作者stshow (秀)
看板CVS
標題[問題]關於小七存載具系統的漏洞該怎麼預防?
時間Mon Sep 3 21:10:35 2018
前提概要:
昨天為了街口支付的一百元回饋去小七消費，
所以一邊挑東西一邊拿著計算機算價錢，
然後去櫃台結帳，此時先請店員刷載具條碼，
接著再拿出手機用街口支付時，
發現了螢幕的金額不太對，於是乎請店員印明細給我，
此時發票跟明細一起跑出來了，檢查後發現有商品被重複結帳，
當下店員開始幫我辦理退貨，卻要求要刷我的載具，
超困惑的問他發票都出來了為什麼還要刷載具?
他也說他不知道，但是系統就是要求這樣，所以刷完載具後重新買一次。
隔天打去客服問了這一件事情，晚上該店長跟我聯絡，然後得知了是小7系統的問題。
就是我一開始要刷載具的時候，店員要按一個「載具」的按鈕，
但是在還沒結帳完畢前，如果按下了明細那麼發票就會一起跑出來，
然後原本存在載具的發票也會因為被印出來了而不見，
這時如果要辦退貨，雖然我的載具沒有存到發票，印出來的發票上也沒有我的載具編號，
但是因為之前店員已經按了「載具」的按鈕了，所以退貨時必須再刷一次我的載具。
所以存載具的時候，如果需要印明細的話，
店員應該先完成結帳的動作後，再印明細就不會有存在載具的的發票被印出來的狀況!
先說那位店長真的人超好也超有耐心，試了各種結帳方式，像是換現金之類的:)
接著我們聊天時發現了一個很嚴重問題，
如果有店員利用這個系統漏洞，遇到要存載具的但沒有跟付款綁在一起，
(像是綁悠遊卡那樣)
只要刷完載具後，在結帳完成前，偷偷的按下明細的按鈕，
發票就會跟著一起出來，原本存在載具的發票也就會不見。
我們也很難發現自己的發票不見，
除非要退貨或是發現金額有錯之類的，不然一般哪會記有什麼發票，哪會知道有不見...
而且店長那邊對帳也不會發現帳有錯....
店長有向上面的人反應，因為也很難防範店員做這種事情...
但是他說上面反應不一定會很快，他也不知道怎麼預防這件事情....
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※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1535980238.A.1FD.html
1F：推 daviesbin: 改程式09/03 21:48
2F：→ horizon219: 街口可以設定存載具，不用另外刷09/03 21:49
3F：推 Qoo20811: 按明細不會出發票 載具要另開發票要從電子存根查詢那邊09/03 21:58
4F：→ Qoo20811: 按退貨 然後從四個選項中的換開發票印才會印出發票09/03 21:58
5F：→ Qoo20811: 如果這樣子做的話你載具上的那筆發票會作廢09/03 21:58
6F：→ Qoo20811: 感覺是店員不太熟悉行動支付or電子票證的退貨方式09/03 21:59
7F：→ Qoo20811: 一般來說如果你當下直接反應有問題都可以直接往上面09/03 21:59
8F：→ Qoo20811: 找(電子存根查詢) 但是如果你過了好幾個小時才來反映我09/03 22:00
9F：→ Qoo20811: 們會要你的載具刷一次直接從載具存根查詢那邊找 因為09/03 22:00
10F：→ Qoo20811: 電子存根查詢是每一筆紀錄都會存在這裡 有發票可以直接09/03 22:00
11F：→ Qoo20811: 用交易序號去叫出你的交易紀錄方便退貨 但是載具的話沒09/03 22:01
12F：→ Qoo20811: 實體發票 所以會跟你要你的載具條碼刷一次會在POS機顯09/03 22:01
13F：→ Qoo20811: 示你14天在該店的交易紀錄再從中退貨09/03 22:01
14F：→ Qoo20811: 只是一般人沒這麼閒啦 店員真要A一天起碼能A個五六十張09/03 22:03
15F：→ Qoo20811: 沒問題09/03 22:03
16F：推 Qoo20811: 重新看一遍看懂你的疑問了 POS機上那個是發票+明細09/03 22:07
17F：→ Qoo20811: 如果當下刷載具的話那印象中確實是會直接印出發票來09/03 22:08
18F：→ Qoo20811: 以前沒想過這問題 因為要明細的話會按另一個補印明細09/03 22:09
19F：推 mayge: 其實你可以回文XD09/03 22:39
20F：→ pttnew: 哪如果是用信用卡結帳，對方卻問你要不要印發票，那沒印09/03 22:44
21F：→ pttnew: 出來的發票去哪了？09/03 22:44
系統的漏洞是在刷載具後，還沒有結帳前，按明細時發票會一起被印出來，所以如果付款
的工具跟載具綁在一起不會有這種狀況產生！
22F：推 pccu80825: 樓上，會存在銀行端，眾將再寄給您09/03 23:00
23F：推 ygupin: 就算店員偷偷按發票+明細好了，印的時候都會有聲音，聽聲09/03 23:46
24F：→ ygupin: 音就會發現了 09/03 23:46
載具一定要在結帳前刷，所以你刷完載具後要拿錢或是卡要結帳時，按明細發票就會跑出
