作者goldfishert ()
看板CVS
標題[討論] 全家價格牌標好玩的?與售價不符
時間Mon Jun 27 23:30:38 2022
剛去全家買東西，隨手拿兩樣商品
結果實際價格都跟標價牌不一樣
第一個是舒潔衛生紙(因為最近要搬家到外縣市，不想買一整串)
標價牌上寫36元一包，結果櫃台一刷，跟我說41元一包
另一個是忘記廠牌的餅乾
標價牌上寫35元一包，一樣櫃台一刷，價格變45元一包
當下感受超差的，直接跟店員說不買了
問他為何售價跟標價不符，店員還理直氣壯，大言不慚地回我
因為總公司漲價了，我們還沒收到新的標價牌
全家要改訂價我沒意見，但標價正確是全家的責任吧...
沒收到新的標價牌，好歹也把舊的拿掉
我剛看店員刷出來的價格，當場有種被詐欺的感覺
短期應該不會進全家消費了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.205.111 (臺灣)
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1F：推 jinkame7004: 還有airways 口香糖標39刷出來45…超貴耶 06/27 23:37
2F：推 moveon: 看來在全家消費，最好不要相信自己眼睛看到的XDDDD 06/27 23:38
3F：推 mdk3500: 客訴啊 06/27 23:47
已客訴
4F：→ medama: 衛生紙一抽超過0.1我就不想買了 06/27 23:48
沒辦法，搬家在即，買一串到時很難處理
5F：推 omit18: 價格牌沒撤掉就要照價格牌的算吧？ 06/27 23:52
我也這樣覺得，但剛剛那店員很明顯不這麼認為
另外全家的客服電話完全打不進去，你等超過1分半還會自動把你的電話掛掉
最後只好留言客訴
※ 編輯: goldfishert (61.223.205.111 臺灣), 06/28/2022 00:06:39
6F：推 S890127: 如果是全聯 通常就是價格牌為準 06/28 00:06
7F：推 han418: 真的是標好玩的，上次標錯多問兩句店員就揚言不結就把東西 06/28 00:11
8F：→ han418: 丟了= = 06/28 00:11
9F：→ m292532: 以前打工的經驗是，照標價賣給客人，費用要由沒撤到活動 06/28 00:19
10F：→ m292532: 牌的人吸收 06/28 00:19
11F：推 nsrkkk: 以前遇過一間全家雷店，集點、結帳、態度各種出包（真的 06/28 01:27
12F：→ nsrkkk: 不誇張），有一次買折扣商品結果是原價，帶店員去看發現 06/28 01:27
13F：→ nsrkkk: 優惠期結束了，店員也只是抽掉插卡，然後說活動過了，還 06/28 01:27
14F：→ nsrkkk: 遇過加價預購的商品重刷三次還是錯的，等到取貨才發現， 06/28 01:27
15F：→ nsrkkk: 跟消費者說你沒注意到我們也沒辦法，而且預購商品刷什麼 06/28 01:27
16F：→ nsrkkk: 就是什麼，太相信店員的下場就是被各種坑，剛好那一帶全 06/28 01:27
17F：→ nsrkkk: 家很密集，我跟同事後來氣到去公司附近的另外兩家，後來 06/28 01:27
18F：→ nsrkkk: 都沒遇過比那家雷的全家了，大部分是態度好的店員，出錯 06/28 01:27
19F：→ nsrkkk: 也很有禮貌 06/28 01:27
20F：推 mer5566: 以前在小7買到漲價後的面速力達母 店員也是按照標價退錢 06/28 02:19
21F：→ mer5566: 給我了= = 06/28 02:19
22F：推 ohyayaya0414: 這種直接客訴不用懷疑！全家政策也是已價格牌為準 06/28 02:25
23F：→ ohyayaya0414: ，真的是一個老鼠屎壞了一鍋粥 06/28 02:25
24F：推 hohaiyanyan: 有次在家樂福刷出價格不一致，也是以現場標價為主幫 06/28 02:31
25F：→ hohaiyanyan: 我處理 06/28 02:31
26F：→ skybrest: 推 06/28 06:31
27F：推 tndh: 基本上賣場都很巴結 標錯就算便宜的價格 06/28 08:04
28F：→ zong780405: 不是巴結...這有法規的 06/28 08:29
29F：推 Barefoot24: 原來超商衛生紙賣這麼貴....超級暴利 06/28 09:10
30F：推 yakifone: 商業法規定的，不然標價意義是？ 06/28 09:15
31F：噓 syuhsiao: 這樣義美小泡芙每包多收我2塊錢好久了！ 06/28 09:22
32F：推 Hrzon: 要客訴了吧 啊如果沒新標價不會乾脆不要用或是自己做暫時 06/28 09:56
33F：→ Hrzon: 的標牌嗎 06/28 09:56
34F：推 jakkx: 說不知道改了還勉強能接受，知道而不處理那有啥好客氣的 06/28 10:37
35F：→ jakkx: 直接客訴這位店員啊 06/28 10:37
36F：推 sh9129: 我上次也這樣！！！！買個水晶肥皂，標價寫30元結果後來 06/28 11:12
