作者yamiyami (甜月亮)
看板CVS
標題Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？
時間Mon Jun 27 23:53:58 2022
https://i.imgur.com/eZVtl3U.jpg
https://i.imgur.com/obDvqre.jpg
https://i.imgur.com/mHQTsLC.jpg
我今天傍晚也是發生一樣的問題
刷完全盈pay店員說我沒交易成功，
強烈被要求下我就用悠遊卡再刷一筆
但我不相信，就在店裡前後打了一堆電話
問我的全盈pay綁的信用卡（信用卡表示交易是正常）
問了財政部電子發票有沒有交易成功（因為沒印發票存載具，但當天交易還查不到）
離開後店長叫我打給全盈客服 客服表示若重複付費將會退款
後來全盈又請我打全家客服反應此事
全家的客服人員也表示最近一直有這樣的問題
但為什麼不穩定的系統要把客戶當白老鼠呢？
建議大家移除不要再使用
真的只會造成不便跟困擾
※ 引述《moveon (小小避風港)》之銘言：
: ※ 引述《noodleroy (noodle)》之銘言：
: : 6/10晚上6點多的時候，
: : 使用全盈PAY結帳，
: : 店員說交易失敗，
: : 改用其他付款工具完成結帳。
: : 結果手機跳出全盈Pay綁定的信用卡交易紀錄。
: : 目前變成同一筆交易重複刷卡，不知怎麼解決？
: : https://i.imgur.com/Xz0WOD0.png
: : https://i.imgur.com/DsgjlFz.png
: 沒想到竟然也讓我遇到了
: 因為之前並沒有看過這篇文章
: 所以遇到當下真的覺得非常莫名其妙
: 想說也來分享一下我的經驗給大家當作警惕
: 我是6/24早上八點多在台鐵的全家消費
: 當下全盈pay已經顯示付款成功
: 玉山app也跳出付款訊息
: 但店員卻告知付款失敗
: 因當時要急著趕車
: 便讓店員翻拍手機付款成功畫面
: 及留下聯絡方式表示確認之後
: 再看後續要怎麼處理
: 之後旅行途中持續接到電話希望能重新付款
: 但因為是跟團旅遊已經在走行程
: 根本沒辦法立刻為了200多元自行搭車回去處理
: 而且玉山跟全家app也沒出現任何中止付款信息
: 行程中也不太方便跟玉山確認
: 便說是否可以等晚上回飯店再討論這件事情
: 當下他們也表示ok
: 沒想到之後就接到一通自稱是台鐵的電話
: 而這位員工一開始接通情緒便十分激動
: 完全無法溝通
: 僅表示她不管我們這邊是否顯示付款成功
: 那是我們跟全家的事情
: 她們就是沒有收到錢
: 我要是現在不回去付款她就要報警
: 還說要是她報警
: 搞不好我下午就會突然有空可以回去付款了
: 再之後就接到警察的電話
: 我們也只能無奈表示那就走法律程序
: 有試圖撥全家客服也沒人接聽
: 之後又接到自稱是負責全家那區的人來電表示都是誤會
: 又說不用馬上回去
: 等我們有空再回去付款就好= =‘’
: 目前已經約好今天晚上回去解決
: 只是萬萬沒想到竟然會因為一個全盈pay
: 搞得所有人整個旅程心情大受影響
: 還可能留下案底
: 希望全家可以在付款畫面可以表示警語
: "付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是"
: "不要相信我們的系統，不然可能會得到人格羞辱+警察盤問體驗卡"
: 讓大家在使用時可以有心裡準備
: 我想會讓大家有更好的使用體驗
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1F：推 moveon: 這就是我無法理解的地方，明明是全家系統有問題，卻只有 06/28 00:11
2F：→ moveon: 消費者單方面受害，而且搞得好像大家都應該理所當然的接 06/28 00:11
3F：→ moveon: 受，要不然全家就應該在一開始清楚標明會有這種情況，讓 06/28 00:11
4F：→ moveon: 消費者選擇是否要使用這個支付工具 06/28 00:11
5F：→ yamiyami: 全盈pay居然還要我跟全家反應，客戶真累 06/28 00:24
6F：→ yamiyami: 我今天也有跟全家客服說是否該下架這個支付 06/28 00:25
7F：→ Alano: 不就是全家自己找玉山合作弄了個支付 要開始踢皮球了嗎 06/28 00:29
8F：推 rophynaa: 一天到晚看到出包的消息，真的他辦再多活動都不想用... 06/28 00:54
9F：推 horusli: 好可怕，一天到晚出包 06/28 01:31
10F：推 cda1113: 好險當初我沒有把發咪配升級註冊 06/28 04:33
11F：→ skybrest: 推 06/28 06:31
