作者unsub (Criminal minds)
看板CVS
標題[問題] 超商取錯貨
時間Wed Apr 6 09:59:27 2022
4/8 update
接到區域主管的電話，瞭解當天情形之後
表示會先去調閱櫃臺監視器影片確認狀況
之後會再看如何處理
我表示因為自己沒確認在先，不要因此讓店員賠錢
也詢問說這種狀況的話貨品會如何處理
對方表示會在下週二之前跟我聯繫
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我家附近的萊爾富是自助取貨
店家會另外貼一張寫著姓名跟電話末三碼的紙條在包裹上方便客人尋找
昨天去取貨，找到貼有我名字跟手機紙條後就去結帳
剛好那張紙條就貼在包裹上資料那裡
剛好那人買的東西跟我買的很像（都是類似平板保護套大小方形包裹）
剛好那人買的東西金額跟我差不多（他196我21X）
剛好我跟店員也都沒有再對號碼跟姓名
剛好我也加買了其他東西
所以等到我付錢完覺得好像不太對
在現場我撕掉紙條才發現姓名是錯的
店員當然說不能退款，只能等對方來取貨時通知我
想請問，對方不來取貨，我可以把貨拿走嗎
（目前貨在店家那裡）
我問了以下單位
萊爾富EC客服：一直跳針說要等對方來取貨，最後叫我打萊爾富客服
萊爾富客服：說會請區域主管了解再回電（沒下文）
蝦皮：有的說要我自己跟店家聯繫、有的說會幫我聯絡原取貨人
我沒有要怪罪任何人的意思
因為是我沒有仔細核對、金額也不高
只是想知道到底能不能把貨拿走？
補充：抱歉沒說清楚
原取貨者已經說，他不會來付款取貨
現在所有客服都沒給我一個明確的回覆
只好先上來問問看
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.157.247 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1649210369.A.7DB.html
1F：→ catuncle1: 店員和客服都告訴你答案了，你是有那裡聽不懂？ 04/06 10:04
2F：推 greg7575: 不能 04/06 10:10
3F：噓 deeping774: 投訴消基會 沒回應直接按鈴申告 04/06 10:10
4F：推 ark: 你都知道不是你的貨了，為什麼還想把貨拿走 04/06 10:10
5F：→ medama: 沒人認領就可以拿走啊 先等原買主認領嘛 04/06 10:12
6F：推 j1125387: 如果過了取貨期限可以拿走吧？又不是沒付錢 04/06 10:14
7F：噓 burnsy0018: 拿走要幹嘛？ 04/06 10:15
8F：推 greg7575: 買賣契約不是在你身上 04/06 10:18
9F：噓 SHENG2014: 明明差很大，還說什麼都差不多 04/06 10:30
10F：推 yuenru: 可是付了錢，為什麼不能拿貨，要的話，應該是聯絡對方， 04/06 10:36
11F：→ yuenru: 再到門市處理。 04/06 10:36
12F：噓 jerryhd921: 這只能噓了 04/06 10:37
13F：→ yuenru: 否則錢誰要再還原po？ 04/06 10:37
14F：噓 coco531029: 傻眼... 04/06 10:38
※ 編輯: unsub (59.125.157.247 臺灣), 04/06/2022 10:42:03
15F：噓 abobstar: 傻眼 取貨前都沒在看的唷 04/06 10:52
16F：推 iinstan: 你幫了原取貨者的賣家一個忙XDDD 04/06 10:59
17F：推 operaghost: 萊爾富我不知道，711的做法是可以聯絡大智通聯繫正確 04/06 11:01
18F：→ operaghost: 的顧客來缺貨，如果不來取就是提前退貨。通常會先把 04/06 11:01
19F：→ operaghost: 錢還你，因為廠商作業流程跟客人沒關係。而且是門市 04/06 11:01
20F：→ operaghost: 把紙條貼錯的，不然就不要多此一舉 04/06 11:01
21F：推 lovemy: 自己認真的確認過 比店員跟你確認還重要 也可避免這類的問 04/06 11:07
22F：→ lovemy: 題 要不然你再付一次你包裹的錢 我想他也沒理由不讓你取 04/06 11:07
23F：→ lovemy: 至於你取錯的 就只能等原本的客人來付錢 再退款給你 不過 04/06 11:07
24F：→ lovemy: 原本的客人沒來的話 你就看跟店員一人一半還是怎樣吧 04/06 11:07
不需要店員分擔啦，畢竟也是我沒仔細再確認
只是很好奇如果我不能拿
那這個包裹要怎麼辦？
25F：推 tokyoto: 當然應該拿走 花錢取貨天經地義 要解決也是留電話 等原取 04/06 11:16
26F：→ tokyoto: 貨者到店取貨後 你們再私下換回來 若運氣不好他不取就是 04/06 11:17
27F：→ tokyoto: 維持這錯誤狀態 沒理由要先扣祝你取錯的貨 04/06 11:18
28F：推 yonghanjhuan: 你付的是商品費用，為什麼不能拿走（？ 04/06 11:22
29F：→ yonghanjhuan: 等於花錢買驚喜包，裡面如果一團報紙你就認了吧 04/06 11:26
