作者dantes1013 (dantes1013)
看板CVS
標題[問題] 全家店員對繳費集章很陌生嗎?
時間Tue Oct 25 01:30:13 2022
全家的集章活動
三不五時就有繳費集章換購物金5元
自己這次是第三次參與活動
但從第一次的第一筆開始到現在
不同店家的不同店員
幾乎都會發生以下相同的情況：
到櫃檯表示要繳費，然後出示全家會員條碼
店員看到(多數端詳很久)，詢問：是要繳費嗎?
我：是
店員：可是這是會員條碼耶?
我：繳費不是要先刷會員條碼嗎?
店員才開始動作
查看活動的注意事項1.
結帳時須報會員或出示APP會員條碼才符合集章資格
完全照著做，卻常遇到滿臉疑惑的店員
這個活動也不是第一次出現了
店員對這活動有這麼不熟嗎?
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1F：→ vet1242000: 店員如果看到你出示my famipay還會拒絕幫你輸電話，然 10/25 01:39
2F：→ vet1242000: 後直接回你說用my famipay結帳就會自動戴入會員資料了 10/25 01:39
3F：推 arashi1213: 應該真的很少人用繳費集章 10/25 01:41
4F：→ kkb702564: 門市人員來來去去 腦容量很有限 10/25 01:41
5F：→ kkb702564: 打開app 光集章趣 就有13個活動 10/25 01:41
6F：→ kkb702564: 再加上門市各種促銷 10/25 01:41
7F：→ kkb702564: 跟廠商合作活動 還有預購活動 10/25 01:41
8F：→ kkb702564: 定期與不定期的活動及換檔 10/25 01:41
9F：→ kkb702564: 還有零零總總各式業務 10/25 01:41
10F：→ kkb702564: 您覺得再專業的人 能記得了多少？ 10/25 01:41
11F：→ arashi1213: 倒是有些店開發自家的實體集章小卡 10/25 01:42
12F：推 wtfconk: 先刷繳費單最後再刷會員也行 10/25 01:55
13F：推 li72716: 店員老是認為消費才需要報會員 有時候取貨也有活動 店員 10/25 02:21
14F：→ li72716: 也是一臉屌樣不爽刷 幹 就刷一下是會浪費你幾秒 10/25 02:21
15F：→ li72716: 前天去全家兌換商品順便買東西 店員也是一直跳針說兌換 10/25 02:25
16F：→ li72716: 不用報會員 我就有買東西咩刷一下會死逆 10/25 02:25
17F：推 wtfconk: 刷會員好像是很慎重的一個儀式,不少店員都戰戰兢兢? 10/25 05:57
18F：→ fireguard119: 教育訓練沒做好吧 10/25 08:37
19F：推 wi22900: 出示會員條碼時 直接說"我要先刷會員" 他們就不會看很久 10/25 08:38
20F：→ wi22900: 了，先說繳費 然後直接出示條碼 他會以為你按錯 10/25 08:38
21F：推 aqn23520: 原來有這活動，謝謝告知，再都拿去全家繳 10/25 08:46
22F：推 aqn23520: 其實你就直接說，我要集章，所以麻煩刷會員條碼 10/25 08:48
23F：→ aqn23520: 店員就是要說，他才知道。像全家環保杯扣杯，同一家店就 10/25 08:50
24F：→ aqn23520: 是同一人都沒按到，最後我去買就說，兌換拿鐵，環保杯 10/25 08:50
25F：→ aqn23520: 請存錢包 10/25 08:50
26F：推 tonyian: 會讓不少員工流程錯亂或是懷疑，就是流程一致性很差阿， 10/25 09:12
27F：→ tonyian: 統合不夠好，消費者只要記住自己遭遇的，員工要面對各式 10/25 09:12
28F：→ tonyian: 各樣變形情況，如果很多店員遇到都會疑惑表示流程肯定差 10/25 09:12
29F：→ bailan: 刷會員有時候還會被拒絕，像是繳費或是取貨時，說要刷會員 10/25 09:16
30F：→ bailan: 有的還會跟你說這不用會員，連刷都不刷....... 10/25 09:17
31F：→ bailan: 7-11有時候也會遇到，他有時候繳費刷會員會有1op，所以每 10/25 09:18
32F：→ bailan: 次繳費都習慣刷個會員碰碰運氣，順便可以在APP留個繳費紀 10/25 09:18
33F：→ bailan: 錄，但有時候就會遇到店員不給刷。 還好後來都用台新pay設 10/25 09:19
34F：→ bailan: 好會員自動帶，省的囉嗦..... 10/25 09:19
35F：→ bailan: 不過偶爾也會遇到很專業的店員，附近有一個全家店員每次取 10/25 09:24
36F：→ bailan: 貨都會問會員電話號碼，還會跟你說那有抽獎啥的 10/25 09:24
37F：推 Ttei: 我也有遇過在全家繳費店員會主動問會員 10/25 09:56
38F：推 lovemy: 直接說要集章就好啦 就不用那麼麻煩 10/25 11:53
39F：→ oba5566: 他覺得你開錯條碼才愣住吧 下次直接說先刷會員集章 10/25 12:31
40F：推 distribution: 用famipay結帳沒輸電話或條碼的 10/25 12:54
41F：推 halulu: 我要用famipay付錢帶入會員他們還是堅持我報電話 10/25 14:08
42F：→ dantes1013: 告知店員悠遊卡已綁會員，也仍堅持要我報電話阿 10/25 17:14
43F：推 goodman: 店員跟不上活動的速度 次數太頻繁我會跟他說 刷就對了 10/25 17:26
44F：推 goodman: 上面有人說了 開頭直接拿會員條碼給他刷 後面就能隨便你 10/25 17:29
45F：推 x1931004: 全家月報都有寫各個活動 但沒幾個人會看仔細 10/25 20:59
46F：→ li72716: 直接先說要集章 店員會自信滿點說現在沒有集章活動、那 10/25 21:49
47F：→ li72716: 個已經結束很久了、有嗎？沒有吧！之類的廢話 10/25 21:49
48F：→ li72716: 自己不做功課還自信滿滿 10/25 21:50
49F：→ li72716: 刷就對了 有那麼困難嗎 嗶一下讓系統去辨別就好啦 10/25 21:51
50F：→ chuusan: 遇過... 還有店內N個一起異口同聲反駁的 10/25 22:08
51F：推 misu2718: 還遇過店員不認得自己家的法咪配 10/25 22:10
52F：推 diqoedin: 歡迎使用famipay或全盈 10/26 00:41
53F：推 yankslakers: 全家店員 不意外 10/26 13:19
54F：→ bailan: 就像即享券集點也是，有的就是不給刷 10/26 18:28
55F：→ kiprian: 應該蠻少人用的 10/27 11:47