作者lovdkkkk (dk)
看板CVS
標題[問題] 台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗
時間Thu Aug 25 22:59:57 2022
就在剛剛大約 22:30
台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事
參與者有三組客人 1, 2 (我), 3
兩個櫃台人員 A, B
首先 1 再與 A 取貨，我排在 1 後面，然後 B 走進櫃台
然後 3 加入排到 B 那台的面前
接著在 1 完成後，B 招手說 "這邊幫你結"，
於是立即我走到 B 面前，3 走到 A 面前 （互相交換）
接著 B 忙他的 忙他的 忙他的...
沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我...
於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘)
直到 A 幫 3 處理完，再去 A 那邊結帳
然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎？"
A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說"
我的問題
問題一，首先也太容易讓人誤會？
最少是我跟 3 都誤會，畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧？
且如果 A 沒誤會，也該跟 3 說請他們去 B 那邊，
所以應該是 我，3 和 A 三（組/個） 人都誤會
問題二，就算是誤會好了，
我招完手後三秒內就到了，就算本來招手是要幫 3 結好了，
那既然都誤會我站去 B 面前了，B 就不能幫我結嗎？
非常不愉快的經驗
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1F：→ hoyumi: 有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱 08/25 23:03
2F：→ operaghost: 結果你好倒楣，沒人幫你結帳 08/25 23:04
3F：→ lovdkkkk: 謝謝 我會考慮, 是有想過客訴 08/25 23:05
4F：→ gn0111: 所以還有一組客人? 08/25 23:05
5F：→ lovdkkkk: @2f, 對啊，莫明被插隊罰站一分鐘 08/25 23:05
6F：→ lovdkkkk: @gn0111 總共三組，一個我前面的，一個我後面來的 08/25 23:06
7F：推 weitn29: 記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線，店員應 08/25 23:18
8F：→ weitn29: 該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前，造成錯亂 08/25 23:18
這邊補充一下，的確是 3 直接走到 B 面前，
然後 3 買的似乎是預購商品，白色方塊盒子上面印著紅花的樣子？
然後 B 抱著好幾盒進櫃台
所以我覺得
3 排到 B 面前是有道理的，因為 B 沒在結帳，也抱著一堆他們要買的東西
B 跟 3 說要幫他們結也是有道理的，因為可能他就是知道 3 要買才抱好幾盒進櫃台
整件事沒道理的就只有，
當 3 跑到 A 面前，我跑到 B 面前之後，B 不理我讓我在那罰站一分鐘
9F：推 mytoychiu: 客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇 08/25 23:25
10F：→ mytoychiu: 到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平 08/25 23:25
11F：→ mytoychiu: 第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了 08/25 23:25
QQ
12F：推 phenom42: 這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教 08/25 23:29
13F：→ phenom42: 育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴 08/25 23:29
14F：→ phenom42: … 08/25 23:29
在面前不理我，已經跟順序沒關係惹 @@
15F：推 masternavy: 全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商 08/25 23:33
真的，以前會偏好去全家，這次讓我想之後都去小七或其它間了
16F：→ firstlead: 跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7 08/26 00:09
那只好去全聯/好市多/小萊/其它超市了 0rz
17F：推 firstlead: 反觀全家客訴後隔天就幫我處理好 08/26 00:14
18F：推 GGrunrundela: 以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無 08/26 00:15
19F：→ firstlead: 找不到進7的理由 08/26 00:15
20F：→ GGrunrundela: 論如何再開一個收銀都應該是你這個順位的去結帳（ 08/26 00:15
21F：→ GGrunrundela: 但當然實際上每次去無論全聯還是哪兒結帳，每次店 08/26 00:15
22F：→ GGrunrundela: 員再開收銀都會看到排最後的去 只覺得真不要臉 但 08/26 00:15
23F：→ GGrunrundela: 我想一般人根本不會去思考這塊 ㄎㄎ 你排最後的 結 08/26 00:15
24F：→ GGrunrundela: 果只因為開了一個收銀就變成你先結？三小？）回到這 08/26 00:15
25F：→ GGrunrundela: 件事 就如同我括號說的，這店員真的超他*好笑 無論 08/26 00:15
