作者unsub (Criminal minds)
看板CVS
标题[问题] 超商取错货
时间Wed Apr 6 09:59:27 2022
4/8 update
接到区域主管的电话，了解当天情形之後
表示会先去调阅柜台监视器影片确认状况
之後会再看如何处理
我表示因为自己没确认在先，不要因此让店员赔钱
也询问说这种状况的话货品会如何处理
对方表示会在下周二之前跟我联系
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我家附近的莱尔富是自助取货
店家会另外贴一张写着姓名跟电话末三码的纸条在包裹上方便客人寻找
昨天去取货，找到贴有我名字跟手机纸条後就去结帐
刚好那张纸条就贴在包裹上资料那里
刚好那人买的东西跟我买的很像（都是类似平板保护套大小方形包裹）
刚好那人买的东西金额跟我差不多（他196我21X）
刚好我跟店员也都没有再对号码跟姓名
刚好我也加买了其他东西
所以等到我付钱完觉得好像不太对
在现场我撕掉纸条才发现姓名是错的
店员当然说不能退款，只能等对方来取货时通知我
想请问，对方不来取货，我可以把货拿走吗
（目前货在店家那里）
我问了以下单位
莱尔富EC客服：一直跳针说要等对方来取货，最後叫我打莱尔富客服
莱尔富客服：说会请区域主管了解再回电（没下文）
虾皮：有的说要我自己跟店家联系、有的说会帮我联络原取货人
我没有要怪罪任何人的意思
因为是我没有仔细核对、金额也不高
只是想知道到底能不能把货拿走？
补充：抱歉没说清楚
原取货者已经说，他不会来付款取货
现在所有客服都没给我一个明确的回覆
只好先上来问问看
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.125.157.247 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1649210369.A.7DB.html
1F：→ catuncle1: 店员和客服都告诉你答案了，你是有那里听不懂？ 04/06 10:04
2F：推 greg7575: 不能 04/06 10:10
3F：嘘 deeping774: 投诉消基会 没回应直接按铃申告 04/06 10:10
4F：推 ark: 你都知道不是你的货了，为什麽还想把货拿走 04/06 10:10
5F：→ medama: 没人认领就可以拿走啊 先等原买主认领嘛 04/06 10:12
6F：推 j1125387: 如果过了取货期限可以拿走吧？又不是没付钱 04/06 10:14
7F：嘘 burnsy0018: 拿走要干嘛？ 04/06 10:15
8F：推 greg7575: 买卖契约不是在你身上 04/06 10:18
9F：嘘 SHENG2014: 明明差很大，还说什麽都差不多 04/06 10:30
10F：推 yuenru: 可是付了钱，为什麽不能拿货，要的话，应该是联络对方， 04/06 10:36
11F：→ yuenru: 再到门市处理。 04/06 10:36
12F：嘘 jerryhd921: 这只能嘘了 04/06 10:37
13F：→ yuenru: 否则钱谁要再还原po？ 04/06 10:37
14F：嘘 coco531029: 傻眼... 04/06 10:38
※ 编辑: unsub (59.125.157.247 台湾), 04/06/2022 10:42:03
15F：嘘 abobstar: 傻眼 取货前都没在看的唷 04/06 10:52
16F：推 iinstan: 你帮了原取货者的卖家一个忙XDDD 04/06 10:59
17F：推 operaghost: 莱尔富我不知道，711的做法是可以联络大智通联系正确 04/06 11:01
18F：→ operaghost: 的顾客来缺货，如果不来取就是提前退货。通常会先把 04/06 11:01
19F：→ operaghost: 钱还你，因为厂商作业流程跟客人没关系。而且是门市 04/06 11:01
20F：→ operaghost: 把纸条贴错的，不然就不要多此一举 04/06 11:01
21F：推 lovemy: 自己认真的确认过 比店员跟你确认还重要 也可避免这类的问 04/06 11:07
22F：→ lovemy: 题 要不然你再付一次你包裹的钱 我想他也没理由不让你取 04/06 11:07
23F：→ lovemy: 至於你取错的 就只能等原本的客人来付钱 再退款给你 不过 04/06 11:07
24F：→ lovemy: 原本的客人没来的话 你就看跟店员一人一半还是怎样吧 04/06 11:07
不需要店员分担啦，毕竟也是我没仔细再确认
只是很好奇如果我不能拿
那这个包裹要怎麽办？
25F：推 tokyoto: 当然应该拿走 花钱取货天经地义 要解决也是留电话 等原取 04/06 11:16
26F：→ tokyoto: 货者到店取货後 你们再私下换回来 若运气不好他不取就是 04/06 11:17
27F：→ tokyoto: 维持这错误状态 没理由要先扣祝你取错的货 04/06 11:18
28F：推 yonghanjhuan: 你付的是商品费用，为什麽不能拿走（？ 04/06 11:22
29F：→ yonghanjhuan: 等於花钱买惊喜包，里面如果一团报纸你就认了吧 04/06 11:26
