作者rebbb (rebbb)
看板CVS
标题[讨论] 对於超商自助取货的看法?
时间Sun Dec 25 21:41:22 2022
是说大家有遇过超商要自助取货的店吗？
我家附近有一家最近改成自助取货
店员昨天突然跟我聊天（抱怨？）
现在他们门市因为改成要自助取货
导致流失很多客人
客人反应説不想自己找货
所以後来宁愿多走几步路去另一家取货
我是觉得一开始很不习惯
之前去某家超商排队跟店员讲要取货
店员就手比了旁边说：自助喔
当下有点无言 我就不知道该门市已经换成自助了
也没贴什麽公告之类的
现在想想觉得建议可以贴在萤幕上或结帐柜台那边
毕竟大家一进超商取货时就是直接到柜台排队
是觉得换成自助的有好也有坏
好处是就分担店员的负担 也能加快取货的速度
虽然我目前遇到的都偏坏处啦XD
有遇过一次找不到自己的货
但店员又在忙
所以我也就等他忙完 差不多等了快10分钟吧
结果是店员放错地方 就会有点浪费时间
想问大家觉得开放自助取货这点觉得是好还是不好～
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1F：→ bailan: 莱尔富自助取货的，好像会有一个很大的标牌放在门口 12/25 22:13
2F：→ james111222: 我是没差，能让店员稍微喘口气的话我满乐意的；我反 12/25 22:18
3F：→ james111222: 而不懂因为这样就换间取货的顾客的想法 12/25 22:18
4F：推 vwutopia: 自助很好啊，不然有时候店员找很久脸色都很臭，如果後 12/25 22:46
5F：→ vwutopia: 面还排一堆人也尴尬 12/25 22:46
6F：→ next2000: 我去的店如果小包裹会放柜内很好找 但如果是装箱的包裹 12/25 22:48
7F：→ next2000: 他们就全部堆一起放走道旁 只能一件件慢慢看 走道太小 12/25 22:48
8F：→ next2000: 找太久会很不好意思也很烦 翻很久还是找没就只能求助店 12/25 22:48
9F：→ next2000: 员… 12/25 22:48
10F：推 Asuero: 喜欢自助+1 本来就是自己订的包裹，自己找有什麽不行的？ 12/25 22:48
11F：→ tsainan: 流失客人店员应该会开心吧 工作量变少了 店长才要烦恼 12/25 22:52
12F：→ capacitor: 店家贴自助要先跟柜台确认再拿，问题是这样要排两次队 12/25 22:52
13F：→ capacitor: 耶，有时直接先拿货还会被念，乾脆换家取货 12/25 22:52
14F：→ FIXYE: 自己取货本来就很有问题，要是东西乱丢乱扔乱塞，不是导致 12/25 23:00
15F：→ FIXYE: 东西更容易坏掉变形？统一由员工拿取有问题还可以证明不是 12/25 23:00
16F：→ FIXYE: 他人蓄意的。 12/25 23:00
17F：嘘 deeping774: 要自助一律换别间 50%店员会乱摆或被客人弄乱 12/25 23:06
18F：推 migaomigao: 还有不保证自助不会有人偷包裹，我朋友就遇到，还要 12/25 23:08
19F：→ migaomigao: 自己贴钱 12/25 23:08
20F：推 Asuero: 这样不是皆大欢喜吗？很多人自助就换别间，喜欢自助的就 12/25 23:09
21F：→ Asuero: 更少货更好找了 大家都开心 12/25 23:09
22F：嘘 deeping774: 重点是自助还要排两次队伍 烂死 12/25 23:14
23F：推 dsa3717: 我是觉得没直接升级自取柜让人翻很讨厌 12/25 23:15
24F：推 qqqlisa: 也有遇过找不到结果是店员放错地方 12/25 23:29
25F：→ qqqlisa: 还是比较喜欢店员拿包裹的制度 12/25 23:29
26F：推 amber626: 莱尔富免运没的选啊，如果可以店员找最好 12/25 23:35
27F：推 kijiuioo: 要先排队报号码再自己找的很麻烦 12/26 00:01
28F：嘘 darkMood: 一开始觉得还要自己取货太麻烦，绝对不寄自取的店。 12/26 01:41
29F：→ darkMood: 但後来意外自取一次之後觉得好像也还可以，与其等店员 12/26 01:41
30F：→ darkMood: 找半天，不如自己拿过来就结帐还比较快，自取的店都有 12/26 01:42
31F：→ darkMood: 排好顺序，通常也不难找。 12/26 01:42
32F：→ Aaso: 自助取货很浪费时间 会避开没错 12/26 01:44
