作者ar3 (Fine#:|)
看板CVS
標題[討論] 全家店到店很卡請慎選
時間Mon Feb 14 14:15:12 2022
因為覺得事關公眾權益，所以分享一下，給近期有要
使用物流服務的民眾參考。
家人2月8日晚間去台南某門市交寄店到店包裹準備運
到新北某門市，店員說3至5天能收到，但今天貨態仍
顯示「跨區轉運中」。
我的手機年初在越南被扒，包裹內是補發的台灣sim卡
，要由朋友攜帶至越南給我。而今包裹已趕不上班機。
經過店到店客服確認，該貨件運了6天之後，現在仍在
全家的南部物流廠。由於不知道會卡多久，所以它們
覺得最好退回給我。
目前客服詢問物件外觀，打算去撈出來請我改用黑貓
或郵局，但撈這物件最多要費時7天，它們說會盡快作
業。
然後看到鄭文燦今天說，全家桃園的物流廠今天才復
工，心理滋味萬千，明知道自家物流廠停工，勢必牽
動物流速度，卻沒有誠實告知還一直收件。
我本來還想幫它們開脫，問客服說，我的東西應該與
你們桃園物流廠無關吧？對方回答：從台南寄到台北
一定會經由桃園轉，所以都會影響。
前述經驗提供各位參考。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 171.241.47.58 (越南)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1644819314.A.E07.html
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 14:18:38
1F：推 fuyuyang: 我2/7寄的東西現在也還在跨區轉運中...... 02/14 14:22
2F：推 ghost549179: 2/7日從基隆寄臺北，也一直卡在跨區轉運..... 02/14 14:31
3F：→ taisam23: 我2/6買的賣家當天就發貨 2/8就卡跨區轉運卡到今天 02/14 14:42
4F：→ taisam23: 某篇有說 北部寄件收件的好像都會先送到桃園再分貨轉運 02/14 14:43
5F：推 sammy77421: 同意！全家明知道受到物流疫情影響還是繼續收件，很可 02/14 14:45
6F：→ sammy77421: 惡，很多包裹的都卡很久了 02/14 14:45
7F：推 tsaiichien: 這麼重要的東西應該要寄郵局或宅配啊... 02/14 14:46
8F：→ tsaiichien: 最近買東西從台北寄到高雄,都正常沒有卡 02/14 14:46
9F：推 san950: 我有四五個包裹全部卡住，都是2/8左右店家才寄出的，全家 02/14 14:48
10F：→ san950: 真的很扯，被停工就不應該收這麼多貨，這樣我們當初就不會 02/14 14:48
11F：→ san950: 選全家店到店 02/14 14:48
12F：推 catuncle1: 因為店到店是走物流，物流就有總倉和分倉的概念 02/14 14:51
13F：→ catuncle1: 物流運費會便宜也就是集中處理分散成本，既然要用，那 02/14 14:53
14F：→ catuncle1: 就再等等吧，真的急，現在可以走快遞的流程了 02/14 14:53
15F：推 masternavy: 大公司網購根本沒卡 還是很快 02/14 14:57
16F：→ masternavy: 很看運氣吧 哈 我蝦皮也沒卡住呀 02/14 14:58
17F：推 phoinixa: 網購沒卡+1，原本以為也會被拖到 02/14 15:00
18F：→ masternavy: 啊那是店員爛吧 新聞都這樣報了還說3-5天 02/14 15:00
19F：→ phoinixa: 另外這種重要或有時效性的東西完全不會想寄超商..... 02/14 15:01
20F：→ masternavy: 全家應該沒有爛到直接擺爛不發內部公告吧 02/14 15:01
21F：→ masternavy: 你家人應也有看到新聞才是 所以問題出在？ 02/14 15:02
22F：推 san950: 如果不是因為全家這麼慢才去搜尋，我根本不知道日翊就是 02/14 15:20
23F：→ san950: 全家的物流好嗎，如果一開始就知道那我就不會選全家啊 02/14 15:20
24F：→ renchisaki: 我是覺得有講 硬要寄的也不會是少數 02/14 15:26
25F：→ renchisaki: 阿不過物流本來就 顆顆 02/14 15:26
26F：→ aalittle: 介意就這陣子先避開吧 02/14 15:31
27F：推 EURISKO: 蝦皮2/12下單的，2/14到貨了，嚇我一跳。原本保持要等很 02/14 15:46
28F：→ EURISKO: 久的心理準備了說 02/14 15:46
