作者autumnwind (唉~~)
看板CVS
標題Re: [問題] 萊爾富 雲端超商穩不穩
時間Tue Jul 9 09:23:14 2019
雲端超商個人使用應該有超過兩年,大部分時間來說都是穩的.
因為我每次都買100杯咖啡存在APP,也幾乎每天早上都去兌換
站在櫃台前面罰站打不開APP,然後店員已經先幫我做好咖啡的次數
大概只有十幾次而已,在那時候只好原價購買咖啡.
整體來說,使用者體驗都還不錯,
但是遇到這種APP打不開,或者APP打開後卻不能兌換
又或者兌換打開後,刷條碼卻被店員告知該條碼已取消時候
心情還是會很賭覽,今天早上八點四十分我就遇到這種情況QQ
在那邊浪費了十分鐘開關APP,還在那切換網路到第二張SIM卡
(因為APP跳出網路訊號不好,後來問客服才知道是雲端超商server不穩)
一般來說,客服都很快會處理顧客遇到的問題,不過今天早上大概太忙了
FB訊息回一個類似罐頭留言後,就被放置不理,所以上來PO這篇文勸世一下.
以後看到兌換業面也先別傻傻地請店員先做咖啡,應該要先刷條碼再做咖啡.
不然會像我現在一樣,一早心情就被毀了
不是用原價買咖啡而不開心,而是浪費十分鐘在那操作系統不穩的APP.
以上供您參考
※ 引述《yuenru (do your job)》之銘言:
: 【活動名稱】:雲端超商
: 【便利商店名稱/廠商名稱】:小萊
: 1 想知道雲端超商app穩不穩定,預購商品條碼似乎不能先截圖,要拿一個開一次app刷
條
: 2可以買多個東西一次櫃台結帳,刷卡嗎(想拼台灣pay399的活動)
: app裡不太熟悉,只看到線上付款。
: 謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.26.251 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1562635396.A.E49.html
※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 09:25:30
※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 09:25:44
1F:推 McDo: 今天也開超久,最後只好用現金買那杯做好的美式07/09 09:49
2F:推 McDo: 現在還在試,條碼仍然無法顯示07/09 09:52
3F:推 double29: 昨天晚上10點多可以正常打開07/09 09:57
4F:推 wtfconk: 先刷過條碼確定結帳再做商品,這樣不就沒爭議了?07/09 10:10
5F:→ wtfconk: 另外雲端超商的條碼應該是固定的,其實可以先截圖下來放著07/09 10:11
6F:→ wtfconk: 跟萊爾富App紅利兌換的商品條碼是動態改變的不一樣07/09 10:12
7F:→ McDo: 喔好喔原來有截圖這個方式,感謝分享07/09 10:12
8F:推 deeping774: 他的新功能 預約兌換 是不是還沒開始?07/09 11:49
9F:推 kjjokp: 我一進門喊說要咖啡,店員看我在開app就說:今天好像不穩07/09 12:10
10F:→ kjjokp: 定你開看看,看來很多人都有問題07/09 12:10
http://tinyurl.com/y5qfehwc
今天多了很多負評,一些人跟我一樣很討厭看到那種"手機網路不穩定"之類的訊息
明明它們家的系統出問題,結果顯示手機網路不穩定,然後就會讓使用者嘗試
改成其他網路連線/或者以為自己手機有問題,花時間重開機之類
希望他們下次改版可以把這種會誤導使用者的字眼拿掉,真的看了很不舒服
※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 14:31:03
11F:→ bailan: 今天更新後,一開就閃退,沒更新別更新啊!07/09 14:36
上午跟FB客服反應問題後,回應如下:
https://imgur.com/i26DCl3
然後我更新APP後,還好沒興高采烈地走去門市買第二杯咖啡
因為
https://imgur.com/9da0t4Y
再次跟客服反應後:
https://imgur.com/yJM7hxY
無言了...
※ 編輯: autumnwind (42.72.26.251 臺灣), 07/09/2019 15:00:32
12F:推 WaSi5566: 被強制更新,結果就一直閃退打不開了 07/09 15:00
13F:推 wtfconk: 對耶一開就閃退,不更新也不行會強制跳出,看來出大包了…07/09 15:02
14F:→ wtfconk: 好在我先存圖慢慢換了,不然一堆快到期的受不了這樣折騰…07/09 15:03
15F:推 cuzits2cold: 今天開app開很久+1,真的慶幸沒有趕時間07/09 15:15
16F:→ johneypetter: 今天一早用都正常,可能10%活動開始被塞爆了吧07/09 21:33
17F:→ bailan: 剛試了一下好了07/09 22:16
18F:推 StarRocks: 被原po一講去開app才發現我的也打不開,慘07/10 04:44
19F:推 hydraz: 真的超不穩 罰站10分鐘加一07/10 08:33
20F:→ hr07: 今天早上也一直說我手機網路不穩07/10 08:37
又罰站了,連兩天,誇張
https://i.imgur.com/G3ffKbz.jpg
※ 編輯: autumnwind (42.72.233.144 臺灣), 07/10/2019 08:55:01
21F:推 McDo: 今天再失敗加一,昨天下午開起來的條碼截圖店長說那只能換07/10 09:23
22F:→ McDo: 那一次,所以也是不行07/10 09:23
23F:→ McDo: 客服回應八到九是尖峰時間,過九點就會正常,但我是九點過07/10 09:26
24F:→ McDo: 後仍然不行,已回報,回應是努力搶修中07/10 09:26
https://i.imgur.com/n6M7sDA.jpg
我回報後得到的回應也是九點後正常。
https://i.imgur.com/2ZcZlTk.jpg
嗯嗯,現在快十點了,去門市一樣會罰站。
※ 編輯: autumnwind (42.73.135.52 臺灣), 07/10/2019 09:51:31
http://www.hilife.com.tw/contactUs_consumer.aspx
為了怕萊爾富總公司不曉得這事情,所以剛剛我寫了意見信箱反映
連續兩天不能兌換咖啡,預購的錢我沒少付,但是現場取不了貨
還會被APP誤導說是手機網路有問題,
也無改善措施、補償方案,到期日也沒有遞延,
原價購買咖啡還可以衝門市營業額,蠻讓我無言的.
※ 編輯: autumnwind (42.73.135.52 臺灣), 07/10/2019 10:08:40
25F:推 ayumori: 今天用gomaji app也是9點前打不開qrcode 顯示網路異常 現 07/10 16:08
26F:→ ayumori: 在又可以了 毛病都一樣== 07/10 16:08
27F:推 blueskymaple: 我有時候也會發生這種事 消費體驗不佳@@ 07/10 23:35
28F:推 freedom111: 今天去換又沒辦法用,罰站任務?07/11 08:22
連三天罰站,悶
https://i.imgur.com/50fBwGt.jpg
※ 編輯: autumnwind (42.72.45.169 臺灣), 07/11/2019 08:49:15
29F:→ fede: 連3天不穩+1,且拿鐵的量也變少了! 07/11 09:21
30F:推 bluezting: 我的是先開好條碼再去櫃台 07/11 11:57