作者tony900735 (安西街教練)
看板CVS
標題[討論] 店員會喜歡EC自取嗎？
時間Mon Feb 7 12:37:15 2022
如題，有人覺得EC自取可以省下幫消費者翻找EC的時間、加快服務流程。
有人則是會覺得EC自取會增加被偷走的風險，
店員們怎麼看開放消費者自取EC，然後才到櫃檯結帳這件事？
是會覺得省下找EC的時間？還是會擔心增加管理上的風險？
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1F：推 QBoyo: 最喜歡把包裹全部抖下來給店員撿02/07 12:41
2F：推 aaxxcv654: 喜歡吧，找包裹忙死了02/07 12:41
3F：推 aaxxcv654: 而且沒有自助的門市常常要排隊很久0.002/07 12:46
4F：噓 deeping774: 如果有客人把其他人的亂擺 店員會生氣嗎02/07 12:53
我相信會
5F：→ catuncle1: 這種事有一好沒兩好，你不爽店員找半天，你就自己找02/07 14:00
6F：→ catuncle1: 你又怕別人弄亂原本的位置，那你要店員怎麼做才OK？02/07 14:38
7F：→ catuncle1: 店員當然喜歡EC自取，掉了還是亂了都是顧客自己弄的02/07 14:39
8F：推 GGQ0918: 希望可以有自助取件繳費的機台 完全自動化02/07 19:18
9F：推 virkin: 怕EC被偷？其他更小更貴的商品都不怕被偷了02/07 21:15
更小更貴的商品，基本上是每家店職員上班交接一定要清點的東西。光交接清點那些其實
就很花時間了
10F：推 tue678: 但看過有人還是先到櫃台排隊報後三碼 確定貨在不在02/07 22:45
11F：→ tue678: 然後他去找可能覺得麻煩 又說找不到 叫店員去找 這機制02/07 22:46
12F：→ tue678: 等於虛設02/07 22:46
13F：推 cyhung97: 自取方便。急性子自己找比較快02/07 23:05
14F：→ lhylhy: 店員喜歡都沒有EC02/07 23:37
EC櫃空起來的確會讓人感到舒服XD
15F：推 ASG: 我比較喜歡自己找 因為遇到店員找不到 後面大盤長龍 我也壓力02/07 23:45
16F：→ ASG: 山大02/07 23:45
17F：推 shintin: 有一次一進店就看到我的包裹就堆在貨架旁，我自己拿去給02/07 23:56
18F：→ shintin: 店員刷，店員還說下次要先來櫃檯報電話再讓他們去找…傻02/07 23:56
19F：→ shintin: 眼，東西不就在那裡？02/07 23:56
因為還是要有身份核對的關係吧？你拿了包裹，上面已經有末三碼跟姓名，那在此核對就
沒意義了。
（正常來講，沒自取的門市包裹是不該放在賣場動線上啦，不過包裹多的時候也是沒地方
擺就是了）
※ 編輯: tony900735 (114.137.94.135 臺灣), 02/08/2022 00:10:42
20F：推 cruby841031: 我不喜歡自己找@@ 02/08 05:12
21F：推 halizen: 每次取貨後面還有別的客人都會覺得很不好意思，這種時候 02/08 09:50
22F：→ halizen: 就覺得自己找比較好 02/08 09:50
23F：推 meusvitae: 有好有壞 自取的話我的貨之前就差點被人家誤拿 02/08 09:51
24F：→ meusvitae: 但店員幫忙拿好像也會發生誤拿就是了 但我自己的經驗是 02/08 09:53
25F：→ meusvitae: 店員取比較好02/08 09:53
26F：→ st860829: 感覺風險很大，還是交給店員好了 02/08 10:37
27F：推 fcz973: 自助繳費就會涉及金流問題，難道還要設自動販賣機讓你投錢 02/08 10:41
28F：推 tokyoto: 沒什麼人的店是很快 但若是人多的店要排隊兩次 取個件都 02/08 12:16
29F：→ tokyoto: 快花10分鐘了 02/08 12:17
30F：推 dufanv: 喜歡吧，人很多還要找包裹話很麻煩 02/08 12:51
31F：推 johnny1125bo: 貨的確有被摸走的可能吧02/08 16:41
32F：→ aalittle: 店員怎樣我不知道,我是客人,我比較不習慣的是我這邊有家 02/09 15:28
33F：→ aalittle: OK,有的時候要客人自己找,有的時候又店員自己找,然後自 02/09 15:29
34F：→ aalittle: 己找的時候,有時候又會遇到包裹根本不在指定的尾號架上 02/09 15:30
35F：推 ionchips: 喜歡自己找，但如果找到是疊到下面的會請店員有空幫拿 02/09 19:21
36F：→ ionchips: 。 02/09 19:21
37F：推 inuwanwan: 市區的架子是不是都很亂?我在鄉下自取超愜意的 02/09 20:06
38F：→ li72716: 同一家店每個店員的“規則”都不一樣 一次先報號碼要我02/09 22:39
39F：→ li72716: 自己去找 一次自己先去找 卻被緊張問我是不是要領包裹末 02/09 22:39
40F：→ li72716: 三碼 一次先報末三碼後他去幫我找 但後面還有客人耶@@？02/09 22:39
41F：→ li72716: 另一家也是報號後要我自己找 有一次店員不在櫃檯 我只是02/09 22:45
42F：→ li72716: 稍微抬頭看一下櫃子外有沒有剛好有我的號碼 店員從倉庫 02/09 22:45
43F：→ li72716: 出來罵說下次取貨要先說 @@？？？是不能看一下喔 02/09 22:45
你的第一家是店長問題，店內取貨規則沒有建立好。
第二家的話，因為我不知道那家店包裹放哪，所以就比較難想像詳細情形，不過原則上就
是店員也會怕包裹不見，因為要賠錢。
※ 編輯: tony900735 (114.137.185.32 臺灣), 02/10/2022 00:22:16
44F：推 HENRY4869: 不喜歡自己找，那就慢慢等，店員不是只要服務你一個人 02/10 05:42
45F：→ HENRY4869: 。 02/10 05:42
46F：推 colachi: 我喜歡自己找 因為很常買 有時候東西多 02/11 00:22
47F：→ colachi: 怕後面客人等 02/11 00:22
48F：→ colachi: 但有次我有付款沒付款各一件 02/11 00:22
49F：→ colachi: 打開櫃子要找未付款 卻發現已付款的也在裡面 02/11 00:22
50F：→ colachi: 我就提醒店員 已付款的擺錯位置 02/11 00:22
51F：→ colachi: 萬一被拿走是不是就大條了 02/11 00:22