作者firstlead (浪漫至死不渝)
看板CVS
标题[问题] 全家 天才店员操作失误 更 店长已退款
时间Sun Aug 21 19:27:43 2022
原本Fami钱包里有80元
请店员加值200元=280元
要购买250元的商品 钱包应该会剩30元
结果店员说 钱不够 要再付一百多
我当下就说 怎麽可能 请他再确认还是说不够
又给他200元找…
後来又买个2元袋子
後来看钱包里面剩198元 有点扯
我请他加值後用钱包扣款 结果他用未加值的钱包扣款 再用现金补 再叫我加值进去
打去问客服 客服说店家只加值200元 会请区域主管联络我
…全家……怎麽这麽雷
更 店长已迅速处理，使用转值方式退款，难怪对全家印象不错
https://i.imgur.com/vmt78PK.jpg
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1F：→ bailan: 你这样搞太复杂了，有要消费不是纯储值，当初直接说现金08/21 19:33
2F：→ bailan: 200剩下扣钱包就没事了08/21 19:33
会复杂吗！？我每次都是先加值後扣款ㄟ
3F：→ lonechaos: 一般都差额先付现 其他的钱包付就好08/21 19:41
我有跟店员说先加值再从里面扣啊Orz
4F：推 racheel: 看楼上推文才知道一次消费可以同时使用现金和fami钱包，08/21 19:48
5F：→ racheel: 之前一直以为同一次消费只能选单一的支付方式08/21 19:48
里面钱扣完可以用现金捕 给他200後跟我说钱不够 我当下一头雾水
6F：→ firstlead: 我会说他是天才是因为 到最後他还是没懂我意思Orz08/21 19:51
7F：→ sinonking: 我是认为你太大惊小怪，那个店员要是数学这麽好的话，08/21 19:54
8F：→ sinonking: 他会去当店员吗？08/21 19:54
9F：推 goodman: 教育训练太差 人力不足OR省钱不先派去受训就直接上收银08/21 19:55
我在意的点是最後店员还搞不清楚状况
10F：推 littleyuna: 我都是先结帐，然後找的钱存钱包08/21 20:22
11F：→ smart09527: 你中间历程描述完全看不懂....08/21 20:27
12F：→ ryuko007: 是看得懂过程啦，但我会觉得没差，因为钱也没吃掉，就是08/21 20:40
13F：→ ryuko007: 多存了点钱在钱包里。08/21 20:40
14F：→ ryuko007: 如果真的很在意的话，他在叫你再给他200时，就要跟他强08/21 20:40
15F：→ ryuko007: 调要先加值再扣款了08/21 20:40
16F：推 temu2015: 全家钱包点数也没比较多 这样操作除了发票没好处吧08/21 20:58
17F：推 misu2718: 遇过了，同家店，店员会不会有差，所以钱包花完也没再08/21 21:38
18F：→ misu2718: 储了08/21 21:38
19F：嘘 icantsay: 你的表达能力要加强08/21 22:01
20F：→ AceClown: 先把钱包的80扣完，再拿200去付，找零存钱包，这样发票08/21 22:02
21F：→ AceClown: 就有两张08/21 22:02
22F：→ AceClown: 先加值再扣钱包的钱，只会开立一张发票08/21 22:03
23F：推 lovemoschino: 看不懂中间的描述08/21 22:28
24F：推 ireneian: 原来现在可以钱包+现金了，之前钱包不够店员都说要先储08/21 22:49
25F：→ ireneian: 值进去才可以08/21 22:49
26F：推 goeast: 数学不好的我表示看不懂@@08/21 22:58
27F：推 racheel: 80-250=-170，拿200给店员，店员有找你现金30元吗？08/21 23:14
28F：→ bailan: 现金+钱包很久就可以了啊，之前钱包一堆钱想要发票就1元加08/21 23:15
29F：→ bailan: 钱包08/21 23:15
30F：→ bailan: 不过有的店员似乎不会按就会说只能全部钱包08/21 23:15
31F：→ Antihsieh: 也有可能是新人店员08/21 23:22
32F：推 phenom42: 你们把钱包换成悠游卡应该就看得懂了08/21 23:36
33F：→ altcd: 这种个案心情文也要PO 真是满无聊的...08/21 23:46
惊悚的是个案还能找到别的受害者
34F：→ hoyumi: 比上次那个全家拜倒在小七裙下好一点了08/21 23:47
你怎麽知道 是我的粉丝吗
35F：→ falllin: 看不懂原po意思，原po是第一次先拿200给店员储值但他没储08/22 00:08
36F：→ falllin: 值又跟你要钱，然後第二次你拿现金两百是要补他说的差额08/22 00:08
37F：→ falllin: 结果他反而储值进去这样？结论是你总共拿出400但他总共只08/22 00:08
38F：→ falllin: 储了200?08/22 00:08
我先给他200加他没加，先用余额扣款，跟我说钱不够，我又给他200找（我一头雾水）结完
加
00（一开始的）进去
她可能以为来来回回都是钱 请她退掉多加的钱他还搞不清状况
39F：推 MONSANTO: 我也有点看不懂08/22 00:11
跟店员确认 跟我说金额要500左右 我想说奇怪不可能算错啊 後来想应该他把加值的钱也算
进去了
40F：→ hoyumi: 少往自己脸上贴金了08/22 00:12
那你还发肉人家 好涩哦
41F：推 platitude: 你有先拿200给店员储值完後，再把商品放到柜台结帐吗08/22 00:37
42F：→ platitude: 这样时序就很清楚08/22 00:37
我是一起结一起加，但我有告知店员「先帮我加值再从里面扣」
43F：→ falllin: 所以意思是，他先用你的钱包余额80+第二次拿的现金200去08/22 00:39
44F：→ falllin: 结帐你买250的东西(这里他应该要找你30元，他有找吗？没08/22 00:39
45F：→ falllin: 找的话记得跟他要)，然後後来才拿你第一次给的现金200储08/22 00:39
46F：→ falllin: 值钱包，再扣2元购物袋，所以钱包变成剩198元08/22 00:39
是这样没错，他有找
他第二次跟我说结帐金额是500左右（我忘记数字）就觉得怪 跟他确认後就想说 好吧结完?
