作者jumdsl (seashell)
看板CVS
标题[问题] 店员的职责与态度?
时间Mon Nov 26 23:47:19 2018
最近因作息改变
固定至同一间全家消费
平均日消费200元
会固定消费的很大部分原因是离家最近
但最近......我真的受不了该店店员了
我知道店员很辛苦
但是"每天"一进超商 就看到站柜台的结屎脸(同一人)
今天问他问题(还当面问了2遍)
就像没听到似的完全不回应(我是在跟空气讲话吗??)
屎脸结完帐後也完全没有问我要吸管吗?(有买饮料)
我用完餐後 店里说明是把垃圾交给柜台
看到该名店员站在柜台弯腰低头很专心的滑手机
实在怕了他的臭脸
我还要客气的说:不好意思 可以麻烦你帮我处理一下吗?
他好不容易抬头 我如蒙圣恩的重复谢谢......
恩...这真的是服务业该有的态度吗?
还是我应该换间店消费?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.39.137
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1F：→ sagem29: 换店吧！我刚去莱尔富买东西领包裹，店员笑容可掬还很有 11/26 23:49
2F：→ sagem29: 礼貌亲切 11/26 23:49
3F：→ brianuser: 换啊，他应该也不想看到你 11/26 23:53
4F：→ greta1994: 老实说如果他不是加盟主，你日消费多少应该跟他无关吧 11/26 23:56
5F：推 amber626: 这种不客诉哪种才要客诉 11/27 00:01
6F：推 sdflskj: 我现在也都去稍微远一点的711 远的大夜班态度超好 近的还 11/27 00:15
7F：→ sdflskj: 会脱制服去外面聊天看到客人也爱理不理的 反正只要近的不 11/27 00:15
8F：→ sdflskj: 换人我就不会再去 11/27 00:15
9F：→ operatorm: 当然换间啊,山不转路转,店不转人转 11/27 00:16
10F：推 orfan: 推3楼 11/27 00:18
11F：→ fiesta0424: 超商没收服务费 11/27 00:36
12F：→ fiesta0424: 除了问问题没听到有点扯 11/27 00:36
13F：→ fiesta0424: 其他的个人觉得不用在意啦 11/27 00:36
14F：推 goderA: 正常吧 会去站超商的你还想要求什麽素质? 11/27 00:53
15F：嘘 sam1115: 纯嘘楼上，什麽叫会去站超商的还想要求什麽素质？大多数 11/27 01:08
16F：→ sam1115: 员工工作认真的你有看过吗？版上很多做超商的版友，很多 11/27 01:08
17F：→ sam1115: 是学生为了赚学费生活费还是中年妈妈为了养家二度就业的 11/27 01:09
18F：推 who78621: 推楼上 11/27 01:10
19F：→ sam1115: 就是社会上像楼楼上等太多顾客觉得做超商的「素质」没 11/27 01:13
20F：→ sam1115: 上班族好，因此奥客们对店员如丢钱等态度差觉得理所当然 11/27 01:16
21F：→ sam1115: 而且原po你又知道店员滑手机是在玩了，店员是有在看群组 11/27 01:20
我没有说他在玩啊......
可以请你看清楚内文再开炮吗?
22F：→ sam1115: 店长组长等是否有新的交待事项每天其实都更新不少 11/27 01:20
※ 编辑: jumdsl (118.169.39.137), 11/27/2018 01:23:25
23F：推 man835046: 我比较在意的不限超商,很多店都一样,年轻店员会有一堆 11/27 01:50
24F：→ man835046: 朋友车友,骑车跑来探班,整排机车停在店门口妨碍出入, 11/27 01:50
25F：→ man835046: 一群人在门口抽菸滑手机,店员有时也制服一脱加入 11/27 01:50
这在大夜很常见
我都见怪不怪了
店员赶快跑来帮我结帐的话
我是觉得还好
※ 编辑: jumdsl (118.169.39.137), 11/27/2018 01:52:25
26F：推 yvonneeeee: 现在超商很多，真的会为了某家店员态度亲切而特别过去 11/27 06:51
27F：→ yvonneeeee: 欸 11/27 06:51
28F：推 futri752: goderA的素质才令人堪忧 11/27 07:45
29F：推 qazwsx855193: 现在不是都不会主动问要不要吸管吗 我好久没听到 11/27 08:06
30F：→ qazwsx855193: 店员主动问我要不要吸管了Q 11/27 08:06
31F：推 fcz973: 上次去莱买冰咖啡环保杯，嫌我瓶口太小叫我自己倒冰块 11/27 08:41
32F：→ fcz973: 刚刚在全家买三颗豆，结果他说什麽是三颗豆，同事跟他解释 11/27 08:41
33F：→ fcz973: 完他还翻白眼说喝起来根本没差 11/27 08:41
34F：→ beetlej: 你消费一百万他还是死薪水，换店 11/27 09:06
35F：推 westgatepark: 因为现在很多人都自备吸管才没有问吧 11/27 09:17
36F：推 touchluck: 客诉，有薪水领就不该雷 11/27 09:18
37F：→ IkariD: 客诉or继续忍or换店 取决於你 11/27 09:23
38F：推 winky790718: 除了问问题不回其他的点还好啊 11/27 10:08
39F：推 nicolu: 换店+1，最近也因服务态度及一时不查买到过期两天的优格 11/27 10:09
40F：→ nicolu: 而决定换店消费(包括到店取货) 11/27 10:09
41F：→ wei0326: 以为是零售业 11/27 11:25
