作者black6020 (布雷克)
看板CVS
標題[問題] 全家優惠/集點/電子發票問題
時間Wed Sep 12 08:54:57 2018
早上消費遇到一連串問題深深覺得賭爛
問題一：蜂蜜檸檬夾心蛋糕+49飲品無法優惠(9/12剛換檔期)
刷出來看到沒有優惠，再問了一下店員，店員幫我重刷，告知此項商品只能搭59優惠
不能搭49優惠，但商品上面明明貼標49/59，官網資訊也載明有此項商品
http://event.family.com.tw/2018_freshfood/combination/
49/59 元任選鮮食
(可跨區任選 49、59 元鮮食，以咖啡或飲品價格決定餐促售價)
沒看到有任何只限定搭59的商品，店員堅持此項商品沒優惠，問我要不要去換一個
但早餐是熱門時段，後面排了一整票的人，回頭看了一下大家不耐煩的臉就算了。
問題二：悠遊卡綁定會員集點，店員還可以選擇不集點嗎？
因為個人是很討厭浪費時間，難得有店家推出綁定悠遊卡這種快速的方式，正妹店
員也不用每天問我電話又不打給我，讓我很傷心，但今天早上在那邊弄了半天49優
惠的問題後，最後結帳了，店員又問我不用集點嗎？我跟他說綁定悠遊卡了，店員
好像一臉疑惑，我又回頭看了一下後面狂增的排隊人數的臭臉指數瘋狂上升中，跟
店員說沒事就趕快離開了。
到目前為止APP刷不出早上這筆集點資訊，請問在悠遊卡綁定的狀態下，店員還可以
選擇不要集點嗎？(不合理吧，可以選擇另外載具集點，但不集點是要讓店員誤按用
的嗎？)
問題三：電子發票載具不印發票 v.s. 不用發票
我結帳都會先主動在悠遊卡感應前告知，不印發票，但有些店員會很白目地回我一句
不用發票嗎？(不用發票的意思是，印出來你不要他拿走？)，我會回答不需要印出來
，然後就看到不知道是店員按錯還是怎樣，發票就活生生被印出來了，然後店員好像
也很理所當然的沒想要拿給我，遇到這種狀況真的不知道該怎回應，一樣回頭看到後
面排隊的臭臉，又懶得跟店員爭了(我都只買早餐，每次人都超多)
今天早上遇到的問題，打電話去跟客服詢問問題一，客服跟我說這項商品是有優惠的
，問我發票號碼，說要幫我查詢，我說我用電子載具沒有列印，客服又問了我說那有
會員集點嗎？我說有，但早上店員的說法我怕沒有集進去，他說他先幫我查詢，後來
我開APP查詢，截至目前為止沒有看到會員點數入帳，線上看電子發票，也是沒有資
料，三個願望一次滿足XD，希望只是店家lag沒有即時更新會員點跟電子發票而已，
下班再來查詢看看悠遊卡消費資訊，看會不會早上那個悠遊卡根本沒扣款到，店員
按成其他的扣款方式了，所以同時沒點數也沒發票這樣...，結果客服想要查這個問
題卻完全找不到我這邊的任何消費資訊這樣，大概覺得我是打電話去亂的XD
http://i.imgur.com/uM6SGQA.png
http://i.imgur.com/GSdNm2a.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.163.87.77
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1536713699.A.9CE.html
1F：推 dante95768: 2不能選擇不集點 09/12 09:09
是唷，那就不知道為啥到現在還沒看到點數了
2F：推 kcl0801: 你是多早消費?? 發票不會那麼快上傳 大約3~4小時再看 09/12 09:59
3F：→ kcl0801: 有可能被扣UUPON 就沒發票 但會給你明細我記得 09/12 09:59
4F：推 lonechaos: 全家集點印象中結完帳就可以查到了 09/12 10:06
5F：推 fireguard119: 之前我也都是說「不要印發票」，有些店員會誤以為 09/12 10:25
6F：→ fireguard119: 不要發票。後來我都多加一字為「不要列印發票」會 09/12 10:25
7F：→ fireguard119: 比較清楚些。結果還是有人很疑惑，我就再加說「存 09/12 10:25
8F：→ fireguard119: 進卡片/載具，不要列印」。 09/12 10:25
10F：推 babylife: 我都直接說 (發票)刷載具 09/12 10:28
11F：→ fireguard119: 像上面這篇文章，後來才知道就算結帳時螢幕有顯示 09/12 10:30
12F：→ fireguard119: 手機條碼，但是發票還是有列印的選項。所以我都會 09/12 10:30
13F：→ fireguard119: 等到最後螢幕顯示「發票已儲存在共通性載具」的畫 09/12 10:30
14F：→ fireguard119: 面才離開。 09/12 10:30
下次會注意這個點了，感謝提醒還要看一下發票已存在共通性載具這個訊息
15F：推 lonechaos: 全家比小七好的一點是列印發票比較快，印出來還能發覺 09/12 10:35
16F：→ lonechaos: 。小七有時是走了發票才冒出來 09/12 10:35
17F：推 g8g89g8: 說存載具 簡單明瞭 09/12 10:45
18F：→ g8g89g8: 或是全家會員綁載具 連說也不用說 有時店員還是會問 說 09/12 10:46
19F：→ g8g89g8: 會員有綁不會印 09/12 10:46
20F：→ g8g89g8: 全家結帳完點數 APP馬上看的到 09/12 10:46
過了好久還是沒有QQ
21F：推 windsson: 講載具就好了~講甚麼不印發票~很容易誤解 09/12 10:49
22F：→ windsson: 尤其很多客人戴口罩戴安全帽~講的話不清不楚誰知道講啥 09/12 10:50
因為10個店員有九個問的都是發票要列印嗎？
載具當然我是很清楚啦，但就怕遇到天兵店員，聽不懂載具是啥
相信我會主動詢問的問法都是問發票要列印嗎，絕對不會問你發票要存載具嗎？
23F：推 chister: 你被扣uupon折抵現金了 去查你的uupon兌換紀錄 09/12 10:56
我沒有uupon這種東西耶QQ
24F：→ tengobo: 不要管後面客人 09/12 11:11
25F：→ tengobo: 你是不是遇到“年輕”“新”店員？ 09/12 11:13
26F：→ tengobo: 這邊看不出你選的飲料 09/12 11:19
27F：噓 tengobo: 不要把你的情緒帶上來 09/12 11:26
你哪邊看到我的情緒了？整個最激動的感覺只有你啊...
