作者happycatty (meow)
看板CVS
標題[問題] 大家有遇過取貨不能領的嗎？
時間Thu Nov 12 10:30:30 2020
今早滿心期待去拿11/5下的單
（賣家有優惠，這次單量超多，運送比較慢可接受）
一到便利商店卻跟我說
他們進來的包裹還沒整理
要我下午再跑一趟......
我還說我可以自己找沒關係
他們還說在裡面那間還沒處理無法...
（我確定包裹到店，我收到通知和簡訊）
我可以體恤小7超商店員辛苦
不過他們不能設定進貨再按出通知給客人嗎？
第一次遇到要取貨撲空不能領的...
接下來雙11出貨應該堆滿間...
請問大家遇過貨已到店卻不能取件的嗎？
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.207.5 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1605148232.A.BAF.html
1F：推 lovemy: 這公司才能設定 且客人反應比員工反應還有效 但不是客訴他11/12 10:35
2F：→ lovemy: 們喔11/12 10:35
好的
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 10:37:00
3F：→ Eva44: 他們應該有包裹分類的方式但來不及整理,講體恤還是上來抱怨11/12 10:35
我沒有情緒
只是網購這麼久第一次遇到
想問大家遇過嗎？想知道是否變常態了
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 10:37:58
4F：推 AddictoBear: ok是要自己進店比較麻煩，但確認之後才寄送簡訊，其11/12 10:37
5F：→ AddictoBear: 他超商我不知道，有時候還會故意卡著，即使大夜包裹11/12 10:37
6F：→ AddictoBear: 都擺好了，但怕人流太多，直到隔天大夜上班前中班才11/12 10:37
7F：→ AddictoBear: 確認包裹進店。當然也有可能是怕掛著出事情，刷完就11/12 10:37
8F：→ AddictoBear: 優先進店，因為要是當掉，抱歉全部包裹找出來重刷11/12 10:37
這樣的系統很好欸
我寧願晚收到通知
確定貨進了進去一定能取
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 10:39:45
9F：推 lostmysmile: 有遇過，就體諒一下啊11/12 10:39
店員辛苦了
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 10:41:07
10F：→ imhua: 有遇過一次11/12 10:41
11F：推 wi22900: 自己找，若弄壞別人的包裹誰賠... 11/12 10:47
12F：推 AddictoBear: 不好，因為系統不太可靠，我就好幾次全部找出來重刷 11/12 10:47
13F：→ AddictoBear: ，真的很靠北，我也是刷完基本上就先進店，但早上七11/12 10:47
14F：→ AddictoBear: 點前都擺放完畢，可能他們系統不是如此，或者量太大11/12 10:47
15F：→ AddictoBear: ，或者擺放空間不足，其實這種應該設定成延後幾小時 11/12 10:47
16F：→ AddictoBear: 發送簡訊，但我很少遇到確認後馬上來的，大多是看蝦11/12 10:47
17F：→ AddictoBear: 皮頁面就覺得貨到了的比較多11/12 10:47
18F：→ AddictoBear: 所以基本上肯定都是“確認”了才送簡訊，不然有的短11/12 10:49
19F：→ AddictoBear: 少怎麼辦，總不可能通通寄簡訊，或者可能有什麼ggyy11/12 10:49
20F：→ AddictoBear: 的規定，很難說，每間店都不一樣 11/12 10:50
我都是確認收到平台頁面和簡訊才去取貨
今早覺得比較特別一點
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 11:01:47
