作者stshow (秀)
看板CVS
标题[问题]关於小七存载具系统的漏洞该怎麽预防?
时间Mon Sep 3 21:10:35 2018
前提概要:
昨天为了街口支付的一百元回馈去小七消费，
所以一边挑东西一边拿着计算机算价钱，
然後去柜台结帐，此时先请店员刷载具条码，
接着再拿出手机用街口支付时，
发现了萤幕的金额不太对，於是乎请店员印明细给我，
此时发票跟明细一起跑出来了，检查後发现有商品被重复结帐，
当下店员开始帮我办理退货，却要求要刷我的载具，
超困惑的问他发票都出来了为什麽还要刷载具?
他也说他不知道，但是系统就是要求这样，所以刷完载具後重新买一次。
隔天打去客服问了这一件事情，晚上该店长跟我联络，然後得知了是小7系统的问题。
就是我一开始要刷载具的时候，店员要按一个「载具」的按钮，
但是在还没结帐完毕前，如果按下了明细那麽发票就会一起跑出来，
然後原本存在载具的发票也会因为被印出来了而不见，
这时如果要办退货，虽然我的载具没有存到发票，印出来的发票上也没有我的载具编号，
但是因为之前店员已经按了「载具」的按钮了，所以退货时必须再刷一次我的载具。
所以存载具的时候，如果需要印明细的话，
店员应该先完成结帐的动作後，再印明细就不会有存在载具的的发票被印出来的状况!
先说那位店长真的人超好也超有耐心，试了各种结帐方式，像是换现金之类的:)
接着我们聊天时发现了一个很严重问题，
如果有店员利用这个系统漏洞，遇到要存载具的但没有跟付款绑在一起，
(像是绑悠游卡那样)
只要刷完载具後，在结帐完成前，偷偷的按下明细的按钮，
发票就会跟着一起出来，原本存在载具的发票也就会不见。
我们也很难发现自己的发票不见，
除非要退货或是发现金额有错之类的，不然一般哪会记有什麽发票，哪会知道有不见...
而且店长那边对帐也不会发现帐有错....
店长有向上面的人反应，因为也很难防范店员做这种事情...
但是他说上面反应不一定会很快，他也不知道怎麽预防这件事情....
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1535980238.A.1FD.html
1F：推 daviesbin: 改程式09/03 21:48
2F：→ horizon219: 街口可以设定存载具，不用另外刷09/03 21:49
3F：推 Qoo20811: 按明细不会出发票 载具要另开发票要从电子存根查询那边09/03 21:58
4F：→ Qoo20811: 按退货 然後从四个选项中的换开发票印才会印出发票09/03 21:58
5F：→ Qoo20811: 如果这样子做的话你载具上的那笔发票会作废09/03 21:58
6F：→ Qoo20811: 感觉是店员不太熟悉行动支付or电子票证的退货方式09/03 21:59
7F：→ Qoo20811: 一般来说如果你当下直接反应有问题都可以直接往上面09/03 21:59
8F：→ Qoo20811: 找(电子存根查询) 但是如果你过了好几个小时才来反映我09/03 22:00
9F：→ Qoo20811: 们会要你的载具刷一次直接从载具存根查询那边找 因为09/03 22:00
10F：→ Qoo20811: 电子存根查询是每一笔纪录都会存在这里 有发票可以直接09/03 22:00
11F：→ Qoo20811: 用交易序号去叫出你的交易纪录方便退货 但是载具的话没09/03 22:01
12F：→ Qoo20811: 实体发票 所以会跟你要你的载具条码刷一次会在POS机显09/03 22:01
13F：→ Qoo20811: 示你14天在该店的交易纪录再从中退货09/03 22:01
14F：→ Qoo20811: 只是一般人没这麽闲啦 店员真要A一天起码能A个五六十张09/03 22:03
15F：→ Qoo20811: 没问题09/03 22:03
16F：推 Qoo20811: 重新看一遍看懂你的疑问了 POS机上那个是发票+明细09/03 22:07
17F：→ Qoo20811: 如果当下刷载具的话那印象中确实是会直接印出发票来09/03 22:08
18F：→ Qoo20811: 以前没想过这问题 因为要明细的话会按另一个补印明细09/03 22:09
19F：推 mayge: 其实你可以回文XD09/03 22:39
20F：→ pttnew: 哪如果是用信用卡结帐，对方却问你要不要印发票，那没印09/03 22:44
21F：→ pttnew: 出来的发票去哪了？09/03 22:44
系统的漏洞是在刷载具後，还没有结帐前，按明细时发票会一起被印出来，所以如果付款
的工具跟载具绑在一起不会有这种状况产生！
22F：推 pccu80825: 楼上，会存在银行端，众将再寄给您09/03 23:00
23F：推 ygupin: 就算店员偷偷按发票+明细好了，印的时候都会有声音，听声09/03 23:46
24F：→ ygupin: 音就会发现了 09/03 23:46
载具一定要在结帐前刷，所以你刷完载具後要拿钱或是卡要结帐时，按明细发票就会跑出
