作者tunaya77 (最Q的那種)
看板CVS
標題[討論] 買到壞掉的光泉麥芽牛奶
時間Mon Aug 2 10:42:26 2021
手機排版
禮拜一暴雨騎車上班心情已經夠差了
早上去全家買的光泉麥芽牛奶290ml
到公司喝一口居然整個是臭酸的
明明8/5才過期啊QQ
雖然及時吐掉了但漱口跟狂灌開水都沒用
過了兩個小時嘴巴還是充滿噁心的味道
一起買的御飯糰完全吃不下了......
打電話跟購買的全家門市反應
店員誠意道歉說可以換貨或退費
同時也有致電光泉的消費者服務專線
對方說要回收牛奶給工廠檢測
確認牛奶有問題會換新的一瓶給我
基本上是沒有在退費的==
我問那如果肚子痛也沒有賠償嗎？
對方語帶保留說如果有就醫費用的話
他們公司內部討論後會再做後續處理
因為聽起來流程太繁瑣了
這幾天還要等人來收件 帶回去廠驗
再聯絡消費者看要不要寄給我新的一瓶
處理方式乍聽比全家麻煩很多
我最後選擇下班再去全家退費
（至少全家確定可以退費）
店家的處理流程給大家參考
希望大家不要跟我一樣衰
唉
*更新
剛剛全家店長聞一下確認臭酸就當場倒掉並退費給我了～～還順便問一下身體狀況 衰鬼
終於有被安慰到的感覺了QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.8.53 (臺灣)
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※ 編輯: tunaya77 (49.217.8.53 臺灣), 08/02/2021 10:46:10
1F：→ hoyumi: 那我們能為您做什麼？08/02 10:51
2F：→ lin1993815: 嗯？08/02 10:55
3F：→ hoyumi: 任何餐飲遇到食物問題本來就是更換新品或退費 如果有提出08/02 10:56
4F：→ hoyumi: 食物中毒或什麼就醫證明 然後才是賠償什麼 這些官腔在哪？08/02 10:56
5F：→ hoyumi: 而且回答的客服人員本來就不一定有權限決定如何賠償或道歉08/02 10:56
6F：→ hoyumi: 內部討論又有錯？08/02 10:56
我沒說有錯啊 公司處理流程給大家參考而已 只是對方沒辦法肯定能賠償或退費啊？這不
奇怪嗎@@
7F：推 w4: 好慘，刷牙試試08/02 11:03
8F：→ w4: 我之前喝豆奶類的經驗效期11天跟7天喝得出來08/02 11:04
9F：→ w4: 3天我應該是不會買08/02 11:05
學到了嗚嗚嗚 當時拿的時候原本要拿效期8/8 我還心想：等等就要喝了讓給別人好了 沒
想到遇到這種事QQ
10F：推 w4: 從生產到喝下，溫度變化太多次了，越新鮮越好08/02 11:10
真的 以後效期都選後面一點的
11F：噓 deeping774: 留給別人喝 你能獲得什麼 當然是自己優先啊 報廢也沒08/02 11:21
12F：→ deeping774: 什麼 對方是大企業欸08/02 11:21
太笨了 想說8/8店家可以再賣幾天
13F：→ vi6: 七月底我是義美麥芽牛奶酸掉，打去客服後去義美門市換到一瓶08/02 11:24
14F：→ vi6: 大瓶960的08/02 11:24
誠意處理 羨慕
15F：推 orfan: 夏天冷飲進貨常常只放在冷藏櫃前地上，你永遠不知道放多久08/02 11:29
16F：→ orfan: 店員才會冰進去08/02 11:29
不知道是哪個環節出包 消費者最衰
17F：推 aids893001: 直接反應光泉阿 08/02 11:35
有的～內文有寫
18F：推 metagalax: 光泉處理的尚可吧~只是打個電話能確認什麼XD 這樣給賠08/02 12:15
19F：→ metagalax: 償如果以後都被凹怎麼辦...08/02 12:15
問題是他不能保證廠驗確認壞掉後能退費給我 能確認的只有換新
20F：推 qoo60606: 就照他們的sop跑就是了08/02 12:16
更 剛剛全家店長聞一下確認酸掉就退錢給我了～～
21F：噓 miniuser: 記得板上曾經有文章宣導 不要拿裡面剛到貨的 以免外面08/02 12:37
22F：→ miniuser: 的期限太短而被報廢 當時板上還狂推到爆......08/02 12:37
我就問 我拿8/5到期的看起來是剛到貨^_^？你有看懂文章嗎？
23F：推 Dcpp2015: 天氣太熱中間溫度跑掉就會壞掉吧，乳製品本來就容易變08/02 12:41
24F：→ Dcpp2015: 質的東西。08/02 12:41
踩雷學到了 以後拿架上中間一點～
25F：推 starscat: 拍拍... 辛苦了><08/02 19:31
26F：→ starscat: 話說這板到底怎麼了 連發這種文都會被兇... 明明是很重08/02 19:32
27F：→ starscat: 要的心得分享啊 萬一未來有人遇到也可以參考很有價值的08/02 19:32
28F：→ starscat: 呀...08/02 19:32
謝謝你哈哈有些人就不知道在酸什麼XD我查版上沒有光泉的處理方式 就想說發個文讓大
家參考 希望大家不要也遇到這種經歷～
29F：→ hoyumi: 分享如何討拍還是如何跟客服人員凹嗎？ 08/02 19:49
哪裡凹了你跟我說啊 我不過是詢問各家處理方式耶 要不要多看幾次文啊^_^
30F：推 TPDC: 推08/02 19:50
供參！
31F：推 snxk: 如果因而導致身體不舒服 是可以透過診斷證明書向廠商求償的08/02 23:04
32F：→ snxk: 不用預設立場08/02 23:04
原來是這樣 完全沒遇過這種事XD後來拉個肚子就好了哈哈哈哈
33F：推 magic404011: 心理受創也能要求賠償阿，阿我忘了有些人不注重心理08/03 00:52
34F：→ magic404011: 健康08/03 00:52
有點陰影大概會有一陣子不敢買XD
35F：推 f12345678900: 推 喝到壞的 還要被檢討 哪招 08/03 15:08
謝謝你哈哈哈我也覺得莫名其妙
36F：推 RUUUI: 這篇推文各種反應耶 08/03 18:32
社會縮影哈哈哈
37F：推 freechere: 附近的分店沒人手上架貨常常堆在地上沒冷藏... 08/03 20:28
哇我從來沒看過耶...這也太可怕了吧==
※ 編輯: tunaya77 (114.41.49.43 臺灣), 08/03/2021 23:12:46
38F：推 bubblerain: 感覺好噁真的會瞬間食慾全無 08/04 00:33
39F：推 judycch: 喝到壞掉的心情很差 還好有解決 08/04 14:58
40F：→ aladi: 喔買尬 臭酸@@ 08/11 14:27