21F：→ medama: 1111爆量吧 簡訊是系統發的 11/12 11:10
23F：→ sagem29: 你也同情一下店員11/12 11:53
24F：推 fcz973: 非常時期可以體諒啦,自己選的店再跑一趟應該不會太麻煩11/12 11:59
25F：→ whrbgus8823: 簡訊是系統發的 貨還沒整理好怎麼可能讓你去找自己11/12 12:04
26F：→ whrbgus8823: 的 丟了其他的誰負責 11/12 12:04
27F：推 ritalovel: 是沒有遇過 可能我到貨都好幾天去領 就不會ㄧ推貨11/12 12:17
28F：→ raiyu: 這應該是系統的問題11/12 12:17
29F：推 cross114: 簡訊是網站系統時間到自己發的，跟店員沒有關係 11/12 12:34
30F：推 vikihsu: 有遇過，體諒一下 11/12 12:39
31F：推 konochi: 剛好雙11吧 11/12 12:43
32F：推 diaphragm20: 今天早上收到簡訊也是要去領，店員說已經到店了但還 11/12 12:49
33F：→ diaphragm20: 沒清點所以不能領，要我中午後再去～ 11/12 12:49
34F：推 yumeji: 簡訊會有時間差 可以多等一天再去 11/12 12:50
35F：推 mjmotown: 店員真的辛苦了 11/12 12:51
36F：推 bluecat5566: 簡訊有時間差 所以我都習慣下午或是晚上才去拿 11/12 13:05
37F：推 gohpx: 有 店員還說收到簡訊本來就要隔一天才能領 商品還在別地方 11/12 13:09
38F：→ gohpx: 但我跟他說其他店我收到簡訊去拿都有 店員口氣就開始差了 11/12 13:10
39F：→ gohpx: 只是那幾天是平常日子 所以還是看店家吧 11/12 13:13
40F：推 deeping774: 直接跟區經理客訴就好 很快解決11/12 13:20
41F：推 a1995840420: 遇過好幾次 不過在家裡樓下所以都沒差 他們方便就好11/12 13:49
42F：推 ycamourch: 有遇過 而且那家不管什麼時候都會要我隔天再去拿11/12 13:50
43F：推 watarasejz: 因為驗收跟收納進擺放架是兩件事情，而簡訊通常在驗收 11/12 13:52
44F：→ watarasejz: 完成後約一至二小時內就會發送到貨簡訊，也就是說如果11/12 13:53
45F：→ watarasejz: 店員驗收完沒辦法在一個小時之內擺放完畢的話基本上就11/12 13:54
46F：→ watarasejz: 沒辦法把貨物找給客人11/12 13:54
47F：→ watarasejz: 然後再考慮到雙11的那種見鬼的出貨量...11/12 13:55
48F：→ miruw: 自己找，萬一後來發現有包裹不見，誰的責任？雙11大家多體 11/12 14:16
49F：→ miruw: 諒店員吧11/12 14:16
50F：推 deangod99: 最近到貨量太多吧 接到簡訊最好過個半天再去吧11/12 14:20
51F：推 Vram: 不用這麼急吧，可以等商家 不能等超商店員 11/12 14:41
52F：推 acs81046: 直接客訴吧 11/12 14:43
53F：推 diqoedin: 自己找店員還是要陪你 不可能冒這個風險 另外每間店有他 11/12 14:50
54F：→ diqoedin: 整理貨的方法 你每箱都翻弄的亂七八糟店員要花更多時間 11/12 14:50
55F：→ diqoedin: 處理 11/12 14:50
56F：→ diqoedin: 如果不是急著要用拜託晚幾個小時來 11/12 14:51
57F：推 py840326: 這樣就要客訴? 當店員是你的私人管理員? 其他事情都不 11/12 15:13
58F：→ py840326: 用做嗎? 超瞎 11/12 15:13
59F：推 sofycandy: 店員要分門別類還要找貨，可以體諒物流但不能體諒店員 11/12 15:24
60F：→ sofycandy: ？好怪的邏輯 11/12 15:24
61F：噓 sofycandy: 補 11/12 15:25
62F：推 thomaschion: 我看晚幾個小時應該整理不完11/12 15:58
