作者swellong ()
看板CVS
標題[討論] 全家 寶可夢集章不愉快經驗
時間Fri Mar 4 09:06:32 2022
一直以來都對全家集章活動滿有興趣，偶爾因為集章而過度消費（如本次）。然而本次遇
到了出乎預料之外的事……
活動於1/28開始，我在2/6晚上截圖傳給友人提及想要某贈品的截圖
https://i.imgur.com/VKp6UiC.jpg
然後於2/7中午集章完成
https://i.imgur.com/3RSGxiv.jpg
結果兌換時，條碼一直刷不過。店員打了好幾通電話後才知道是要到機台去打pin碼印單
子（以往集章都是可以直接在櫃檯刷條碼）而當下好像也只有條碼，直到不知道怎樣終於
刷過了才跑出pin碼（這邊記憶比較模糊只知道等了很久）
https://i.imgur.com/yhF5ZZV.jpg
但這也都不是重點。
在2/8領到贈品準備來看看運氣如何抽到三隻中的哪一隻時—
https://i.imgur.com/LlciyFu.jpg
蹦出這隻直接讓我腦袋斷線。我馬上打開app看一下就發現說明改了，多了一句「共超過
三十款，隨機出貨」
https://i.imgur.com/FuFmDoK.jpg
由於抽到地雷很不開心，找到了客服的信箱寫了封落落長的信問候客服。過了11天後得到
了回覆（都以為不會有回覆了）
https://i.imgur.com/WtEGXfG.jpg
但是看到這封信就更是氣炸了。明明我在2/6晚上截的圖並沒有加註那行字，客服卻回覆1
/28就已經更正。如果我沒有截圖是不是就被吃定了？
於是我回信附上有時間證明的對話截圖質疑相關單位擺明說謊。
https://i.imgur.com/qRq5dnL.jpg
過幾天後（真的回覆很慢）收到了回覆
https://i.imgur.com/zRs8eIg.jpg
我回覆資訊幾天後再收到回信，這次先幫我打了預防針。我想想也沒辦法了，就多抽一次
獎看看運氣如何了吧。
https://i.imgur.com/DUAQt9S.jpg
過了幾天收到了回信，告知我可以多送我一個，當下還是滿開心的。
https://i.imgur.com/1FEPCsg.jpg
直到3/4領了贈品，發現竟然變成2D的？
後來想想不對，打了電話給取貨的店家確定沒拿錯。於是就真的認命了，等心情好時再拆
開了。
https://i.imgur.com/9xSHw1v.jpg
這一個月從「ABC以外的D」到「3D變2D」真的是以為是低點了結果還有更低點。
不知道大家覺得消費者投訴是否合理？客服的處理又如何呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.128.93.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1646355994.A.A41.html
1F：推 is1128: 找消保官處理就好，有截圖不用擔心03/04 09:26
放棄爭吵了
2F：推 isuki: 我這次兌換了兩次，2/10換到兩隻娃娃，後面2/23又換了一次03/04 09:52
3F：→ isuki: ，也是3D變2D，是Pok幦on Logo的貼紙…超爛XDDD不過也懶得03/04 09:52
4F：→ isuki: 去申訴，想想為了第三次集章還在拼命湊東西就覺得蠻蠢的03/04 09:52
辛苦了，拼第三次結果給這個
5F：→ asppsa: 他後來有在圖片加註超過30款 所以贈品沒有疑問吧03/04 10:04
6F：→ asppsa: 另外一開始圖片沒有加註超過30款 兌換頁面沒有寫嗎？03/04 10:04
是啊所以這次拿到我就摸摸鼻子。我印象中一開始是沒有，當下也不會想到要截圖存證。
但客服第一次回覆說活動開始日就加註了有氣到
7F：→ suiminkusuri: 笑了抱歉03/04 10:10
拿到小丑真的又氣又笑
8F：推 labourking: 覺得好扯 拍拍03/04 11:07
真的很扯
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 11:15:19
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 11:20:33
9F：推 isuki: 我剛剛去看了一下，我2/8截的也是沒有加註的圖片 https://i03/04 12:01
10F：→ isuki: .imgur.com/jk9cfD9.jpg03/04 12:01
11F：→ isuki: 客服感覺有點不專業03/04 12:02
真的，回很慢又沒查證清楚！感謝你的圖作證
https://m.imgur.com/jk9cfD9.jpg
12F：→ is: 魔偶其實也滿可愛的啦03/04 12:25
也許該給你
13F：推 ox12345xo: 這真的很過份03/04 12:57
氣暈了
15F：→ macery: 我換到這隻 03/04 13:03
感覺好大隻！
16F：推 anniero: 原po拍拍，不過覺得魔偶也是很可愛(*洽╰ε♡03/04 13:04
也許該讓你當它主人
17F：推 vegyvonne: 居然是中心的娃娃 03/04 13:25
畢竟要15個章，但根據上面推文似乎只有前一批是娃娃
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 13:35:52
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 13:36:49
18F：推 wtfconk: 笑死XD,好險後來忘了集WWW 03/04 13:41
你的愛不夠哦～
19F：推 a09410045: 請問怎麼集啊03/04 13:51
第二張圖有寫方式，不過活動已經過了，現在只能兌換
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 13:55:18
20F：推 starwishsun: 對不起看到魔偶太好笑了，現在收藏都隨緣就好，才不 03/04 14:24
