作者medama ( )
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標題[新聞] 咖啡寄杯 取杯找不到紀錄條鬧到報警
時間Sun Jan 2 15:41:08 2022
https://news.tvbs.com.tw/local/1678888
咖啡寄杯 取杯找不到紀錄條鬧到報警
記者 吳淑萍 / 攝影 陳志忠 報導
發佈時間：2021/12/31 19:05
最後更新時間：2021/12/31 19:21
彰化一間超商門市，用紙本記錄常客的咖啡寄杯，結果交接問題演出鬧劇，客人早上買咖
啡寄杯，凌晨4點多取咖啡，店員找不到紀錄無法給他，雙方僵持，互相錄影蒐證，鬧到
報警。
店員vs.消費者：「我是消費者，讓我當神經病在這邊站啊，(就跟你說沒有我已經找過兩
次了)，我就有寄杯我就有跟你寄杯。」
超商店員和男子吵了起來，男子堅稱他買了咖啡寄杯，但是店員遍巡櫃台上的單子，沒有
找到。
店員vs.消費者：「(就沒有你的後三碼)我叫你找一下，(我剛剛已經找過了)不然找你們
店長，(現在幾點你要找店長)，那你給我報警，報什麼警。」
PO上網的影片是店員拍的，看到男子也拿著手機反蒐證。男子認為店員態度不好，店員認
為沒有寄杯，是不是來亂的，鬧到報警。
警方vs.消費者：「(什麼事什麼事)我有寄杯，我好聲跟他說，沒有寄杯，我找你們店長
，店長不在沒關係把我比到那邊去，我有喝酒啦大哥。」
男子坦承喝了酒，但是強調人清醒，就是來取寄杯咖啡，另外付錢買其他東西，怎麼會鬧
到這樣。
警方vs.消費者：「(小聲一點，證件我查一下)，我不就很倒楣。」
結果後來證實，男子真的買了咖啡寄杯，早班買的，晚班來取沒有交接好。不過寄杯不是
都存在手機APP，可以一目瞭然嗎？原來這家門市，還有手寫的紙本寄杯。
店員(非當事人)：「(App嗎還是記在那個)都有啊，(所以也有手寫的喔)對啊，App有時間
(期限)紙本沒有時間。」
櫃台上貼了好多字條，是常客寄杯的紙本登記，男子早上買了咖啡，凌晨四點多晚班時
間來取。超商擺烏龍變鬧劇，事後店長出面跟客人道歉。
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心得：
感覺真尷尬 幸好後來有找到紀錄
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1F：推 error123: 為了一杯咖啡報警？ 01/02 15:58
2F：推 watarasejz: 連茶葉蛋都能鬧到報警了為啥咖啡不行？ 01/02 15:59
3F：推 misu2718: 喵一眼都可以殺人了~咖啡當然可以報警了 01/02 16:00
4F：推 temu2015: 要被總部釘到死了吧 01/02 16:03
5F：推 aqn23520: 完了，現在上新聞……總部要發動了，紙本會被禁止了 01/02 16:06
6F：→ shanSY: 找到單子又怎樣沒辦法證明他買的也不能給他吧 盧小也沒用 01/02 16:06
7F：推 deeping774: 直接請店長去喝咖啡 01/02 16:08
8F：→ deeping774: 有些人有些事 或許一杯咖啡是他所有財產 報警有何不 01/02 16:10
9F：→ deeping774: 對 別看清咖啡的力量 01/02 16:10
10F：推 pretzel: 這新聞看得好累 01/02 16:15
11F：→ winni10: 以後就是沒得紙本寄杯了 01/02 16:15
12F：→ bailan: 這個是店家問題吧，又不是他沒買硬說有 01/02 16:31
13F：推 imrt: 看來是店員給的影片? 01/02 16:39
14F：推 tue678: 這下 會開始清查 紙本寄杯 01/02 16:51
15F：推 likeaprayer: 之後總部應該會抓更嚴了 01/02 16:54
16F：推 tue678: 很多店還有專門本子 紀錄寄杯咖啡 01/02 16:56
17F：推 jumisui: 怎麼回事？不是可以調監視器嗎？ 01/02 17:06
18F：→ excercang: 紙本全禁一禁 01/02 17:15
19F：→ misu2718: 聽說是店員PO爆料~傻傻的不先問早班~ 01/02 17:20
20F：→ excercang: 若是店員爆料的話，我只能說，這店員很聰明 01/02 17:21
21F：→ excercang: 利用上媒體讓總公司加強禁止紙本，幫了絕大多數店員 01/02 17:22
22F：推 rmoira: 當然報警啊 店員裝肖欸 沒交接好是你家的事 客人生氣應該 01/02 17:28