63F：推 nakibasara: 有遇過手機簡訊來但店裡說還沒到的11/12 16:04
64F：→ reichann93: 店員要邊結帳邊整理，雙11每天進上百件來不及分類完11/12 16:05
65F：→ reichann93: 很正常 11/12 16:05
66F：推 hachi8: 我自己很愛查貨況 很常還沒發簡訊就去領了 沒遇過還沒整11/12 16:07
67F：→ hachi8: 理好的 但我是不太敢太早領 就怕店員還沒整理好 大概頂11/12 16:07
68F：→ hachi8: 多到貨3-4小時才去領吧11/12 16:07
69F：推 wangpohsiang: 有遇過收到送達簡訊後，過2天才真的到貨給領的= =11/12 16:21
70F：推 lusan26: 有遇過，我都會晩點再去拿 11/12 16:34
71F：推 a847019: 萊爾富有遇過叫我自己找的..11/12 16:47
72F：→ a847019: 是收到簡訊二天後，後來說找到要通知我去，結果也沒通知11/12 16:48
好喔！決定以後收到簡訊隔天再去領
比較保險XD
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/12/2020 16:49:19
73F：→ a847019: 我打去問，才說有找到。隔天去領，還抱怨我當天（打電話 11/12 16:50
74F：→ a847019: 那天)怎麼沒去.. 11/12 16:50
75F：→ cingguy: 有條碼重複然後店長打去問物流 晚上才領 11/12 17:45
76F：→ cingguy: 感覺都是物流比較常出包 11/12 17:45
77F：→ balberith: 我以前都自己上網查進度，查出來到店就去領，直接有一 11/12 18:20
78F：→ balberith: 次在OK遇到查到了但他們大概還有啥流程沒跑完，印象中 11/12 18:20
79F：→ balberith: 是隔天才收到簡訊通知，後來就不太愛查了收到簡訊再說 11/12 18:21
80F：→ aiku: 跟店員說你要自己找會不會太扯 11/12 19:56
81F：推 mittzs: 建議收到簡訊後，等個半天再去領貨 11/12 20:04
82F：推 noise120: 很久前就遇過 後來收到簡訊都等至少半天後才去取貨 11/12 20:08
83F：→ noise120: 而且是各家超商不同門市都遇過 11/12 20:09
84F：推 ndhuwei: 體諒不代表不能抱怨吧... 11/12 20:56
85F：推 halulu: 常發生啊 所以我收到簡訊至少過個5小時才會去拿 11/12 23:54
86F：→ halulu: 我還遇過某皮發到貨通知隔了一天才收到到貨通知簡訊的 11/12 23:54
87F：推 kiosk: 收到簡訊就應該要拿得到 是公司流程要改善 不是要求客戶體 11/13 00:05
88F：→ kiosk: 諒員工 願意體諒是好人 但讓人多跑一趟也是事實～ 11/13 00:05
沒錯，跟我發文時想法雷同
我還是能體恤店員辛勞的
再跑一趟沒有情緒^^
89F：推 nights001: 這是公司要改善吧，消費者收到你寄的簡訊去領貨卻被說11/13 00:10
90F：→ nights001: 下次再來？消費者的時間不是時間嗎？11/13 00:10
91F：推 tue678: 公司能做的就是延後發簡訊阿 不然你願意在那等到店員整理11/13 00:48
92F：→ tue678: 完嗎?通常會設定領貨門市 就是離家近方便 晚點再去就好11/13 00:49
93F：→ wetor: 看過雙11後超商新聞 完全可以體諒 跟小山一樣怎麼分類11/13 07:16
94F：噓 laugh8562: 大家真客氣11/13 08:57
95F：→ balberith: 改善喔...我這樣說吧，如果是常態性蓋碉堡，客訴如雪片 11/13 09:03
96F：→ balberith: 般飛來，業者會改善很正常，因為臨近特殊節目造成物流 11/13 09:04
97F：→ balberith: 或店面炸裂的情況，你只會得到罐頭訊息然後裝死而已XD 11/13 09:05