29F：推 lovelock110: 沒卡到 真的不知道日翊跟全家有關聯 02/14 16:04
30F：→ PierreCashon: 蝦皮賣家2/10晚上出貨，目前還在跨區轉運中 02/14 16:05
31F：推 Beltran: 我2/2號的都還在運送中了，我還以為買的是日亞 02/14 16:38
32F：推 kueicjl: 禮拜五晚上高雄寄出，今日到台北 02/14 16:45
33F：推 yamacha: 6號的無下文= = 02/14 16:55
34F：推 miconches: 看到爆疫情的新聞就改寄萊爾富或蝦皮店到店了 02/14 17:09
35F：推 a1995840420: 2/7寄的 今天剛到 02/14 17:14
36F：→ cat05joy: 疫情那幾天暴很大都狂講全家還有人不知道嗎 02/14 17:22
37F：推 super1937: 2/9號寄出，今天才到物流中心！ 02/14 17:30
38F：推 super1937: 從離開超商到物流中心就花了這些天數.... 02/14 17:33
39F：推 Guenole39: 2/8高雄寄 沒到… 02/14 17:34
40F：→ super1937: 當初選全家是以為只有桃園地區受影響，沒想到從新北寄 02/14 17:35
41F：→ super1937: 基隆也是先送去桃園分貨，還以為新北或台北也有物流中 02/14 17:35
42F：→ super1937: 心 02/14 17:35
43F：→ seamaple: 樓上 桃園是北部的物流倉 北部的貨物大部分都要經過日 02/14 17:41
44F：→ seamaple: 翊 因為日翊是全家北部最大的物流倉 02/14 17:41
45F：推 dead11: 北部很卡 寄北部的都叫他們再想想 02/14 17:47
46F：推 disyou: 蝦皮才卡吧 02/14 17:49
47F：推 kaojet: 大溪倉是日翊最大的貨運轉運倉，如果它gg ，北部只剩下中 02/14 18:01
48F：→ kaojet: 壢倉 02/14 18:01
49F：推 pru5566: 勸架爛到哭 02/14 18:12
50F：→ pru5566: 公司死要錢 爆倉還收件 02/14 18:14
51F：推 aking7691: 之前OK逾時都會送咖啡，全家會補償嗎… 02/14 18:32
52F：推 thiefpal: 怎麼會有只有桃園會卡的錯覺 02/14 19:05
53F：推 masmas: 我有2筆蝦皮選全家，2個賣家分別在2/7、2/8寄件，都是4天 02/14 19:09
54F：→ masmas: 到，比平常多1-2天而已 02/14 19:09
55F：→ thiefpal: 大公司網購都簽約的 還卡是生意不要了嘛 02/14 19:09
56F：→ thiefpal: 聽說還有南部員工北上支援？ 真是辛苦 02/14 19:11
57F：→ thiefpal: 今日還有物流士徒手擋車被夾死 又折損一名戰力 02/14 19:12
58F：推 TurtleRun: 2/8卡到現在 02/14 19:14
59F：推 akito7039: 死愛錢沒本事還收貨 這麼多天能反應也沒做好 02/14 19:15
60F：→ adon0313: 沒看新聞嗎 02/14 19:16
61F：推 tue678: 不收貨 也能被抱怨 等於是南往北一就要全面停擺到復工 02/14 19:20
62F：→ tue678: 02/14 19:20
63F：推 cmrz2sky: 全都年前的還沒消化完 02/14 19:22
64F：推 tue678: 那個被夾死物流司機 那時間應該是配送鮮食 02/14 19:22
65F：→ akito7039: 2/3爆出新聞 2/8下標卡到現在 2/3~2/8在幹嘛？ 沒那卡 02/14 19:22
66F：→ akito7039: 撐就不要硬吃 02/14 19:22
67F：→ st860829: 這陣子應該都這樣，PCHOME也是 02/14 19:22
68F：→ tue678: 就消化之前的啊 被框列的人又不能來上班 02/14 19:23
69F：→ tue678: 看推文北往南還是能運作 中壢光處理北往南就夠 要能 02/14 19:25
70F：→ tue678: 加快 可能全台都得拒絕收貨 02/14 19:25
71F：→ tue678: 就比照過年前 停止收貨 02/14 19:26
72F：推 pru5566: 我不相信平常業務量不用加班能處理完 02/14 19:38
73F：→ pru5566: 現在又累積了好幾天的貨量 是要怎麼消化 02/14 19:38
74F：→ pru5566: 真的只看到全家死要錢的嘴臉 還好意思說感謝見諒 02/14 19:39
