作者firstlead (浪漫至死不渝)
看板CVS
標題[問題] 全家 天才店員操作失誤 更 店長已退款
時間Sun Aug 21 19:27:43 2022
原本Fami錢包裡有80元
請店員加值200元=280元
要購買250元的商品 錢包應該會剩30元
結果店員說 錢不夠 要再付一百多
我當下就說 怎麼可能 請他再確認還是說不夠
又給他200元找…
後來又買個2元袋子
後來看錢包裏面剩198元 有點扯
我請他加值後用錢包扣款 結果他用未加值的錢包扣款 再用現金補 再叫我加值進去
打去問客服 客服說店家只加值200元 會請區域主管聯絡我
…全家……怎麼這麼雷
更 店長已迅速處理，使用轉值方式退款，難怪對全家印象不錯
https://i.imgur.com/vmt78PK.jpg
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1F：→ bailan: 你這樣搞太複雜了，有要消費不是純儲值，當初直接說現金08/21 19:33
2F：→ bailan: 200剩下扣錢包就沒事了08/21 19:33
會複雜嗎！？我每次都是先加值後扣款ㄟ
3F：→ lonechaos: 一般都差額先付現 其他的錢包付就好08/21 19:41
我有跟店員說先加值再從裡面扣啊Orz
4F：推 racheel: 看樓上推文才知道一次消費可以同時使用現金和fami錢包，08/21 19:48
5F：→ racheel: 之前一直以為同一次消費只能選單一的支付方式08/21 19:48
裏面錢扣完可以用現金捕 給他200後跟我說錢不夠 我當下一頭霧水
6F：→ firstlead: 我會說他是天才是因為 到最後他還是沒懂我意思Orz08/21 19:51
7F：→ sinonking: 我是認為你太大驚小怪，那個店員要是數學這麼好的話，08/21 19:54
8F：→ sinonking: 他會去當店員嗎？08/21 19:54
9F：推 goodman: 教育訓練太差 人力不足OR省錢不先派去受訓就直接上收銀08/21 19:55
我在意的點是最後店員還搞不清楚狀況
10F：推 littleyuna: 我都是先結帳，然後找的錢存錢包08/21 20:22
11F：→ smart09527: 你中間歷程描述完全看不懂....08/21 20:27
12F：→ ryuko007: 是看得懂過程啦，但我會覺得沒差，因為錢也沒吃掉，就是08/21 20:40
13F：→ ryuko007: 多存了點錢在錢包裡。08/21 20:40
14F：→ ryuko007: 如果真的很在意的話，他在叫你再給他200時，就要跟他強08/21 20:40
15F：→ ryuko007: 調要先加值再扣款了08/21 20:40
16F：推 temu2015: 全家錢包點數也沒比較多 這樣操作除了發票沒好處吧08/21 20:58
17F：推 misu2718: 遇過了，同家店，店員會不會有差，所以錢包花完也沒再08/21 21:38
18F：→ misu2718: 儲了08/21 21:38
19F：噓 icantsay: 你的表達能力要加強08/21 22:01
20F：→ AceClown: 先把錢包的80扣完，再拿200去付，找零存錢包，這樣發票08/21 22:02
21F：→ AceClown: 就有兩張08/21 22:02
22F：→ AceClown: 先加值再扣錢包的錢，只會開立一張發票08/21 22:03
23F：推 lovemoschino: 看不懂中間的描述08/21 22:28
24F：推 ireneian: 原來現在可以錢包+現金了，之前錢包不夠店員都說要先儲08/21 22:49
25F：→ ireneian: 值進去才可以08/21 22:49
26F：推 goeast: 數學不好的我表示看不懂@@08/21 22:58
27F：推 racheel: 80-250=-170，拿200給店員，店員有找你現金30元嗎？08/21 23:14
28F：→ bailan: 現金+錢包很久就可以了啊，之前錢包一堆錢想要發票就1元加08/21 23:15
29F：→ bailan: 錢包08/21 23:15
30F：→ bailan: 不過有的店員似乎不會按就會說只能全部錢包08/21 23:15
31F：→ Antihsieh: 也有可能是新人店員08/21 23:22
32F：推 phenom42: 你們把錢包換成悠遊卡應該就看得懂了08/21 23:36
33F：→ altcd: 這種個案心情文也要PO 真是滿無聊的...08/21 23:46
驚悚的是個案還能找到別的受害者
34F：→ hoyumi: 比上次那個全家拜倒在小七裙下好一點了08/21 23:47
你怎麼知道 是我的粉絲嗎
35F：→ falllin: 看不懂原po意思，原po是第一次先拿200給店員儲值但他沒儲08/22 00:08
36F：→ falllin: 值又跟你要錢，然後第二次你拿現金兩百是要補他說的差額08/22 00:08
37F：→ falllin: 結果他反而儲值進去這樣？結論是你總共拿出400但他總共只08/22 00:08
38F：→ falllin: 儲了200?08/22 00:08
我先給他200加他沒加，先用餘額扣款，跟我說錢不夠，我又給他200找（我一頭霧水）結完
加
00（一開始的）進去
她可能以為來來回回都是錢 請她退掉多加的錢他還搞不清狀況
39F：推 MONSANTO: 我也有點看不懂08/22 00:11
跟店員確認 跟我說金額要500左右 我想說奇怪不可能算錯啊 後來想應該他把加值的錢也算
進去了
40F：→ hoyumi: 少往自己臉上貼金了08/22 00:12
那你還發肉人家 好澀哦
41F：推 platitude: 妳有先拿200給店員儲值完後，再把商品放到櫃臺結帳嗎08/22 00:37
42F：→ platitude: 這樣時序就很清楚08/22 00:37
我是一起結一起加，但我有告知店員「先幫我加值再從裡面扣」
43F：→ falllin: 所以意思是，他先用你的錢包餘額80+第二次拿的現金200去08/22 00:39
44F：→ falllin: 結帳你買250的東西(這裡他應該要找你30元，他有找嗎？沒08/22 00:39
45F：→ falllin: 找的話記得跟他要)，然後後來才拿你第一次給的現金200儲08/22 00:39
46F：→ falllin: 值錢包，再扣2元購物袋，所以錢包變成剩198元08/22 00:39
是這樣沒錯，他有找
他第二次跟我說結帳金額是500左右（我忘記數字）就覺得怪 跟他確認後就想說 好吧結完?