30F：推 tokyoto: 不对 看了一堆留言被误导了 你只是看错店员贴的纸条 但实 04/06 11:41
31F：→ tokyoto: 际上刷的是他的条码 那你的货还在还是可以付钱领走吧 04/06 11:42
我自己的已经付款拿走了
是错误的那个现在还在原店家那里
32F：→ kenryu: 为什麽那个人可以不来取货 还有你说那张纸上写的是你的名 04/06 11:46
33F：→ kenryu: 字跟手机 那不就是超商自己贴错的 为什麽他们没责任 04/06 11:47
不知道，只是接收到对方说"那我就不去拿了"的讯息
34F：→ aalittle: 有点尴尬的状况,虽然客人、店员最後都没做最後的确认就 04/06 11:49
35F：→ aalittle: 刷了,不过原PO被贴错的贴纸误导也是事实 04/06 11:49
36F：→ fly0204: 无论付钱与否 店员刷条码前都会说一句核对名字末三码 04/06 11:50
37F：→ fly0204: 99.99%没人看 然後事情就发生了 04/06 11:51
38F：→ fly0204: 反正原买主也不要了，你就跟他说一下买走就解决了 04/06 11:53
39F：推 camelot0603: 我有遇过贴错商品大小也差不多 04/06 11:58
40F：→ camelot0603: 但我习惯会确认，所以也没被误导结错 04/06 11:59
41F：→ suiminkusuri: 我是另外那个买主的话也懒得去拿根本不是自己的东 04/06 12:12
42F：→ suiminkusuri: 西 还要私下拨时间跟陌生人约换货 谁知道会不会遇 04/06 12:12
43F：→ suiminkusuri: 到诈骗还是神经病之类的 04/06 12:12
44F：→ suiminkusuri: 取货付款就是这样 没付钱没损失 除非那个商品是稀 04/06 12:13
45F：→ suiminkusuri: 世珍宝卖完就不再进货的 04/06 12:13
46F：嘘 dfg22200q: 傻眼 还扯一堆刚好刚好的藉口合理化自己的行为 04/06 12:14
让你觉得我在合理化还真是抱歉了
下次写文时会更注意
47F：推 yung80111: 那一堆藉口先不管，你的包裹上面一定有取货人资料 04/06 12:20
48F：→ yung80111: 自己不看就付钱，认了吧。 04/06 12:21
我认阿，钱都付了，只是想问到底那个包裹能不能拿走
49F：嘘 acs81046: 不行啊，凭什麽可以拿走 04/06 12:32
※ 编辑: unsub (59.125.157.247 台湾), 04/06/2022 13:08:35
50F：→ thomaschion: 原po付钱为什麽不能拿走？原买主不要了啊！只是那个 04/06 13:16
51F：→ thomaschion: 东西是你要的吗？ 04/06 13:16
52F：推 misssquid: 可以拿走喔，因为原po有付钱。 04/06 13:20
53F：推 windsson: 如果对方明确不要了，既然都付钱当然可以拿走啊\ 04/06 13:23
54F：→ windsson: 也是店员不给你退货的 04/06 13:23
55F：推 takunei: 就拿走吧 反正你都买了 04/06 13:44
56F：→ salemcat: 奇文共赏 04/06 14:36
57F：推 destiny82214: 付了钱就可以拿吧 04/06 14:51
58F：推 noguchizhou: 对方表示不拿 原po已付钱可以把货带走 04/06 15:16
59F：推 is1128: 有付钱就拿走吧，货到付款的商品基本上店员不看资料的 04/06 15:54
60F：推 fritolay: 为什麽不能拿?原买主没付钱也说不要了，付钱的人拿走不 04/06 17:30
61F：→ fritolay: 是替其他人(店家，原买主)省了一堆事吗.....他又不是要 04/06 17:30
62F：→ fritolay: 退款 04/06 17:30
63F：推 meteor5210: 包裹钱你已经付了，且另一位也说不拿，当然可以拿走 04/06 18:55
64F：推 meteor5210: 老实说应该是莱尔富退回退款，怎是消费者处理後续问题 04/06 18:58
65F：推 Tokaku: 别拿坚持退货，万一有非法物品，你会变同党 04/06 19:14
66F：推 gowet: 这篇推文会害死人，原PO你要了解，你帮原买方付款那是原买 04/06 19:22
67F：→ gowet: 方不当得利，你可以请求他返还，如果你要买这个货，起码要 04/06 19:23
68F：→ gowet: 原买卖双方同意变更契约卖给你，保护你自己，至少要知道里 04/06 19:23
69F：→ gowet: 面包的是啥东西，免得取完货刚好被条子绑走? 04/06 19:24
70F：→ greg7575: 不当得利成罪要蓄意，原买方没有蓄意 04/06 21:01
71F：推 greg7575: 我讲错抱歉不要理我。 04/06 21:04
72F：推 tue678: 都付钱还不能拿走?店员也不退钱阿? 04/06 22:45