37F：→ sh9129: 是45元，也漲太多，發現之後還好店員還是讓我退貨，另外 06/28 11:12
38F：→ sh9129: 去大賣場買 06/28 11:12
39F：→ sh9129: （不對是30＞變50元，因為那間全家還有打九折，超扯的明 06/28 11:14
40F：→ sh9129: 明紙牌是寫30，不更新紙牌但是刷的出新價格是？？？ 06/28 11:14
41F：→ sh9129: 但是想請問樓上幾位說照標價，是全家的SOP嗎？當天幫我結 06/28 11:16
42F：→ sh9129: 帳的是店長而且他人一直滿好的，也沒有說可以照紙牌的價 06/28 11:16
43F：→ sh9129: 格，只有過去把紙牌抽掉而已 06/28 11:16
44F：推 jakkx: 因為價格更新收銀機不會先去看紙牌才回來結帳。是不是SOP不 06/28 11:38
45F：→ jakkx: 知道，但你可以要求用這個價格賣你 06/28 11:39
46F：推 Sfortunate: 這個是違法的喔，店鋪全家都是嚴重疏失 06/28 12:08
47F：→ gameking: 全家或小七都是照系統刷的價格賣 不會因為紙牌忘記換就 06/28 12:16
48F：→ gameking: 賣你牌價 頂多就是幫你刷退不要買而已 店員沒那個權限 06/28 12:17
49F：推 fman: 不爽就客訴吧，法律上標價多少就該是多少，因為那是要約之引 06/28 12:25
50F：→ fman: 誘，當消費者看到價格並結帳是基於這個價格，若不是這個價格 06/28 12:26
51F：→ fman: 會有不實廣告問題，最有名的例子就是網路標錯價賣家該不該出 06/28 12:26
52F：推 iamgugu: 如果上面有標活動日期我就認了 但如果是正常標價不接受 06/28 12:27
53F：→ fman: 貨，不過像前面說的，現在都電腦控制，工讀生也沒辦法修改價 06/28 12:27
54F：→ fman: 格，要找店長才能處理 06/28 12:27
55F：推 guava664251: 怎麼感覺是該店店員自己忘記更新牌子 06/28 12:38
56F：→ guava664251: 會在牌子更新前就漲價那全家也太瞎了吧 06/28 12:39
57F：→ fireguard119: 希望app能推出查價功能 06/28 12:57
58F：→ q125412: 1.超商有展示商品同時有標價屬於要約(106年普考法學知識) 06/28 13:02
59F：→ q125412: 2.此標價若是有誤，店員有與顧客澄清價格錯誤，顧客若執 06/28 13:02
60F：→ q125412: 意要買，屬違反誠信原則 06/28 13:02
61F：→ q125412: 3.當然有道德上的疑慮，但法律上感覺店家賣電腦刷的價錢 06/28 13:02
62F：→ q125412: 是不會有問題的 06/28 13:02
63F：→ beetlej: 我不只一次遇過，店員根本照系統收錢 06/28 13:18
64F：推 phenom42: 這店長很想飛喔 沒換標籤是大忌 06/28 13:37
65F：→ phenom42: 正常情況只要電腦標價有異動一定會傳檔要求重印新標籤去 06/28 13:38
66F：→ phenom42: 換的 06/28 13:38
67F：推 tokyoto: 沒收到新的標價牌那就是總公司的鍋了吧 你改POS當然實體 06/28 13:48
68F：→ tokyoto: 的也要一起改 怎麼只有改一半 06/28 13:49
69F：推 mingyijojo18: 沒遇過欸 只有遇過活動還沒上架的 06/28 14:11
70F：推 lhylhy: 後場電腦有變價 但沒同時印新的價格牌和更換吧 06/28 14:25
71F：噓 miniuser: 打工一小時才多少錢 還要受這種氣？ 06/28 14:31
72F：→ ABSURDISMM: 看到這串文我才發覺，原來很多超商商品都乾脆不標價 06/28 14:40
73F：→ ABSURDISMM: 原來是這麼回事.... 06/28 14:40
74F：推 awin519: 全聯遇過 店員不囉唆直接退差價給我 06/28 14:40
75F：→ awin519: 但聽說是忘記換標價的那個員工要賠 06/28 14:41
76F：推 jakkx: 說的好！以後碰到這種狀況直接拍桌叫店長出來 06/28 14:47
77F：推 angel0328: 賣家標價 你把商品拿去結帳 契約就已經成立了 不履約就 06/28 14:55
78F：→ angel0328: 會有法律責任 先把舊的價格牌抽掉就沒事了 06/28 14:55
79F：推 weitn29: 全聯會退，買鮮奶很常遇到沒更新牌價。 06/28 14:57
80F：推 Dosk: 笑死 這種也有人護航? 管你一小時多少 遇到一個罵一個 06/28 15:10
81F：推 Goog1e: 全聯沒改到標牌的話 一律都依照標示價錢計算 不囉唆 06/28 15:34
82F：推 puddinga: 之前碰過穀物棒群組訊息標價29，我預訂一盒，到店取貨卻 06/28 15:37