來了，而且有時候也會印活動的東西，重點是前面就親眼看到他有嗶我的載具條碼，誰知
道還是有可能不見！
25F：推 she091182: 這算是店員不專業吧09/03 23:58
26F：推 lianpig5566: 我覺得可以改良機器 設兩個出紙口 店鋪收執的從店員09/04 00:00
27F：→ lianpig5566: 那邊出紙 而給顧客的從顧客那邊出紙09/04 00:00
28F：推 kcl0801: 改電子發票就沒有店鋪收執聯了....直接電子化作業09/04 00:19
29F：→ kcl0801: 然後街口在7-11可以刷付款碼一併存載具 你不用另外刷09/04 00:20
街口有綁載具，只是去ok消費的時候還是會跑發票出來，所以覺得麻煩，除了常去的全家
，後來其他都把載具分開刷了~
※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 00:56:42
※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 00:59:33
30F：推 yingsiou: 我也有用街口 我通常結完才會跟他說 我發票會存裡面 幫 09/04 01:04
31F：→ yingsiou: 我印明細 通常還沒結帳完 你跟他說要明細 他會按發票+明 09/04 01:05
32F：→ yingsiou: 細 他就會印發票出來了 你要明細要事後講 09/04 01:05
33F：推 MELOEX: 其實還沒改電子發票的時候就有能儲存收執聯的收銀機了 09/04 01:09
34F：推 HScarpetta: 這不太算bug，螢幕上只有「補印明細」和「發票+明細」 09/04 04:09
35F：→ HScarpetta: 。不管你有沒有刷載具，只要按了「發票+明細」他都會 09/04 04:09
36F：→ HScarpetta: 強制印出發票。其實店員按補印明細就好，你也沒這個困
37F：→ HScarpetta: 擾 09/04 04:09
我覺得系統要改掉這個bug，因為就算是店員手誤按到了「明細+發票」，而導致不小心把
應該存在載具的發票印出來後，也會很難處理，1.使用載具的客人，大多看完餘額或是找
完錢就不見了。2.該怎麼解釋刷載具還會發生發票被印出?一般不會說設計不良不然很難
解釋，感覺要說感應不好幫你重刷?（雖然有時候會注意到螢幕上面會顯示）
38F：推 Ursher: 去7-11只印明細最好結完帳才講 不然八成發票+明細一起印出09/04 04:17
39F：→ Ursher: 來... 雖然也有碰過不知道怎麼補印明細的店員 09/04 04:17
※ 編輯: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 09:40:45
40F：推 nadoka: 回pttnew 信用卡有信用卡載具 如果已經有存在信用卡的 09/04 09:46
41F：→ nadoka: 可以去電子發票平台歸戶「信用卡卡號」即可 09/04 09:46
42F：推 lonechaos: 我用卡片結帳有時說不印還是會被印出來，人結完帳就走 09/04 09:51
43F：→ lonechaos: 誰知道發票被偷印出來... 09/04 09:51
44F：→ alog: 基本上我會認為是流程問題，按電子發票作業要點跟相關稅務法09/04 11:50
45F：→ alog: 規裡都有相關規定跟責任，紙本發票跟載具，當紙本發票被印出09/04 11:50
46F：→ alog: 來，你在那段流程裡面被歸戶在載具的發票必須要撤銷或移除09/04 11:50
47F：→ alog: 不然電子發票在規定時間內上傳到財政部平台後，會發生重複開 09/04 11:52
48F：→ alog: 立同一張發票的問題，這個營業人對消費者/政府都會有法律責 09/04 11:52
49F：→ alog: 任 09/04 11:52
50F：→ alog: 店員如果沒把紙本發票給你的那他就有相關責任 09/04 11:55
51F：→ alog: 而這個退貨相關的流程因為店員疏失而無法完成 我只能說去建 09/04 11:56
52F：→ alog: 議去711比較好 因為這類系統開發當整合到很多平台時有時候會 09/04 11:56
53F：→ alog: 搞到很混亂 09/04 11:56
54F：推 thomaschion: 這哪是bug@@ 09/05 00:26
※ 編輯: stshow (42.76.41.17), 09/05/2018 01:13:56
55F：推 cs800atx: 我記得明細有兩個按鈕，一個是「發票+明細」，你的狀況 09/05 23:54
56F：→ cs800atx: 應該是刷載具又錯按這個；實際上店員要操作的是另外一個 09/05 23:54
57F：→ cs800atx: 「補印明細」才不會印到發票，我想就是這個狀況吧 09/05 23:54
58F：噓 darkMood: 吃飽了嗎? 09/09 01:25