12F：推 aqn23520: 全盈pay升等，只是為了在這3個月促銷中杯咖啡買3送3才 06/28 06:58
13F：→ aqn23520: 使用。現場我都直接切換成以前的family pay使用。family 06/28 06:58
14F：→ aqn23520: pay他沒消失 06/28 06:58
15F：→ peter861248: 好險沒把發咪配升級+1 06/28 08:01
16F：推 kklighter: 之前就看過類似的，打死都不敢安裝 06/28 08:03
17F：推 moveon: 我現在都不夠在全家結帳，有陰影了 06/28 08:05
18F：→ moveon: *不敢 06/28 08:05
19F：推 k1000a: 不要用,之後每次app更新或改版,可能又會有問題 06/28 08:45
20F：→ aalittle: 沒申用全盈pay 06/28 10:34
21F：推 asas12guy: 之前交易失敗後來有退款 06/28 10:37
22F：推 r49: 店員一直推銷 還好在觀望就沒使用 06/28 10:46
23F：推 rophynaa: 話說以前的不是叫My FamiPay，為什麼那麼多人有叫Family 06/28 10:48
24F：→ rophynaa: Pay的東西可以用... 06/28 10:48
25F：→ medama: 還好吧 也很多人去7-11寄交貨便 或是到全家寄宅急便 06/28 11:22
26F：推 shikune: 我綁台新一直都有付款成功欸 06/28 12:40
27F：→ babosa633: 炎上 06/28 12:44
28F：→ fireguard119: 明顯就是公測嘛 06/28 12:59
29F：→ fireguard119: 我是註冊拿完咖啡就不再動到 06/28 13:00
30F：推 beetlej: 用不到一個月切回fami，全盈根本不穩定 06/28 13:16
31F：推 phoinixa: 用到現在都沒事，台新卡+1，不過看到災情一堆有點怕怕 06/28 13:47
32F：→ screenwriter: 台新卡沒事+1 06/28 13:55
33F：→ bailan: 我用台新狗玉山熊倒是都還沒支付時出問題，但是APP常常開 06/28 13:59
34F：→ bailan: 支付功能很慢，又搞得APP其他功能一堆問題 06/28 14:00
35F：→ bailan: 還有一開始連寫去客服都沒人回。 感覺根本沒準備好就推出 06/28 14:01
36F：噓 miniuser: 個案 06/28 14:37
37F：推 a87992772: 上星期很快 今天不曉得在慢什麼的 06/28 14:47
38F：推 jaiyenyen: 前幾天999霜淇淋，使用全盈失敗，然後就再也不能買了 06/28 14:59
39F：→ jaiyenyen: ！現在就是放棄他比較實在 06/28 14:59
40F：→ DogCavy: 通常等個幾分鐘可以再買 但真的麻煩 06/28 15:56
41F：→ racheel: 解綁了，不好用.. 06/28 19:14
42F：→ tobeensi: 還好剛剛首刷付所得稅成功了... 06/28 20:01
43F：→ orfan: 開啟速度太慢了 06/28 20:03
44F：推 colamaz: 真慘，好險我還不敢用那20趴gogo活動，真的是搞一堆毛來 06/29 00:03
45F：→ colamaz: 搞自己，何苦 06/29 00:03
46F：推 halulu: 他速度比famipay慢超多 有時候開始排隊就開支付輸密碼了 06/29 08:55
47F：→ halulu: 到我了還要請店員等我一下 06/29 08:55
48F：推 tonyian: 可悲全盈 06/29 09:00
49F：→ tonyian: 全盈能上新聞的都是壞消息沒有好消息過 06/29 09:01
50F：推 k1000a: 從名稱、logo、活動、品質都不OK,要整在全家app裡不是那 06/29 09:29
51F：→ k1000a: 麼好處理,3個和尚沒水喝,合資公司推出產品剛上線時還是先 06/29 09:29
52F：→ k1000a: 觀望 06/29 09:29
53F：推 shionyuki: 幫玉山PI卡目前沒有問題 06/29 12:20
54F：→ shionyuki: 綁 06/29 12:20
55F：→ bailan: 我覺得最糟的是，APP塞了全盈後一堆狀況不趕快修，還叫店 06/29 13:02
56F：→ bailan: 員在那拉客升級？ 如果人家升級後APP爛掉出狀況，店員又沒 06/29 13:03
57F：→ bailan: 辦法處理，這樣不是害自己人嗎？ 06/29 13:04
59F：→ moveon: 提供客訴回覆給大家參考 06/29 13:21