作者medama ( )
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标题[新闻] 咖啡寄杯 取杯找不到纪录条闹到报警
时间Sun Jan 2 15:41:08 2022
https://news.tvbs.com.tw/local/1678888
咖啡寄杯 取杯找不到纪录条闹到报警
记者 吴淑萍 / 摄影 陈志忠 报导
发布时间：2021/12/31 19:05
最後更新时间：2021/12/31 19:21
彰化一间超商门市，用纸本记录常客的咖啡寄杯，结果交接问题演出闹剧，客人早上买咖
啡寄杯，凌晨4点多取咖啡，店员找不到纪录无法给他，双方僵持，互相录影蒐证，闹到
报警。
店员vs.消费者：「我是消费者，让我当神经病在这边站啊，(就跟你说没有我已经找过两
次了)，我就有寄杯我就有跟你寄杯。」
超商店员和男子吵了起来，男子坚称他买了咖啡寄杯，但是店员遍巡柜台上的单子，没有
找到。
店员vs.消费者：「(就没有你的後三码)我叫你找一下，(我刚刚已经找过了)不然找你们
店长，(现在几点你要找店长)，那你给我报警，报什麽警。」
PO上网的影片是店员拍的，看到男子也拿着手机反蒐证。男子认为店员态度不好，店员认
为没有寄杯，是不是来乱的，闹到报警。
警方vs.消费者：「(什麽事什麽事)我有寄杯，我好声跟他说，没有寄杯，我找你们店长
，店长不在没关系把我比到那边去，我有喝酒啦大哥。」
男子坦承喝了酒，但是强调人清醒，就是来取寄杯咖啡，另外付钱买其他东西，怎麽会闹
到这样。
警方vs.消费者：「(小声一点，证件我查一下)，我不就很倒楣。」
结果後来证实，男子真的买了咖啡寄杯，早班买的，晚班来取没有交接好。不过寄杯不是
都存在手机APP，可以一目了然吗？原来这家门市，还有手写的纸本寄杯。
店员(非当事人)：「(App吗还是记在那个)都有啊，(所以也有手写的喔)对啊，App有时间
(期限)纸本没有时间。」
柜台上贴了好多字条，是常客寄杯的纸本登记，男子早上买了咖啡，凌晨四点多晚班时
间来取。超商摆乌龙变闹剧，事後店长出面跟客人道歉。
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心得：
感觉真尴尬 幸好後来有找到纪录
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1641109270.A.D02.html
1F：推 error123: 为了一杯咖啡报警？ 01/02 15:58
2F：推 watarasejz: 连茶叶蛋都能闹到报警了为啥咖啡不行？ 01/02 15:59
3F：推 misu2718: 喵一眼都可以杀人了~咖啡当然可以报警了 01/02 16:00
4F：推 temu2015: 要被总部钉到死了吧 01/02 16:03
5F：推 aqn23520: 完了，现在上新闻……总部要发动了，纸本会被禁止了 01/02 16:06
6F：→ shanSY: 找到单子又怎样没办法证明他买的也不能给他吧 卢小也没用 01/02 16:06
7F：推 deeping774: 直接请店长去喝咖啡 01/02 16:08
8F：→ deeping774: 有些人有些事 或许一杯咖啡是他所有财产 报警有何不 01/02 16:10
9F：→ deeping774: 对 别看清咖啡的力量 01/02 16:10
10F：推 pretzel: 这新闻看得好累 01/02 16:15
11F：→ winni10: 以後就是没得纸本寄杯了 01/02 16:15
12F：→ bailan: 这个是店家问题吧，又不是他没买硬说有 01/02 16:31
13F：推 imrt: 看来是店员给的影片? 01/02 16:39
14F：推 tue678: 这下 会开始清查 纸本寄杯 01/02 16:51
15F：推 likeaprayer: 之後总部应该会抓更严了 01/02 16:54
16F：推 tue678: 很多店还有专门本子 纪录寄杯咖啡 01/02 16:56
17F：推 jumisui: 怎麽回事？不是可以调监视器吗？ 01/02 17:06
18F：→ excercang: 纸本全禁一禁 01/02 17:15
19F：→ misu2718: 听说是店员PO爆料~傻傻的不先问早班~ 01/02 17:20
20F：→ excercang: 若是店员爆料的话，我只能说，这店员很聪明 01/02 17:21
21F：→ excercang: 利用上媒体让总公司加强禁止纸本，帮了绝大多数店员 01/02 17:22
22F：推 rmoira: 当然报警啊 店员装肖欸 没交接好是你家的事 客人生气应该 01/02 17:28
