作者happycatty (meow)
看板CVS
标题[问题] 大家有遇过取货不能领的吗？
时间Thu Nov 12 10:30:30 2020
今早满心期待去拿11/5下的单
（卖家有优惠，这次单量超多，运送比较慢可接受）
一到便利商店却跟我说
他们进来的包裹还没整理
要我下午再跑一趟......
我还说我可以自己找没关系
他们还说在里面那间还没处理无法...
（我确定包裹到店，我收到通知和简讯）
我可以体恤小7超商店员辛苦
不过他们不能设定进货再按出通知给客人吗？
第一次遇到要取货扑空不能领的...
接下来双11出货应该堆满间...
请问大家遇过货已到店却不能取件的吗？
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.42.207.5 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1605148232.A.BAF.html
1F：推 lovemy: 这公司才能设定 且客人反应比员工反应还有效 但不是客诉他11/12 10:35
2F：→ lovemy: 们喔11/12 10:35
好的
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 10:37:00
3F：→ Eva44: 他们应该有包裹分类的方式但来不及整理,讲体恤还是上来抱怨11/12 10:35
我没有情绪
只是网购这麽久第一次遇到
想问大家遇过吗？想知道是否变常态了
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 10:37:58
4F：推 AddictoBear: ok是要自己进店比较麻烦，但确认之後才寄送简讯，其11/12 10:37
5F：→ AddictoBear: 他超商我不知道，有时候还会故意卡着，即使大夜包裹11/12 10:37
6F：→ AddictoBear: 都摆好了，但怕人流太多，直到隔天大夜上班前中班才11/12 10:37
7F：→ AddictoBear: 确认包裹进店。当然也有可能是怕挂着出事情，刷完就11/12 10:37
8F：→ AddictoBear: 优先进店，因为要是当掉，抱歉全部包裹找出来重刷11/12 10:37
这样的系统很好欸
我宁愿晚收到通知
确定货进了进去一定能取
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 10:39:45
9F：推 lostmysmile: 有遇过，就体谅一下啊11/12 10:39
店员辛苦了
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 10:41:07
10F：→ imhua: 有遇过一次11/12 10:41
11F：推 wi22900: 自己找，若弄坏别人的包裹谁赔... 11/12 10:47
12F：推 AddictoBear: 不好，因为系统不太可靠，我就好几次全部找出来重刷 11/12 10:47
13F：→ AddictoBear: ，真的很靠北，我也是刷完基本上就先进店，但早上七11/12 10:47
14F：→ AddictoBear: 点前都摆放完毕，可能他们系统不是如此，或者量太大11/12 10:47
15F：→ AddictoBear: ，或者摆放空间不足，其实这种应该设定成延後几小时 11/12 10:47
16F：→ AddictoBear: 发送简讯，但我很少遇到确认後马上来的，大多是看虾11/12 10:47
17F：→ AddictoBear: 皮页面就觉得货到了的比较多11/12 10:47
18F：→ AddictoBear: 所以基本上肯定都是“确认”了才送简讯，不然有的短11/12 10:49
19F：→ AddictoBear: 少怎麽办，总不可能通通寄简讯，或者可能有什麽ggyy11/12 10:49
20F：→ AddictoBear: 的规定，很难说，每间店都不一样 11/12 10:50
我都是确认收到平台页面和简讯才去取货
今早觉得比较特别一点
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 11:01:47
21F：→ medama: 1111爆量吧 简讯是系统发的 11/12 11:10
23F：→ sagem29: 你也同情一下店员11/12 11:53
24F：推 fcz973: 非常时期可以体谅啦,自己选的店再跑一趟应该不会太麻烦11/12 11:59
25F：→ whrbgus8823: 简讯是系统发的 货还没整理好怎麽可能让你去找自己11/12 12:04
26F：→ whrbgus8823: 的 丢了其他的谁负责 11/12 12:04
27F：推 ritalovel: 是没有遇过 可能我到货都好几天去领 就不会ㄧ推货11/12 12:17
28F：→ raiyu: 这应该是系统的问题11/12 12:17
29F：推 cross114: 简讯是网站系统时间到自己发的，跟店员没有关系 11/12 12:34
30F：推 vikihsu: 有遇过，体谅一下 11/12 12:39
31F：推 konochi: 刚好双11吧 11/12 12:43
32F：推 diaphragm20: 今天早上收到简讯也是要去领，店员说已经到店了但还 11/12 12:49
33F：→ diaphragm20: 没清点所以不能领，要我中午後再去～ 11/12 12:49
34F：推 yumeji: 简讯会有时间差 可以多等一天再去 11/12 12:50
35F：推 mjmotown: 店员真的辛苦了 11/12 12:51