75F：推 audiencelin: 我MOMO的卡了快十天了欸= = 02/14 19:45
76F：推 Tizo: 我UNIQLO的14天了 客服今天寄信說還要調查包裹動向... 02/14 20:10
77F：推 tacimio1216: 蝦皮全家取貨正常昨天才領的 02/14 20:23
78F：→ tacimio1216: 我也以為要等很久的說 02/14 20:23
79F：推 zxc82922: 只有我不卡嗎 隔天到 02/14 20:24
81F：推 tacimio1216: 我的蝦皮也是隔天到(台中寄台北 02/14 20:25
82F：推 ImAmo: 寄北部的會卡，往南的還好 ，可惡啊我也卡了一件 02/14 20:25
83F：推 mene55555: 我的東西賣家8號就寄出了 到現在還在轉運中QQ 02/14 20:27
84F：推 mermaid1111: 傻眼新聞那麼大怎麼會不知道日翊是全家的== 02/14 21:05
85F：→ mermaid1111: 剛爆發時雖然一堆人都說沒影響會調度，但想也知道怎 02/14 21:05
86F：→ mermaid1111: 麼可能沒影響，馬上改711隔天就到貨了 02/14 21:05
87F：→ rufous: 借問，sim卡不重，寄掛號不是比較便宜嗎？ 02/14 21:17
88F：推 loverubio99: 超卡... 02/14 21:25
89F：推 amanda0ray: 我的貨賣家2/4就寄出然後2/5以後就沒動過狀態……氣到 02/14 21:42
90F：→ amanda0ray: 沒脾氣了 02/14 21:42
91F：→ amanda0ray: 根本就是先處理新進來的貨 之前的貨根本都沒在動 02/14 21:43
92F：推 loveorlike: 店家4號寄出，我到現在還沒收到… 02/14 22:39
93F：推 cda1113: 看到新聞我就改ok跟蝦皮門市了，不然以前比較常選全家 02/14 22:39
94F：推 Pujols5566: 其實我真覺得很多人很白癡，日翊GG的新聞前兩個禮拜 02/14 22:51
95F：→ Pujols5566: 鬧這麼大，用膝蓋想也知道一定會有影響呀！這樣還要 02/14 22:51
96F：→ Pujols5566: 用寄全家是誰的問題？有時效性的東西寄便利商店XDDDD 02/14 22:51
97F：→ Pujols5566: D 是不會用郵局嗎？ 02/14 22:51
98F：推 YUKAlshee: 9號寄，10號跨區轉運，到現在還沒收到（淡水到台中） 02/14 23:00
99F：→ fynfynmorita: 急著拿到的東西還拿去寄店到店是你的問題，而且新聞 02/14 23:02
100F：→ fynfynmorita: 報那麼大聰明人都會避開 02/14 23:02
我不是為了要省錢，不然郵局雙掛號更便宜，因為代領者樓下就有全家，他們過年出去玩
不會天天在家等郵局包裹。且交寄時店員再三保證3至5天能到，即使到現在他們的官網還
是堅稱最多7天能到貨。
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:12:57
101F：推 kobe7610: 全家有做什麼危機處理嗎？只會叫客人體諒，然後就擺爛 02/14 23:11
102F：→ kobe7610: 了，還有全家之前也有很多貨物延遲的不良紀錄了，也沒 02/14 23:11
103F：→ kobe7610: 看他們有什麼改進 02/14 23:11
他們什麼都不能改進呀，我客服打了3次，他們一開始還說要給他們時間找，然後找到要繼
續運，問題就是那個收件人已經離開台灣了，到底要領什麼意思的我也看不清，我叫他們
直接退回他們還拒絕，說已經寄出不能中途退回，要等到7天沒能領才能退回。
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:17:23
104F：推 dead11: 全家要做得是鎖住系統不要給人寄 不是一直要人體諒 02/14 23:15
他們現在仍然持續在收件，而且都還是標榜5至7天能到貨，我打去跟客服說他們不能再這
樣騙人，他們說會跟門市講，我很雞婆怕又有人受害，所以打去收件門市，但門市又說是
物流自己的問題，他們目前接獲的指示都還是要跟消費者說3至5天。是不是很羅生門？最
好就是先閃過全家，發現他們內部指示不一致。
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:22:36
105F：推 tue678: 貨卡在最裡頭 你覺得有可能去花時間去挖最裡頭的貨嗎 02/14 23:33
106F：→ tue678: 反正這陣子就不要去寄阿 就像雙11情形相同 那時店家能拒收 02/14 23:34