23F：推 diqoedin: 公司早禁止紙本了 但客人少量還是會給方便 只是通常印 01/02 17:47
24F：→ diqoedin: 明細簽名寫數量給客人 拿單子來換 01/02 17:47
25F：→ diqoedin: 放櫃檯反而麻煩 量多要找反而花時間 01/02 17:48
26F：→ w2776803: 電子化就能解決的事幹嘛要紙本 01/02 17:51
27F：→ likeaprayer: 因為有些活動不能寄杯 等於是店家私下給熟客方便 01/02 17:55
28F：→ likeaprayer: 現在還有的都是加盟店 01/02 17:56
29F：→ excercang: 總公司沒有很強硬吧 01/02 18:23
30F：推 yuenru: 單店的個案。 01/02 18:42
31F：→ yuenru: 全台灣上萬家7-11有一致做法嗎？ 01/02 18:42
32F：推 tokyoto: 報警的是店員吧 01/02 19:09
34F：推 horard: app方便又好確認 01/02 19:27
35F：推 wtfconk: 看影片很像是店家讓熟客把單子都寄在店內,這樣本來就會亂 01/02 19:45
36F：推 bluesky2: 現在紙本寄杯都是店家給你方便 寫在發票明細上欠幾杯 01/02 20:01
37F：→ bluesky2: 下次憑那張紙兌換 已經沒有寫本子了 01/02 20:02
38F：→ bluesky2: 社區型的那種711很常有 因為大家都認識 都住附近 01/02 20:03
39F：推 worf: 沒寄那麼多杯 ... 直接寫在發票上 @@ 01/02 20:10
40F：推 he00993392: 看起來是店員報警？ 01/02 20:33
41F：推 hsu0416: 先給他啊，店員是忘了之前挖眼案還有捅人的紙雕仔 01/02 20:41
42F：推 starscat: 所以是店員po爆料又報警？那客人也太衰了吧好慘… 01/02 21:10
43F：推 almondchoco: 客人好衰y 01/02 21:12
44F：→ cphe: 紙本記錄大概是我十年前去7-11才有的事… 現在喝全家都用app 01/02 21:13
45F：→ ponponpon: 店員講一句請戴好口罩都會被捅死了 01/02 21:26
46F：推 tue678: 7有app阿 但活動優惠比如買一送一就必須一次拿二杯走 01/02 21:29
47F：→ tue678: 有些店就會給方便 印單子出來給客人下次領 01/02 21:30
48F：推 nobodyshare: 有買東西店家不給 為何不能報警？ 01/02 21:37
49F：推 beetlej: 紙本還幫保存紀錄根本自找麻煩，請客戶自行保管省責任 01/02 21:50
50F：→ chdc: 紙本有的會記在本子雙邊核對阿 01/02 22:03
51F：推 error123: 客人付錢拿不到咖啡還被報警，慘 01/02 22:03
52F：推 cityman9999: 別再自欺欺人，超商應該正視寄杯問題。 01/02 22:03
53F：推 error123: 還被拍成影片上爆料，糗死了 01/02 22:05
54F：噓 yixiang921: 已經有自己的App了還在那邊用紙登記，統一拜託認真一 01/02 23:12
55F：→ yixiang921: 點好不好 01/02 23:12
56F：→ excercang: 故意鬧給總公司看的 01/02 23:12
57F：推 lianpig5566: 這篇是全家吧 01/02 23:13
58F：→ bailan: 樓上，單店紙本兩大都有個別店家私下有做，不是只有7.... 01/02 23:13
59F：→ excercang: 如果總公司有規定抓到紙本寄杯一次就罰款之類的 01/02 23:18
60F：→ excercang: 就沒加盟主敢弄了吧 01/02 23:19
61F：推 wtfconk: 罰款?你認真的嗎?於法無據的東西怎麼罰?就跟你罰勞工扣薪 01/02 23:28
62F：→ wtfconk: 資差不多,到時候看是誰倒楣? 01/02 23:28
63F：→ wtfconk: 紙本寄杯跟APP寄杯是兩碼子事,訴求完全不同,每次看到有人 01/02 23:30
64F：→ wtfconk: 硬要扯一起談也很促咪…我手上也還很多附近超商寄杯的單 01/02 23:30
65F：→ wtfconk: 子,都嘛自己留好,店家給方便就珍惜,不要在那邊搞事… 01/02 23:30
66F：→ excercang: 能罰阿，但不是直接性的，以違反合約來處理 01/02 23:43