对 我当下应该请他cancel掉重结==
47F：推 platitude: 那建议你下次把动作拆开，就不用特别向店员说明了，店08/22 00:47
48F：→ platitude: 员都结了一天的帐，直觉就是先刷商品，比较不会想到这08/22 00:47
49F：→ platitude: 种操作08/22 00:47
对 他刷下去那刻我就立即反应但他没懂我意思
50F：→ takamiku: 一般都是现场付钱 多的才存在钱包吧 既然有现金何必要先08/22 00:48
51F：→ takamiku: 存钱包在从钱包扣08/22 00:48
欸可以这样喔 因为吃面79折很方便所以
※ 编辑: firstlead (223.136.148.32 台湾), 08/22/2022 00:51:17
52F：推 AbukumaKai: 99.99%的人都要找零 所以店员都懒得问找的钱要不要存08/22 10:25
53F：推 IfIcouldfly: 全家一直都可以钱包+现金，店员跟你说不行的话，那只08/22 10:31
54F：→ IfIcouldfly: 是他不会操作pos机而已。08/22 10:31
55F：推 IfIcouldfly: 因为我之前想要把钱包的余额用完，也是终於遇到会按08/22 10:35
56F：→ IfIcouldfly: 的店员说，要先按现金付款，再用钱包付款。假设钱包08/22 10:35
57F：→ IfIcouldfly: 余额剩17元，买20元的东西，先付3元现金，剩下的1708/22 10:35
58F：→ IfIcouldfly: 元用钱包付，就能用完了。08/22 10:35
59F：→ IfIcouldfly: 虽然这不是原po要讨论的，但看起来推文到现在还是遇08/22 10:36
60F：→ IfIcouldfly: 到一堆不会按的店员，所以说一下。08/22 10:36
61F：推 goury: 看完原文跟完整推文，似乎可以理解店员搞不清楚状况的原因08/22 11:34
62F：→ goury: 了。这叙事逻辑天才度跟店员比，恐怕是有过之而无不及08/22 11:34
63F：推 ponce: 好奇怪，原po讲的很清楚啊，而且很多人都是这样先储值，08/22 13:28
64F：→ ponce: 再扣抵消费金额啊，我不明白店员不明白的点(超商前店员路过08/22 13:29
65F：推 tokyoto: 不太懂POS的流程 先刷完商品是不是就要付款了？可以跳出08/22 13:57
66F：→ tokyoto: 加值再回来付款吗？建议商品应该先拿在手上 加值完再结帐08/22 13:57
67F：→ tokyoto: 店员比较不会搞错顺序08/22 13:58
68F：→ itismimi: 看完原po写的文，我都晕了…08/22 14:06
69F：推 Dosk: 後半是讲得比较乱 但开头"储值200之後再结帐"很好懂吧08/22 15:17
70F：推 Sunblacktea: 如果你确定有说要"先加值再扣款"的话那就是店员理解08/22 15:20
71F：→ Sunblacktea: 问题了...08/22 15:20
72F：→ bailan: 最好就是结帐不要一次开多重任务，单纯点省很多麻烦08/22 16:33
73F：推 Seirra: 看得懂欸，给了四百还能不够也太奇妙08/22 17:16
74F：→ s860355: 看推文才懂，这流水帐的文体，看不懂啊08/22 18:20
75F：→ firstlead: 店长已使用转值方式退款！谢谢各位08/22 18:40
※ 编辑: firstlead (223.136.148.32 台湾), 08/22/2022 20:04:15
76F：推 loveasy: 看不懂 08/22 22:38
77F：推 W222: 看原文觉得蛮乱的 推文才懂+1 08/23 00:49
78F：推 domorita666: 好吧我觉得店员这样做也没差XDD 08/23 01:22
79F：推 Godist: 先加值再从里面扣很难懂吗，超商版真的一堆店员欸 08/23 03:06
80F：推 aqn23520: 觉得原po叙述还好啊，没有很复杂，应该是店员没按键，才 08/23 10:53
81F：→ aqn23520: 发生误会。我常用先扣钱包余额，不足再用全盈pay补差额 08/23 10:53
82F：推 thpst89105: 我之前也遇过天兵7店员 说咖啡打折要退钱 结果刷原价 08/23 14:35
83F：→ thpst89105: 又回去 只改发票也没有退钱给我，後来真的懒了就算了 08/23 14:35
84F：→ thpst89105: 原价就原价吧 08/23 14:35
85F：推 ronale: 这叙述算好懂啊 08/23 15:16
86F：→ songxsoul: 头又开始痛 08/24 15:58