作者postpone (我肥的比誰都爽)
看板CVS
標題[問題] 請問超商食物密封包裝內有毛髮該找誰反應
時間Mon Sep 5 11:55:43 2022
各位好，我在8/25於公司內超商購買一份21世紀的雞胸肉，拿回家後發現密封包裝內居然有一根毛，於是打電話給21世紀總店，客服只說會再回覆，但是也沒有人再找我，請問這種時候應該再找誰反應才能進行退換貨並傳達給公司？
附上照片：
https://i.imgur.com/GHIJptw.jpg
謝謝
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.14.242 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1662350145.A.766.html
1F：→ medama: 跟超商反應啊 09/05 11:56
2F：→ medama: 超商會通知製造廠商 製造廠商再聯繫你 09/05 11:56
謝謝，我之後有機會經過在跟超商反映，
最近都不會再經過該超商，也不想刻意跑回去退貨
3F：→ hoyumi: 不就是跟購買店家反應？或是客服電話 09/05 12:01
4F：推 jachan: 回購買地點換，應該會給換吧。 09/05 12:01
5F：推 wtfconk: 矮額…是跟捲毛(噁 09/05 12:19
6F：→ blueskymaple: 找超商啊你找21總店幹嘛 09/05 12:33
7F：→ wi22900: 要換貨直接回原店就好 誰會打給總公司... 09/05 13:24
8F：→ hoyumi: 會找到聯名廠商的你可能是第一個 09/05 13:27
9F：推 juiping: 你當初怎麼會想跟21世紀總店反應呢？ 09/05 13:33
10F：噓 cotwell: 直接打給21世紀總店 哈哈哈哈 09/05 13:33
21世紀的電話是總店客服電話，該產品印在包裝上的，打這支就是合理流程
不然他印爽的喔?
現在狀況就是21委託A工廠製作，A工廠出包，一個消費者去電工廠??
回頭找7當然可以，但我買完之後就沒再回去該店家，所以我不想花一小時回去退
買一個速食業者推出的即食產品，食物有失誤，跟總公司反映連回覆都沒有
有些人覺得能換個產品就沒事了，怎不想想這個品牌和產線是不是需要被檢查
11F：→ cat05joy: 哪裡買得找哪裡 再不然也是找背面製造商... 09/05 13:35
12F：→ Alano: 包裝背後不是有製造商聯絡資訊... 09/05 14:24
※ 編輯: postpone (36.224.14.242 臺灣), 09/05/2022 14:44:09
13F：→ li72716: 當然是都找呀 業務會來回收+送你小禮物當封口費 09/05 14:37
14F：→ li72716: 看哪一邊禮物比較大 就選哪一邊處理 09/05 14:38
這都小錢無所謂，我想知道如何傳達給總公司讓他們知道他們品管需要注意
食物產線應該都要全程無塵，這個毛髮是如何掉入包裝?
有人只掉一根毛到產線嗎?還是根本產線就沒有符合法規
※ 編輯: postpone (36.224.14.242 臺灣), 09/05/2022 14:46:31
※ 編輯: postpone (36.224.14.242 臺灣), 09/05/2022 14:52:04
※ 編輯: postpone (36.224.14.242 臺灣), 09/05/2022 15:00:59
15F：噓 hoyumi: 看到回覆的字決定補噓 看來是一位自己覺得自己沒錯的人 09/05 15:02
16F：→ hoyumi: 想說上網討拍 得到答案不是自己要的就開始反駁的範例 09/05 15:03
7就是通路商，今天不是產品包裝破損，而是包裝完整下有毛髮，
來請教看是否有鄉民有相關處理經驗，也提醒各位買21世紀出的雞胸肉包裝內可能有毛髮
打給21世紀客服本來就合情合理，有更好方法我也願意做看看。
看看你有沒有除了笑我打聯名廠商第一人的其他高見囉
17F：推 Dosk: 呵呵 店員版開始檢討受害者囉 只要不是畢恭畢敬就是活該 09/05 15:13
18F：→ Dosk: 說穿了你也回不出個什麼有價值的答案 講得好像很厲害一樣XDD 09/05 15:14
※ 編輯: postpone (36.224.14.242 臺灣), 09/05/2022 16:02:37
19F：推 medama: 找超商客服電話或客服信箱就好 09/05 16:16
20F：推 phenom42: 這…真要說 統一超是21世紀的總公司啊 09/05 16:39
21F：推 firstlead: 克服 09/05 18:59
22F：→ firstlead: 但711客服不會理你 只會買媒體攻擊你 親身經歷 09/05 18:59
23F：→ firstlead: 消費者當冤大頭不需要花時間去徵信 這商品誰做的 這商 09/05 19:00
24F：→ firstlead: 品誰做的 統一超真沒人性 09/05 19:00
25F：推 firstlead: 畢竟真的有點誇張 我在家做飯也不會掉陰毛進去 09/05 19:03
26F：→ logan80108: 7-11官網寫信-客服會打電話給你詢問-客服確認後會聯絡 09/05 23:04
27F：→ logan80108: 廠商-廠商會聯絡你，你們再去討論後續，我遇過的願意 09/05 23:04
28F：→ logan80108: 派黑貓到你家收件，然後就多給你一些小禮物當封口費然 09/05 23:04
29F：→ logan80108: 後跟你說一些為什麼會這樣的理由這樣 09/05 23:04
30F：推 aaheecuv: 囧 09/05 23:11
31F：推 Or3: 捲的.... 09/06 00:20
32F：推 Boyye0227: 有點噁 09/06 12:41
33F：推 john11894324: 幸好你沒有拆封,如果客服不理你直接投訴媒體,保證 09/06 13:17
34F：→ john11894324: 當初不理你的客服後悔莫及 09/06 13:17
35F：推 john11894324: 但投訴方向似乎錯誤,應該找便利商店才對,有時候聯名 09/06 13:25
36F：→ john11894324: 只是掛名 09/06 13:25
37F：噓 Sfortunate: 你錢給誰就找誰啊 09/06 15:39
38F：推 emily7815: 衛生局 09/06 22:52
39F：推 gdsword: 你的買賣契約是和7-11成立 錢也是付給7-11 09/08 17:11