對 我當下應該請他cancel掉重結==
47F：推 platitude: 那建議你下次把動作拆開，就不用特別向店員說明了，店08/22 00:47
48F：→ platitude: 員都結了一天的帳，直覺就是先刷商品，比較不會想到這08/22 00:47
49F：→ platitude: 種操作08/22 00:47
對 他刷下去那刻我就立即反應但他沒懂我意思
50F：→ takamiku: 一般都是現場付錢 多的才存在錢包吧 既然有現金何必要先08/22 00:48
51F：→ takamiku: 存錢包在從錢包扣08/22 00:48
欸可以這樣喔 因為吃麵79折很方便所以
※ 編輯: firstlead (223.136.148.32 臺灣), 08/22/2022 00:51:17
52F：推 AbukumaKai: 99.99%的人都要找零 所以店員都懶得問找的錢要不要存08/22 10:25
53F：推 IfIcouldfly: 全家一直都可以錢包+現金，店員跟你說不行的話，那只08/22 10:31
54F：→ IfIcouldfly: 是他不會操作pos機而已。08/22 10:31
55F：推 IfIcouldfly: 因為我之前想要把錢包的餘額用完，也是終於遇到會按08/22 10:35
56F：→ IfIcouldfly: 的店員說，要先按現金付款，再用錢包付款。假設錢包08/22 10:35
57F：→ IfIcouldfly: 餘額剩17元，買20元的東西，先付3元現金，剩下的1708/22 10:35
58F：→ IfIcouldfly: 元用錢包付，就能用完了。08/22 10:35
59F：→ IfIcouldfly: 雖然這不是原po要討論的，但看起來推文到現在還是遇08/22 10:36
60F：→ IfIcouldfly: 到一堆不會按的店員，所以說一下。08/22 10:36
61F：推 goury: 看完原文跟完整推文，似乎可以理解店員搞不清楚狀況的原因08/22 11:34
62F：→ goury: 了。這敘事邏輯天才度跟店員比，恐怕是有過之而無不及08/22 11:34
63F：推 ponce: 好奇怪，原po講的很清楚啊，而且很多人都是這樣先儲值，08/22 13:28
64F：→ ponce: 再扣抵消費金額啊，我不明白店員不明白的點(超商前店員路過08/22 13:29
65F：推 tokyoto: 不太懂POS的流程 先刷完商品是不是就要付款了？可以跳出08/22 13:57
66F：→ tokyoto: 加值再回來付款嗎？建議商品應該先拿在手上 加值完再結帳08/22 13:57
67F：→ tokyoto: 店員比較不會搞錯順序08/22 13:58
68F：→ itismimi: 看完原po寫的文，我都暈了…08/22 14:06
69F：推 Dosk: 後半是講得比較亂 但開頭"儲值200之後再結帳"很好懂吧08/22 15:17
70F：推 Sunblacktea: 如果你確定有說要"先加值再扣款"的話那就是店員理解08/22 15:20
71F：→ Sunblacktea: 問題了...08/22 15:20
72F：→ bailan: 最好就是結帳不要一次開多重任務，單純點省很多麻煩08/22 16:33
73F：推 Seirra: 看得懂欸，給了四百還能不夠也太奇妙08/22 17:16
74F：→ s860355: 看推文才懂，這流水帳的文體，看不懂啊08/22 18:20
75F：→ firstlead: 店長已使用轉值方式退款！謝謝各位08/22 18:40
※ 編輯: firstlead (223.136.148.32 臺灣), 08/22/2022 20:04:15
76F：推 loveasy: 看不懂 08/22 22:38
77F：推 W222: 看原文覺得蠻亂的 推文才懂+1 08/23 00:49
78F：推 domorita666: 好吧我覺得店員這樣做也沒差XDD 08/23 01:22
79F：推 Godist: 先加值再從裡面扣很難懂嗎，超商版真的一堆店員欸 08/23 03:06
80F：推 aqn23520: 覺得原po敘述還好啊，沒有很複雜，應該是店員沒按鍵，才 08/23 10:53
81F：→ aqn23520: 發生誤會。我常用先扣錢包餘額，不足再用全盈pay補差額 08/23 10:53
82F：推 thpst89105: 我之前也遇過天兵7店員 說咖啡打折要退錢 結果刷原價 08/23 14:35
83F：→ thpst89105: 又回去 只改發票也沒有退錢給我，後來真的懶了就算了 08/23 14:35
84F：→ thpst89105: 原價就原價吧 08/23 14:35
85F：推 ronale: 這敘述算好懂啊 08/23 15:16
86F：→ songxsoul: 頭又開始痛 08/24 15:58