现在虾皮每个月都搞几次，可能不只一次的购物节 不知道这些便利商店的物流到底扛不扛得住 711是之前有一次物流大崩溃，但最近还蛮正常的 莱尔富则印象出奇 因为莱尔富跟OK在虾皮上比较容易免运或门槛较低 造成货量想像中应该最大，但莱尔富都蛮正常的 不过莱尔富的店员是管理比较放松的，服务态度...，嗯 ，大概莱尔富现在的正业就是物流吧 但要康的就是全家！ 最雷的就是全家，现在有种感觉是全家都是被吹大的 或者印象造成，因为以前全家店到店连隔日到店这种其他便利商店搞不出的服务，但现在落 差真的太大，以前对全家印象最好，现在最差 1.虾皮搞出每个月的购物节後，我真的没体验过全家的隔日店到店了，以前还有过 2.不只如此，711跟莱尔富至少还维持住N+2，也就是今天寄，後天到，全家连维持都有问题 了吧，超级容易第四天甚至更晚才到 3.网页说明不够清楚，造成别人会有一种（应该要到了吧？）的错觉 3.然後全家的物流电话客服给人感觉。超。级。差 不信的人可以现在自己进线 首先他可以用真人客服或电脑语音查询货态 但电脑语音查的东西跟网页报的一样，这题外话，要打进去过才知道 但是电脑语音查询，会要你用号码输入配送单号 只要你输入错误，他。没。办。法。重。来， 会要你直接挂掉重打一通 ？？？ 另外你打配送单号要一气呵成，不可以输入中断跑去查询，最好背起来。 然後客服应该也不够多，因为在打进去的自动答录中 你可以不停听到他们想要分流使用者 「店到店相关问题可以使用电子信箱」、「店到店相关问题可以怎样怎样」巴拉巴拉，这句 应该会出现两三次 最奇怪的是「若是用虾皮或其他地方下单，请找官方客服询问配送状态」 （？？？我用虾皮下单，物流用全家，所以不能打给全家的物流询问？那我的货五天没到是 不是也不能找你们？） 这给人感觉真的很差，假如工作过的应该会懂，这真的很有推卸责任的感觉。 至於真人客服人数不够，打进去一定都要等这就不多说了。 总之这几次购物节下来，真的对全家的物流改观。 不过我知道一定会有人说 （没问题啊，我现在很爱用全家，都没问题都很快） 没差啦，就如同使用手机，有些人就是会被一些牌子的手机雷到，使用体验不好 而我这次是被全家气到就是了。 物流配送跟过去观感有落差就算了 那个电话语音到底是怎麽回事，气鼠。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.75.146.9 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1634958458.A.9E5.html 请看我第二点 我有说明是後天没法到的机率也变大了。 文章内容就是要表达 以前全家还能出现隔日配，现在是後天到都有困难。 ※ 编辑: iamsosmart (42.75.146.9 台湾), 10/23/2021 11:28:53