作者swellong ()
看板CVS
标题[讨论] 全家 宝可梦集章不愉快经验
时间Fri Mar 4 09:06:32 2022
一直以来都对全家集章活动满有兴趣，偶尔因为集章而过度消费（如本次）。然而本次遇
到了出乎预料之外的事……
活动於1/28开始，我在2/6晚上截图传给友人提及想要某赠品的截图
https://i.imgur.com/VKp6UiC.jpg
然後於2/7中午集章完成
https://i.imgur.com/3RSGxiv.jpg
结果兑换时，条码一直刷不过。店员打了好几通电话後才知道是要到机台去打pin码印单
子（以往集章都是可以直接在柜台刷条码）而当下好像也只有条码，直到不知道怎样终於
刷过了才跑出pin码（这边记忆比较模糊只知道等了很久）
https://i.imgur.com/yhF5ZZV.jpg
但这也都不是重点。
在2/8领到赠品准备来看看运气如何抽到三只中的哪一只时—
https://i.imgur.com/LlciyFu.jpg
蹦出这只直接让我脑袋断线。我马上打开app看一下就发现说明改了，多了一句「共超过
三十款，随机出货」
https://i.imgur.com/FuFmDoK.jpg
由於抽到地雷很不开心，找到了客服的信箱写了封落落长的信问候客服。过了11天後得到
了回覆（都以为不会有回覆了）
https://i.imgur.com/WtEGXfG.jpg
但是看到这封信就更是气炸了。明明我在2/6晚上截的图并没有加注那行字，客服却回覆1
/28就已经更正。如果我没有截图是不是就被吃定了？
於是我回信附上有时间证明的对话截图质疑相关单位摆明说谎。
https://i.imgur.com/qRq5dnL.jpg
过几天後（真的回覆很慢）收到了回覆
https://i.imgur.com/zRs8eIg.jpg
我回覆资讯几天後再收到回信，这次先帮我打了预防针。我想想也没办法了，就多抽一次
奖看看运气如何了吧。
https://i.imgur.com/DUAQt9S.jpg
过了几天收到了回信，告知我可以多送我一个，当下还是满开心的。
https://i.imgur.com/1FEPCsg.jpg
直到3/4领了赠品，发现竟然变成2D的？
後来想想不对，打了电话给取货的店家确定没拿错。於是就真的认命了，等心情好时再拆
开了。
https://i.imgur.com/9xSHw1v.jpg
这一个月从「ABC以外的D」到「3D变2D」真的是以为是低点了结果还有更低点。
不知道大家觉得消费者投诉是否合理？客服的处理又如何呢？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.128.93.71 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1646355994.A.A41.html
1F：推 is1128: 找消保官处理就好，有截图不用担心03/04 09:26
放弃争吵了
2F：推 isuki: 我这次兑换了两次，2/10换到两只娃娃，後面2/23又换了一次03/04 09:52
3F：→ isuki: ，也是3D变2D，是Pok幦on Logo的贴纸…超烂XDDD不过也懒得03/04 09:52
4F：→ isuki: 去申诉，想想为了第三次集章还在拼命凑东西就觉得蛮蠢的03/04 09:52
辛苦了，拼第三次结果给这个
5F：→ asppsa: 他後来有在图片加注超过30款 所以赠品没有疑问吧03/04 10:04
6F：→ asppsa: 另外一开始图片没有加注超过30款 兑换页面没有写吗？03/04 10:04
是啊所以这次拿到我就摸摸鼻子。我印象中一开始是没有，当下也不会想到要截图存证。
但客服第一次回覆说活动开始日就加注了有气到
7F：→ suiminkusuri: 笑了抱歉03/04 10:10
拿到小丑真的又气又笑
8F：推 labourking: 觉得好扯 拍拍03/04 11:07
真的很扯
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 11:15:19
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 11:20:33
9F：推 isuki: 我刚刚去看了一下，我2/8截的也是没有加注的图片 https://i03/04 12:01
10F：→ isuki: .imgur.com/jk9cfD9.jpg03/04 12:01
11F：→ isuki: 客服感觉有点不专业03/04 12:02
真的，回很慢又没查证清楚！感谢你的图作证
https://m.imgur.com/jk9cfD9.jpg
12F：→ is: 魔偶其实也满可爱的啦03/04 12:25
也许该给你
13F：推 ox12345xo: 这真的很过份03/04 12:57
气晕了
15F：→ macery: 我换到这只 03/04 13:03
感觉好大只！
16F：推 anniero: 原po拍拍，不过觉得魔偶也是很可爱(*洽╰ε♡03/04 13:04
也许该让你当它主人
17F：推 vegyvonne: 居然是中心的娃娃 03/04 13:25
毕竟要15个章，但根据上面推文似乎只有前一批是娃娃
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 13:35:52
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 13:36:49
18F：推 wtfconk: 笑死XD,好险後来忘了集WWW 03/04 13:41
你的爱不够哦～
19F：推 a09410045: 请问怎麽集啊03/04 13:51
第二张图有写方式，不过活动已经过了，现在只能兑换
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 13:55:18
20F：推 starwishsun: 对不起看到魔偶太好笑了，现在收藏都随缘就好，才不 03/04 14:24