67F：推 lianpig5566: 哪裡於法無據了XDDD 加盟店不配合公司規定罰款剛好 01/02 23:44
68F：推 lovelibear: 這家店要被稽核釘死 01/02 23:58
69F：推 tokyoto: 這店員會黑了吧 鬧到警察來還讓紙本寄杯的事曝光 點一堆 01/02 23:58
70F：→ tokyoto: 火讓店長去收拾 01/02 23:59
71F：→ edwin96017: 這不算搞事吧 某天回去拿寄杯然後店員說找不到你的單? 01/03 02:17
72F：→ edwin96017: 你要自認倒楣? 店員要嘛先問店長/交接的有沒有人拿走 01/03 02:19
73F：推 renchisaki: 反正不可能店員自己要給客人寄的 累自己幹麻 一定上 01/03 02:49
74F：→ renchisaki: 面有交代 自己不照規定最好罰一罰 01/03 02:49
75F：推 renchisaki: 那店員大夜 黑不黑有什麼差 越黑越無敵 01/03 02:51
76F：→ goodnu2: 客人通常不會閒到沒買就跑去櫃檯說我有寄杯，店員可以處 01/03 02:52
77F：→ goodnu2: 理得更委婉一點 01/03 02:52
78F：推 renchisaki: 以前遇過客人要領 數量剩0在那邊吵 最後叫他兒子來理 01/03 02:58
79F：→ renchisaki: 論 結果就他兒子前一天領走的 01/03 02:58
80F：→ renchisaki: 然後報警真的還好辣 誰知道下一秒會不會出事 有爭議 01/03 03:00
81F：→ renchisaki: 就先報 出事就來不及了 01/03 03:00
82F：→ excercang: 會給紙本寄杯都是店長授意，這件事錯是店長 01/03 11:01
83F：→ excercang: 店員是沒錯的，店長要怪也是怪交接的那個人沒交接好 01/03 11:01
84F：→ excercang: 而站在客人立場上，我也很討厭紙本寄杯，浪費大家時間 01/03 11:02
85F：→ excercang: 而紙本也是給店員找不必要的麻煩，那個店員會真的想做? 01/03 11:03
86F：推 miniuser: 電子也不是萬能 系統忙碌時也是卡死更別說萬一後台錯亂 01/03 12:06
87F：→ miniuser: 導致數量出錯 01/03 12:06
88F：推 tonyian: 南部就喜歡自己自訂規則吧，北部店家都採很死 01/03 13:48
89F：推 freshbox7: 店家問題，希望總部好好處理一下，還在紙本真的好笑 01/03 14:43
90F：推 firingmoon: 店家問題啊,交接不好還要客人體諒嗎 01/03 16:53
91F：推 magamanzero: 紙本寄杯 負擔在店員身上...有本事自己弄個電子的.. 01/03 17:17
92F：→ excercang: 要是總公司開放檢舉紙本寄杯，一堆店都會出事 01/03 19:37
93F：推 tue678: 總公司早就宣布禁止紙本 但很多店家還是私下給寄放 01/03 20:44
94F：→ tue678: 主要是有些客人也會去盧店員紙本寄杯 因為想要活動優惠 01/03 20:45
95F：推 Qedosh: 台北市大安區F超商也還是在紙本寄杯 哪來南部才有 01/03 21:11
96F：推 mygoing: 某樓說的同感 看內文又看推文還以為是發生在7 點網址進去 01/03 23:12
97F：→ mygoing: 看照片才知道是全家 01/03 23:12
98F：推 mygoing: 另外某樓講於法無據 其實當初加盟合約裡早就訂好了 真的 01/03 23:17
99F：→ mygoing: 是小白兔 01/03 23:17
100F：推 anfernee0520: 紙本寄杯都是店家給方便 一直都是 帳做得好就敢給 01/04 11:37
101F：→ cat05joy: 我還是看到有些店家會有紙本季杯 01/04 12:59
102F：→ wally840503: 這個新聞排版好好笑 01/04 14:22
103F：→ guanaco: 可憐的店員QQ 01/04 20:59
104F：推 wtfconk: 某樓才迷你兔吧,合約裡面有寫?自己去看看怎麼寫的,訂怎樣 01/05 17:47
105F：→ wtfconk: 的penalty,罰不是你講罰就好,去看看也有加盟主反告總公司 01/05 17:47
106F：→ wtfconk: 還勝訴的新聞,通常這種事別鬧到不可開交都沒人去碰啦,騙 01/05 17:48
107F：→ wtfconk: 人家沒待過公司做過事哦…還以為都是某法務整天愛嚇人? 01/05 17:48