼不行的？ 12/25 22:48
11F：→ tsainan: 流失客人店員應該會開心吧 工作量變少了 店長才要煩惱 12/25 22:52
12F：→ capacitor: 店家貼自助要先跟櫃台確認再拿，問題是這樣要排兩次隊 12/25 22:52
13F：→ capacitor: 耶，有時直接先拿貨還會被念，乾脆換家取貨 12/25 22:52
14F：→ FIXYE: 自己取貨本來就很有問題，要是東西亂丟亂扔亂塞，不是導致 12/25 23:00
15F：→ FIXYE: 東西更容易壞掉變形？統一由員工拿取有問題還可以證明不是 12/25 23:00
16F：→ FIXYE: 他人蓄意的。 12/25 23:00
17F：噓 deeping774: 要自助一律換別間 50%店員會亂擺或被客人弄亂 12/25 23:06
18F：推 migaomigao: 還有不保證自助不會有人偷包裹，我朋友就遇到，還要 12/25 23:08
19F：→ migaomigao: 自己貼錢 12/25 23:08
20F：推 Asuero: 這樣不是皆大歡喜嗎？很多人自助就換別間，喜歡自助的就 12/25 23:09
21F：→ Asuero: 更少貨更好找了 大家都開心 12/25 23:09
22F：噓 deeping774: 重點是自助還要排兩次隊伍 爛死 12/25 23:14
23F：推 dsa3717: 我是覺得沒直接升級自取櫃讓人翻很討厭 12/25 23:15
24F：推 qqqlisa: 也有遇過找不到結果是店員放錯地方 12/25 23:29
25F：→ qqqlisa: 還是比較喜歡店員拿包裹的制度 12/25 23:29
26F：推 amber626: 萊爾富免運沒的選啊，如果可以店員找最好 12/25 23:35
27F：推 kijiuioo: 要先排隊報號碼再自己找的很麻煩 12/26 00:01
28F：噓 darkMood: 一開始覺得還要自己取貨太麻煩，絕對不寄自取的店。 12/26 01:41
29F：→ darkMood: 但後來意外自取一次之後覺得好像也還可以，與其等店員 12/26 01:41
30F：→ darkMood: 找半天，不如自己拿過來就結帳還比較快，自取的店都有 12/26 01:42
31F：→ darkMood: 排好順序，通常也不難找。 12/26 01:42
32F：→ Aaso: 自助取貨很浪費時間 會避開沒錯 12/26 01:44
33F：→ Aaso: 有的店放最下面的最裡面 你還要趴在地上找 12/26 01:44
34F：→ Aaso: 流失客人店員根本沒差 12/26 01:47
35F：推 firstlead: 台灣人被奴習慣了笑死 12/26 01:54
36F：→ firstlead: 我遇到的萊現在好像都自助 12/26 01:55
37F：推 miryo: 不喜歡+1 覺得沒省多少時間、包裹萬一遺失或在翻找中壓到 12/26 01:56
38F：→ miryo: 損壞該找誰負責？ 12/26 01:56
39F：推 MichaelRedd: 超喜歡自取，自己慢慢找不麻煩店員 12/26 02:22
40F：推 rainley: 自助ok吧 國外加油也自助啊 12/26 07:02
41F：推 less: 不喜歡自助取貨 12/26 07:07
42F：推 hotaka: 有些店貨架照手機號碼分類排，直接去對應的貨架上找到貨 12/26 08:07
43F：→ hotaka: 去櫃檯排一次隊 ，這種OK，但有些店是自己分類的，要先排 12/26 08:07
44F：→ hotaka: 隊問貨在哪區，找到貨再排一次隊，這種領了一次就換店 12/26 08:07
45F：推 live999: 排隊排2次真的煩，我常去的那間變這樣就想換了 12/26 08:23
46F：推 cheetah: 絕對會選別間 12/26 08:29
47F：→ loneloneago: 要先排隊問位置 找到再排一次真的很煩 12/26 09:10
48F：推 d112013735: 我家附近的OK就自助，貨一堆每次都要找很久 後來除非 12/26 09:10