36F：推 bluecat5566: 简讯有时间差 所以我都习惯下午或是晚上才去拿 11/12 13:05
37F：推 gohpx: 有 店员还说收到简讯本来就要隔一天才能领 商品还在别地方 11/12 13:09
38F：→ gohpx: 但我跟他说其他店我收到简讯去拿都有 店员口气就开始差了 11/12 13:10
39F：→ gohpx: 只是那几天是平常日子 所以还是看店家吧 11/12 13:13
40F：推 deeping774: 直接跟区经理客诉就好 很快解决11/12 13:20
41F：推 a1995840420: 遇过好几次 不过在家里楼下所以都没差 他们方便就好11/12 13:49
42F：推 ycamourch: 有遇过 而且那家不管什麽时候都会要我隔天再去拿11/12 13:50
43F：推 watarasejz: 因为验收跟收纳进摆放架是两件事情，而简讯通常在验收 11/12 13:52
44F：→ watarasejz: 完成後约一至二小时内就会发送到货简讯，也就是说如果11/12 13:53
45F：→ watarasejz: 店员验收完没办法在一个小时之内摆放完毕的话基本上就11/12 13:54
46F：→ watarasejz: 没办法把货物找给客人11/12 13:54
47F：→ watarasejz: 然後再考虑到双11的那种见鬼的出货量...11/12 13:55
48F：→ miruw: 自己找，万一後来发现有包裹不见，谁的责任？双11大家多体 11/12 14:16
49F：→ miruw: 谅店员吧11/12 14:16
50F：推 deangod99: 最近到货量太多吧 接到简讯最好过个半天再去吧11/12 14:20
51F：推 Vram: 不用这麽急吧，可以等商家 不能等超商店员 11/12 14:41
52F：推 acs81046: 直接客诉吧 11/12 14:43
53F：推 diqoedin: 自己找店员还是要陪你 不可能冒这个风险 另外每间店有他 11/12 14:50
54F：→ diqoedin: 整理货的方法 你每箱都翻弄的乱七八糟店员要花更多时间 11/12 14:50
55F：→ diqoedin: 处理 11/12 14:50
56F：→ diqoedin: 如果不是急着要用拜托晚几个小时来 11/12 14:51
57F：推 py840326: 这样就要客诉? 当店员是你的私人管理员? 其他事情都不 11/12 15:13
58F：→ py840326: 用做吗? 超瞎 11/12 15:13
59F：推 sofycandy: 店员要分门别类还要找货，可以体谅物流但不能体谅店员 11/12 15:24
60F：→ sofycandy: ？好怪的逻辑 11/12 15:24
61F：嘘 sofycandy: 补 11/12 15:25
62F：推 thomaschion: 我看晚几个小时应该整理不完11/12 15:58
63F：推 nakibasara: 有遇过手机简讯来但店里说还没到的11/12 16:04
64F：→ reichann93: 店员要边结帐边整理，双11每天进上百件来不及分类完11/12 16:05
65F：→ reichann93: 很正常 11/12 16:05
66F：推 hachi8: 我自己很爱查货况 很常还没发简讯就去领了 没遇过还没整11/12 16:07
67F：→ hachi8: 理好的 但我是不太敢太早领 就怕店员还没整理好 大概顶11/12 16:07
68F：→ hachi8: 多到货3-4小时才去领吧11/12 16:07
69F：推 wangpohsiang: 有遇过收到送达简讯後，过2天才真的到货给领的= =11/12 16:21
70F：推 lusan26: 有遇过，我都会晩点再去拿 11/12 16:34
71F：推 a847019: 莱尔富有遇过叫我自己找的..11/12 16:47
72F：→ a847019: 是收到简讯二天後，後来说找到要通知我去，结果也没通知11/12 16:48
好喔！决定以後收到简讯隔天再去领
比较保险XD
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/12/2020 16:49:19
73F：→ a847019: 我打去问，才说有找到。隔天去领，还抱怨我当天（打电话 11/12 16:50
74F：→ a847019: 那天)怎麽没去.. 11/12 16:50
75F：→ cingguy: 有条码重复然後店长打去问物流 晚上才领 11/12 17:45
76F：→ cingguy: 感觉都是物流比较常出包 11/12 17:45
77F：→ balberith: 我以前都自己上网查进度，查出来到店就去领，直接有一 11/12 18:20
78F：→ balberith: 次在OK遇到查到了但他们大概还有啥流程没跑完，印象中 11/12 18:20
79F：→ balberith: 是隔天才收到简讯通知，後来就不太爱查了收到简讯再说 11/12 18:21
80F：→ aiku: 跟店员说你要自己找会不会太扯 11/12 19:56
81F：推 mittzs: 建议收到简讯後，等个半天再去领货 11/12 20:04
82F：推 noise120: 很久前就遇过 後来收到简讯都等至少半天後才去取货 11/12 20:08
83F：→ noise120: 而且是各家超商不同门市都遇过 11/12 20:09
84F：推 ndhuwei: 体谅不代表不能抱怨吧... 11/12 20:56
85F：推 halulu: 常发生啊 所以我收到简讯至少过个5小时才会去拿 11/12 23:54
86F：→ halulu: 我还遇过某皮发到货通知隔了一天才收到到货通知简讯的 11/12 23:54
