作者shane1207 (oxygen)
看板CVS
標題[討論] 蝦皮購物7-11取貨，物流有問題
時間Mon Jan 3 21:42:40 2022
前陣子在蝦皮買濾掛式咖啡
之前一直有跟同個賣家買的習慣
賣家人很客氣
1/1晚上去7-11取貨時也沒特別注意
包裹拿來確認名字後就取貨了，結果箱子一拿起來
箱子重量很有問題，因為我買了１００多包濾掛，但箱子超輕
仔細看箱子上除了有我名字的貼紙外
還有另一張有三個條碼的貼紙（跟我後來退貨時ibon產出的貼紙一樣）
當下我就傻了
我跟店員反應這個狀況
店員人也很好說幫我問看看
但後來似乎是沒連繫上，說要等到星期一上班日才有辦法
就請我先把箱子留在7-11
離開7-11後我與蝦皮的賣家聯繫
他也傻了
他說他沒有遇過這個狀況
當下他有寄信聯絡蝦皮
隔天1/2蝦皮說請我申請退貨
並提供
1.完整外包裝含條碼照片
2.錯誤商品照片
3.正確應該收到商品內容
4.錯誤收到商品明細
收到訊息的時候也晚了
於是我今天1/3下班後才去處理
去超商後跟店員告知以上狀況
還好貨也還沒被收走
我告知我需要退貨
店員一開始還不願意讓我拿走
說他們店長有交代晚點物流會來收走
還說貨也不是我的
中間滿不愉快的
我是認為我有取貨的動作了
雖然貨品有誤，但這不是我的問題
我需要我的箱子我才能退貨
後來打給了賣家、又聯絡他們店長
總算讓我把貨拿來申請退貨
開箱拍照片時裡面的商品是模型車．．．
最後我是認為
當下取貨就要注意看上面的內容了
就算取貨了當下應該要直接退貨
因為我是直接蝦皮刷卡
如果貨讓他們收走，我怎麼知道物流有辦法把送錯的咖啡交還給我？
賣家也跟我說，因為我取貨了，所以也跟我有關係
我的錢是卡在蝦皮那邊
總之是一個很荒謬的經驗
也希望大家不會遇到這種事情．．．
雖然我很不滿店員一直擋我
但也知道她是替店長做事而已
以上
Ｘ
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1F：推 ishikawarika: 好詭異 這很像之前社團有些被掉包的事件 也不知道 01/03 22:00
2F：→ ishikawarika: 後來都怎麼樣了 有取貨動作了還不給你領 說不過去 01/03 22:00
3F：→ misssquid: 看起來是物流中心轉運時貼錯單 01/03 23:42
4F：推 q2520q: 以蝦皮來說，其實你當下照正常取貨流程走就好了，開箱的時 01/04 04:53
5F：→ q2520q: 候再錄影存證，然後再聯繫蝦皮客服協助退貨處理 01/04 04:53
6F：→ q2520q: 然後再告知賣家有這個情況，你的事情就到此為止，剩下的就 01/04 04:55
7F：→ q2520q: 是由賣家跟蝦皮官方自己去處理後續問題(咖啡如果追不回來 01/04 04:55
8F：→ q2520q: 就照價賠償給賣家，模型車就不清楚了) 01/04 04:55
9F：推 sthermit: 你已經取貨了，就不應該把箱子留在超商 01/04 09:17
10F：→ sthermit: 如果真的超商找物流送回去就欲哭無淚了 01/04 09:17
11F：→ neon7015: 正常來說，你都完成結帳手續就算你有問題 包裹也要拿走 01/04 10:41
12F：→ neon7015: 回去跟賣家聯絡處理（東西留在超商很奇怪也很異常，萬一 01/04 10:41
13F：→ neon7015: 賣家又說裡面東西有問題他不接受呢？） 01/04 10:41
14F：推 yuenru: 長知識了 01/04 11:45
我也長了很多知識
※ 編輯: shane1207 (114.33.194.77 臺灣), 01/04/2022 18:55:04
賣家告知蝦皮後,蝦皮請我直接辦理退貨,昨天退貨後今天又寄簡訊給我...
※ 編輯: shane1207 (114.33.194.77 臺灣), 01/04/2022 18:58:07
16F：推 joey6504: 轉運單貼錯，基本物流要認賠了，只是不知道這有沒有受到 01/04 20:21
17F：→ joey6504: 超商包裹損毀1000元賠償上限限制 01/04 20:21