49F：→ d112013735: 只有ok有免運不然都不寄到ok 12/26 09:10
50F：推 wi22900: 店員沒差吧，損失客人也是店長煩惱，店員應該很快樂 12/26 09:26
51F：推 willow: 店員應該很爽吧 12/26 09:29
52F：推 ten0227: 我也不喜歡排隊排兩次 12/26 09:41
53F：推 LBP: 我家附近的超商(7-11兩間ok一間) 除了已經付款的無法自取、 12/26 10:06
54F：→ LBP: 未付款全都自助取貨欸@@還以為自助取貨是常態。 12/26 10:06
55F：推 kinkifan: 已付款無法自取感覺是店家有賠過錢 12/26 10:38
56F：推 Misscat16868: 要先問店員就是有些客人明明包裹是寄到A便利商店卻 12/26 11:03
57F：→ Misscat16868: 跑到B便利商店要領包裹，有的還沒送到也跑來要領包 12/26 11:03
58F：→ Misscat16868: 裹！ 12/26 11:03
59F：推 qa55487: 覺得滿好的 我家附近的也是自助取貨 自己的貨自己拿啊 12/26 11:05
60F：推 chungyiju: 不喜歡 很難找 還要排兩次隊 12/26 11:23
61F：→ medama: 店員會抱怨流失客人？天大笑話 店員巴不得客人少一點 12/26 11:27
62F：推 beast1969: 有分類排列好容易找和取就OK 問題是有沒有做到 12/26 11:49
63F：→ aalittle: 遇過一家OK是浮動的,有時候是店員幫你拿,有時候是叫你拿 12/26 11:50
64F：→ aalittle: 遇到比較差的情況就類似原PO說的那樣,找了半天才發現店 12/26 11:52
65F：→ aalittle: 家根本就沒把貨放在對應的號碼貨架上.... 12/26 11:53
66F：推 kayliu945: 自助好啊 但是根本就做半套而已…… 12/26 12:44
67F：推 porfirio: 有自助絕對自助，希望以後超商也有自助結帳 12/26 12:49
68F：推 nccucat: 人多的時候要排兩次隊，反而浪費時間 12/26 13:02
69F：推 aztec1830: 我附近的是會照電話整理好，直接走 12/26 13:36
70F：→ aztec1830: 去櫃子找完結帳就好，這種我就蠻喜 12/26 13:36
71F：→ aztec1830: 歡的 12/26 13:36
72F：→ kero0331: 自助很方便耶！真的這麼懶喔？ 12/26 13:55
73F：推 gureshinai: 覺得沒差 12/26 14:01
74F：推 cloudcuckoo: 我這邊自取店會告訴你哪一櫃哪一層，很方便快速 12/26 14:03
75F：推 limpidfish: 我超愛自助！自己找包裹絕對比店員找包裹快！而且我 12/26 14:07
76F：→ limpidfish: 們這裡直接自己找包裹再拿去結帳，不用排兩次。 12/26 14:07
77F：推 limpidfish: 店員都有依號碼分類好，所以找包裹不麻煩 12/26 14:11
78F：推 pomyopnion: 不貴的貨自助可以接受啦 12/26 14:26
79F：推 red2010: 我社恐喜歡自助 12/26 14:47
80F：→ OrcDaGG: 我家附近的7-11都是自助 全家才是店員找 城邦書店改成7-1 12/26 14:47
81F：→ OrcDaGG: 1 我現在要習慣一下自助取貨 12/26 14:47
82F：→ w2776803: 我目前還沒遇過自助取貨的 12/26 15:08
83F：推 pobby2266: 客人變少店員應該蠻爽的啊 12/26 15:10
84F：推 firingmoon: 做半套+1,已經有人利用這個偷竊了 12/26 15:33
85F：推 maluko411: 身為消費者喜歡自助取貨，常買的網購大概知道大小和包 12/26 16:08