42F：嘘 yclt: 嘘讲站超商素质的那个 11/27 11:33
43F：→ ienorieie: 140日常 11/27 11:34
44F：推 sorro0920: 我觉得不要计较，你方便最重要。 11/27 11:56
45F：→ as7571031: 我会换家，便利商店这麽多宁愿跑远一点也不想因为店员 11/27 12:25
46F：→ as7571031: 坏了一整天好心情 11/27 12:25
47F：推 tengobo: 不会客诉,但宁愿跑远点也不去 11/27 12:32
48F：推 wekrafty: 完全可以反应（客诉），接客的良好态度本来就应是工作 11/27 12:42
49F：→ wekrafty: 专业内容的一部分，不是只要收钱。在非服务业上班如果 11/27 12:42
50F：→ wekrafty: 应对不佳也不会有公司接受的。 11/27 12:42
51F：→ wekrafty: 客诉是帮自己的忙，帮其他客人的忙，帮店长的忙（店员 11/27 12:45
52F：→ wekrafty: 的接客态度可能对营业额有负面影响）。也能让店员理解 11/27 12:45
53F：→ wekrafty: 正确的态度对这份或未来其他工作的重要性。 11/27 12:45
54F：推 red2010: 支持客诉，给上详细时间跟多次事实应该可以成功 11/27 12:55
55F：→ qOnop: 觉得不该臭脸 不该玩手机放空装没听到 但我家这边的店员都 11/27 13:05
56F：→ qOnop: 不会问要不要吸管欸 11/27 13:05
57F：推 blacksugur: 之前问店员是说响应环保政策还什麽的 现在不会主动给 11/27 13:13
58F：→ blacksugur: 吸管或问要不要的样子 11/27 13:13
59F：推 weiike: 这种问题到底有啥好问的，且服务态度跟你消费金额也无关。 11/27 13:38
60F：→ weiike: 超商如此多，换一间就好，难道吃到难吃的东西也要问别人 11/27 13:38
61F：→ weiike: 还要继续吃吗？ 11/27 13:38
62F：推 annie254652: 就换一间吧 11/27 14:17
63F：→ MinazukiRin: 店员没问我都自己拿欸 11/27 14:20
64F：→ MinazukiRin: 我是说习惯 11/27 14:20
65F：→ MinazukiRin: ...吸管 11/27 14:20
66F：推 busters0: 客诉 你消费多少跟店员一点关系都没有 服务不会比较好 11/27 14:36
67F：→ ncc1983: 家里跟公司附近店家的店员态度都很好,反而现在都偏好去全 11/27 15:29
68F：→ ncc1983: 家消费 11/27 15:29
69F：→ chuangcute: 家附近的全家，最近有位不是年青人的店员，超亲切的， 11/27 18:27
70F：→ chuangcute: 好棒。 11/27 18:27
71F：推 FitaCire: 客诉啊 11/27 19:41
72F：嘘 claydt: 把自己看得很重要?地球不会为了单一一个人转~ 11/27 22:22
73F：推 ponce: 不需要受气，可以客诉他，如果客诉还是没改善，再放弃换店 11/27 23:44
74F：推 breakingdown: 换一间吧 11/27 23:54
75F：→ breakingdown: 有的人只是臭脸惯了并不是针对你… 11/27 23:56
76F：推 Costco5566: 不意外，从来没喝过大夜咖啡因为永远在清洁 11/28 02:49
77F：→ IAMQQ: 臭脸是真的很主观.... 11/28 12:19
78F：推 susu75816: 我们这里莱尔富脸臭就算了，还会大声摔放下物流箱，好 11/28 23:34
79F：→ susu75816: 像不爽客人寄很多货 11/28 23:34
80F：推 tienyi: 干嘛换间 他臭脸你也臭脸 大家互相伤害啊 你是欠他什麽吗 11/29 01:59
81F：→ tienyi: ？ 11/29 01:59
82F：推 elan84520: 喜欢楼上的互相伤害XD 11/29 08:30
83F：推 kcl0801: 说实在我只希望店员熟知各种优惠&可以成功结帐 11/29 16:54
84F：→ kcl0801: 态度好但是不会用多元付款方式结帐的店员=没用 大多在 11/29 16:55
85F：→ kcl0801: 莱尔富就是了...唉 11/29 16:55
86F：嘘 zasx2980: 为什麽他抬头你要「如蒙圣恩地道谢」？没人让你这麽作， 11/29 22:21
87F：→ zasx2980: 即使是礼貌也礼貌过头了。如果这样描述是想酸那位店员， 11/29 22:21
88F：→ zasx2980: 说真的你嘴里的礼貌也只是假象。店员到底该作到怎样的「 11/29 22:21
89F：→ zasx2980: 服务」程度才叫合格？除了你问话没即时回应之外，其他 11/29 22:21
90F：→ zasx2980: 根本是奥客心态 11/29 22:21
91F：→ sinonking: 上次大寮超商小妹也是这麽白目，脸色没很好看，我的做 11/29 22:39
92F：→ sinonking: 法就是在店内用餐，故意把桌子弄脏和将垃圾留下来，提 11/29 22:39
93F：→ sinonking: 供给您参考 11/29 22:39
94F：嘘 NierB0626: 又没收服务费 会结帐就不错了 12/01 03:45
95F：→ lunaX19: 各种有趣 12/02 08:10
96F：嘘 CIK994116: 态度比较好是能加薪吗 12/02 22:41
97F：→ uuuujoe: 换一家消费啊 都是单方面说词看不出来到底店员是不是真 12/06 02:02
98F：→ uuuujoe: 的态度很糟 12/06 02:02