来了，而且有时候也会印活动的东西，重点是前面就亲眼看到他有哔我的载具条码，谁知
道还是有可能不见！
25F：推 she091182: 这算是店员不专业吧09/03 23:58
26F：推 lianpig5566: 我觉得可以改良机器 设两个出纸口 店铺收执的从店员09/04 00:00
27F：→ lianpig5566: 那边出纸 而给顾客的从顾客那边出纸09/04 00:00
28F：推 kcl0801: 改电子发票就没有店铺收执联了....直接电子化作业09/04 00:19
29F：→ kcl0801: 然後街口在7-11可以刷付款码一并存载具 你不用另外刷09/04 00:20
街口有绑载具，只是去ok消费的时候还是会跑发票出来，所以觉得麻烦，除了常去的全家
，後来其他都把载具分开刷了~
※ 编辑: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 00:56:42
※ 编辑: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 00:59:33
30F：推 yingsiou: 我也有用街口 我通常结完才会跟他说 我发票会存里面 帮 09/04 01:04
31F：→ yingsiou: 我印明细 通常还没结帐完 你跟他说要明细 他会按发票+明 09/04 01:05
32F：→ yingsiou: 细 他就会印发票出来了 你要明细要事後讲 09/04 01:05
33F：推 MELOEX: 其实还没改电子发票的时候就有能储存收执联的收银机了 09/04 01:09
34F：推 HScarpetta: 这不太算bug，萤幕上只有「补印明细」和「发票+明细」 09/04 04:09
35F：→ HScarpetta: 。不管你有没有刷载具，只要按了「发票+明细」他都会 09/04 04:09
36F：→ HScarpetta: 强制印出发票。其实店员按补印明细就好，你也没这个困
37F：→ HScarpetta: 扰 09/04 04:09
我觉得系统要改掉这个bug，因为就算是店员手误按到了「明细+发票」，而导致不小心把
应该存在载具的发票印出来後，也会很难处理，1.使用载具的客人，大多看完余额或是找
完钱就不见了。2.该怎麽解释刷载具还会发生发票被印出?一般不会说设计不良不然很难
解释，感觉要说感应不好帮你重刷?（虽然有时候会注意到萤幕上面会显示）
38F：推 Ursher: 去7-11只印明细最好结完帐才讲 不然八成发票+明细一起印出09/04 04:17
39F：→ Ursher: 来... 虽然也有碰过不知道怎麽补印明细的店员 09/04 04:17
※ 编辑: stshow (59.126.193.175), 09/04/2018 09:40:45
40F：推 nadoka: 回pttnew 信用卡有信用卡载具 如果已经有存在信用卡的 09/04 09:46
41F：→ nadoka: 可以去电子发票平台归户「信用卡卡号」即可 09/04 09:46
42F：推 lonechaos: 我用卡片结帐有时说不印还是会被印出来，人结完帐就走 09/04 09:51
43F：→ lonechaos: 谁知道发票被偷印出来... 09/04 09:51
44F：→ alog: 基本上我会认为是流程问题，按电子发票作业要点跟相关税务法09/04 11:50
45F：→ alog: 规里都有相关规定跟责任，纸本发票跟载具，当纸本发票被印出09/04 11:50
46F：→ alog: 来，你在那段流程里面被归户在载具的发票必须要撤销或移除09/04 11:50
47F：→ alog: 不然电子发票在规定时间内上传到财政部平台後，会发生重复开 09/04 11:52
48F：→ alog: 立同一张发票的问题，这个营业人对消费者/政府都会有法律责 09/04 11:52
49F：→ alog: 任 09/04 11:52
50F：→ alog: 店员如果没把纸本发票给你的那他就有相关责任 09/04 11:55
51F：→ alog: 而这个退货相关的流程因为店员疏失而无法完成 我只能说去建 09/04 11:56
52F：→ alog: 议去711比较好 因为这类系统开发当整合到很多平台时有时候会 09/04 11:56
53F：→ alog: 搞到很混乱 09/04 11:56
54F：推 thomaschion: 这哪是bug@@ 09/05 00:26
※ 编辑: stshow (42.76.41.17), 09/05/2018 01:13:56
55F：推 cs800atx: 我记得明细有两个按钮，一个是「发票+明细」，你的状况 09/05 23:54
56F：→ cs800atx: 应该是刷载具又错按这个；实际上店员要操作的是另外一个 09/05 23:54
57F：→ cs800atx: 「补印明细」才不会印到发票，我想就是这个状况吧 09/05 23:54
58F：嘘 darkMood: 吃饱了吗? 09/09 01:25