作者black6020 (布雷克)
看板CVS
标题[问题] 全家优惠/集点/电子发票问题
时间Wed Sep 12 08:54:57 2018
早上消费遇到一连串问题深深觉得赌烂
问题一：蜂蜜柠檬夹心蛋糕+49饮品无法优惠(9/12刚换档期)
刷出来看到没有优惠，再问了一下店员，店员帮我重刷，告知此项商品只能搭59优惠
不能搭49优惠，但商品上面明明贴标49/59，官网资讯也载明有此项商品
http://event.family.com.tw/2018_freshfood/combination/
49/59 元任选鲜食
(可跨区任选 49、59 元鲜食，以咖啡或饮品价格决定餐促售价)
没看到有任何只限定搭59的商品，店员坚持此项商品没优惠，问我要不要去换一个
但早餐是热门时段，後面排了一整票的人，回头看了一下大家不耐烦的脸就算了。
问题二：悠游卡绑定会员集点，店员还可以选择不集点吗？
因为个人是很讨厌浪费时间，难得有店家推出绑定悠游卡这种快速的方式，正妹店
员也不用每天问我电话又不打给我，让我很伤心，但今天早上在那边弄了半天49优
惠的问题後，最後结帐了，店员又问我不用集点吗？我跟他说绑定悠游卡了，店员
好像一脸疑惑，我又回头看了一下後面狂增的排队人数的臭脸指数疯狂上升中，跟
店员说没事就赶快离开了。
到目前为止APP刷不出早上这笔集点资讯，请问在悠游卡绑定的状态下，店员还可以
选择不要集点吗？(不合理吧，可以选择另外载具集点，但不集点是要让店员误按用
的吗？)
问题三：电子发票载具不印发票 v.s. 不用发票
我结帐都会先主动在悠游卡感应前告知，不印发票，但有些店员会很白目地回我一句
不用发票吗？(不用发票的意思是，印出来你不要他拿走？)，我会回答不需要印出来
，然後就看到不知道是店员按错还是怎样，发票就活生生被印出来了，然後店员好像
也很理所当然的没想要拿给我，遇到这种状况真的不知道该怎回应，一样回头看到後
面排队的臭脸，又懒得跟店员争了(我都只买早餐，每次人都超多)
今天早上遇到的问题，打电话去跟客服询问问题一，客服跟我说这项商品是有优惠的
，问我发票号码，说要帮我查询，我说我用电子载具没有列印，客服又问了我说那有
会员集点吗？我说有，但早上店员的说法我怕没有集进去，他说他先帮我查询，後来
我开APP查询，截至目前为止没有看到会员点数入帐，线上看电子发票，也是没有资
料，三个愿望一次满足XD，希望只是店家lag没有即时更新会员点跟电子发票而已，
下班再来查询看看悠游卡消费资讯，看会不会早上那个悠游卡根本没扣款到，店员
按成其他的扣款方式了，所以同时没点数也没发票这样...，结果客服想要查这个问
题却完全找不到我这边的任何消费资讯这样，大概觉得我是打电话去乱的XD
http://i.imgur.com/uM6SGQA.png
http://i.imgur.com/GSdNm2a.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.87.77
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1536713699.A.9CE.html
1F：推 dante95768: 2不能选择不集点 09/12 09:09
是唷，那就不知道为啥到现在还没看到点数了
2F：推 kcl0801: 你是多早消费?? 发票不会那麽快上传 大约3~4小时再看 09/12 09:59
3F：→ kcl0801: 有可能被扣UUPON 就没发票 但会给你明细我记得 09/12 09:59
4F：推 lonechaos: 全家集点印象中结完帐就可以查到了 09/12 10:06
5F：推 fireguard119: 之前我也都是说「不要印发票」，有些店员会误以为 09/12 10:25
6F：→ fireguard119: 不要发票。後来我都多加一字为「不要列印发票」会 09/12 10:25
7F：→ fireguard119: 比较清楚些。结果还是有人很疑惑，我就再加说「存 09/12 10:25
8F：→ fireguard119: 进卡片/载具，不要列印」。 09/12 10:25
10F：推 babylife: 我都直接说 (发票)刷载具 09/12 10:28
11F：→ fireguard119: 像上面这篇文章，後来才知道就算结帐时萤幕有显示 09/12 10:30
12F：→ fireguard119: 手机条码，但是发票还是有列印的选项。所以我都会 09/12 10:30
13F：→ fireguard119: 等到最後萤幕显示「发票已储存在共通性载具」的画 09/12 10:30
14F：→ fireguard119: 面才离开。 09/12 10:30
下次会注意这个点了，感谢提醒还要看一下发票已存在共通性载具这个讯息
15F：推 lonechaos: 全家比小七好的一点是列印发票比较快，印出来还能发觉 09/12 10:35
16F：→ lonechaos: 。小七有时是走了发票才冒出来 09/12 10:35
17F：推 g8g89g8: 说存载具 简单明了 09/12 10:45
18F：→ g8g89g8: 或是全家会员绑载具 连说也不用说 有时店员还是会问 说 09/12 10:46
19F：→ g8g89g8: 会员有绑不会印 09/12 10:46
20F：→ g8g89g8: 全家结帐完点数 APP马上看的到 09/12 10:46
过了好久还是没有QQ
21F：推 windsson: 讲载具就好了~讲甚麽不印发票~很容易误解 09/12 10:49
22F：→ windsson: 尤其很多客人戴口罩戴安全帽~讲的话不清不楚谁知道讲啥 09/12 10:50
因为10个店员有九个问的都是发票要列印吗？
载具当然我是很清楚啦，但就怕遇到天兵店员，听不懂载具是啥
相信我会主动询问的问法都是问发票要列印吗，绝对不会问你发票要存载具吗？
23F：推 chister: 你被扣uupon折抵现金了 去查你的uupon兑换纪录 09/12 10:56
我没有uupon这种东西耶QQ
24F：→ tengobo: 不要管後面客人 09/12 11:11
25F：→ tengobo: 你是不是遇到“年轻”“新”店员？ 09/12 11:13
26F：→ tengobo: 这边看不出你选的饮料 09/12 11:19
27F：嘘 tengobo: 不要把你的情绪带上来 09/12 11:26
你哪边看到我的情绪了？整个最激动的感觉只有你啊...
