作者sfwejfish (樟树王)
看板CVS
标题Re: [问题] 关於全家的环保杯退费
时间Thu Oct 20 19:24:38 2022
想请教一下，关於Line礼物买得全家咖啡
前几日我到一间分店兑换+自备杯，没有刷会员
店员A刷完条码後弄出了一笔环保杯的明细，结算时收银机有打开
但店员A看起来不知所措，最後拿了一个5元硬币给我
今日我到另一间分店兑换+自备杯，店员B没有弄出环保杯的明细就结算了
店员B说只有全家APP上买的才能杯扣，我说这在Line礼物上买的也有花钱
店员B妥协那个1个5元硬币给我
想请问
正确的流程是否要店员按出环保杯的项目，有刷会员则入钱包；没刷会员则拿现金？
店员B这样是自行吸收5元吗
感恩～
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 106.1.19.169 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1666265080.A.5DF.html
1F：→ JFHo: 结帐时店员要按红利PIN环保杯，即使刷会员，也只能退现金， 10/20 19:34
2F：→ JFHo: 不会自动存钱包。 10/20 19:34
感恩解说～
4F：推 euro0410: 光明哥很气啊，我就是为了退5元用环保杯，爽！ 10/20 20:38
5F：推 horusli: 到处都能看到光明哥 10/20 21:06
6F：→ cda1113: 全家真的教育的很烂耶 新制上路多久了 隔壁数字超商都 10/20 21:09
7F：→ cda1113: 主动退 10/20 21:09
※ 编辑: sfwejfish (106.1.19.169 台湾), 10/20/2022 21:14:59
8F：推 brokeback: 之前杯扣之乱就有大大跟全家客服投诉过，记得全家在这 10/20 22:52
9F：→ brokeback: 块很差，对员工的教育训练至今还没完善 10/20 22:52
10F：推 brokeback: 上次店员也是说用全家app领咖啡的都会退五元到钱包， 10/20 22:57
11F：→ brokeback: 言下之意似乎其他的都不退？用其他即享券记得通关密语: 10/20 22:57
12F：→ brokeback: 按红利pin环保杯 10/20 22:57
13F：→ Dcpp2015: 我自己遇过店员漏按环保杯杯扣，我是app 取的（他直接 10/20 23:28
14F：→ Dcpp2015: 自掏10元赔我，因为我是买两杯） 10/20 23:28
15F：→ Dcpp2015: app取的结帐当下就要按，漏了就也不能刷退。 10/20 23:29
16F：推 spp782002: 那请问app领的可以按红利pin码吗？ 10/20 23:29
17F：→ Dcpp2015: 後来我都乾脆取的时候就提醒他按环保杯。有些店员真的 10/20 23:30
18F：→ Dcpp2015: 很两光。 10/20 23:30
19F：→ Dcpp2015: app随取的本来就会退环保杯，只要店员不要两光忘记按。 10/20 23:32
20F：→ Dcpp2015: 之前遇到同一个店员也是很两光，优惠劵买两杯用两张， 10/20 23:33
21F：→ Dcpp2015: 他居然是一次按两杯（当然是不能这样用） 10/20 23:33
22F：→ Dcpp2015: 优惠券的限制就是要一次用一张才能去搭之前周末的买一 10/20 23:34
23F：→ Dcpp2015: 送一。最後那次我只能买一组。 10/20 23:34
24F：→ Dcpp2015: 现在改康康五我觉得比较好。这个优惠直接按，不用像之 10/20 23:36
25F：→ Dcpp2015: 前那个搭劵才有（店员还很容易按错，一次买超过一组的 10/20 23:36
26F：→ Dcpp2015: ） 10/20 23:36
27F：→ Dcpp2015: 当然也会有店员两光直接POS 按一般的，不按康康五那边 10/20 23:39
28F：→ Dcpp2015: 的（那就原价）。也是同一家店，另一个店员。 10/20 23:39
29F：→ Dcpp2015: 只去那家是因为附近最近的就那间，剩下的全家大概都要 10/20 23:41
30F：→ Dcpp2015: 三公里以上（只有一次刚好遇到洗机器，我才特地跑去三 10/20 23:41
31F：→ Dcpp2015: 公里外的店家拿咖啡） 10/20 23:41
32F：→ Dcpp2015: 拿现金的应该就是店员自掏的了。没刷POS 机那边帐目就 10/20 23:44
33F：→ Dcpp2015: 对不上了。 10/20 23:44
34F：→ Dcpp2015: 常喝的人才会去计较这个几块钱啦，偶尔喝的人根本不会 10/20 23:48
35F：→ Dcpp2015: 在意环保杯优惠，这个还没有改5元之前，我根本也懒得去 10/20 23:48
36F：→ Dcpp2015: 洗杯子。环保杯我也是大概九月才开始用它。 10/20 23:48
37F：推 wi22900: 711的可以补按，全家很不方便 10/21 08:53
38F：推 kaitooru: 自备杯用红利pin换咖啡，店员说没用钱买没金额不能退5 10/21 14:02
39F：→ kaitooru: 元，後来写信问客服才说可退跟道歉说店员不熟悉操作， 10/21 14:02
40F：→ kaitooru: 补退5元到钱包…… 10/21 14:02
41F：推 wtfconk: 看萤幕,看明细,店员有疑问就请他自己看,找零意思清楚明白 10/21 15:46
42F：→ wtfconk: (三阶解水桶又要来乱罗?跟电影台拜把的吗) 10/21 15:46
43F：嘘 JimJimJim: 被讲中气噗噗? 10/21 17:05
44F：→ goodnu2: 刷会员，环保杯红利pin退5现金，不用管明细显示0，店家 10/21 18:07
45F：→ goodnu2: 後端作帐 10/21 18:07
46F：→ a84121: 我上次也有用随时取一杯美式，然後也是没退到五元，有当场 10/22 04:06
47F：→ a84121: 跟店员讲，但新手妹子不会操作转而求助於老鸟，老鸟说就作 10/22 04:06
48F：→ a84121: 废那张明细，再重刷一次就好了。 10/22 04:06
49F：→ miimiimii: 提醒店员，pos机咖啡翻到最後一页有红色字体环保杯扣 10/22 19:02
50F：→ miimiimii: ，非源於全家app的pin码都可以退杯，纸本收据店家自留 10/22 19:02
51F：→ miimiimii: 一份对帐。 10/22 19:02