作者ar3 (Fine#:|)
看板CVS
标题[讨论] 全家店到店很卡请慎选
时间Mon Feb 14 14:15:12 2022
因为觉得事关公众权益，所以分享一下，给近期有要
使用物流服务的民众参考。
家人2月8日晚间去台南某门市交寄店到店包裹准备运
到新北某门市，店员说3至5天能收到，但今天货态仍
显示「跨区转运中」。
我的手机年初在越南被扒，包裹内是补发的台湾sim卡
，要由朋友携带至越南给我。而今包裹已赶不上班机。
经过店到店客服确认，该货件运了6天之後，现在仍在
全家的南部物流厂。由於不知道会卡多久，所以它们
觉得最好退回给我。
目前客服询问物件外观，打算去捞出来请我改用黑猫
或邮局，但捞这物件最多要费时7天，它们说会尽快作
业。
然後看到郑文灿今天说，全家桃园的物流厂今天才复
工，心理滋味万千，明知道自家物流厂停工，势必牵
动物流速度，却没有诚实告知还一直收件。
我本来还想帮它们开脱，问客服说，我的东西应该与
你们桃园物流厂无关吧？对方回答：从台南寄到台北
一定会经由桃园转，所以都会影响。
前述经验提供各位参考。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 171.241.47.58 (越南)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1644819314.A.E07.html
※ 编辑: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 14:18:38
1F：推 fuyuyang: 我2/7寄的东西现在也还在跨区转运中...... 02/14 14:22
2F：推 ghost549179: 2/7日从基隆寄台北，也一直卡在跨区转运..... 02/14 14:31
3F：→ taisam23: 我2/6买的卖家当天就发货 2/8就卡跨区转运卡到今天 02/14 14:42
4F：→ taisam23: 某篇有说 北部寄件收件的好像都会先送到桃园再分货转运 02/14 14:43
5F：推 sammy77421: 同意！全家明知道受到物流疫情影响还是继续收件，很可 02/14 14:45
6F：→ sammy77421: 恶，很多包裹的都卡很久了 02/14 14:45
7F：推 tsaiichien: 这麽重要的东西应该要寄邮局或宅配啊... 02/14 14:46
8F：→ tsaiichien: 最近买东西从台北寄到高雄,都正常没有卡 02/14 14:46
9F：推 san950: 我有四五个包裹全部卡住，都是2/8左右店家才寄出的，全家 02/14 14:48
10F：→ san950: 真的很扯，被停工就不应该收这麽多货，这样我们当初就不会 02/14 14:48
11F：→ san950: 选全家店到店 02/14 14:48
12F：推 catuncle1: 因为店到店是走物流，物流就有总仓和分仓的概念 02/14 14:51
13F：→ catuncle1: 物流运费会便宜也就是集中处理分散成本，既然要用，那 02/14 14:53
14F：→ catuncle1: 就再等等吧，真的急，现在可以走快递的流程了 02/14 14:53
15F：推 masternavy: 大公司网购根本没卡 还是很快 02/14 14:57
16F：→ masternavy: 很看运气吧 哈 我虾皮也没卡住呀 02/14 14:58
17F：推 phoinixa: 网购没卡+1，原本以为也会被拖到 02/14 15:00
18F：→ masternavy: 啊那是店员烂吧 新闻都这样报了还说3-5天 02/14 15:00
19F：→ phoinixa: 另外这种重要或有时效性的东西完全不会想寄超商..... 02/14 15:01
20F：→ masternavy: 全家应该没有烂到直接摆烂不发内部公告吧 02/14 15:01
21F：→ masternavy: 你家人应也有看到新闻才是 所以问题出在？ 02/14 15:02
22F：推 san950: 如果不是因为全家这麽慢才去搜寻，我根本不知道日翊就是 02/14 15:20
23F：→ san950: 全家的物流好吗，如果一开始就知道那我就不会选全家啊 02/14 15:20
24F：→ renchisaki: 我是觉得有讲 硬要寄的也不会是少数 02/14 15:26
25F：→ renchisaki: 阿不过物流本来就 颗颗 02/14 15:26
26F：→ aalittle: 介意就这阵子先避开吧 02/14 15:31
27F：推 EURISKO: 虾皮2/12下单的，2/14到货了，吓我一跳。原本保持要等很 02/14 15:46
28F：→ EURISKO: 久的心理准备了说 02/14 15:46