33F：→ Aaso: 有的店放最下面的最里面 你还要趴在地上找 12/26 01:44
34F：→ Aaso: 流失客人店员根本没差 12/26 01:47
35F：推 firstlead: 台湾人被奴习惯了笑死 12/26 01:54
36F：→ firstlead: 我遇到的莱现在好像都自助 12/26 01:55
37F：推 miryo: 不喜欢+1 觉得没省多少时间、包裹万一遗失或在翻找中压到 12/26 01:56
38F：→ miryo: 损坏该找谁负责？ 12/26 01:56
39F：推 MichaelRedd: 超喜欢自取，自己慢慢找不麻烦店员 12/26 02:22
40F：推 rainley: 自助ok吧 国外加油也自助啊 12/26 07:02
41F：推 less: 不喜欢自助取货 12/26 07:07
42F：推 hotaka: 有些店货架照手机号码分类排，直接去对应的货架上找到货 12/26 08:07
43F：→ hotaka: 去柜台排一次队 ，这种OK，但有些店是自己分类的，要先排 12/26 08:07
44F：→ hotaka: 队问货在哪区，找到货再排一次队，这种领了一次就换店 12/26 08:07
45F：推 live999: 排队排2次真的烦，我常去的那间变这样就想换了 12/26 08:23
46F：推 cheetah: 绝对会选别间 12/26 08:29
47F：→ loneloneago: 要先排队问位置 找到再排一次真的很烦 12/26 09:10
48F：推 d112013735: 我家附近的OK就自助，货一堆每次都要找很久 後来除非 12/26 09:10
49F：→ d112013735: 只有ok有免运不然都不寄到ok 12/26 09:10
50F：推 wi22900: 店员没差吧，损失客人也是店长烦恼，店员应该很快乐 12/26 09:26
51F：推 willow: 店员应该很爽吧 12/26 09:29
52F：推 ten0227: 我也不喜欢排队排两次 12/26 09:41
53F：推 LBP: 我家附近的超商(7-11两间ok一间) 除了已经付款的无法自取、 12/26 10:06
54F：→ LBP: 未付款全都自助取货欸@@还以为自助取货是常态。 12/26 10:06
55F：推 kinkifan: 已付款无法自取感觉是店家有赔过钱 12/26 10:38
56F：推 Misscat16868: 要先问店员就是有些客人明明包裹是寄到A便利商店却 12/26 11:03
57F：→ Misscat16868: 跑到B便利商店要领包裹，有的还没送到也跑来要领包 12/26 11:03
58F：→ Misscat16868: 裹！ 12/26 11:03
59F：推 qa55487: 觉得满好的 我家附近的也是自助取货 自己的货自己拿啊 12/26 11:05
60F：推 chungyiju: 不喜欢 很难找 还要排两次队 12/26 11:23
61F：→ medama: 店员会抱怨流失客人？天大笑话 店员巴不得客人少一点 12/26 11:27
62F：推 beast1969: 有分类排列好容易找和取就OK 问题是有没有做到 12/26 11:49
63F：→ aalittle: 遇过一家OK是浮动的,有时候是店员帮你拿,有时候是叫你拿 12/26 11:50
64F：→ aalittle: 遇到比较差的情况就类似原PO说的那样,找了半天才发现店 12/26 11:52
65F：→ aalittle: 家根本就没把货放在对应的号码货架上.... 12/26 11:53
66F：推 kayliu945: 自助好啊 但是根本就做半套而已…… 12/26 12:44
67F：推 porfirio: 有自助绝对自助，希望以後超商也有自助结帐 12/26 12:49
68F：推 nccucat: 人多的时候要排两次队，反而浪费时间 12/26 13:02
69F：推 aztec1830: 我附近的是会照电话整理好，直接走 12/26 13:36
70F：→ aztec1830: 去柜子找完结帐就好，这种我就蛮喜 12/26 13:36
71F：→ aztec1830: 欢的 12/26 13:36
72F：→ kero0331: 自助很方便耶！真的这麽懒喔？ 12/26 13:55
73F：推 gureshinai: 觉得没差 12/26 14:01
74F：推 cloudcuckoo: 我这边自取店会告诉你哪一柜哪一层，很方便快速 12/26 14:03
75F：推 limpidfish: 我超爱自助！自己找包裹绝对比店员找包裹快！而且我 12/26 14:07