86F：→ maluko411: 材長怎樣。711遇過幾次特殊情況，一次是超過兩千還是 12/26 16:08
87F：→ maluko411: 要到櫃台付款取貨，另一次是包裹太大塞不下號碼櫃，其 12/26 16:08
88F：→ maluko411: 實不會很麻煩啦～問一下店員就好。 12/26 16:08
89F：推 limpidfish: 很多店放包裹的櫃子都擺在櫃檯外面，就算沒自助取貨也 12/26 16:25
90F：→ limpidfish: 容易被偷吧，怕單價太高就貨到付款，不然就寄i郵箱 12/26 16:25
91F：→ roberio: 自助還不錯啊，店員有時候很忙的 12/26 16:36
92F：推 t77133562003: 看店家 有人自助擺的很舒服 有的和垃圾堆一樣 12/26 16:41
93F：推 kaojet: 改自助一定有公告跟告示吧 12/26 16:42
94F：推 dragon6: 不反對自助，但希望有系統化分類，有時候超級難找... 12/26 16:51
95F：→ error123: 萊爾富自取超難找 12/26 17:01
96F：推 gay3224: 排兩次真的超超超超煩 12/26 17:16
97F：推 sdfg014025xx: 要先問店員放在哪櫃的自取超白痴 12/26 17:23
98F：推 Minilla: 我家附近的各家便利商全面自取很久了 12/26 17:27
99F：推 kerodo: 如果空間大，要自助是沒什差 12/26 18:04
100F：→ ppkawaii: 不想排兩次隊所以會跳過自助取 12/26 18:12
101F：推 OrangeStudip: 喜歡自助，而且時間ㄧ久也會慢慢分流 12/26 19:03
102F：推 steffi2: 我去的萊爾富免付款超過1000元的會另外收在櫃檯中 12/26 20:10
103F：推 YuXun2021: 還沒遇過放錯的，自己找過覺得更能體諒店員了 12/26 20:34
104F：推 kztuoiya: 超討厭排兩次隊的店 12/26 20:54
105F：推 peryton15722: 排兩次會讓我很惱火 寧願寄別家 12/26 21:16
106F：推 mainsa: 不用付錢的商品就不能自助取貨 所以就是刷卡先付賬可以解 12/26 22:09
107F：→ mainsa: 決這問題 我家附近的萊爾富剛改自助的時候 我某次去找超 12/26 22:09
108F：→ mainsa: 久 後來去問櫃檯才發現原來不用付錢的不會擺自助那邊 12/26 22:09
109F：→ oceansara: 自助取貨可以接受～店員還是會幫忙一下～習慣就好～ 12/26 22:21
110F：推 applel65894: 喜歡自助，我家這邊的店員看到我在找，還是會問後三 12/26 22:23
111F：→ applel65894: 碼，然後幫忙找 12/26 22:23
112F：推 LWEN: 家裡附近萊爾富自助都是先去包裹再排隊結帳，不須要排兩次， 12/26 23:03
113F：→ LWEN: 自己才知道包裹大約大小比店員找還快 12/26 23:03
114F：→ pippen2002: what is it? 12/26 23:12
115F：→ ljc092361658: 蠻方便的 但有時候會找不到 才知道被店員收到後面 12/26 23:14
116F：推 kumagait: 討厭的不是自助 是要排兩次隊伍== 看到要自助也都換家 12/26 23:39
117F：推 fcz973: 我愛自助，我才不會排兩次 12/27 00:41
118F：推 MollyKa: 我們這邊的自助都亂放根本找不到超雷… 12/27 01:31
119F：推 doris1016: 我很支持 只是找貨前要先到櫃台報手機這件事有點麻煩就 12/27 09:46
120F：→ doris1016: 是了 12/27 09:46
121F：→ lkdsa: 流失客人，店員應該很樂 12/27 10:19
122F：→ Osinski: 感覺會很亂耶 12/27 10:35
123F：→ Nagisayan: 個人喜歡自取，但也擔心包裹遺失的風險。如果已知是自 12/27 10:44
