作者fiworld (fiworld)
看板CVS
標題[分享] 兌換行動隨時取請留意
時間Fri Dec 10 09:06:42 2021
日前有促銷活動時透過open opint app買了黑糖珍珠撞奶大杯買一送一（冰/熱不限）
如圖：
https://imgur.com/a/CbMHng8
今天至店家兌換，刷了條碼卻以後拿了最小的紙杯開始製作。
我：請問這是大杯的嗎？
店員：喔！因為你選熱的，所以是這個尺寸。
我先仔細看了一下隨時取的兌換內容，確認不是自己誤解之後再出示給店員看
店員：「你想要大杯的我就換大杯的給你嘛！」
「你想要大杯的我就換大杯的給你嘛！」
「你想要大杯的我就換大杯的給你嘛！」
之後店員只是詢問飲料好了是否需要提網，沒有任何的道歉或不好意思。
臨櫃購買時有二位店員在場，當時也只有我跟另一位客人，儘管能體諒店員工作非常
繁雜辛苦，但這樣的態度真的不能苟同，畢竟購買的東西從一開始就是大杯的！
不會客訴，謹以自身經驗提醒大家兌換隨時取時要特別留意。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.117.30.129 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1639098404.A.BF0.html
1F：→ chister: 店員領最低薪資的 無法要求太多 乖乖上班不要惹事就行 12/10 09:10
2F：→ chister: 真的受不了你就去別家吧 市區超商很多 12/10 09:10
3F：推 wtfconk: 這品項大杯與否還真的很難判斷,每次去換容量都不太一樣 12/10 09:11
4F：→ wtfconk: 感覺好像就牛奶的量差一點點幾乎無感 12/10 09:11
5F：推 ox12345xo: 賣大杯要求大杯不算要求很多吧 …… 12/10 09:21
6F：→ ox12345xo: 買 12/10 09:21
7F：→ imrt: 就店員拿錯杯子不想承認。個案。氣不過就投訴吧。 12/10 09:21
8F：噓 pushpull: 1F的觀點真是不苟同。那叫全部店員都來學這態度好了。 12/10 09:24
9F：→ pushpull: 少事做真爽。 12/10 09:24
10F：噓 mosquito147: 幹什麼幹什麼 上面就寫可選冰熱(大) 店員拿小杯是要 12/10 09:27
11F：→ mosquito147: 體諒什麼 12/10 09:27
12F：噓 deeping774: 直接客訴 沒用直接報警 買賣不實 或找記者爆料 12/10 09:31
13F：→ Mrandy: 太多做錯但不道歉的店員，跟他認真還真的自己吃虧 12/10 09:55
14F：→ yuenru: 當場反應是對的。 12/10 09:56
15F：→ yuenru: 事後回去也是對的，只是那個店員就要賠償(?) 12/10 09:57
16F：推 misu2718: 這種的反而不會被打… 12/10 09:58
17F：推 wi22900: 你等他做完 再跟他說是大杯的， 讓他重做一杯 12/10 10:01
18F：推 doggy0704: 覺得低薪可以不要做，原po要求合理店員那什麼態度 12/10 10:01
19F：推 masternavy: 啊 跟最低薪資有什麼關係......？ 12/10 10:18
20F：推 mltcarh: 遇到搞錯腦筋又很硬的新人吧...這我常買冰熱都大杯的， 12/10 10:23
21F：→ mltcarh: 倒是買過一個品項，就只提供中杯尺寸 12/10 10:23
22F：→ musclebear: 純噓一樓 12/10 10:33
23F：推 toheart78945: 其實一樓是在貶低店員？？！ 12/10 10:53
24F：推 Goog1e: 不爽就去客訴 不然就不要7pupu發這篇 客訴沒什麼 12/10 10:55
25F：→ Goog1e: 沒客訴他永遠不曉得錯在哪 只是讓下一個受害者繼續受氣 12/10 10:56
26F：推 toyant: 這態度真的不行 支持客訴 12/10 11:00
27F：推 MATOI: 有些品項的確熱的只有中杯，例如：可可、焦糖瑪奇朵、榛果 12/10 11:21
28F：→ MATOI: 紅茶拿鐵跟抹茶拿鐵。該店員應該是記錯了，其實沒提醒他的 12/10 11:21