21F：→ starwishsun: 用累死自己 03/04 14:24
滿滿的期待遇上小丑，崩潰了
22F：推 cassie199149: 好瞎03/04 14:39
瞎爆了
23F：推 scyang31010: 魔偶50收哈哈03/04 15:06
好啊
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 15:41:22
25F：→ iminrain: 有人換到貼紙... 03/04 16:11
26F：→ iminrain: 不知道這樣能不能安慰到您03/04 16:11
客服後來補償給我的那兩份應該就是貼紙了，如果第一個就給貼紙的話那已經是詐騙了吧
27F：→ fly0204: 純印象 活動開始時兌換的詳細說明就有說是多抽一不是三03/04 16:22
28F：→ fly0204: 抽一，我看到要15個章又不一定是上面那三種就沒去玩了03/04 16:24
我覺得頂多就（圖示僅供參考）這點是全家可以堅持他們沒錯的。沒有印象一開始就說有
超過三款。即使是現在看也只有註明（隨機出貨、無法挑款）而已。
https://i.imgur.com/0a83t7g.jpg
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 16:32:45
29F：推 xoshinexo: 魔偶蠻可愛的，但是這種臨時更高公告的真的很可惡，沒03/04 16:26
30F：→ xoshinexo: 截圖的話根本就是任他們說 03/04 16:26
31F：→ xoshinexo: 更改03/04 16:26
歡迎有緣人來索取小丑。以往集章都沒遇到這種狀況，感覺這次有不少人被誤導反應後才
會臨時更改說明。
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 16:37:55
32F：推 carrycool: 看到魔牆人偶笑出來XD03/04 19:42
你是第四個笑的XD 才發現原來不叫吸盤魔偶了
33F：推 yi720: 我覺得魔偶越看越可愛，但全家的作法真的會讓人不愉快..03/04 19:52
這串下來才知道原來這麼多人覺得這隻很可愛！
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/04/2022 20:03:24
34F：推 userkka: 魔偶滿可愛的其實03/04 20:43
35F：→ userkka: 但公司做法確實不當 03/04 20:44
這次活動真的被雷到
36F：推 samug: 我很喜歡魔偶耶！ 03/04 20:46
魔偶的市場有沒有這麼大！
37F：推 raclemi: 它一開始是寫共三款隨機出貨，後來被別人投訴才改過 03/04 20:51
38F：→ raclemi: 但有看到別人換到貼紙 超傻眼 03/04 20:52
上面有人貼抱怨公社的文，才知道還有更慘
39F：推 nching2: 我看到時已經不能集點了，不然我超想要03/04 21:06
還好你沒集，不然晚了拿貼紙應該氣死
40F：推 ks99010: 那小丑有夠嘲諷XDD03/04 21:14
真的，當下看到那表情整個喪失理智
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/04/2022 21:42:32
41F：推 x0989: 已寄信把魔牆人偶領回家了～謝謝S大 03/04 23:15
小丑已送出
42F：推 whale70: 集了45點換到醜到炸的大蔥鴨資料夾*3，暴怒03/04 23:38
43F：→ whale70: 沒意外原po拿到的2D就是這鬼東西03/04 23:40
你委屈了，我現在還沒心情打開包裝
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/05/2022 00:03:05
44F：推 tnl0716: 不過他品名並沒有說是娃娃 只有寫指定贈品而已 指定贈品 03/05 00:06
45F：→ tnl0716: 隨機出貨 就是收到什麼寶可夢相關產品都不意外啦03/05 00:06
如果全家硬要說他一開始就沒說是娃娃那我們消費者也只能自認倒霉。但如果贈品是你滿
想要換的東西你，看到圖真的會想那麼多嗎？全家客服又為何要在第一封回信騙我？
46F：推 whale70: 沒說是娃娃，但他照片也沒出現不是娃娃的商品，分明企圖03/05 00:10
47F：→ whale70: 誤導消費者03/05 00:10
一般人直覺都是會拿到娃娃吧！我的投訴信標題也是提及這活動「企圖誤導消費者」
48F：推 whale70: 回覆原po，拆開後真心覺得是垃圾，情願用透明資料夾03/05 00:12
49F：→ whale70: 拿到小丑真的很棒了！03/05 00:13
你還一次集三個真的很慘
50F：推 Augustus5: 魔偶蠻可愛的XD03/05 05:27
第n個說可愛的了
51F：推 whoisanky: 哈哈哈哈哈醜的很可愛啊 感覺會越看越順眼03/05 06:33
送出去了，沒機會看它順眼了
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/05/2022 08:06:08
52F：推 december1952: 魔偶可愛+103/07 01:06
53F：→ december1952: 不過那個表情/手的姿勢...難怪原po理智斷線XD 03/07 01:07
你懂我的感受！
※ 編輯: swellong (118.170.19.65 臺灣), 03/07/2022 22:19:46
54F：→ bicdyueh1212: 魔牆人偶很可愛耶 03/08 02:58
大家都覺得可愛
55F：推 icenivek: 魔偶可愛~我拿到應該會很開心，不過說明要清楚才對03/08 18:37
是啊，放那個根本誤導人。客服回覆還很兩光！活動後期更是連娃娃都沒有變成貼紙，騙
了一堆人！
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/09/2022 10:35:01