29F：推 lovelock110: 没卡到 真的不知道日翊跟全家有关联 02/14 16:04
30F：→ PierreCashon: 虾皮卖家2/10晚上出货，目前还在跨区转运中 02/14 16:05
31F：推 Beltran: 我2/2号的都还在运送中了，我还以为买的是日亚 02/14 16:38
32F：推 kueicjl: 礼拜五晚上高雄寄出，今日到台北 02/14 16:45
33F：推 yamacha: 6号的无下文= = 02/14 16:55
34F：推 miconches: 看到爆疫情的新闻就改寄莱尔富或虾皮店到店了 02/14 17:09
35F：推 a1995840420: 2/7寄的 今天刚到 02/14 17:14
36F：→ cat05joy: 疫情那几天暴很大都狂讲全家还有人不知道吗 02/14 17:22
37F：推 super1937: 2/9号寄出，今天才到物流中心！ 02/14 17:30
38F：推 super1937: 从离开超商到物流中心就花了这些天数.... 02/14 17:33
39F：推 Guenole39: 2/8高雄寄 没到… 02/14 17:34
40F：→ super1937: 当初选全家是以为只有桃园地区受影响，没想到从新北寄 02/14 17:35
41F：→ super1937: 基隆也是先送去桃园分货，还以为新北或台北也有物流中 02/14 17:35
42F：→ super1937: 心 02/14 17:35
43F：→ seamaple: 楼上 桃园是北部的物流仓 北部的货物大部分都要经过日 02/14 17:41
44F：→ seamaple: 翊 因为日翊是全家北部最大的物流仓 02/14 17:41
45F：推 dead11: 北部很卡 寄北部的都叫他们再想想 02/14 17:47
46F：推 disyou: 虾皮才卡吧 02/14 17:49
47F：推 kaojet: 大溪仓是日翊最大的货运转运仓，如果它gg ，北部只剩下中 02/14 18:01
48F：→ kaojet: 坜仓 02/14 18:01
49F：推 pru5566: 劝架烂到哭 02/14 18:12
50F：→ pru5566: 公司死要钱 爆仓还收件 02/14 18:14
51F：推 aking7691: 之前OK逾时都会送咖啡，全家会补偿吗… 02/14 18:32
52F：推 thiefpal: 怎麽会有只有桃园会卡的错觉 02/14 19:05
53F：推 masmas: 我有2笔虾皮选全家，2个卖家分别在2/7、2/8寄件，都是4天 02/14 19:09
54F：→ masmas: 到，比平常多1-2天而已 02/14 19:09
55F：→ thiefpal: 大公司网购都签约的 还卡是生意不要了嘛 02/14 19:09
56F：→ thiefpal: 听说还有南部员工北上支援？ 真是辛苦 02/14 19:11
57F：→ thiefpal: 今日还有物流士徒手挡车被夹死 又折损一名战力 02/14 19:12
58F：推 TurtleRun: 2/8卡到现在 02/14 19:14
59F：推 akito7039: 死爱钱没本事还收货 这麽多天能反应也没做好 02/14 19:15
60F：→ adon0313: 没看新闻吗 02/14 19:16
61F：推 tue678: 不收货 也能被抱怨 等於是南往北一就要全面停摆到复工 02/14 19:20
62F：→ tue678: 02/14 19:20
63F：推 cmrz2sky: 全都年前的还没消化完 02/14 19:22
64F：推 tue678: 那个被夹死物流司机 那时间应该是配送鲜食 02/14 19:22
65F：→ akito7039: 2/3爆出新闻 2/8下标卡到现在 2/3~2/8在干嘛？ 没那卡 02/14 19:22
66F：→ akito7039: 撑就不要硬吃 02/14 19:22
67F：→ st860829: 这阵子应该都这样，PCHOME也是 02/14 19:22
68F：→ tue678: 就消化之前的啊 被框列的人又不能来上班 02/14 19:23
69F：→ tue678: 看推文北往南还是能运作 中坜光处理北往南就够 要能 02/14 19:25
70F：→ tue678: 加快 可能全台都得拒绝收货 02/14 19:25
71F：→ tue678: 就比照过年前 停止收货 02/14 19:26
72F：推 pru5566: 我不相信平常业务量不用加班能处理完 02/14 19:38
73F：→ pru5566: 现在又累积了好几天的货量 是要怎麽消化 02/14 19:38
74F：→ pru5566: 真的只看到全家死要钱的嘴脸 还好意思说感谢见谅 02/14 19:39