73F：→ tue678: 原买方没有得利阿 现在是莱不肯退货 也不愿退钱给原PO 04/06 22:47
74F：推 gowet: 买卖契约是原买卖双方，原买方负付款义务，今天原PO帮他付 04/06 22:54
75F：→ gowet: 钱，无原因而享有就是不当得利，先搞清楚买卖契约是谁订的 04/06 22:55
76F：→ gowet: ，谁买东西跟谁付钱不是同一件事 04/06 22:55
77F：推 CFfisher: 想问楼上大大那如果是自己的货被人家付钱拿走，可以告什 04/06 23:22
78F：→ CFfisher: 麽吗？因为感觉比较常看到自己的货被人拿走的发文 04/06 23:22
79F：→ tue678: 但原买方说没有要来拿货了 所以并没有得利 04/06 23:29
80F：推 gowet: CF，如果不是特殊商品，我会建议直接再下一个新的比较快， 04/06 23:30
81F：→ gowet: 因为中间还要走催告程序，很搞刚 04/06 23:30
82F：→ tue678: 现在就是卡在他付了二件东西的钱 一个不是他的 对方没有 04/06 23:30
83F：→ tue678: 要来付原po钱 并把货取走 04/06 23:31
84F：→ gowet: tue，所以我建议直接三方确认买改成原po，如果不是这样，原 04/06 23:31
85F：→ gowet: PO有风险唷 04/06 23:31
86F：→ gowet: 你帮他付完钱，他要不要取货是他的权力，跟谁付钱没关系 04/06 23:32
87F：→ CFfisher: 了解，感谢回覆 04/06 23:32
88F：→ tue678: 最好方法就是莱走退货模式就好 把钱退给原po 04/06 23:32
89F：→ gowet: 我是建立在原PO想拿走商品这个点上拉，有办法退钱也是很好 04/06 23:33
90F：推 tue678: 原买方都不想来拿货 应该也不想帮忙点选退货 04/06 23:34
91F：→ tue678: 他直接重下单就好 并没损失 04/06 23:34
92F：推 gowet: 这我没啥想法，只是对於直接拿走这个想法，会有问题就是了 04/06 23:36
93F：→ NomeL: 原买方根本没取货是得了什麽利 04/07 00:00
94F：推 gowet: 东西是他买的，你只是帮他付钱，他要不要提货他决定，这样 04/07 00:07
95F：→ gowet: 够口语化吧? 04/07 00:07
96F：推 gowet: 至於的了什麽利? 不就原PO搞错不小心帮他付钱? 04/07 00:10
97F：→ reichann93: 有付钱当然可以拿走啊，又不是0元 04/07 01:03
98F：推 goodman: 啊不是有补充说对方不取货了吗 04/07 01:11
99F：推 gowet: 他不取货买方也不会变成原PO啊，请问超商上面的买卖方资料 04/07 08:53
100F：→ gowet: 会因为谁付钱而改变吗? 04/07 08:53
感谢大大详细讲解
那麽这件货到最後要何去何从呢？
101F：→ samnpc: 一般会纠结在要把包裹拿走吗？正常都是要求退钱吧 04/07 09:09
102F：→ aalittle: 还是要求退钱为第一优先,不然真的倒楣的话拿了不是自己 04/07 09:09
103F：→ aalittle: 的货产生纠纷就麻烦了 04/07 09:09
104F：推 operaghost: 退钱，我不懂拿你不需要的东西要干嘛，跟你的买的型 04/07 09:47
105F：→ operaghost: 号又不一样，拿回家也是垃圾 04/07 09:47
106F：推 limpidfish: 我也觉得最好是退钱，毕竟不是原PO的东西，只是误付 04/07 10:28
107F：→ limpidfish: 款了，话说如果超过期限原买主还是没取货，钱到底能 04/07 10:28
108F：→ limpidfish: 不能退给原PO 04/07 10:28
109F：→ yuenru: <<坐等结局>> 04/07 11:23
110F：→ viora000: 好瞎...应该要仔细核对名字的 04/07 14:15
111F：推 tue678: 但现在不给退钱啊 现在好像变成超商和虾皮互踢皮球 04/07 16:11
没错，现在就是无法退钱
112F：推 ctmhsl: 奇文共赏 04/08 00:13
113F：嘘 s8510785107: 这不就偷窃，你去自首ㄅ 04/08 08:35
※ 编辑: unsub (60.248.121.252 台湾), 04/08/2022 09:16:05
114F：→ jing82130: 原Po就付钱了，对方也不拿钱来换包裹了，东西还不能拿 04/08 13:30
115F：→ jing82130: 走原Po也太衰了吧，直接拿走啦！拿去丢也爽，不然超商 04/08 13:30
116F：→ jing82130: 最後一定自己处理掉，你付钱就是你的了啊 04/08 13:30
117F：嘘 arl: 就嘘3楼 难道你认为消基会有公权力?? 04/09 01:05
118F：推 royman127: 偷窃个毛啊...你懂偷窃定义吗 04/09 01:39