作者sfwejfish (樟樹王)
看板CVS
標題Re: [問題] 關於全家的環保杯退費
時間Thu Oct 20 19:24:38 2022
想請教一下，關於Line禮物買得全家咖啡
前幾日我到一間分店兌換+自備杯，沒有刷會員
店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細，結算時收銀機有打開
但店員A看起來不知所措，最後拿了一個5元硬幣給我
今日我到另一間分店兌換+自備杯，店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了
店員B說只有全家APP上買的才能杯扣，我說這在Line禮物上買的也有花錢
店員B妥協那個1個5元硬幣給我
想請問
正確的流程是否要店員按出環保杯的項目，有刷會員則入錢包；沒刷會員則拿現金？
店員B這樣是自行吸收5元嗎
感恩～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.19.169 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1666265080.A.5DF.html
1F：→ JFHo: 結帳時店員要按紅利PIN環保杯，即使刷會員，也只能退現金， 10/20 19:34
2F：→ JFHo: 不會自動存錢包。 10/20 19:34
感恩解說～
4F：推 euro0410: 光明哥很氣啊，我就是為了退5元用環保杯，爽！ 10/20 20:38
5F：推 horusli: 到處都能看到光明哥 10/20 21:06
6F：→ cda1113: 全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都 10/20 21:09
7F：→ cda1113: 主動退 10/20 21:09
※ 編輯: sfwejfish (106.1.19.169 臺灣), 10/20/2022 21:14:59
8F：推 brokeback: 之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過，記得全家在這 10/20 22:52
9F：→ brokeback: 塊很差，對員工的教育訓練至今還沒完善 10/20 22:52
10F：推 brokeback: 上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包， 10/20 22:57
11F：→ brokeback: 言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券記得通關密語: 10/20 22:57
12F：→ brokeback: 按紅利pin環保杯 10/20 22:57
13F：→ Dcpp2015: 我自己遇過店員漏按環保杯杯扣，我是app 取的（他直接 10/20 23:28
14F：→ Dcpp2015: 自掏10元賠我，因為我是買兩杯） 10/20 23:28
15F：→ Dcpp2015: app取的結帳當下就要按，漏了就也不能刷退。 10/20 23:29
16F：推 spp782002: 那請問app領的可以按紅利pin碼嗎？ 10/20 23:29
17F：→ Dcpp2015: 後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的 10/20 23:30
18F：→ Dcpp2015: 很兩光。 10/20 23:30
19F：→ Dcpp2015: app隨取的本來就會退環保杯，只要店員不要兩光忘記按。 10/20 23:32
20F：→ Dcpp2015: 之前遇到同一個店員也是很兩光，優惠劵買兩杯用兩張， 10/20 23:33
21F：→ Dcpp2015: 他居然是一次按兩杯（當然是不能這樣用） 10/20 23:33
22F：→ Dcpp2015: 優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一 10/20 23:34
23F：→ Dcpp2015: 送一。最後那次我只能買一組。 10/20 23:34
24F：→ Dcpp2015: 現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按，不用像之 10/20 23:36
25F：→ Dcpp2015: 前那個搭劵才有（店員還很容易按錯，一次買超過一組的 10/20 23:36
26F：→ Dcpp2015: ） 10/20 23:36
27F：→ Dcpp2015: 當然也會有店員兩光直接POS 按一般的，不按康康五那邊 10/20 23:39
28F：→ Dcpp2015: 的（那就原價）。也是同一家店，另一個店員。 10/20 23:39
29F：→ Dcpp2015: 只去那家是因為附近最近的就那間，剩下的全家大概都要 10/20 23:41
30F：→ Dcpp2015: 三公里以上（只有一次剛好遇到洗機器，我才特地跑去三 10/20 23:41
31F：→ Dcpp2015: 公里外的店家拿咖啡） 10/20 23:41
32F：→ Dcpp2015: 拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就 10/20 23:44
33F：→ Dcpp2015: 對不上了。 10/20 23:44
34F：→ Dcpp2015: 常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦，偶爾喝的人根本不會 10/20 23:48
35F：→ Dcpp2015: 在意環保杯優惠，這個還沒有改5元之前，我根本也懶得去 10/20 23:48
36F：→ Dcpp2015: 洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。 10/20 23:48
37F：推 wi22900: 711的可以補按，全家很不方便 10/21 08:53
38F：推 kaitooru: 自備杯用紅利pin換咖啡，店員說沒用錢買沒金額不能退5 10/21 14:02
39F：→ kaitooru: 元，後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作， 10/21 14:02
40F：→ kaitooru: 補退5元到錢包…… 10/21 14:02
41F：推 wtfconk: 看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白 10/21 15:46
42F：→ wtfconk: (三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎) 10/21 15:46
43F：噓 JimJimJim: 被講中氣噗噗? 10/21 17:05
44F：→ goodnu2: 刷會員，環保杯紅利pin退5現金，不用管明細顯示0，店家 10/21 18:07
45F：→ goodnu2: 後端作帳 10/21 18:07
46F：→ a84121: 我上次也有用隨時取一杯美式，然後也是沒退到五元，有當場 10/22 04:06
47F：→ a84121: 跟店員講，但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥，老鳥說就作 10/22 04:06
48F：→ a84121: 廢那張明細，再重刷一次就好了。 10/22 04:06
49F：→ miimiimii: 提醒店員，pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣 10/22 19:02
50F：→ miimiimii: ，非源於全家app的pin碼都可以退杯，紙本收據店家自留 10/22 19:02
51F：→ miimiimii: 一份對帳。 10/22 19:02