至於後面的客人將心比心啦，我自己也很賭爛前面的客人搞不清楚狀況在那邊盧小小
所以我自己也希望結帳能快狠準，別耽誤大家的時間
飲品是啥重要嗎？我很確定那個是有搭49的，店員給我的回應是
飲品是49，但麵包只能搭59的飲品，可能我文章沒表示的很清楚
是不是遇到"年輕" "新"店員，我不知道他新不新 年紀應該是還好沒到很年輕
※ 編輯: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 11:47:52
28F：推 satan2619: 我會直接講存裡面XD 沒遇過聽不懂~ 我自己以前打工時 09/12 12:16
29F：→ satan2619: ，也碰到講不要發票的，以為是存卡裡，結果他轉頭就走 09/12 12:16
30F：→ satan2619: 了~ 09/12 12:16
※ 編輯: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 13:18:04
31F：→ fireguard119: 我在四大超商用電子票證消費店員也都是問「要印發 09/12 14:35
32F：→ fireguard119: 票嗎？」。給的回覆就是不要印發票蠻正常的啊。 09/12 14:35
33F：→ fireguard119: 全家會員點數看悠遊卡有沒有被解除綁定，板上有看 09/12 14:38
34F：→ fireguard119: 過被解除綁定的文章。 09/12 14:38
狀況回報，剛剛終於接到客服來電了，確定是系統設定錯誤，所有沒有辦法刷出優惠
目前系統已經更新，客服要我自己去到店家進行刷退的動作....
然後忘了問點數的問題，一直到現在都還沒看到點數入帳QQ
悠遊卡確定沒有被解除綁定(APP內還看的到的)
※ 編輯: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 15:36:15
35F：推 claireyaya: 悠遊卡是純悠遊卡嗎？還是信用聯名卡之類的？ 09/12 18:26
36F：→ claireyaya: 如果是聯名悠遊卡，有可能被刷卡，印發票+問集點，感 09/12 18:29
37F：→ claireyaya: 覺機會蠻大的XDD 09/12 18:29
38F：推 prussian: 一應該算是老問題..全家換檔的時候商品會莫名其妙換條碼 09/12 21:26
39F：→ prussian: 東西都一模一樣，只有條碼差一號(加檢查碼) 09/12 21:26
40F：推 kcl0801: 不可能刷到信用卡 感應機器不一樣... 然後"一般來說"全家 09/12 23:48
41F：→ kcl0801: 的確是消費完就可以看到點數入帳 但我也遇過一樣用悠遊卡 09/12 23:49
42F：→ kcl0801: 消費有綁定會員 隔兩天還是沒入帳 就截了發票APP的該張發 09/12 23:49
43F：→ kcl0801: 票明細圖寄信給客服人工補點 系統並不是完全不會出錯的.. 09/12 23:50
44F：→ kcl0801: 我覺得你就回去退貨重刷(不是只有退刷) 剛好可以重累點 09/12 23:51
45F：→ kcl0801: 就不用再癡癡的等你的點數入帳了... 09/12 23:52
46F：→ kcl0801: 除非你到現在還是沒找到你的發票 09/12 23:53
47F：推 boyana: 店員問要不要發票是結帳流程，有客人要印沒說，存入載具要 09/13 09:43
48F：→ boyana: 再補印會很麻煩，尖峰時間店員也很忙，體諒一下吧！ 09/13 09:44
49F：推 Sheng98: 最近用悠遊卡交易, 有些店員好像改成問說 "是否要把發票 09/13 20:58
50F：→ Sheng98: 存在卡裡", 可能避免用 "是否印發票", 然後把 "不印發票" 09/13 20:59
51F：→ Sheng98: 聽成 "不要發票" 造成誤解 09/13 21:00