75F：推 audiencelin: 我MOMO的卡了快十天了欸= = 02/14 19:45
76F：推 Tizo: 我UNIQLO的14天了 客服今天寄信说还要调查包裹动向... 02/14 20:10
77F：推 tacimio1216: 虾皮全家取货正常昨天才领的 02/14 20:23
78F：→ tacimio1216: 我也以为要等很久的说 02/14 20:23
79F：推 zxc82922: 只有我不卡吗 隔天到 02/14 20:24
81F：推 tacimio1216: 我的虾皮也是隔天到(台中寄台北 02/14 20:25
82F：推 ImAmo: 寄北部的会卡，往南的还好 ，可恶啊我也卡了一件 02/14 20:25
83F：推 mene55555: 我的东西卖家8号就寄出了 到现在还在转运中QQ 02/14 20:27
84F：推 mermaid1111: 傻眼新闻那麽大怎麽会不知道日翊是全家的== 02/14 21:05
85F：→ mermaid1111: 刚爆发时虽然一堆人都说没影响会调度，但想也知道怎 02/14 21:05
86F：→ mermaid1111: 麽可能没影响，马上改711隔天就到货了 02/14 21:05
87F：→ rufous: 借问，sim卡不重，寄挂号不是比较便宜吗？ 02/14 21:17
88F：推 loverubio99: 超卡... 02/14 21:25
89F：推 amanda0ray: 我的货卖家2/4就寄出然後2/5以後就没动过状态……气到 02/14 21:42
90F：→ amanda0ray: 没脾气了 02/14 21:42
91F：→ amanda0ray: 根本就是先处理新进来的货 之前的货根本都没在动 02/14 21:43
92F：推 loveorlike: 店家4号寄出，我到现在还没收到… 02/14 22:39
93F：推 cda1113: 看到新闻我就改ok跟虾皮门市了，不然以前比较常选全家 02/14 22:39
94F：推 Pujols5566: 其实我真觉得很多人很白痴，日翊GG的新闻前两个礼拜 02/14 22:51
95F：→ Pujols5566: 闹这麽大，用膝盖想也知道一定会有影响呀！这样还要 02/14 22:51
96F：→ Pujols5566: 用寄全家是谁的问题？有时效性的东西寄便利商店XDDDD 02/14 22:51
97F：→ Pujols5566: D 是不会用邮局吗？ 02/14 22:51
98F：推 YUKAlshee: 9号寄，10号跨区转运，到现在还没收到（淡水到台中） 02/14 23:00
99F：→ fynfynmorita: 急着拿到的东西还拿去寄店到店是你的问题，而且新闻 02/14 23:02
100F：→ fynfynmorita: 报那麽大聪明人都会避开 02/14 23:02
我不是为了要省钱，不然邮局双挂号更便宜，因为代领者楼下就有全家，他们过年出去玩
不会天天在家等邮局包裹。且交寄时店员再三保证3至5天能到，即使到现在他们的官网还
是坚称最多7天能到货。
※ 编辑: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:12:57
101F：推 kobe7610: 全家有做什麽危机处理吗？只会叫客人体谅，然後就摆烂 02/14 23:11
102F：→ kobe7610: 了，还有全家之前也有很多货物延迟的不良纪录了，也没 02/14 23:11
103F：→ kobe7610: 看他们有什麽改进 02/14 23:11
他们什麽都不能改进呀，我客服打了3次，他们一开始还说要给他们时间找，然後找到要继
续运，问题就是那个收件人已经离开台湾了，到底要领什麽意思的我也看不清，我叫他们
直接退回他们还拒绝，说已经寄出不能中途退回，要等到7天没能领才能退回。
※ 编辑: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:17:23
104F：推 dead11: 全家要做得是锁住系统不要给人寄 不是一直要人体谅 02/14 23:15
他们现在仍然持续在收件，而且都还是标榜5至7天能到货，我打去跟客服说他们不能再这
样骗人，他们说会跟门市讲，我很鸡婆怕又有人受害，所以打去收件门市，但门市又说是
物流自己的问题，他们目前接获的指示都还是要跟消费者说3至5天。是不是很罗生门？最
好就是先闪过全家，发现他们内部指示不一致。
※ 编辑: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/14/2022 23:22:36
105F：推 tue678: 货卡在最里头 你觉得有可能去花时间去挖最里头的货吗 02/14 23:33
106F：→ tue678: 反正这阵子就不要去寄阿 就像双11情形相同 那时店家能拒收 02/14 23:34