76F：→ limpidfish: 们这里直接自己找包裹再拿去结帐，不用排两次。 12/26 14:07
77F：推 limpidfish: 店员都有依号码分类好，所以找包裹不麻烦 12/26 14:11
78F：推 pomyopnion: 不贵的货自助可以接受啦 12/26 14:26
79F：推 red2010: 我社恐喜欢自助 12/26 14:47
80F：→ OrcDaGG: 我家附近的7-11都是自助 全家才是店员找 城邦书店改成7-1 12/26 14:47
81F：→ OrcDaGG: 1 我现在要习惯一下自助取货 12/26 14:47
82F：→ w2776803: 我目前还没遇过自助取货的 12/26 15:08
83F：推 pobby2266: 客人变少店员应该蛮爽的啊 12/26 15:10
84F：推 firingmoon: 做半套+1,已经有人利用这个偷窃了 12/26 15:33
85F：推 maluko411: 身为消费者喜欢自助取货，常买的网购大概知道大小和包 12/26 16:08
86F：→ maluko411: 材长怎样。711遇过几次特殊情况，一次是超过两千还是 12/26 16:08
87F：→ maluko411: 要到柜台付款取货，另一次是包裹太大塞不下号码柜，其 12/26 16:08
88F：→ maluko411: 实不会很麻烦啦～问一下店员就好。 12/26 16:08
89F：推 limpidfish: 很多店放包裹的柜子都摆在柜台外面，就算没自助取货也 12/26 16:25
90F：→ limpidfish: 容易被偷吧，怕单价太高就货到付款，不然就寄i邮箱 12/26 16:25
91F：→ roberio: 自助还不错啊，店员有时候很忙的 12/26 16:36
92F：推 t77133562003: 看店家 有人自助摆的很舒服 有的和垃圾堆一样 12/26 16:41
93F：推 kaojet: 改自助一定有公告跟告示吧 12/26 16:42
94F：推 dragon6: 不反对自助，但希望有系统化分类，有时候超级难找... 12/26 16:51
95F：→ error123: 莱尔富自取超难找 12/26 17:01
96F：推 gay3224: 排两次真的超超超超烦 12/26 17:16
97F：推 sdfg014025xx: 要先问店员放在哪柜的自取超白痴 12/26 17:23
98F：推 Minilla: 我家附近的各家便利商全面自取很久了 12/26 17:27
99F：推 kerodo: 如果空间大，要自助是没什差 12/26 18:04
100F：→ ppkawaii: 不想排两次队所以会跳过自助取 12/26 18:12
101F：推 OrangeStudip: 喜欢自助，而且时间ㄧ久也会慢慢分流 12/26 19:03
102F：推 steffi2: 我去的莱尔富免付款超过1000元的会另外收在柜台中 12/26 20:10
103F：推 YuXun2021: 还没遇过放错的，自己找过觉得更能体谅店员了 12/26 20:34
104F：推 kztuoiya: 超讨厌排两次队的店 12/26 20:54
105F：推 peryton15722: 排两次会让我很恼火 宁愿寄别家 12/26 21:16
106F：推 mainsa: 不用付钱的商品就不能自助取货 所以就是刷卡先付账可以解 12/26 22:09
107F：→ mainsa: 决这问题 我家附近的莱尔富刚改自助的时候 我某次去找超 12/26 22:09
108F：→ mainsa: 久 後来去问柜台才发现原来不用付钱的不会摆自助那边 12/26 22:09
109F：→ oceansara: 自助取货可以接受～店员还是会帮忙一下～习惯就好～ 12/26 22:21
110F：推 applel65894: 喜欢自助，我家这边的店员看到我在找，还是会问後三 12/26 22:23
111F：→ applel65894: 码，然後帮忙找 12/26 22:23
112F：推 LWEN: 家里附近莱尔富自助都是先去包裹再排队结帐，不须要排两次， 12/26 23:03
113F：→ LWEN: 自己才知道包裹大约大小比店员找还快 12/26 23:03
114F：→ pippen2002: what is it? 12/26 23:12
115F：→ ljc092361658: 蛮方便的 但有时候会找不到 才知道被店员收到後面 12/26 23:14
116F：推 kumagait: 讨厌的不是自助 是要排两次队伍== 看到要自助也都换家 12/26 23:39
117F：推 fcz973: 我爱自助，我才不会排两次 12/27 00:41
