作者jumdsl (seashell)
看板CVS
標題[問題] 店員的職責與態度?
時間Mon Nov 26 23:47:19 2018
最近因作息改變
固定至同一間全家消費
平均日消費200元
會固定消費的很大部分原因是離家最近
但最近......我真的受不了該店店員了
我知道店員很辛苦
但是"每天"一進超商 就看到站櫃台的結屎臉(同一人)
今天問他問題(還當面問了2遍)
就像沒聽到似的完全不回應(我是在跟空氣講話嗎??)
屎臉結完帳後也完全沒有問我要吸管嗎?(有買飲料)
我用完餐後 店裡說明是把垃圾交給櫃台
看到該名店員站在櫃檯彎腰低頭很專心的滑手機
實在怕了他的臭臉
我還要客氣的說:不好意思 可以麻煩你幫我處理一下嗎?
他好不容易抬頭 我如蒙聖恩的重複謝謝......
恩...這真的是服務業該有的態度嗎?
還是我應該換間店消費?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.39.137
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1543247241.A.CD0.html
1F：→ sagem29: 換店吧！我剛去萊爾富買東西領包裹，店員笑容可掬還很有 11/26 23:49
2F：→ sagem29: 禮貌親切 11/26 23:49
3F：→ brianuser: 換啊，他應該也不想看到你 11/26 23:53
4F：→ greta1994: 老實說如果他不是加盟主，你日消費多少應該跟他無關吧 11/26 23:56
5F：推 amber626: 這種不客訴哪種才要客訴 11/27 00:01
6F：推 sdflskj: 我現在也都去稍微遠一點的711 遠的大夜班態度超好 近的還 11/27 00:15
7F：→ sdflskj: 會脱制服去外面聊天看到客人也愛理不理的 反正只要近的不 11/27 00:15
8F：→ sdflskj: 換人我就不會再去 11/27 00:15
9F：→ operatorm: 當然換間啊,山不轉路轉,店不轉人轉 11/27 00:16
10F：推 orfan: 推3樓 11/27 00:18
11F：→ fiesta0424: 超商沒收服務費 11/27 00:36
12F：→ fiesta0424: 除了問問題沒聽到有點扯 11/27 00:36
13F：→ fiesta0424: 其他的個人覺得不用在意啦 11/27 00:36
14F：推 goderA: 正常吧 會去站超商的你還想要求什麼素質? 11/27 00:53
15F：噓 sam1115: 純噓樓上，什麼叫會去站超商的還想要求什麼素質？大多數 11/27 01:08
16F：→ sam1115: 員工工作認真的你有看過嗎？版上很多做超商的版友，很多 11/27 01:08
17F：→ sam1115: 是學生為了賺學費生活費還是中年媽媽為了養家二度就業的 11/27 01:09
18F：推 who78621: 推樓上 11/27 01:10
19F：→ sam1115: 就是社會上像樓樓上等太多顧客覺得做超商的「素質」沒 11/27 01:13
20F：→ sam1115: 上班族好，因此奧客們對店員如丟錢等態度差覺得理所當然 11/27 01:16
21F：→ sam1115: 而且原po你又知道店員滑手機是在玩了，店員是有在看群組 11/27 01:20
我沒有說他在玩啊......
可以請你看清楚內文再開砲嗎?
22F：→ sam1115: 店長組長等是否有新的交待事項每天其實都更新不少 11/27 01:20
※ 編輯: jumdsl (118.169.39.137), 11/27/2018 01:23:25
23F：推 man835046: 我比較在意的不限超商,很多店都一樣,年輕店員會有一堆 11/27 01:50
24F：→ man835046: 朋友車友,騎車跑來探班,整排機車停在店門口妨礙出入, 11/27 01:50
25F：→ man835046: 一群人在門口抽菸滑手機,店員有時也制服一脫加入 11/27 01:50
這在大夜很常見
我都見怪不怪了
店員趕快跑來幫我結帳的話
我是覺得還好
※ 編輯: jumdsl (118.169.39.137), 11/27/2018 01:52:25
26F：推 yvonneeeee: 現在超商很多，真的會為了某家店員態度親切而特別過去 11/27 06:51
27F：→ yvonneeeee: 欸 11/27 06:51
28F：推 futri752: goderA的素質才令人堪憂 11/27 07:45
29F：推 qazwsx855193: 現在不是都不會主動問要不要吸管嗎 我好久沒聽到 11/27 08:06
30F：→ qazwsx855193: 店員主動問我要不要吸管了Q 11/27 08:06
31F：推 fcz973: 上次去萊買冰咖啡環保杯，嫌我瓶口太小叫我自己倒冰塊 11/27 08:41
32F：→ fcz973: 剛剛在全家買三顆豆，結果他說什麼是三顆豆，同事跟他解釋 11/27 08:41
33F：→ fcz973: 完他還翻白眼說喝起來根本沒差 11/27 08:41
34F：→ beetlej: 你消費一百萬他還是死薪水，換店 11/27 09:06
35F：推 westgatepark: 因為現在很多人都自備吸管才沒有問吧 11/27 09:17
36F：推 touchluck: 客訴，有薪水領就不該雷 11/27 09:18
37F：→ IkariD: 客訴or繼續忍or換店 取決於你 11/27 09:23
38F：推 winky790718: 除了問問題不回其他的點還好啊 11/27 10:08
39F：推 nicolu: 換店+1，最近也因服務態度及一時不查買到過期兩天的優格 11/27 10:09
40F：→ nicolu: 而決定換店消費(包括到店取貨) 11/27 10:09
41F：→ wei0326: 以為是零售業 11/27 11:25