87F：推 kiosk: 收到简讯就应该要拿得到 是公司流程要改善 不是要求客户体 11/13 00:05
88F：→ kiosk: 谅员工 愿意体谅是好人 但让人多跑一趟也是事实～ 11/13 00:05
没错，跟我发文时想法雷同
我还是能体恤店员辛劳的
再跑一趟没有情绪^^
89F：推 nights001: 这是公司要改善吧，消费者收到你寄的简讯去领货却被说11/13 00:10
90F：→ nights001: 下次再来？消费者的时间不是时间吗？11/13 00:10
91F：推 tue678: 公司能做的就是延後发简讯阿 不然你愿意在那等到店员整理11/13 00:48
92F：→ tue678: 完吗?通常会设定领货门市 就是离家近方便 晚点再去就好11/13 00:49
93F：→ wetor: 看过双11後超商新闻 完全可以体谅 跟小山一样怎麽分类11/13 07:16
94F：嘘 laugh8562: 大家真客气11/13 08:57
95F：→ balberith: 改善喔...我这样说吧，如果是常态性盖碉堡，客诉如雪片 11/13 09:03
96F：→ balberith: 般飞来，业者会改善很正常，因为临近特殊节目造成物流 11/13 09:04
97F：→ balberith: 或店面炸裂的情况，你只会得到罐头讯息然後装死而已XD 11/13 09:05
98F：→ balberith: 但是有一家常态性盖碉堡的OK变成死猪不怕开水烫也是一 11/13 09:06
99F：→ balberith: 种可能性wwww 11/13 09:06
100F：推 Carreychen: 有遇过一次，体恤店员也就不以为意。 11/13 09:09
101F：推 blueyuptt: 有~店员说到货还没开箱整理,隔天再去就领到了~ 11/13 10:15
哈哈，谢谢大家回覆，昨晚领到了
以後我收到简讯隔天再拿XD
其实我不大懂嘘的人的点
不过昨天早鸟取货两张加一元喝到麦香红茶满开心
坐在那喝一直听到店员描述这波货量爆炸事蹟
店员辛苦了
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/13/2020 10:42:50
102F：推 toheart78945: 有遇过一次11/13 10:49
103F：→ keepdream: 我虾皮11/11下单目前有五单到货，前四单都是先有虾皮通 11/13 11:28
104F：→ keepdream: 知过几小时再收到手机简讯；可是刚刚有一单是先收到手 11/13 11:28
105F：→ keepdream: 机简讯，後来才收到虾皮通知。前四单是一般卖家，第五 11/13 11:28
106F：→ keepdream: 单是商城卖家，不知道是不是这个原因造成系统回传会有 11/13 11:29
107F：→ keepdream: 差异？ 11/13 11:29
1111目前就有五单到货？也太快了吧哈哈
我昨天的单也是简讯先到、虾x通知後到
不过我是两个通知都收到才去领货
这个先简讯後虾通的也是商城耶@@
请问商城卖家跟一般卖家有什麽不同呢？
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/13/2020 11:40:55
108F：推 keepdream: 哈哈真的超快，其中一个卖家我半夜12点下单他凌晨就去 11/13 12:09
109F：→ keepdream: 寄件，不过可能我都买小东西量不多容易出货。11/13 12:09
110F：→ keepdream: 其实我也不清楚两者出货差别，我看订单进度一般卖家都11/13 12:11
111F：→ keepdream: 是到店寄件这是确定，可是商城各家流程都不同，有的到11/13 12:11
112F：→ keepdream: 店寄件有的直接进到物流，我在猜可能有些是像pchome24h11/13 12:11
113F：→ keepdream: 先把商品放在仓储中心再由虾皮直接捡货之类...吧？11/13 12:11
对，想一想她们只要一列出取货标签
就会变成物流中心已收到订单通知耶
114F：推 tony900735: 推原PO的体谅，各超商人员也辛苦了11/13 13:49
：）
※ 编辑: happycatty (114.42.207.5 台湾), 11/13/2020 14:36:10
115F：推 hotaru0813: 之前有遇过已经收到到货简讯，但是店家说货隔天才会到 11/13 17:11
116F：→ hotaru0813: 的，他们也很抱歉 11/13 17:11
117F：推 fototw: 我1111有寄一件 买家今天中午取件完毕了耶～ 711的 11/13 17:27
118F：推 blackmoon21: 有 两次 11/13 17:33
119F：→ bingxyz: 昨天早上收到到货简讯，晚上去领，店员说还没到11/14 02:11
120F：推 huckebein12: 怎麽可能让你自己找...连让客人接近储区都不行吧11/14 04:37
121F：推 my1938: 借串问，我有一件11日交寄(7-11)，到现在货态都只显示1211/14 09:36
122F：→ my1938: 日6:03已送往物流中心，第一次遇过货态这麽久没动静的，11/14 09:36
123F：→ my1938: 有人也是同样状态吗？11/14 09:36
我1111有件到现在也是这样
不过我是买家
1111下的都还没到
※ 编辑: happycatty (101.137.243.161 台湾), 11/14/2020 09:42:44
124F：推 my1938: 辛苦物流士跟超商店员了@@ 11/14 10:36