118F：推 MollyKa: 我们这边的自助都乱放根本找不到超雷… 12/27 01:31
119F：推 doris1016: 我很支持 只是找货前要先到柜台报手机这件事有点麻烦就 12/27 09:46
120F：→ doris1016: 是了 12/27 09:46
121F：→ lkdsa: 流失客人，店员应该很乐 12/27 10:19
122F：→ Osinski: 感觉会很乱耶 12/27 10:35
123F：→ Nagisayan: 个人喜欢自取，但也担心包裹遗失的风险。如果已知是自 12/27 10:44
124F：→ Nagisayan: 取的门市那我就会选到付。 12/27 10:44
125F：推 doris8423: 讨厌自助+1 每家店都有自己规矩，流程不能先贴出来吗？ 12/27 11:20
126F：→ doris8423: 有够麻烦 12/27 11:20
127F：推 keke2991: 自助取货好，比较省时间 12/27 12:27
128F：推 arcofbu: 自助取货要排两次。问位置一次，确认再一次…… 12/27 12:32
129F：→ Rontgen: 我觉得很ok啊 12/27 13:32
130F：嘘 Alys: 有标榜自助取货，还是要先找店员报号码，有时候东西在柜台， 12/27 15:33
131F：→ Alys: 有时候报完店员才说，要自己拿。这样自助取货到底什麽意义？ 12/27 15:33
132F：→ c62088: 很棒 方便 12/27 17:15
133F：→ bailan: 嗨来福看过有些挂自助取货的，有部分在店内周围货架，有部 12/27 18:10
134F：→ bailan: 分在仓库，不知道是怎麽分的？ 12/27 18:11
135F：→ yummy8765: 自助ok，但希望标示清楚一点 12/27 20:57
136F：→ yummy8765: 而且希望跟莱尔富一样先分好区 12/27 20:57
137F：→ yummy8765: 之前看过一间要先报电话给店员，店员再跟客人说放在哪 12/27 20:58
138F：→ yummy8765: 边，那满失去「自助」的意涵，感觉比较像是把工作给客 12/27 20:58
139F：→ yummy8765: 人做 12/27 20:58
140F：推 lovejay52012: 自助的一率不用，怕包裹被干走找不到人赔，麻烦死了 12/27 21:40
141F：推 chichi77777: 没遇过自助的欸！！ 12/27 22:00
142F：推 peter0603: 讨厌自助取货 12/27 22:44
143F：嘘 cathy621: 自助就是把要多顾店员的成本转嫁到顾客身上 12/27 23:31
144F：→ TaiwanFight: 全部通通自助算了 12/28 01:51
145F：推 ronale: 自助最讨厌的是没有详细标示 12/28 08:02
146F：推 anfernee0520: 自助很好 但是要怎麽防偷窃 各家业绝对赖给店家负责 12/28 09:43
147F：→ anfernee0520: 者 12/28 09:43
148F：推 lilillylo: 之前去一家超商领已付费的包裹，结果店员查一查跟我说 12/28 12:49
149F：→ lilillylo: 放在外面开放的柜子里，超夸张的，从此不再去那家店。 12/28 12:49
150F：推 iPhoneX: 自助很烦啊 跟货架又不熟 找半天还要再去排一次队 12/29 19:05
151F：→ iPhoneX: 我这边有一家店改自助之後都打算送去另一间了 12/29 19:05
152F：→ iPhoneX: 便利商店满街都是 送去另一家 多走几步比自助快多了 12/29 19:06
153F：→ iPhoneX: 如果全部的店都是自助那没得选 12/29 19:07
154F：→ iPhoneX: 有得选当然选方便的 先改自助的当然流失客源 12/29 19:08
155F：推 iPhoneX: 反正客人自己会依照喜好选择 喜欢自助的送去自助的店 12/29 19:11
156F：→ iPhoneX: 不喜欢自助的选别家 这样自助的货说不定变少更好找 12/29 19:11
157F：推 yuzulee: 自助很好，但还要问柜台再排一次很麻烦，之前可以直接拿 12/30 09:58
158F：→ yuzulee: ，不知道为什麽要改 12/30 09:58
159F：推 HENRY4869: 如果大家都要取货，你愿意等就慢慢等。 01/02 05:33
160F：推 qmaper: 今天最近的7-11改成自取货了~~还真不是很好找阿 01/03 21:45