124F：→ Nagisayan: 取的門市那我就會選到付。 12/27 10:44
125F：推 doris8423: 討厭自助+1 每家店都有自己規矩，流程不能先貼出來嗎？ 12/27 11:20
126F：→ doris8423: 有夠麻煩 12/27 11:20
127F：推 keke2991: 自助取貨好，比較省時間 12/27 12:27
128F：推 arcofbu: 自助取貨要排兩次。問位置一次，確認再一次…… 12/27 12:32
129F：→ Rontgen: 我覺得很ok啊 12/27 13:32
130F：噓 Alys: 有標榜自助取貨，還是要先找店員報號碼，有時候東西在櫃檯， 12/27 15:33
131F：→ Alys: 有時候報完店員才說，要自己拿。這樣自助取貨到底什麼意義？ 12/27 15:33
132F：→ c62088: 很棒 方便 12/27 17:15
133F：→ bailan: 嗨來福看過有些掛自助取貨的，有部分在店內周圍貨架，有部 12/27 18:10
134F：→ bailan: 分在倉庫，不知道是怎麼分的？ 12/27 18:11
135F：→ yummy8765: 自助ok，但希望標示清楚一點 12/27 20:57
136F：→ yummy8765: 而且希望跟萊爾富一樣先分好區 12/27 20:57
137F：→ yummy8765: 之前看過一間要先報電話給店員，店員再跟客人說放在哪 12/27 20:58
138F：→ yummy8765: 邊，那滿失去「自助」的意涵，感覺比較像是把工作給客 12/27 20:58
139F：→ yummy8765: 人做 12/27 20:58
140F：推 lovejay52012: 自助的一率不用，怕包裹被幹走找不到人賠，麻煩死了 12/27 21:40
141F：推 chichi77777: 沒遇過自助的欸！！ 12/27 22:00
142F：推 peter0603: 討厭自助取貨 12/27 22:44
143F：噓 cathy621: 自助就是把要多顧店員的成本轉嫁到顧客身上 12/27 23:31
144F：→ TaiwanFight: 全部通通自助算了 12/28 01:51
145F：推 ronale: 自助最討厭的是沒有詳細標示 12/28 08:02
146F：推 anfernee0520: 自助很好 但是要怎麼防偷竊 各家業絕對賴給店家負責 12/28 09:43
147F：→ anfernee0520: 者 12/28 09:43
148F：推 lilillylo: 之前去一家超商領已付費的包裹，結果店員查一查跟我說 12/28 12:49
149F：→ lilillylo: 放在外面開放的櫃子裡，超誇張的，從此不再去那家店。 12/28 12:49
150F：推 iPhoneX: 自助很煩啊 跟貨架又不熟 找半天還要再去排一次隊 12/29 19:05
151F：→ iPhoneX: 我這邊有一家店改自助之後都打算送去另一間了 12/29 19:05
152F：→ iPhoneX: 便利商店滿街都是 送去另一家 多走幾步比自助快多了 12/29 19:06
153F：→ iPhoneX: 如果全部的店都是自助那沒得選 12/29 19:07
154F：→ iPhoneX: 有得選當然選方便的 先改自助的當然流失客源 12/29 19:08
155F：推 iPhoneX: 反正客人自己會依照喜好選擇 喜歡自助的送去自助的店 12/29 19:11
156F：→ iPhoneX: 不喜歡自助的選別家 這樣自助的貨說不定變少更好找 12/29 19:11
157F：推 yuzulee: 自助很好，但還要問櫃檯再排一次很麻煩，之前可以直接拿 12/30 09:58
158F：→ yuzulee: ，不知道為什麼要改 12/30 09:58
159F：推 HENRY4869: 如果大家都要取貨，你願意等就慢慢等。 01/02 05:33
160F：推 qmaper: 今天最近的7-11改成自取貨了~~還真不是很好找阿 01/03 21:45