作者tunaya77 (最Q的那种)
看板CVS
标题[讨论] 买到坏掉的光泉麦芽牛奶
时间Mon Aug 2 10:42:26 2021
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礼拜一暴雨骑车上班心情已经够差了
早上去全家买的光泉麦芽牛奶290ml
到公司喝一口居然整个是臭酸的
明明8/5才过期啊QQ
虽然及时吐掉了但漱口跟狂灌开水都没用
过了两个小时嘴巴还是充满恶心的味道
一起买的御饭团完全吃不下了......
打电话跟购买的全家门市反应
店员诚意道歉说可以换货或退费
同时也有致电光泉的消费者服务专线
对方说要回收牛奶给工厂检测
确认牛奶有问题会换新的一瓶给我
基本上是没有在退费的==
我问那如果肚子痛也没有赔偿吗？
对方语带保留说如果有就医费用的话
他们公司内部讨论後会再做後续处理
因为听起来流程太繁琐了
这几天还要等人来收件 带回去厂验
再联络消费者看要不要寄给我新的一瓶
处理方式乍听比全家麻烦很多
我最後选择下班再去全家退费
（至少全家确定可以退费）
店家的处理流程给大家参考
希望大家不要跟我一样衰
唉
*更新
刚刚全家店长闻一下确认臭酸就当场倒掉并退费给我了～～还顺便问一下身体状况 衰鬼
终於有被安慰到的感觉了QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.217.8.53 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1627872148.A.410.html
※ 编辑: tunaya77 (49.217.8.53 台湾), 08/02/2021 10:46:10
1F：→ hoyumi: 那我们能为您做什麽？08/02 10:51
2F：→ lin1993815: 嗯？08/02 10:55
3F：→ hoyumi: 任何餐饮遇到食物问题本来就是更换新品或退费 如果有提出08/02 10:56
4F：→ hoyumi: 食物中毒或什麽就医证明 然後才是赔偿什麽 这些官腔在哪？08/02 10:56
5F：→ hoyumi: 而且回答的客服人员本来就不一定有权限决定如何赔偿或道歉08/02 10:56
6F：→ hoyumi: 内部讨论又有错？08/02 10:56
我没说有错啊 公司处理流程给大家参考而已 只是对方没办法肯定能赔偿或退费啊？这不
奇怪吗@@
7F：推 w4: 好惨，刷牙试试08/02 11:03
8F：→ w4: 我之前喝豆奶类的经验效期11天跟7天喝得出来08/02 11:04
9F：→ w4: 3天我应该是不会买08/02 11:05
学到了呜呜呜 当时拿的时候原本要拿效期8/8 我还心想：等等就要喝了让给别人好了 没
想到遇到这种事QQ
10F：推 w4: 从生产到喝下，温度变化太多次了，越新鲜越好08/02 11:10
真的 以後效期都选後面一点的
11F：嘘 deeping774: 留给别人喝 你能获得什麽 当然是自己优先啊 报废也没08/02 11:21
12F：→ deeping774: 什麽 对方是大企业欸08/02 11:21
太笨了 想说8/8店家可以再卖几天
13F：→ vi6: 七月底我是义美麦芽牛奶酸掉，打去客服後去义美门市换到一瓶08/02 11:24
14F：→ vi6: 大瓶960的08/02 11:24
诚意处理 羡慕
15F：推 orfan: 夏天冷饮进货常常只放在冷藏柜前地上，你永远不知道放多久08/02 11:29
16F：→ orfan: 店员才会冰进去08/02 11:29
不知道是哪个环节出包 消费者最衰
17F：推 aids893001: 直接反应光泉阿 08/02 11:35
有的～内文有写
18F：推 metagalax: 光泉处理的尚可吧~只是打个电话能确认什麽XD 这样给赔08/02 12:15
19F：→ metagalax: 偿如果以後都被凹怎麽办...08/02 12:15
问题是他不能保证厂验确认坏掉後能退费给我 能确认的只有换新
20F：推 qoo60606: 就照他们的sop跑就是了08/02 12:16
更 刚刚全家店长闻一下确认酸掉就退钱给我了～～
21F：嘘 miniuser: 记得板上曾经有文章宣导 不要拿里面刚到货的 以免外面08/02 12:37
22F：→ miniuser: 的期限太短而被报废 当时板上还狂推到爆......08/02 12:37
我就问 我拿8/5到期的看起来是刚到货^_^？你有看懂文章吗？
23F：推 Dcpp2015: 天气太热中间温度跑掉就会坏掉吧，乳制品本来就容易变08/02 12:41
24F：→ Dcpp2015: 质的东西。08/02 12:41
踩雷学到了 以後拿架上中间一点～
25F：推 starscat: 拍拍... 辛苦了><08/02 19:31
26F：→ starscat: 话说这板到底怎麽了 连发这种文都会被凶... 明明是很重08/02 19:32
27F：→ starscat: 要的心得分享啊 万一未来有人遇到也可以参考很有价值的08/02 19:32
28F：→ starscat: 呀...08/02 19:32
谢谢你哈哈有些人就不知道在酸什麽XD我查版上没有光泉的处理方式 就想说发个文让大
家参考 希望大家不要也遇到这种经历～
29F：→ hoyumi: 分享如何讨拍还是如何跟客服人员凹吗？ 08/02 19:49
哪里凹了你跟我说啊 我不过是询问各家处理方式耶 要不要多看几次文啊^_^
30F：推 TPDC: 推08/02 19:50
供参！
31F：推 snxk: 如果因而导致身体不舒服 是可以透过诊断证明书向厂商求偿的08/02 23:04
32F：→ snxk: 不用预设立场08/02 23:04
原来是这样 完全没遇过这种事XD後来拉个肚子就好了哈哈哈哈
33F：推 magic404011: 心理受创也能要求赔偿阿，阿我忘了有些人不注重心理08/03 00:52
34F：→ magic404011: 健康08/03 00:52
有点阴影大概会有一阵子不敢买XD
35F：推 f12345678900: 推 喝到坏的 还要被检讨 哪招 08/03 15:08
谢谢你哈哈哈我也觉得莫名其妙
36F：推 RUUUI: 这篇推文各种反应耶 08/03 18:32
社会缩影哈哈哈
37F：推 freechere: 附近的分店没人手上架货常常堆在地上没冷藏... 08/03 20:28
哇我从来没看过耶...这也太可怕了吧==
※ 编辑: tunaya77 (114.41.49.43 台湾), 08/03/2021 23:12:46
38F：推 bubblerain: 感觉好恶真的会瞬间食慾全无 08/04 00:33
39F：推 judycch: 喝到坏掉的心情很差 还好有解决 08/04 14:58
40F：→ aladi: 喔买尬 臭酸@@ 08/11 14:27