107F：→ tue678: 嗎?拒收肯定會引起反彈 更別說有些是簽約的那種 02/14 23:35
108F：→ tue678: 就是有些地方運作正常 不可能鎖系統 只能勸導不要寄北部 02/14 23:37
他們如果勸導我也不會堅持要寄，問題是他們就很果決地說3至5天一定能到 :)
109F：推 aliceand: 為何你客服打的進去？今天我客服電話等待了半小時永遠 02/14 23:44
110F：→ aliceand: 都在忙線中…我2/6寄，2/7運轉站後就卡住了，哭 02/14 23:44
很難打呀，我每一通都狂按2一直等至少5分鐘才能轉進，而且現在物流那邊說是疫情影響
，但門市堅稱期間仍被物流告知還是跟客人說3至5天能到，我覺得兩邊在互相推託。感覺
就是先收了再說，不是為了那60元，而是不願意吐實讓外界知道影響範圍與程度，怕影響
股價或市場信心吧，想要粉飾太平進而犧牲消費者權益。
※ 編輯: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/15/2022 00:04:52
111F：推 plunkett: 有些人在檢討消費者，你有看到全家出來道歉或是說什麼 02/15 00:06
112F：→ plunkett: 話嗎？又不是每個人都會一直看那些嗜血的媒體，誰會知 02/15 00:06
113F：→ plunkett: 道那個物流跟全家的關係，一件貨品莫名其妙被拖了5天， 02/15 00:06
114F：→ plunkett: 寄送平台或是店員沒有任何告知，到底是誰的問題？以後 02/15 00:06
115F：→ plunkett: 全家寄貨絕對不是我第一個考慮的。 02/15 00:06
116F：推 akito7039: 錯在消費者沒去理解物流業流程 錯在他們相信他們有五天 02/15 01:32
117F：→ akito7039: 時間應該能反應調度吧？ 02/15 01:32
118F：推 vimeo: 臭嘴的帳一律算在全家頭上，一般消費者根本不可能在這時侯 02/15 01:36
119F：→ vimeo: 酸消費者 02/15 01:36
120F：→ vimeo: 寄個包裹要懂新聞時事 全家物流是哪家，總倉在哪，怎麼營 02/15 01:38
121F：→ vimeo: 運？沒事做了嗎 02/15 01:38
122F：推 kobe7610: 護航仔不會是全家工讀生想來帶風向吧？講那什麼幹話 已 02/15 03:47
123F：→ kobe7610: 經有不少人包裹遺失了 你是要賠嗎？ 02/15 03:47
124F：→ amanda0ray: 知道是日翊的時候賣家已經寄出貨了 檢討消費者很有優 02/15 08:23
125F：→ amanda0ray: 越感嗎 02/15 08:23
126F：推 yrt3168: 好險2/7寄的時候選宅配 @@ 多花一百買家過兩天收到 02/15 08:45
127F：推 helpers: 禮拜六桃園寄今天意外抵達南部… 02/15 08:53
128F：推 taisam23: 我平常也很挺全家拉 但經過這件事以後我買蝦皮取貨應該 02/15 09:12
129F：→ taisam23: 能不選全家就不選全家了 02/15 09:12
130F：推 jpai: 全家這次處理有夠爛 02/15 10:15
131F：推 alone03: 現在全家就是吃不下這些量 但還一直收件 然後要使用者等 02/15 10:33
132F：→ alone03: 待 體諒 把錯都堆給確診 明明就是兩回事 只想繼續賺錢 02/15 10:34
134F：→ AmazingKuo: g 02/15 11:24
135F：→ kobe7610: 檢討消費者的有夠辣雞 全家處理的這麼爛 還想來帶風向 02/15 11:56
136F：→ kobe7610: 居心叵測 02/15 11:56
137F：→ KuwaK: 全家處理很糟糕 明明有狀況 還是一直收件 還要人體諒 我也 02/15 12:18
138F：→ KuwaK: 是不用全家了 02/15 12:18
139F：→ KuwaK: 我的東西 4號下單 5號賣家寄出 6號配送中 到現在15號還是一 02/15 12:20
140F：→ KuwaK: 樣狀態 問蝦皮也是給罐頭訊息而已 02/15 12:20
141F：推 TETUO: 我2/2包裹2/11送達，新聞出貨就知道要閃，還好只被卡一件@@ 02/15 13:41
142F：→ tivolina: 消費都以全家為優先，但這次的應變處理真的很讓人失望 02/15 14:55
143F：→ covenant: 拍賣還有免運活動 東西買了才注意到新聞哭哭QQ 02/15 16:06
144F：推 fdgvfdgv: 2/6的也卡到現在了 蝦皮只發一個公告可能延5-10天 02/15 17:35