107F：→ tue678: 吗?拒收肯定会引起反弹 更别说有些是签约的那种 02/14 23:35
108F：→ tue678: 就是有些地方运作正常 不可能锁系统 只能劝导不要寄北部 02/14 23:37
他们如果劝导我也不会坚持要寄，问题是他们就很果决地说3至5天一定能到 :)
109F：推 aliceand: 为何你客服打的进去？今天我客服电话等待了半小时永远 02/14 23:44
110F：→ aliceand: 都在忙线中…我2/6寄，2/7运转站後就卡住了，哭 02/14 23:44
很难打呀，我每一通都狂按2一直等至少5分钟才能转进，而且现在物流那边说是疫情影响
，但门市坚称期间仍被物流告知还是跟客人说3至5天能到，我觉得两边在互相推托。感觉
就是先收了再说，不是为了那60元，而是不愿意吐实让外界知道影响范围与程度，怕影响
股价或市场信心吧，想要粉饰太平进而牺牲消费者权益。
※ 编辑: ar3 (171.241.47.58 越南), 02/15/2022 00:04:52
111F：推 plunkett: 有些人在检讨消费者，你有看到全家出来道歉或是说什麽 02/15 00:06
112F：→ plunkett: 话吗？又不是每个人都会一直看那些嗜血的媒体，谁会知 02/15 00:06
113F：→ plunkett: 道那个物流跟全家的关系，一件货品莫名其妙被拖了5天， 02/15 00:06
114F：→ plunkett: 寄送平台或是店员没有任何告知，到底是谁的问题？以後 02/15 00:06
115F：→ plunkett: 全家寄货绝对不是我第一个考虑的。 02/15 00:06
116F：推 akito7039: 错在消费者没去理解物流业流程 错在他们相信他们有五天 02/15 01:32
117F：→ akito7039: 时间应该能反应调度吧？ 02/15 01:32
118F：推 vimeo: 臭嘴的帐一律算在全家头上，一般消费者根本不可能在这时侯 02/15 01:36
119F：→ vimeo: 酸消费者 02/15 01:36
120F：→ vimeo: 寄个包裹要懂新闻时事 全家物流是哪家，总仓在哪，怎麽营 02/15 01:38
121F：→ vimeo: 运？没事做了吗 02/15 01:38
122F：推 kobe7610: 护航仔不会是全家工读生想来带风向吧？讲那什麽干话 已 02/15 03:47
123F：→ kobe7610: 经有不少人包裹遗失了 你是要赔吗？ 02/15 03:47
124F：→ amanda0ray: 知道是日翊的时候卖家已经寄出货了 检讨消费者很有优 02/15 08:23
125F：→ amanda0ray: 越感吗 02/15 08:23
126F：推 yrt3168: 好险2/7寄的时候选宅配 @@ 多花一百买家过两天收到 02/15 08:45
127F：推 helpers: 礼拜六桃园寄今天意外抵达南部… 02/15 08:53
128F：推 taisam23: 我平常也很挺全家拉 但经过这件事以後我买虾皮取货应该 02/15 09:12
129F：→ taisam23: 能不选全家就不选全家了 02/15 09:12
130F：推 jpai: 全家这次处理有够烂 02/15 10:15
131F：推 alone03: 现在全家就是吃不下这些量 但还一直收件 然後要使用者等 02/15 10:33
132F：→ alone03: 待 体谅 把错都堆给确诊 明明就是两回事 只想继续赚钱 02/15 10:34
134F：→ AmazingKuo: g 02/15 11:24
135F：→ kobe7610: 检讨消费者的有够辣鸡 全家处理的这麽烂 还想来带风向 02/15 11:56
136F：→ kobe7610: 居心叵测 02/15 11:56
137F：→ KuwaK: 全家处理很糟糕 明明有状况 还是一直收件 还要人体谅 我也 02/15 12:18
138F：→ KuwaK: 是不用全家了 02/15 12:18
139F：→ KuwaK: 我的东西 4号下单 5号卖家寄出 6号配送中 到现在15号还是一 02/15 12:20
140F：→ KuwaK: 样状态 问虾皮也是给罐头讯息而已 02/15 12:20
141F：推 TETUO: 我2/2包裹2/11送达，新闻出货就知道要闪，还好只被卡一件@@ 02/15 13:41
142F：→ tivolina: 消费都以全家为优先，但这次的应变处理真的很让人失望 02/15 14:55
143F：→ covenant: 拍卖还有免运活动 东西买了才注意到新闻哭哭QQ 02/15 16:06
144F：推 fdgvfdgv: 2/6的也卡到现在了 虾皮只发一个公告可能延5-10天 02/15 17:35