21F：→ starwishsun: 用累死自己 03/04 14:24
满满的期待遇上小丑，崩溃了
22F：推 cassie199149: 好瞎03/04 14:39
瞎爆了
23F：推 scyang31010: 魔偶50收哈哈03/04 15:06
好啊
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 15:41:22
25F：→ iminrain: 有人换到贴纸... 03/04 16:11
26F：→ iminrain: 不知道这样能不能安慰到您03/04 16:11
客服後来补偿给我的那两份应该就是贴纸了，如果第一个就给贴纸的话那已经是诈骗了吧
27F：→ fly0204: 纯印象 活动开始时兑换的详细说明就有说是多抽一不是三03/04 16:22
28F：→ fly0204: 抽一，我看到要15个章又不一定是上面那三种就没去玩了03/04 16:24
我觉得顶多就（图示仅供参考）这点是全家可以坚持他们没错的。没有印象一开始就说有
超过三款。即使是现在看也只有注明（随机出货、无法挑款）而已。
https://i.imgur.com/0a83t7g.jpg
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 16:32:45
29F：推 xoshinexo: 魔偶蛮可爱的，但是这种临时更高公告的真的很可恶，没03/04 16:26
30F：→ xoshinexo: 截图的话根本就是任他们说 03/04 16:26
31F：→ xoshinexo: 更改03/04 16:26
欢迎有缘人来索取小丑。以往集章都没遇到这种状况，感觉这次有不少人被误导反应後才
会临时更改说明。
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/04/2022 16:37:55
32F：推 carrycool: 看到魔墙人偶笑出来XD03/04 19:42
你是第四个笑的XD 才发现原来不叫吸盘魔偶了
33F：推 yi720: 我觉得魔偶越看越可爱，但全家的作法真的会让人不愉快..03/04 19:52
这串下来才知道原来这麽多人觉得这只很可爱！
※ 编辑: swellong (118.170.2.137 台湾), 03/04/2022 20:03:24
34F：推 userkka: 魔偶满可爱的其实03/04 20:43
35F：→ userkka: 但公司做法确实不当 03/04 20:44
这次活动真的被雷到
36F：推 samug: 我很喜欢魔偶耶！ 03/04 20:46
魔偶的市场有没有这麽大！
37F：推 raclemi: 它一开始是写共三款随机出货，後来被别人投诉才改过 03/04 20:51
38F：→ raclemi: 但有看到别人换到贴纸 超傻眼 03/04 20:52
上面有人贴抱怨公社的文，才知道还有更惨
39F：推 nching2: 我看到时已经不能集点了，不然我超想要03/04 21:06
还好你没集，不然晚了拿贴纸应该气死
40F：推 ks99010: 那小丑有够嘲讽XDD03/04 21:14
真的，当下看到那表情整个丧失理智
※ 编辑: swellong (118.170.2.137 台湾), 03/04/2022 21:42:32
41F：推 x0989: 已寄信把魔墙人偶领回家了～谢谢S大 03/04 23:15
小丑已送出
42F：推 whale70: 集了45点换到丑到炸的大葱鸭资料夹*3，暴怒03/04 23:38
43F：→ whale70: 没意外原po拿到的2D就是这鬼东西03/04 23:40
你委屈了，我现在还没心情打开包装
※ 编辑: swellong (118.170.2.137 台湾), 03/05/2022 00:03:05
44F：推 tnl0716: 不过他品名并没有说是娃娃 只有写指定赠品而已 指定赠品 03/05 00:06
45F：→ tnl0716: 随机出货 就是收到什麽宝可梦相关产品都不意外啦03/05 00:06
如果全家硬要说他一开始就没说是娃娃那我们消费者也只能自认倒霉。但如果赠品是你满
想要换的东西你，看到图真的会想那麽多吗？全家客服又为何要在第一封回信骗我？
46F：推 whale70: 没说是娃娃，但他照片也没出现不是娃娃的商品，分明企图03/05 00:10
47F：→ whale70: 误导消费者03/05 00:10
一般人直觉都是会拿到娃娃吧！我的投诉信标题也是提及这活动「企图误导消费者」
48F：推 whale70: 回覆原po，拆开後真心觉得是垃圾，情愿用透明资料夹03/05 00:12
49F：→ whale70: 拿到小丑真的很棒了！03/05 00:13
你还一次集三个真的很惨
50F：推 Augustus5: 魔偶蛮可爱的XD03/05 05:27
第n个说可爱的了
51F：推 whoisanky: 哈哈哈哈哈丑的很可爱啊 感觉会越看越顺眼03/05 06:33
送出去了，没机会看它顺眼了
※ 编辑: swellong (118.170.2.137 台湾), 03/05/2022 08:06:08
52F：推 december1952: 魔偶可爱+103/07 01:06
53F：→ december1952: 不过那个表情/手的姿势...难怪原po理智断线XD 03/07 01:07
你懂我的感受！
※ 编辑: swellong (118.170.19.65 台湾), 03/07/2022 22:19:46
54F：→ bicdyueh1212: 魔墙人偶很可爱耶 03/08 02:58
大家都觉得可爱
55F：推 icenivek: 魔偶可爱~我拿到应该会很开心，不过说明要清楚才对03/08 18:37
是啊，放那个根本误导人。客服回覆还很两光！活动後期更是连娃娃都没有变成贴纸，骗
了一堆人！
※ 编辑: swellong (140.128.93.71 台湾), 03/09/2022 10:35:01