至於後面的客人将心比心啦，我自己也很赌烂前面的客人搞不清楚状况在那边卢小小
所以我自己也希望结帐能快狠准，别耽误大家的时间
饮品是啥重要吗？我很确定那个是有搭49的，店员给我的回应是
饮品是49，但面包只能搭59的饮品，可能我文章没表示的很清楚
是不是遇到"年轻" "新"店员，我不知道他新不新 年纪应该是还好没到很年轻
※ 编辑: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 11:47:52
28F：推 satan2619: 我会直接讲存里面XD 没遇过听不懂~ 我自己以前打工时 09/12 12:16
29F：→ satan2619: ，也碰到讲不要发票的，以为是存卡里，结果他转头就走 09/12 12:16
30F：→ satan2619: 了~ 09/12 12:16
※ 编辑: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 13:18:04
31F：→ fireguard119: 我在四大超商用电子票证消费店员也都是问「要印发 09/12 14:35
32F：→ fireguard119: 票吗？」。给的回覆就是不要印发票蛮正常的啊。 09/12 14:35
33F：→ fireguard119: 全家会员点数看悠游卡有没有被解除绑定，板上有看 09/12 14:38
34F：→ fireguard119: 过被解除绑定的文章。 09/12 14:38
状况回报，刚刚终於接到客服来电了，确定是系统设定错误，所有没有办法刷出优惠
目前系统已经更新，客服要我自己去到店家进行刷退的动作....
然後忘了问点数的问题，一直到现在都还没看到点数入帐QQ
悠游卡确定没有被解除绑定(APP内还看的到的)
※ 编辑: black6020 (118.163.87.77), 09/12/2018 15:36:15
35F：推 claireyaya: 悠游卡是纯悠游卡吗？还是信用联名卡之类的？ 09/12 18:26
36F：→ claireyaya: 如果是联名悠游卡，有可能被刷卡，印发票+问集点，感 09/12 18:29
37F：→ claireyaya: 觉机会蛮大的XDD 09/12 18:29
38F：推 prussian: 一应该算是老问题..全家换档的时候商品会莫名其妙换条码 09/12 21:26
39F：→ prussian: 东西都一模一样，只有条码差一号(加检查码) 09/12 21:26
40F：推 kcl0801: 不可能刷到信用卡 感应机器不一样... 然後"一般来说"全家 09/12 23:48
41F：→ kcl0801: 的确是消费完就可以看到点数入帐 但我也遇过一样用悠游卡 09/12 23:49
42F：→ kcl0801: 消费有绑定会员 隔两天还是没入帐 就截了发票APP的该张发 09/12 23:49
43F：→ kcl0801: 票明细图寄信给客服人工补点 系统并不是完全不会出错的.. 09/12 23:50
44F：→ kcl0801: 我觉得你就回去退货重刷(不是只有退刷) 刚好可以重累点 09/12 23:51
45F：→ kcl0801: 就不用再痴痴的等你的点数入帐了... 09/12 23:52
46F：→ kcl0801: 除非你到现在还是没找到你的发票 09/12 23:53
47F：推 boyana: 店员问要不要发票是结帐流程，有客人要印没说，存入载具要 09/13 09:43
48F：→ boyana: 再补印会很麻烦，尖峰时间店员也很忙，体谅一下吧！ 09/13 09:44
49F：推 Sheng98: 最近用悠游卡交易, 有些店员好像改成问说 "是否要把发票 09/13 20:58
50F：→ Sheng98: 存在卡里", 可能避免用 "是否印发票", 然後把 "不印发票" 09/13 20:59
51F：→ Sheng98: 听成 "不要发票" 造成误解 09/13 21:00