42F：噓 yclt: 噓講站超商素質的那個 11/27 11:33
43F：→ ienorieie: 140日常 11/27 11:34
44F：推 sorro0920: 我覺得不要計較，你方便最重要。 11/27 11:56
45F：→ as7571031: 我會換家，便利商店這麼多寧願跑遠一點也不想因為店員 11/27 12:25
46F：→ as7571031: 壞了一整天好心情 11/27 12:25
47F：推 tengobo: 不會客訴,但寧願跑遠點也不去 11/27 12:32
48F：推 wekrafty: 完全可以反應（客訴），接客的良好態度本來就應是工作 11/27 12:42
49F：→ wekrafty: 專業內容的一部分，不是只要收錢。在非服務業上班如果 11/27 12:42
50F：→ wekrafty: 應對不佳也不會有公司接受的。 11/27 12:42
51F：→ wekrafty: 客訴是幫自己的忙，幫其他客人的忙，幫店長的忙（店員 11/27 12:45
52F：→ wekrafty: 的接客態度可能對營業額有負面影響）。也能讓店員理解 11/27 12:45
53F：→ wekrafty: 正確的態度對這份或未來其他工作的重要性。 11/27 12:45
54F：推 red2010: 支持客訴，給上詳細時間跟多次事實應該可以成功 11/27 12:55
55F：→ qOnop: 覺得不該臭臉 不該玩手機放空裝沒聽到 但我家這邊的店員都 11/27 13:05
56F：→ qOnop: 不會問要不要吸管欸 11/27 13:05
57F：推 blacksugur: 之前問店員是說響應環保政策還什麼的 現在不會主動給 11/27 13:13
58F：→ blacksugur: 吸管或問要不要的樣子 11/27 13:13
59F：推 weiike: 這種問題到底有啥好問的，且服務態度跟你消費金額也無關。 11/27 13:38
60F：→ weiike: 超商如此多，換一間就好，難道吃到難吃的東西也要問別人 11/27 13:38
61F：→ weiike: 還要繼續吃嗎？ 11/27 13:38
62F：推 annie254652: 就換一間吧 11/27 14:17
63F：→ MinazukiRin: 店員沒問我都自己拿欸 11/27 14:20
64F：→ MinazukiRin: 我是說習慣 11/27 14:20
65F：→ MinazukiRin: ...吸管 11/27 14:20
66F：推 busters0: 客訴 你消費多少跟店員一點關係都沒有 服務不會比較好 11/27 14:36
67F：→ ncc1983: 家裡跟公司附近店家的店員態度都很好,反而現在都偏好去全 11/27 15:29
68F：→ ncc1983: 家消費 11/27 15:29
69F：→ chuangcute: 家附近的全家，最近有位不是年青人的店員，超親切的， 11/27 18:27
70F：→ chuangcute: 好棒。 11/27 18:27
71F：推 FitaCire: 客訴啊 11/27 19:41
72F：噓 claydt: 把自己看得很重要?地球不會為了單一一個人轉~ 11/27 22:22
73F：推 ponce: 不需要受氣，可以客訴他，如果客訴還是沒改善，再放棄換店 11/27 23:44
74F：推 breakingdown: 換一間吧 11/27 23:54
75F：→ breakingdown: 有的人只是臭臉慣了並不是針對你… 11/27 23:56
76F：推 Costco5566: 不意外，從來沒喝過大夜咖啡因為永遠在清潔 11/28 02:49
77F：→ IAMQQ: 臭臉是真的很主觀.... 11/28 12:19
78F：推 susu75816: 我們這裡萊爾富臉臭就算了，還會大聲摔放下物流箱，好 11/28 23:34
79F：→ susu75816: 像不爽客人寄很多貨 11/28 23:34
80F：推 tienyi: 幹嘛換間 他臭臉你也臭臉 大家互相傷害啊 你是欠他什麼嗎 11/29 01:59
81F：→ tienyi: ？ 11/29 01:59
82F：推 elan84520: 喜歡樓上的互相傷害XD 11/29 08:30
83F：推 kcl0801: 說實在我只希望店員熟知各種優惠&可以成功結帳 11/29 16:54
84F：→ kcl0801: 態度好但是不會用多元付款方式結帳的店員=沒用 大多在 11/29 16:55
85F：→ kcl0801: 萊爾富就是了...唉 11/29 16:55
86F：噓 zasx2980: 為什麼他抬頭你要「如蒙聖恩地道謝」？沒人讓你這麼作， 11/29 22:21
87F：→ zasx2980: 即使是禮貌也禮貌過頭了。如果這樣描述是想酸那位店員， 11/29 22:21
88F：→ zasx2980: 說真的你嘴裡的禮貌也只是假象。店員到底該作到怎樣的「 11/29 22:21
89F：→ zasx2980: 服務」程度才叫合格？除了你問話沒即時回應之外，其他 11/29 22:21
90F：→ zasx2980: 根本是奧客心態 11/29 22:21
91F：→ sinonking: 上次大寮超商小妹也是這麼白目，臉色沒很好看，我的做 11/29 22:39
92F：→ sinonking: 法就是在店內用餐，故意把桌子弄髒和將垃圾留下來，提 11/29 22:39
93F：→ sinonking: 供給您參考 11/29 22:39
94F：噓 NierB0626: 又沒收服務費 會結帳就不錯了 12/01 03:45
95F：→ lunaX19: 各種有趣 12/02 08:10
96F：噓 CIK994116: 態度比較好是能加薪嗎 12/02 22:41
97F：→ uuuujoe: 換一家消費啊 都是單方面說詞看不出來到底店員是不是真 12/06 02:02
98F：→ uuuujoe: 的態度很糟 12/06 02:02