23F：推 diqoedin: 公司早禁止纸本了 但客人少量还是会给方便 只是通常印 01/02 17:47
24F：→ diqoedin: 明细签名写数量给客人 拿单子来换 01/02 17:47
25F：→ diqoedin: 放柜台反而麻烦 量多要找反而花时间 01/02 17:48
26F：→ w2776803: 电子化就能解决的事干嘛要纸本 01/02 17:51
27F：→ likeaprayer: 因为有些活动不能寄杯 等於是店家私下给熟客方便 01/02 17:55
28F：→ likeaprayer: 现在还有的都是加盟店 01/02 17:56
29F：→ excercang: 总公司没有很强硬吧 01/02 18:23
30F：推 yuenru: 单店的个案。 01/02 18:42
31F：→ yuenru: 全台湾上万家7-11有一致做法吗？ 01/02 18:42
32F：推 tokyoto: 报警的是店员吧 01/02 19:09
34F：推 horard: app方便又好确认 01/02 19:27
35F：推 wtfconk: 看影片很像是店家让熟客把单子都寄在店内,这样本来就会乱 01/02 19:45
36F：推 bluesky2: 现在纸本寄杯都是店家给你方便 写在发票明细上欠几杯 01/02 20:01
37F：→ bluesky2: 下次凭那张纸兑换 已经没有写本子了 01/02 20:02
38F：→ bluesky2: 社区型的那种711很常有 因为大家都认识 都住附近 01/02 20:03
39F：推 worf: 没寄那麽多杯 ... 直接写在发票上 @@ 01/02 20:10
40F：推 he00993392: 看起来是店员报警？ 01/02 20:33
41F：推 hsu0416: 先给他啊，店员是忘了之前挖眼案还有捅人的纸雕仔 01/02 20:41
42F：推 starscat: 所以是店员po爆料又报警？那客人也太衰了吧好惨… 01/02 21:10
43F：推 almondchoco: 客人好衰y 01/02 21:12
44F：→ cphe: 纸本记录大概是我十年前去7-11才有的事… 现在喝全家都用app 01/02 21:13
45F：→ ponponpon: 店员讲一句请戴好口罩都会被捅死了 01/02 21:26
46F：推 tue678: 7有app阿 但活动优惠比如买一送一就必须一次拿二杯走 01/02 21:29
47F：→ tue678: 有些店就会给方便 印单子出来给客人下次领 01/02 21:30
48F：推 nobodyshare: 有买东西店家不给 为何不能报警？ 01/02 21:37
49F：推 beetlej: 纸本还帮保存纪录根本自找麻烦，请客户自行保管省责任 01/02 21:50
50F：→ chdc: 纸本有的会记在本子双边核对阿 01/02 22:03
51F：推 error123: 客人付钱拿不到咖啡还被报警，惨 01/02 22:03
52F：推 cityman9999: 别再自欺欺人，超商应该正视寄杯问题。 01/02 22:03
53F：推 error123: 还被拍成影片上爆料，糗死了 01/02 22:05
54F：嘘 yixiang921: 已经有自己的App了还在那边用纸登记，统一拜托认真一 01/02 23:12
55F：→ yixiang921: 点好不好 01/02 23:12
56F：→ excercang: 故意闹给总公司看的 01/02 23:12
57F：推 lianpig5566: 这篇是全家吧 01/02 23:13
58F：→ bailan: 楼上，单店纸本两大都有个别店家私下有做，不是只有7.... 01/02 23:13
59F：→ excercang: 如果总公司有规定抓到纸本寄杯一次就罚款之类的 01/02 23:18
60F：→ excercang: 就没加盟主敢弄了吧 01/02 23:19
61F：推 wtfconk: 罚款?你认真的吗?於法无据的东西怎麽罚?就跟你罚劳工扣薪 01/02 23:28
62F：→ wtfconk: 资差不多,到时候看是谁倒楣? 01/02 23:28
63F：→ wtfconk: 纸本寄杯跟APP寄杯是两码子事,诉求完全不同,每次看到有人 01/02 23:30
64F：→ wtfconk: 硬要扯一起谈也很促咪…我手上也还很多附近超商寄杯的单 01/02 23:30
65F：→ wtfconk: 子,都嘛自己留好,店家给方便就珍惜,不要在那边搞事… 01/02 23:30
66F：→ excercang: 能罚阿，但不是直接性的，以违反合约来处理 01/02 23:43