145F：→ dan5120: 卡轉運中2天了 感覺還會很久 下次不敢用 02/15 17:50
146F：→ via840113: 2/5寄的還在卡 02/15 19:16
147F：推 Veronica0802: 很瞎 02/15 20:29
148F：推 inuwanwan: 網購商品的撿貨效率超級快,撿一件私人的時間,可以丟5 02/15 20:57
149F：→ inuwanwan: 件網購的上籠車,標籤好認紙箱也好疊,（以前的手工經驗 02/15 20:57
150F：推 mermaid1111: 沒關心時事就容易吃虧~鋪天蓋地的資訊都說全家物流 02/15 21:02
151F：→ mermaid1111: 中標可能有影響了，想不知道這資訊也是蠻難的XD 02/15 21:02
152F：→ mermaid1111: 一開始也傻傻相信沒影響選全家，隔天驚覺不對還好賣 02/15 21:02
153F：→ mermaid1111: 家人很好願意讓我改小7 02/15 21:02
154F：→ taisam23: 11天 今天早上終於收到取貨通知 02/16 09:12
155F：推 Veronica0802: 2/7號卡到今天16號完全沒動靜 02/16 10:05
156F：推 eu7908: 我是寄貨前還特別詢問真的不會影響嗎？結果說是中壢廠收不 02/16 14:45
157F：→ eu7908: 會影響，事實上會.......... 02/16 14:45
158F：推 tina007: 2/7寄出到現在還沒收到+1…. 02/16 14:52
159F：推 eu7908: 來回報一下，2/12卡轉運中的貨，剛剛終於顯示等待配送... 02/16 17:09
160F：→ eu7908: 看看何時會到貨 02/16 17:09
161F：推 haotiko: 剛剛查是貨件退回物流中心，然後就是「訂單已結案」，有 02/16 19:00
162F：→ haotiko: 誰知道這是三小？全家客服電話永遠打不進去，氣死我了！ 02/16 19:00
163F：→ KuwaK: 2/6 早上配送到現在還是在配送中。2/14找蝦皮客服詢問，說 02/16 20:28
164F：→ KuwaK: 會轉物流處理，到現在還是沒下文。 02/16 20:28
165F：→ KuwaK: 原本蝦皮是說延誤3-7天，現在偷改成5-10天。都復工了反而要 02/16 20:31
166F：→ KuwaK: 等更久，全家真的很糟糕。 02/16 20:31
167F：推 pinoko: 為什麼一定要知道這個新聞啊？我現在才知道耶！知道還硬寄 02/16 22:11
168F：→ pinoko: 才有問題吧？多的是不知道的人吧！如全家知道有狀況還硬收 02/16 22:11
169F：→ pinoko: 才是有問題的那方吧！ 02/16 22:11
170F：推 xinrai: 可能跟地區有關？蝦皮兩個包裹從台南跟台中到新北，2/9、 02/16 22:33
171F：→ xinrai: 2/10寄出，前天跟昨天就到了 02/16 22:33
172F：→ sandy801230: 卡物流到目前為止對方都還沒收到 02/16 23:14
173F：推 eu7908: 2/11寄出兩筆從台北到新竹兩個不同全家，一筆2/16到店（已 02/17 10:50
174F：→ eu7908: 取貨但都還沒簡訊），另一筆還卡在轉運中耶@@ 02/17 10:51
175F：→ menshou: 一堆貨都卡著 02/17 14:22
176F：推 audiencelin: MOMO五號出貨的東西 今天終於收到了... 02/17 17:08
177F：推 chobo318: 賣家蝦皮6號寄貨 現在還在運送中。。。 02/17 19:41
178F：推 bluemanhaha: 2／6到現在還沒來，慢慢來囉 02/18 19:24
179F：推 a0939832: 蝦皮6號賣家寄貨，8號卡在貨件跨區轉運中…到今天 02/19 00:57
180F：推 luvfilm: 7號就卡在轉運站到現在 = = 02/19 01:19
181F：推 CClolz: 桃園到台北2/8到現在每天跨區轉運真的要氣死人 02/19 03:42
182F：推 awedc85201: 2/7寄貨，到現在2/20還在包裹配送中 02/20 12:19
183F：推 df76226: 1/25的還卡在物流中心 02/21 08:20
184F：推 Barefoot24: 忘記有這回事，買家說開全家就讓他選了，現在卡3天了 02/22 00:21
185F：→ Barefoot24: ，該不會要卡2週吧... 02/22 00:21
186F：推 johnpisces2: 還在物流 爛 02/22 20:10