145F：→ dan5120: 卡转运中2天了 感觉还会很久 下次不敢用 02/15 17:50
146F：→ via840113: 2/5寄的还在卡 02/15 19:16
147F：推 Veronica0802: 很瞎 02/15 20:29
148F：推 inuwanwan: 网购商品的捡货效率超级快,捡一件私人的时间,可以丢5 02/15 20:57
149F：→ inuwanwan: 件网购的上笼车,标签好认纸箱也好叠,（以前的手工经验 02/15 20:57
150F：推 mermaid1111: 没关心时事就容易吃亏~铺天盖地的资讯都说全家物流 02/15 21:02
151F：→ mermaid1111: 中标可能有影响了，想不知道这资讯也是蛮难的XD 02/15 21:02
152F：→ mermaid1111: 一开始也傻傻相信没影响选全家，隔天惊觉不对还好卖 02/15 21:02
153F：→ mermaid1111: 家人很好愿意让我改小7 02/15 21:02
154F：→ taisam23: 11天 今天早上终於收到取货通知 02/16 09:12
155F：推 Veronica0802: 2/7号卡到今天16号完全没动静 02/16 10:05
156F：推 eu7908: 我是寄货前还特别询问真的不会影响吗？结果说是中坜厂收不 02/16 14:45
157F：→ eu7908: 会影响，事实上会.......... 02/16 14:45
158F：推 tina007: 2/7寄出到现在还没收到+1…. 02/16 14:52
159F：推 eu7908: 来回报一下，2/12卡转运中的货，刚刚终於显示等待配送... 02/16 17:09
160F：→ eu7908: 看看何时会到货 02/16 17:09
161F：推 haotiko: 刚刚查是货件退回物流中心，然後就是「订单已结案」，有 02/16 19:00
162F：→ haotiko: 谁知道这是三小？全家客服电话永远打不进去，气死我了！ 02/16 19:00
163F：→ KuwaK: 2/6 早上配送到现在还是在配送中。2/14找虾皮客服询问，说 02/16 20:28
164F：→ KuwaK: 会转物流处理，到现在还是没下文。 02/16 20:28
165F：→ KuwaK: 原本虾皮是说延误3-7天，现在偷改成5-10天。都复工了反而要 02/16 20:31
166F：→ KuwaK: 等更久，全家真的很糟糕。 02/16 20:31
167F：推 pinoko: 为什麽一定要知道这个新闻啊？我现在才知道耶！知道还硬寄 02/16 22:11
168F：→ pinoko: 才有问题吧？多的是不知道的人吧！如全家知道有状况还硬收 02/16 22:11
169F：→ pinoko: 才是有问题的那方吧！ 02/16 22:11
170F：推 xinrai: 可能跟地区有关？虾皮两个包裹从台南跟台中到新北，2/9、 02/16 22:33
171F：→ xinrai: 2/10寄出，前天跟昨天就到了 02/16 22:33
172F：→ sandy801230: 卡物流到目前为止对方都还没收到 02/16 23:14
173F：推 eu7908: 2/11寄出两笔从台北到新竹两个不同全家，一笔2/16到店（已 02/17 10:50
174F：→ eu7908: 取货但都还没简讯），另一笔还卡在转运中耶@@ 02/17 10:51
175F：→ menshou: 一堆货都卡着 02/17 14:22
176F：推 audiencelin: MOMO五号出货的东西 今天终於收到了... 02/17 17:08
177F：推 chobo318: 卖家虾皮6号寄货 现在还在运送中。。。 02/17 19:41
178F：推 bluemanhaha: 2／6到现在还没来，慢慢来罗 02/18 19:24
179F：推 a0939832: 虾皮6号卖家寄货，8号卡在货件跨区转运中…到今天 02/19 00:57
180F：推 luvfilm: 7号就卡在转运站到现在 = = 02/19 01:19
181F：推 CClolz: 桃园到台北2/8到现在每天跨区转运真的要气死人 02/19 03:42
182F：推 awedc85201: 2/7寄货，到现在2/20还在包裹配送中 02/20 12:19
183F：推 df76226: 1/25的还卡在物流中心 02/21 08:20
184F：推 Barefoot24: 忘记有这回事，买家说开全家就让他选了，现在卡3天了 02/22 00:21
185F：→ Barefoot24: ，该不会要卡2周吧... 02/22 00:21
186F：推 johnpisces2: 还在物流 烂 02/22 20:10