作者shane1207 (oxygen)
看板CVS
标题[讨论] 虾皮购物7-11取货，物流有问题
时间Mon Jan 3 21:42:40 2022
前阵子在虾皮买滤挂式咖啡
之前一直有跟同个卖家买的习惯
卖家人很客气
1/1晚上去7-11取货时也没特别注意
包裹拿来确认名字後就取货了，结果箱子一拿起来
箱子重量很有问题，因为我买了１００多包滤挂，但箱子超轻
仔细看箱子上除了有我名字的贴纸外
还有另一张有三个条码的贴纸（跟我後来退货时ibon产出的贴纸一样）
当下我就傻了
我跟店员反应这个状况
店员人也很好说帮我问看看
但後来似乎是没连系上，说要等到星期一上班日才有办法
就请我先把箱子留在7-11
离开7-11後我与虾皮的卖家联系
他也傻了
他说他没有遇过这个状况
当下他有寄信联络虾皮
隔天1/2虾皮说请我申请退货
并提供
1.完整外包装含条码照片
2.错误商品照片
3.正确应该收到商品内容
4.错误收到商品明细
收到讯息的时候也晚了
於是我今天1/3下班後才去处理
去超商後跟店员告知以上状况
还好货也还没被收走
我告知我需要退货
店员一开始还不愿意让我拿走
说他们店长有交代晚点物流会来收走
还说货也不是我的
中间满不愉快的
我是认为我有取货的动作了
虽然货品有误，但这不是我的问题
我需要我的箱子我才能退货
後来打给了卖家、又联络他们店长
总算让我把货拿来申请退货
开箱拍照片时里面的商品是模型车．．．
最後我是认为
当下取货就要注意看上面的内容了
就算取货了当下应该要直接退货
因为我是直接虾皮刷卡
如果货让他们收走，我怎麽知道物流有办法把送错的咖啡交还给我？
卖家也跟我说，因为我取货了，所以也跟我有关系
我的钱是卡在虾皮那边
总之是一个很荒谬的经验
也希望大家不会遇到这种事情．．．
虽然我很不满店员一直挡我
但也知道她是替店长做事而已
以上
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1F：推 ishikawarika: 好诡异 这很像之前社团有些被掉包的事件 也不知道 01/03 22:00
2F：→ ishikawarika: 後来都怎麽样了 有取货动作了还不给你领 说不过去 01/03 22:00
3F：→ misssquid: 看起来是物流中心转运时贴错单 01/03 23:42
4F：推 q2520q: 以虾皮来说，其实你当下照正常取货流程走就好了，开箱的时 01/04 04:53
5F：→ q2520q: 候再录影存证，然後再联系虾皮客服协助退货处理 01/04 04:53
6F：→ q2520q: 然後再告知卖家有这个情况，你的事情就到此为止，剩下的就 01/04 04:55
7F：→ q2520q: 是由卖家跟虾皮官方自己去处理後续问题(咖啡如果追不回来 01/04 04:55
8F：→ q2520q: 就照价赔偿给卖家，模型车就不清楚了) 01/04 04:55
9F：推 sthermit: 你已经取货了，就不应该把箱子留在超商 01/04 09:17
10F：→ sthermit: 如果真的超商找物流送回去就欲哭无泪了 01/04 09:17
11F：→ neon7015: 正常来说，你都完成结帐手续就算你有问题 包裹也要拿走 01/04 10:41
12F：→ neon7015: 回去跟卖家联络处理（东西留在超商很奇怪也很异常，万一 01/04 10:41
13F：→ neon7015: 卖家又说里面东西有问题他不接受呢？） 01/04 10:41
14F：推 yuenru: 长知识了 01/04 11:45
我也长了很多知识
※ 编辑: shane1207 (114.33.194.77 台湾), 01/04/2022 18:55:04
卖家告知虾皮後,虾皮请我直接办理退货,昨天退货後今天又寄简讯给我...
※ 编辑: shane1207 (114.33.194.77 台湾), 01/04/2022 18:58:07
16F：推 joey6504: 转运单贴错，基本物流要认赔了，只是不知道这有没有受到 01/04 20:21
17F：→ joey6504: 超商包裹损毁1000元赔偿上限限制 01/04 20:21