作者tony900735 (安西街教练)
看板CVS
标题[讨论] 店员会喜欢EC自取吗？
时间Mon Feb 7 12:37:15 2022
如题，有人觉得EC自取可以省下帮消费者翻找EC的时间、加快服务流程。
有人则是会觉得EC自取会增加被偷走的风险，
店员们怎麽看开放消费者自取EC，然後才到柜台结帐这件事？
是会觉得省下找EC的时间？还是会担心增加管理上的风险？
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1F：推 QBoyo: 最喜欢把包裹全部抖下来给店员捡02/07 12:41
2F：推 aaxxcv654: 喜欢吧，找包裹忙死了02/07 12:41
3F：推 aaxxcv654: 而且没有自助的门市常常要排队很久0.002/07 12:46
4F：嘘 deeping774: 如果有客人把其他人的乱摆 店员会生气吗02/07 12:53
我相信会
5F：→ catuncle1: 这种事有一好没两好，你不爽店员找半天，你就自己找02/07 14:00
6F：→ catuncle1: 你又怕别人弄乱原本的位置，那你要店员怎麽做才OK？02/07 14:38
7F：→ catuncle1: 店员当然喜欢EC自取，掉了还是乱了都是顾客自己弄的02/07 14:39
8F：推 GGQ0918: 希望可以有自助取件缴费的机台 完全自动化02/07 19:18
9F：推 virkin: 怕EC被偷？其他更小更贵的商品都不怕被偷了02/07 21:15
更小更贵的商品，基本上是每家店职员上班交接一定要清点的东西。光交接清点那些其实
就很花时间了
10F：推 tue678: 但看过有人还是先到柜台排队报後三码 确定货在不在02/07 22:45
11F：→ tue678: 然後他去找可能觉得麻烦 又说找不到 叫店员去找 这机制02/07 22:46
12F：→ tue678: 等於虚设02/07 22:46
13F：推 cyhung97: 自取方便。急性子自己找比较快02/07 23:05
14F：→ lhylhy: 店员喜欢都没有EC02/07 23:37
EC柜空起来的确会让人感到舒服XD
15F：推 ASG: 我比较喜欢自己找 因为遇到店员找不到 後面大盘长龙 我也压力02/07 23:45
16F：→ ASG: 山大02/07 23:45
17F：推 shintin: 有一次一进店就看到我的包裹就堆在货架旁，我自己拿去给02/07 23:56
18F：→ shintin: 店员刷，店员还说下次要先来柜台报电话再让他们去找…傻02/07 23:56
19F：→ shintin: 眼，东西不就在那里？02/07 23:56
因为还是要有身份核对的关系吧？你拿了包裹，上面已经有末三码跟姓名，那在此核对就
没意义了。
（正常来讲，没自取的门市包裹是不该放在卖场动线上啦，不过包裹多的时候也是没地方
摆就是了）
※ 编辑: tony900735 (114.137.94.135 台湾), 02/08/2022 00:10:42
20F：推 cruby841031: 我不喜欢自己找@@ 02/08 05:12
21F：推 halizen: 每次取货後面还有别的客人都会觉得很不好意思，这种时候 02/08 09:50
22F：→ halizen: 就觉得自己找比较好 02/08 09:50
23F：推 meusvitae: 有好有坏 自取的话我的货之前就差点被人家误拿 02/08 09:51
24F：→ meusvitae: 但店员帮忙拿好像也会发生误拿就是了 但我自己的经验是 02/08 09:53
25F：→ meusvitae: 店员取比较好02/08 09:53
26F：→ st860829: 感觉风险很大，还是交给店员好了 02/08 10:37
27F：推 fcz973: 自助缴费就会涉及金流问题，难道还要设自动贩卖机让你投钱 02/08 10:41
28F：推 tokyoto: 没什麽人的店是很快 但若是人多的店要排队两次 取个件都 02/08 12:16
29F：→ tokyoto: 快花10分钟了 02/08 12:17
30F：推 dufanv: 喜欢吧，人很多还要找包裹话很麻烦 02/08 12:51
31F：推 johnny1125bo: 货的确有被摸走的可能吧02/08 16:41
32F：→ aalittle: 店员怎样我不知道,我是客人,我比较不习惯的是我这边有家 02/09 15:28
33F：→ aalittle: OK,有的时候要客人自己找,有的时候又店员自己找,然後自 02/09 15:29
34F：→ aalittle: 己找的时候,有时候又会遇到包裹根本不在指定的尾号架上 02/09 15:30
35F：推 ionchips: 喜欢自己找，但如果找到是叠到下面的会请店员有空帮拿 02/09 19:21
36F：→ ionchips: 。 02/09 19:21
37F：推 inuwanwan: 市区的架子是不是都很乱?我在乡下自取超惬意的 02/09 20:06
38F：→ li72716: 同一家店每个店员的“规则”都不一样 一次先报号码要我02/09 22:39
39F：→ li72716: 自己去找 一次自己先去找 却被紧张问我是不是要领包裹末 02/09 22:39
40F：→ li72716: 三码 一次先报末三码後他去帮我找 但後面还有客人耶@@？02/09 22:39
41F：→ li72716: 另一家也是报号後要我自己找 有一次店员不在柜台 我只是02/09 22:45
42F：→ li72716: 稍微抬头看一下柜子外有没有刚好有我的号码 店员从仓库 02/09 22:45
43F：→ li72716: 出来骂说下次取货要先说 @@？？？是不能看一下喔 02/09 22:45
你的第一家是店长问题，店内取货规则没有建立好。
第二家的话，因为我不知道那家店包裹放哪，所以就比较难想像详细情形，不过原则上就
是店员也会怕包裹不见，因为要赔钱。
※ 编辑: tony900735 (114.137.185.32 台湾), 02/10/2022 00:22:16
44F：推 HENRY4869: 不喜欢自己找，那就慢慢等，店员不是只要服务你一个人 02/10 05:42
45F：→ HENRY4869: 。 02/10 05:42
46F：推 colachi: 我喜欢自己找 因为很常买 有时候东西多 02/11 00:22
47F：→ colachi: 怕後面客人等 02/11 00:22
48F：→ colachi: 但有次我有付款没付款各一件 02/11 00:22
49F：→ colachi: 打开柜子要找未付款 却发现已付款的也在里面 02/11 00:22
50F：→ colachi: 我就提醒店员 已付款的摆错位置 02/11 00:22
51F：→ colachi: 万一被拿走是不是就大条了 02/11 00:22