現在蝦皮每個月都搞幾次，可能不只一次的購物節 不知道這些便利商店的物流到底扛不扛得住 711是之前有一次物流大崩潰，但最近還蠻正常的 萊爾富則印象出奇 因為萊爾富跟OK在蝦皮上比較容易免運或門檻較低 造成貨量想像中應該最大，但萊爾富都蠻正常的 不過萊爾富的店員是管理比較放鬆的，服務態度...，嗯 ，大概萊爾富現在的正業就是物流吧 但要康的就是全家！ 最雷的就是全家，現在有種感覺是全家都是被吹大的 或者印象造成，因為以前全家店到店連隔日到店這種其他便利商店搞不出的服務，但現在落 差真的太大，以前對全家印象最好，現在最差 1.蝦皮搞出每個月的購物節後，我真的沒體驗過全家的隔日店到店了，以前還有過 2.不只如此，711跟萊爾富至少還維持住N+2，也就是今天寄，後天到，全家連維持都有問題 了吧，超級容易第四天甚至更晚才到 3.網頁說明不夠清楚，造成別人會有一種（應該要到了吧？）的錯覺 3.然後全家的物流電話客服給人感覺。超。級。差 不信的人可以現在自己進線 首先他可以用真人客服或電腦語音查詢貨態 但電腦語音查的東西跟網頁報的一樣，這題外話，要打進去過才知道 但是電腦語音查詢，會要你用號碼輸入配送單號 只要你輸入錯誤，他。沒。辦。法。重。來， 會要你直接掛掉重打一通 ？？？ 另外你打配送單號要一氣呵成，不可以輸入中斷跑去查詢，最好背起來。 然後客服應該也不夠多，因為在打進去的自動答錄中 你可以不停聽到他們想要分流使用者 「店到店相關問題可以使用電子信箱」、「店到店相關問題可以怎樣怎樣」巴拉巴拉，這句 應該會出現兩三次 最奇怪的是「若是用蝦皮或其他地方下單，請找官方客服詢問配送狀態」 （？？？我用蝦皮下單，物流用全家，所以不能打給全家的物流詢問？那我的貨五天沒到是 不是也不能找你們？） 這給人感覺真的很差，假如工作過的應該會懂，這真的很有推卸責任的感覺。 至於真人客服人數不夠，打進去一定都要等這就不多說了。 總之這幾次購物節下來，真的對全家的物流改觀。 不過我知道一定會有人說 （沒問題啊，我現在很愛用全家，都沒問題都很快） 沒差啦，就如同使用手機，有些人就是會被一些牌子的手機雷到，使用體驗不好 而我這次是被全家氣到就是了。 物流配送跟過去觀感有落差就算了 那個電話語音到底是怎麼回事，氣鼠。 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.75.146.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1634958458.A.9E5.html 請看我第二點 我有說明是後天沒法到的機率也變大了。 文章內容就是要表達 以前全家還能出現隔日配，現在是後天到都有困難。 ※ 編輯: iamsosmart (42.75.146.9 臺灣), 10/23/2021 11:28:53