67F：推 lianpig5566: 哪里於法无据了XDDD 加盟店不配合公司规定罚款刚好 01/02 23:44
68F：推 lovelibear: 这家店要被稽核钉死 01/02 23:58
69F：推 tokyoto: 这店员会黑了吧 闹到警察来还让纸本寄杯的事曝光 点一堆 01/02 23:58
70F：→ tokyoto: 火让店长去收拾 01/02 23:59
71F：→ edwin96017: 这不算搞事吧 某天回去拿寄杯然後店员说找不到你的单? 01/03 02:17
72F：→ edwin96017: 你要自认倒楣? 店员要嘛先问店长/交接的有没有人拿走 01/03 02:19
73F：推 renchisaki: 反正不可能店员自己要给客人寄的 累自己干麻 一定上 01/03 02:49
74F：→ renchisaki: 面有交代 自己不照规定最好罚一罚 01/03 02:49
75F：推 renchisaki: 那店员大夜 黑不黑有什麽差 越黑越无敌 01/03 02:51
76F：→ goodnu2: 客人通常不会闲到没买就跑去柜台说我有寄杯，店员可以处 01/03 02:52
77F：→ goodnu2: 理得更委婉一点 01/03 02:52
78F：推 renchisaki: 以前遇过客人要领 数量剩0在那边吵 最後叫他儿子来理 01/03 02:58
79F：→ renchisaki: 论 结果就他儿子前一天领走的 01/03 02:58
80F：→ renchisaki: 然後报警真的还好辣 谁知道下一秒会不会出事 有争议 01/03 03:00
81F：→ renchisaki: 就先报 出事就来不及了 01/03 03:00
82F：→ excercang: 会给纸本寄杯都是店长授意，这件事错是店长 01/03 11:01
83F：→ excercang: 店员是没错的，店长要怪也是怪交接的那个人没交接好 01/03 11:01
84F：→ excercang: 而站在客人立场上，我也很讨厌纸本寄杯，浪费大家时间 01/03 11:02
85F：→ excercang: 而纸本也是给店员找不必要的麻烦，那个店员会真的想做? 01/03 11:03
86F：推 miniuser: 电子也不是万能 系统忙碌时也是卡死更别说万一後台错乱 01/03 12:06
87F：→ miniuser: 导致数量出错 01/03 12:06
88F：推 tonyian: 南部就喜欢自己自订规则吧，北部店家都采很死 01/03 13:48
89F：推 freshbox7: 店家问题，希望总部好好处理一下，还在纸本真的好笑 01/03 14:43
90F：推 firingmoon: 店家问题啊,交接不好还要客人体谅吗 01/03 16:53
91F：推 magamanzero: 纸本寄杯 负担在店员身上...有本事自己弄个电子的.. 01/03 17:17
92F：→ excercang: 要是总公司开放检举纸本寄杯，一堆店都会出事 01/03 19:37
93F：推 tue678: 总公司早就宣布禁止纸本 但很多店家还是私下给寄放 01/03 20:44
94F：→ tue678: 主要是有些客人也会去卢店员纸本寄杯 因为想要活动优惠 01/03 20:45
95F：推 Qedosh: 台北市大安区F超商也还是在纸本寄杯 哪来南部才有 01/03 21:11
96F：推 mygoing: 某楼说的同感 看内文又看推文还以为是发生在7 点网址进去 01/03 23:12
97F：→ mygoing: 看照片才知道是全家 01/03 23:12
98F：推 mygoing: 另外某楼讲於法无据 其实当初加盟合约里早就订好了 真的 01/03 23:17
99F：→ mygoing: 是小白兔 01/03 23:17
100F：推 anfernee0520: 纸本寄杯都是店家给方便 一直都是 帐做得好就敢给 01/04 11:37
101F：→ cat05joy: 我还是看到有些店家会有纸本季杯 01/04 12:59
102F：→ wally840503: 这个新闻排版好好笑 01/04 14:22
103F：→ guanaco: 可怜的店员QQ 01/04 20:59
104F：推 wtfconk: 某楼才迷你兔吧,合约里面有写?自己去看看怎麽写的,订怎样 01/05 17:47
105F：→ wtfconk: 的penalty,罚不是你讲罚就好,去看看也有加盟主反告总公司 01/05 17:47
106F：→ wtfconk: 还胜诉的新闻,通常这种事别闹到不可开交都没人去碰啦,骗 01/05 17:48
107F：→ wtfconk: 人家没待过公司做过事哦…还以为都是某法务整天爱吓人? 01/05 17:48