29F：→ MATOI: 話，應該會滿出來，畢竟機器是設定好的，黑糖珍珠撞奶只有 12/10 11:21
30F：→ MATOI: 大杯，所以滿出來時他就會知道他做錯了！有些店員的態度真 12/10 11:21
31F：→ MATOI: 的有待加強，但不得不說絕大部分的店員都很好！ 12/10 11:21
32F：推 godswd: 怎麽可能不知道錯？只是拉不下臉承認自己弄錯，還硬要凹 12/10 11:37
33F：→ godswd: 幾句話，這樣回真的很笨 12/10 11:37
34F：推 Goog1e: 沒被客訴他就不知道這種態度是錯的啊 反正客人覺得沒差 12/10 11:49
35F：→ Goog1e: 下次一樣用這種暴躁態度面對下一個客人 12/10 11:49
36F：→ Goog1e: 反正客人不覺得有怎樣 另一位店員也覺得OK 皆大歡喜 12/10 11:49
37F：推 bq99: 態度很多本來就這樣啊 12/10 11:56
38F：噓 e3633577: 1樓的觀點真莫名，領的少去找老闆，不然就不要做，客人 12/10 12:00
39F：→ e3633577: 沒欠你 12/10 12:00
40F：噓 yi0116: 該客訴不去做 發這文幹麻 12/10 12:49
41F：→ yi0116: 不去客訴就是害了其它客人 12/10 12:50
42F：噓 Sfortunate: 不客訴你發文幹嘛 12/10 13:31
43F：噓 RainbowHeart: 噓不客訴 12/10 14:27
44F：噓 cruby841031: 噓一樓 12/10 15:05
45F：噓 blackjack4: 純噓一樓 12/10 16:52
46F：推 obarga: 一樓金派 12/10 18:30
47F：→ nching2: 一樓心態不可取，要當店員也是自己的選擇，憑什麼可以合 12/10 18:59
48F：→ nching2: 理化這種行為 12/10 18:59
49F：推 fairbankslin: 他被你戳破了在惱羞成怒，可憐哪 12/10 19:22
50F：推 sophena1990: 支持客訴，看到一樓留言後覺得不要姑息這種工作態度 12/10 20:51
51F：噓 tue678: 客訴他是為他好 不然以後會繼續發生這種事 12/10 21:49
52F：→ pastor1982: 遇過有店員做錯飲品，當場立刻反應，自認態度也沒有 12/10 22:53
53F：→ pastor1982: 不好，結果店員神回：我只是個工讀生 12/10 22:53
54F：→ aurse: 也換過兩家杯子大小不同 12/10 23:11
55F：推 FirePopcorn: 撞奶只有大杯的，冰熱都是，應該要當場電爆這個店員 12/11 01:55
56F：→ FirePopcorn: 然後再到官網線上客訴 12/11 01:56
57F：推 ishikawarika: 該客訴的時候還是要客訴 12/11 02:06
58F：推 matsurika: 客訴，再賠一杯，還有客訴店員 12/11 04:12
59F：推 q2520q: 就是自己做錯事又硬凹，這種店員真的很欠人家洗臉...直接 12/11 05:13
60F：→ q2520q: 說不好意思做錯了，現在馬上重做就可以了 12/11 05:13
61F：噓 NTUnpc: 噓ㄧ樓 12/11 12:04
62F：→ NTUnpc: 一樓承認自己是店員吧 12/11 12:05
63F：→ NTUnpc: 原po有空客訴他一下 避免日後他成為超商人身事件的受害者 12/11 12:06
64F：→ zxc6325551: 客訴 12/11 20:06
65F：→ pippen2002: what? 12/12 15:05
66F：→ pippen2002: 等等...這個大杯也有熱得不是??? 12/12 15:05
67F：推 j2d0025: 客訴吧，誰請到這種人誰衰欸 12/12 16:24
68F：推 lapin1016: 哇靠 這店員還真理直氣壯啊 這種的就該給他客訴下去 12/12 23:21
69F：→ fiworld: 感謝各位建議，最終決定客訴希望該店加強位該員工訓練 12/16 13:23
70F：推 RiTaYin: 這句話聽起來反而像是店員在應付奧客，聽了真的會爆氣 12/21 09:29