30F：推 tokyoto: 不對 看了一堆留言被誤導了 你只是看錯店員貼的紙條 但實 04/06 11:41
31F：→ tokyoto: 際上刷的是他的條碼 那你的貨還在還是可以付錢領走吧 04/06 11:42
我自己的已經付款拿走了
是錯誤的那個現在還在原店家那裡
32F：→ kenryu: 為什麼那個人可以不來取貨 還有你說那張紙上寫的是你的名 04/06 11:46
33F：→ kenryu: 字跟手機 那不就是超商自己貼錯的 為什麼他們沒責任 04/06 11:47
不知道，只是接收到對方說"那我就不去拿了"的訊息
34F：→ aalittle: 有點尷尬的狀況,雖然客人、店員最後都沒做最後的確認就 04/06 11:49
35F：→ aalittle: 刷了,不過原PO被貼錯的貼紙誤導也是事實 04/06 11:49
36F：→ fly0204: 無論付錢與否 店員刷條碼前都會說一句核對名字末三碼 04/06 11:50
37F：→ fly0204: 99.99%沒人看 然後事情就發生了 04/06 11:51
38F：→ fly0204: 反正原買主也不要了，你就跟他說一下買走就解決了 04/06 11:53
39F：推 camelot0603: 我有遇過貼錯商品大小也差不多 04/06 11:58
40F：→ camelot0603: 但我習慣會確認，所以也沒被誤導結錯 04/06 11:59
41F：→ suiminkusuri: 我是另外那個買主的話也懶得去拿根本不是自己的東 04/06 12:12
42F：→ suiminkusuri: 西 還要私下撥時間跟陌生人約換貨 誰知道會不會遇 04/06 12:12
43F：→ suiminkusuri: 到詐騙還是神經病之類的 04/06 12:12
44F：→ suiminkusuri: 取貨付款就是這樣 沒付錢沒損失 除非那個商品是稀 04/06 12:13
45F：→ suiminkusuri: 世珍寶賣完就不再進貨的 04/06 12:13
46F：噓 dfg22200q: 傻眼 還扯一堆剛好剛好的藉口合理化自己的行為 04/06 12:14
讓你覺得我在合理化還真是抱歉了
下次寫文時會更注意
47F：推 yung80111: 那一堆藉口先不管，你的包裹上面一定有取貨人資料 04/06 12:20
48F：→ yung80111: 自己不看就付錢，認了吧。 04/06 12:21
我認阿，錢都付了，只是想問到底那個包裹能不能拿走
49F：噓 acs81046: 不行啊，憑什麼可以拿走 04/06 12:32
※ 編輯: unsub (59.125.157.247 臺灣), 04/06/2022 13:08:35
50F：→ thomaschion: 原po付錢為什麼不能拿走？原買主不要了啊！只是那個 04/06 13:16
51F：→ thomaschion: 東西是你要的嗎？ 04/06 13:16
52F：推 misssquid: 可以拿走喔，因為原po有付錢。 04/06 13:20
53F：推 windsson: 如果對方明確不要了，既然都付錢當然可以拿走啊\ 04/06 13:23
54F：→ windsson: 也是店員不給你退貨的 04/06 13:23
55F：推 takunei: 就拿走吧 反正你都買了 04/06 13:44
56F：→ salemcat: 奇文共賞 04/06 14:36
57F：推 destiny82214: 付了錢就可以拿吧 04/06 14:51
58F：推 noguchizhou: 對方表示不拿 原po已付錢可以把貨帶走 04/06 15:16
59F：推 is1128: 有付錢就拿走吧，貨到付款的商品基本上店員不看資料的 04/06 15:54
60F：推 fritolay: 為什麼不能拿?原買主沒付錢也說不要了，付錢的人拿走不 04/06 17:30
61F：→ fritolay: 是替其他人(店家，原買主)省了一堆事嗎.....他又不是要 04/06 17:30
62F：→ fritolay: 退款 04/06 17:30
63F：推 meteor5210: 包裹錢你已經付了，且另一位也說不拿，當然可以拿走 04/06 18:55
64F：推 meteor5210: 老實說應該是萊爾富退回退款，怎是消費者處理後續問題 04/06 18:58
65F：推 Tokaku: 別拿堅持退貨，萬一有非法物品，你會變同黨 04/06 19:14
66F：推 gowet: 這篇推文會害死人，原PO你要了解，你幫原買方付款那是原買 04/06 19:22
67F：→ gowet: 方不當得利，你可以請求他返還，如果你要買這個貨，起碼要 04/06 19:23
68F：→ gowet: 原買賣雙方同意變更契約賣給你，保護你自己，至少要知道裡 04/06 19:23
69F：→ gowet: 面包的是啥東西，免得取完貨剛好被條子綁走? 04/06 19:24
70F：→ greg7575: 不當得利成罪要蓄意，原買方沒有蓄意 04/06 21:01
71F：推 greg7575: 我講錯抱歉不要理我。 04/06 21:04
72F：推 tue678: 都付錢還不能拿走?店員也不退錢阿? 04/06 22:45