98F：→ balberith: 但是有一家常態性蓋碉堡的OK變成死豬不怕開水燙也是一 11/13 09:06
99F：→ balberith: 種可能性wwww 11/13 09:06
100F：推 Carreychen: 有遇過一次，體恤店員也就不以為意。 11/13 09:09
101F：推 blueyuptt: 有~店員說到貨還沒開箱整理,隔天再去就領到了~ 11/13 10:15
哈哈，謝謝大家回覆，昨晚領到了
以後我收到簡訊隔天再拿XD
其實我不大懂噓的人的點
不過昨天早鳥取貨兩張加一元喝到麥香紅茶滿開心
坐在那喝一直聽到店員描述這波貨量爆炸事蹟
店員辛苦了
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/13/2020 10:42:50
102F：推 toheart78945: 有遇過一次11/13 10:49
103F：→ keepdream: 我蝦皮11/11下單目前有五單到貨，前四單都是先有蝦皮通 11/13 11:28
104F：→ keepdream: 知過幾小時再收到手機簡訊；可是剛剛有一單是先收到手 11/13 11:28
105F：→ keepdream: 機簡訊，後來才收到蝦皮通知。前四單是一般賣家，第五 11/13 11:28
106F：→ keepdream: 單是商城賣家，不知道是不是這個原因造成系統回傳會有 11/13 11:29
107F：→ keepdream: 差異？ 11/13 11:29
1111目前就有五單到貨？也太快了吧哈哈
我昨天的單也是簡訊先到、蝦x通知後到
不過我是兩個通知都收到才去領貨
這個先簡訊後蝦通的也是商城耶@@
請問商城賣家跟一般賣家有什麼不同呢？
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/13/2020 11:40:55
108F：推 keepdream: 哈哈真的超快，其中一個賣家我半夜12點下單他凌晨就去 11/13 12:09
109F：→ keepdream: 寄件，不過可能我都買小東西量不多容易出貨。11/13 12:09
110F：→ keepdream: 其實我也不清楚兩者出貨差別，我看訂單進度一般賣家都11/13 12:11
111F：→ keepdream: 是到店寄件這是確定，可是商城各家流程都不同，有的到11/13 12:11
112F：→ keepdream: 店寄件有的直接進到物流，我在猜可能有些是像pchome24h11/13 12:11
113F：→ keepdream: 先把商品放在倉儲中心再由蝦皮直接撿貨之類...吧？11/13 12:11
對，想一想她們只要一列出取貨標籤
就會變成物流中心已收到訂單通知耶
114F：推 tony900735: 推原PO的體諒，各超商人員也辛苦了11/13 13:49
：）
※ 編輯: happycatty (114.42.207.5 臺灣), 11/13/2020 14:36:10
115F：推 hotaru0813: 之前有遇過已經收到到貨簡訊，但是店家說貨隔天才會到 11/13 17:11
116F：→ hotaru0813: 的，他們也很抱歉 11/13 17:11
117F：推 fototw: 我1111有寄一件 買家今天中午取件完畢了耶～ 711的 11/13 17:27
118F：推 blackmoon21: 有 兩次 11/13 17:33
119F：→ bingxyz: 昨天早上收到到貨簡訊，晚上去領，店員說還沒到11/14 02:11
120F：推 huckebein12: 怎麼可能讓你自己找...連讓客人接近儲區都不行吧11/14 04:37
121F：推 my1938: 借串問，我有一件11日交寄(7-11)，到現在貨態都只顯示1211/14 09:36
122F：→ my1938: 日6:03已送往物流中心，第一次遇過貨態這麼久沒動靜的，11/14 09:36
123F：→ my1938: 有人也是同樣狀態嗎？11/14 09:36
我1111有件到現在也是這樣
不過我是買家
1111下的都還沒到
※ 編輯: happycatty (101.137.243.161 臺灣), 11/14/2020 09:42:44
124F：推 my1938: 辛苦物流士跟超商店員了@@ 11/14 10:36