83F：→ puddinga: 金額變單價33，店員說是總公司?給的訊息沒修改價格，分 06/28 15:37
84F：→ puddinga: 店群組就直接複製貼上發出去。結帳當下我很猶豫，但最後 06/28 15:37
85F：→ puddinga: 還是買下來了，店員有道歉送我一杯咖啡 06/28 15:37
86F：推 blackair: 店家有責任維護face卡喔，店員卸責的行為是錯誤的 06/28 15:43
87F：→ collet: 只覺得超商很常沒標價 06/28 18:58
88F：推 salvador1988: POS改價前就該換標 沒收到新的至少也要撤掉舊的 06/28 19:29
補上客訴後續：
今天下午3點多全家客服先打來詢問事發經過，說會回去調監視器確認
然後4點多再打過來道歉說：沒有正確標價是他們的疏失
會督促該店店長改善
因為我昨天是直接說不買了，沒有因為他們標錯價蒙受甚麼金錢損失
就直接跟他們說希望以後不要再發生類似的事
之後就說再見，結束對話
PS：我傍晚去全聯買東西，結帳後發現有個商品他標151元
結帳卻收我189元，直接跟店員反應此事
店員去拿了標價牌過來後，二話不說地退我38元
相比昨天那個全家店員的反應，我想以後可以的話還是盡量選全聯吧
至少全聯標錯價就直接認賠了
※ 編輯: goldfishert (61.223.205.111 臺灣), 06/28/2022 20:04:37
89F：推 qqplusqq: 我也在全家遇過，帶店員去看牌價，店員直接把牌價抽掉 06/28 20:33
90F：→ qqplusqq: ，說是舊的，就沒有然後了… 06/28 20:33
91F：推 lovevale: 真的，今天去了一家超商也是整排飲料大概只有兩張標價.. 06/28 21:42
92F：→ lovevale: . 06/28 21:42
93F：→ hakkadownson: 跟標價不一樣 我就不買 06/28 22:59
94F：推 ben811018: 法規就是標示在架上的價格為準 06/28 23:14
95F：推 b99703117: 買電池 背板標價錯誤 叫店員來看 只呆呆地看著我說可能 06/29 01:18
96F：→ b99703117: 背板是舊的價格 連跟顧客道歉標價錯誤都沒有 06/29 01:19
97F：→ b99703117: 我看搞不好一個月後去看 那塊背板還在 06/29 01:20
98F：→ b99703117: 零售業對標價錯誤這麼無動於衷是對的嗎??? 06/29 01:20
99F：推 yukiinsummer: 什麼都能氣 笑死 06/29 02:09
100F：推 cordeliatai: 本來就該用標價販售了，不然標好玩的喔！新的標價沒 06/29 06:41
101F：→ cordeliatai: 來那你就不要標，讓人家去問價錢呀。 06/29 06:41
102F：推 phenom42: 換標價其實很麻煩就是 所以商品卡完整度可以看出一家店 06/29 08:36
103F：→ phenom42: 店長用心的程度 06/29 08:36
104F：→ SHENG2014: 沒有損失？花的電話費、時間、精神都不算？ 06/29 08:37
105F：推 Primk: 其實更多門市 故意把 優惠廣告標 放在沒優惠的商品前 06/29 08:47
106F：→ Primk: 結帳時 才跟你說 要看貼紙為主 浪費人家幾秒鐘 門市也爽? 06/29 08:48
107F：推 miniuser: 全家屌打 有心處理 反觀其他業者 06/29 09:03
108F：推 blue2999: 全家客服真的很難溝通 06/29 10:26
109F：→ blue2999: 系統常常出奇怪的包 客服只會說維修中 06/29 10:29
110F：推 hsudens: 標價標錯、包裝沒標價真的無言，全家28晚上七點多也一堆2 06/29 17:30
111F：→ hsudens: 9號特價的卡差點中招 06/29 17:30
112F：→ o030291469: 我常常被標價騙都自認倒楣,原來是違法的..... 06/29 19:54
113F：→ jojomaan: 我也是會直接不買，越多人買帳 店家就越故意 別想他會改 06/29 23:09
114F：→ jojomaan: 全聯有些店員會退，所以公司規定是要退的，但我也遇過 06/29 23:12
115F：→ jojomaan: 全聯年輕的店員看著我的臉說 「就標錯了」 06/29 23:12
116F：推 wwbb81: 講到這個 前幾天買在全家買麵包 沒有價格卡（因為在最底層 06/29 23:56
117F：→ wwbb81: ），但包裝上寫18，刷出來是15，我問了店員怎麼回事，然 06/29 23:56
118F：→ wwbb81: 後男店員問了旁邊的女店員，女店員說以條碼為主。原來還是 06/29 23:56
119F：→ wwbb81: 要以標價卡為主啊... 06/29 23:56
120F：推 vovie8362: 真的！我也是airways 口香糖標39刷出來45…詢問店員還 07/03 01:26
121F：→ vovie8362: 一副無所謂的樣子 說刷出來就45啊 07/03 01:26