73F：→ tue678: 原買方沒有得利阿 現在是萊不肯退貨 也不願退錢給原PO 04/06 22:47
74F：推 gowet: 買賣契約是原買賣雙方，原買方負付款義務，今天原PO幫他付 04/06 22:54
75F：→ gowet: 錢，無原因而享有就是不當得利，先搞清楚買賣契約是誰訂的 04/06 22:55
76F：→ gowet: ，誰買東西跟誰付錢不是同一件事 04/06 22:55
77F：推 CFfisher: 想問樓上大大那如果是自己的貨被人家付錢拿走，可以告什 04/06 23:22
78F：→ CFfisher: 麼嗎？因為感覺比較常看到自己的貨被人拿走的發文 04/06 23:22
79F：→ tue678: 但原買方說沒有要來拿貨了 所以並沒有得利 04/06 23:29
80F：推 gowet: CF，如果不是特殊商品，我會建議直接再下一個新的比較快， 04/06 23:30
81F：→ gowet: 因為中間還要走催告程序，很搞剛 04/06 23:30
82F：→ tue678: 現在就是卡在他付了二件東西的錢 一個不是他的 對方沒有 04/06 23:30
83F：→ tue678: 要來付原po錢 並把貨取走 04/06 23:31
84F：→ gowet: tue，所以我建議直接三方確認買改成原po，如果不是這樣，原 04/06 23:31
85F：→ gowet: PO有風險唷 04/06 23:31
86F：→ gowet: 你幫他付完錢，他要不要取貨是他的權力，跟誰付錢沒關係 04/06 23:32
87F：→ CFfisher: 了解，感謝回覆 04/06 23:32
88F：→ tue678: 最好方法就是萊走退貨模式就好 把錢退給原po 04/06 23:32
89F：→ gowet: 我是建立在原PO想拿走商品這個點上拉，有辦法退錢也是很好 04/06 23:33
90F：推 tue678: 原買方都不想來拿貨 應該也不想幫忙點選退貨 04/06 23:34
91F：→ tue678: 他直接重下單就好 並沒損失 04/06 23:34
92F：推 gowet: 這我沒啥想法，只是對於直接拿走這個想法，會有問題就是了 04/06 23:36
93F：→ NomeL: 原買方根本沒取貨是得了什麼利 04/07 00:00
94F：推 gowet: 東西是他買的，你只是幫他付錢，他要不要提貨他決定，這樣 04/07 00:07
95F：→ gowet: 夠口語化吧? 04/07 00:07
96F：推 gowet: 至於的了什麼利? 不就原PO搞錯不小心幫他付錢? 04/07 00:10
97F：→ reichann93: 有付錢當然可以拿走啊，又不是0元 04/07 01:03
98F：推 goodman: 啊不是有補充說對方不取貨了嗎 04/07 01:11
99F：推 gowet: 他不取貨買方也不會變成原PO啊，請問超商上面的買賣方資料 04/07 08:53
100F：→ gowet: 會因為誰付錢而改變嗎? 04/07 08:53
感謝大大詳細講解
那麼這件貨到最後要何去何從呢？
101F：→ samnpc: 一般會糾結在要把包裹拿走嗎？正常都是要求退錢吧 04/07 09:09
102F：→ aalittle: 還是要求退錢為第一優先,不然真的倒楣的話拿了不是自己 04/07 09:09
103F：→ aalittle: 的貨產生糾紛就麻煩了 04/07 09:09
104F：推 operaghost: 退錢，我不懂拿你不需要的東西要幹嘛，跟你的買的型 04/07 09:47
105F：→ operaghost: 號又不一樣，拿回家也是垃圾 04/07 09:47
106F：推 limpidfish: 我也覺得最好是退錢，畢竟不是原PO的東西，只是誤付 04/07 10:28
107F：→ limpidfish: 款了，話說如果超過期限原買主還是沒取貨，錢到底能 04/07 10:28
108F：→ limpidfish: 不能退給原PO 04/07 10:28
109F：→ yuenru: <<坐等結局>> 04/07 11:23
110F：→ viora000: 好瞎...應該要仔細核對名字的 04/07 14:15
111F：推 tue678: 但現在不給退錢啊 現在好像變成超商和蝦皮互踢皮球 04/07 16:11
沒錯，現在就是無法退錢
112F：推 ctmhsl: 奇文共賞 04/08 00:13
113F：噓 s8510785107: 這不就偷竊，你去自首ㄅ 04/08 08:35
※ 編輯: unsub (60.248.121.252 臺灣), 04/08/2022 09:16:05
114F：→ jing82130: 原Po就付錢了，對方也不拿錢來換包裹了，東西還不能拿 04/08 13:30
115F：→ jing82130: 走原Po也太衰了吧，直接拿走啦！拿去丟也爽，不然超商 04/08 13:30
116F：→ jing82130: 最後一定自己處理掉，你付錢就是你的了啊 04/08 13:30
117F：噓 arl: 就噓3樓 難道你認為消基會有公權力?? 04/09 01:05
118F：推 royman127: 偷竊個毛啊...你懂偷竊定義嗎 04/09 01:39