作者OuttaControl (奧達肯啜)
看板CVS
標題[問題] 全家的預購商品可以換嗎？
時間Sun Jul 15 12:43:14 2018
事情是這樣子的，小弟之前有用全家的APP預購蔓越莓冰沙
但消費的店家沒有蔓越莓冰沙
詢問了店員是否可以換同系列商品
店員表示商品沒有了就不能換
之前看到有人說如果商品沒有了可以換同系列價位一樣的商品
想請教SOP為何？
因為商品並沒有表示提貨的期限
這樣是否會有消費上的疑慮
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.39.158
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/CVS/M.1531629796.A.1C3.html
1F：→ tengobo: 問客服吧… 不過對這商品沒印象…07/15 13:15
內文打錯，是野莓酷繽沙
2F：→ jcchou1: 若還在期限內退貨吧07/15 13:29
3F：→ wi22900: 是野莓嗎？ 是的話就爬文吧 之前某篇有好心的人有留活動07/15 13:39
4F：→ wi22900: 截圖 可以換oreo冰沙07/15 13:39
是野莓沒錯
5F：推 zax1271621: 還好我只有預購豆漿…07/15 13:40
6F：推 kaojet: 先問店長在不在，直接問他能不能換其他冰沙，他如果說不行07/15 13:47
7F：→ kaojet: ，請他先詢問他的營業擔當，他不願意就客訴。07/15 13:47
8F：→ nerolanx: 我們店是可以換口味啦XD07/15 14:04
9F：噓 OBaSon: 紅明顯 這個我也有碰到過 我寄信去給客服詢問07/15 14:07
10F：→ OBaSon: 客服會跟你要手機號碼，和你方便兌換的店名07/15 14:08
11F：→ OBaSon: 然後區經理之後會打電話給你跟你確認07/15 14:08
12F：→ OBaSon: 然後你就拿著商品預售那個 到你指定的那個店家07/15 14:09
13F：→ OBaSon: 跟店員說區經理已經有跟你聯繫過了 是野莓酷繽沙的07/15 14:09
14F：→ OBaSon: 你就可以任選口味結帳了07/15 14:10
15F：噓 arl: 這種事搞客訴?? 他用APP預購的關店家屁事?07/15 14:28
16F：噓 lianpig5566: 誰說客訴一定是店家問題？難道我客訴說冷凍食品裡面07/15 14:32
17F：→ lianpig5566: 有蟑螂 也是店家受罰？07/15 14:32
※ 編輯: OuttaControl (111.250.216.42), 07/15/2018 15:23:00
18F：→ fireguard119: 我還有一個辻利抹茶紅豆冰沙07/15 15:58
19F：推 OBaSon: 補推回來XD07/15 16:30
20F：推 salebyme: 野莓價格比較高可以換其他的，除非其他的價格比他高 07/15 16:43
21F：→ salebyme: 已換數杯其他口味的冰沙，但最愛還是野莓07/15 16:43
22F：推 salebyme: 給他刷條碼，跟他說價格比XX冰沙高已詢問客服，基本上是 07/15 16:46
23F：→ salebyme: 可以的，但不會退其他費用 07/15 16:46
24F：推 seitune16: 先跟店員溝通看看 07/15 17:42
25F：→ OuttaControl: 我再去詢問一下店長好了，可能是店員沒遇過這個狀況07/15 18:01
26F：→ OuttaControl: 所以不知道SOP 07/15 18:01
※ 編輯: OuttaControl (111.250.216.42), 07/15/2018 18:02:21
28F：→ crosswings: 我也是買了野莓，然後忘記了，詢問了店員表示讓我換 07/16 23:08
29F：→ crosswings: 其他酷冰沙～～ 07/16 23:08
30F：推 mini4955: 遇到同樣問題，直接打0800221363，會幫你查詢確認後續處 07/30 23:32
31F：→ mini4955: 理 07/30 23:32