26F：→ GGrunrundela: 是否以我的邏輯本身就該幫你結 就算他是要幫別人結 08/26 00:15
27F：→ GGrunrundela: 好了 但人都過去了直接裝死會不會太扯？ 不過我覺得 08/26 00:15
28F：→ GGrunrundela: 你會被尊絕不凡的店員檢討 畢竟這邊是店員版 ㄎㄎ 08/26 00:15
29F：推 firstlead: 你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那，有地 08/26 00:23
30F：→ firstlead: 方訴苦也好 08/26 00:23
31F：→ thomaschion: 之前在內湖也遇過，客訴也沒屁用 08/26 00:23
32F：→ firstlead: 有沒有用就不一定咯 08/26 00:25
33F：推 x40145: 當下爆氣罵一波比較實際 08/26 00:27
34F：→ x40145: 投訴只會跟你說會再改進～ 08/26 00:27
35F：推 EiryoWaga: 下次不要等一分鐘，數到五就開始溫和堅定的表明立場吧 08/26 00:29
36F：→ EiryoWaga: B要敢繼續裝死，那直接發飆也沒關係，有吵的才有糖吃 08/26 00:30
37F：推 tver: 當下直接開罵最有效，以後不要太客氣了。 08/26 04:31
38F：推 racheel: 客訴吧，太離譜了，讓客人罰站 08/26 06:30
39F：→ monmonder: 是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊 08/26 08:20
40F：→ ivymorita: B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映 08/26 08:38
41F：推 Agneta: 店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部 08/26 08:45
42F：→ Agneta: 分都是隨便讓客人去搶位置 08/26 08:45
43F：→ tsainan: 這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的 08/26 10:44
44F：推 tokyoto: 這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把 08/26 11:17
45F：→ tokyoto: 客人晾在那邊不理他 08/26 11:18
46F：推 kougentei: 客訴雖然不一定有用，但還是要試看看。 08/26 13:04
47F：推 vecuh: 下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動.. 08/26 13:24
48F：→ vecuh: 如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔 08/26 13:27
49F：→ melody61029: 扯 08/26 13:44
50F：推 Primk: 我遇過比原PO更扯的，明明有三個店員，結果都不結帳，一個 08/26 16:06
51F：→ Primk: 在櫃檯教人家操作APP，一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西，一個 08/26 16:06
52F：→ Primk: 在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼，此時有七組客人等待結帳， 08/26 16:06
53F：→ Primk: 所有人都排在學習APP那位尊客後面，真的覺得 超屌！ 08/26 16:06
54F：推 GGrunrundela: 在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸 08/26 16:38
55F：→ GGrunrundela: 文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎？真的很 08/26 16:38
56F：→ GGrunrundela: 會檢討不該檢討的欸 08/26 16:38
57F：推 choux: 遇過一樣的狀況，店員裝死把守秩序的客人當87 08/26 23:03
58F：→ choux: 店員教育訓練沒做好= = 08/26 23:03
59F：推 j035p: 當下應該表達不滿，不然多影響自己的心情？你就該直接表 08/27 11:11
60F：→ j035p: 示：我在這裡至少站了X分鐘，你們不用表示抱歉嗎？？ 08/27 11:11
感謝大家建議，我當時就只回了 "喔 好" XD
61F：→ e3633577: 看到新開收銀，你如果排第二個不會想移動，排最後的人 08/27 18:47
62F：→ e3633577: 先移動很合理吧 08/27 18:47
63F：→ e3633577: 還是你自己不跟著移動還要怪別人？還是搶輸了自己生悶 08/27 18:48
64F：→ e3633577: 氣？ 08/27 18:48
您明顯沒有看懂文章 XD
※ 編輯: lovdkkkk (111.241.125.108 臺灣), 08/27/2022 19:01:53
65F：推 Addicted: 這一間真的值得客訴耶，上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢 08/27 22:29
66F：→ Addicted: 些也不是很忙，老人說抱歉喔，感謝喔。那店員正眼都不 08/27 22:29
67F：→ Addicted: 看有夠傲慢無禮。 08/27 22:29
68F：推 Addicted: 我確定店員有聽到 咖啡少冰，不願意作欸～她動作中我質 08/27 22:35
69F：→ Addicted: 疑之後，還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是 08/27 22:35
70F：→ Addicted: 直營還加盟啊 08/27 22:35