作者OuttaControl (奥达肯啜)
看板CVS
标题[问题] 全家的预购商品可以换吗？
时间Sun Jul 15 12:43:14 2018
事情是这样子的，小弟之前有用全家的APP预购蔓越莓冰沙
但消费的店家没有蔓越莓冰沙
询问了店员是否可以换同系列商品
店员表示商品没有了就不能换
之前看到有人说如果商品没有了可以换同系列价位一样的商品
想请教SOP为何？
因为商品并没有表示提货的期限
这样是否会有消费上的疑虑
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 110.28.39.158
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1531629796.A.1C3.html
1F：→ tengobo: 问客服吧… 不过对这商品没印象…07/15 13:15
内文打错，是野莓酷缤沙
2F：→ jcchou1: 若还在期限内退货吧07/15 13:29
3F：→ wi22900: 是野莓吗？ 是的话就爬文吧 之前某篇有好心的人有留活动07/15 13:39
4F：→ wi22900: 截图 可以换oreo冰沙07/15 13:39
是野莓没错
5F：推 zax1271621: 还好我只有预购豆浆…07/15 13:40
6F：推 kaojet: 先问店长在不在，直接问他能不能换其他冰沙，他如果说不行07/15 13:47
7F：→ kaojet: ，请他先询问他的营业担当，他不愿意就客诉。07/15 13:47
8F：→ nerolanx: 我们店是可以换口味啦XD07/15 14:04
9F：嘘 OBaSon: 红明显 这个我也有碰到过 我寄信去给客服询问07/15 14:07
10F：→ OBaSon: 客服会跟你要手机号码，和你方便兑换的店名07/15 14:08
11F：→ OBaSon: 然後区经理之後会打电话给你跟你确认07/15 14:08
12F：→ OBaSon: 然後你就拿着商品预售那个 到你指定的那个店家07/15 14:09
13F：→ OBaSon: 跟店员说区经理已经有跟你联系过了 是野莓酷缤沙的07/15 14:09
14F：→ OBaSon: 你就可以任选口味结帐了07/15 14:10
15F：嘘 arl: 这种事搞客诉?? 他用APP预购的关店家屁事?07/15 14:28
16F：嘘 lianpig5566: 谁说客诉一定是店家问题？难道我客诉说冷冻食品里面07/15 14:32
17F：→ lianpig5566: 有蟑螂 也是店家受罚？07/15 14:32
※ 编辑: OuttaControl (111.250.216.42), 07/15/2018 15:23:00
18F：→ fireguard119: 我还有一个辻利抹茶红豆冰沙07/15 15:58
19F：推 OBaSon: 补推回来XD07/15 16:30
20F：推 salebyme: 野莓价格比较高可以换其他的，除非其他的价格比他高 07/15 16:43
21F：→ salebyme: 已换数杯其他口味的冰沙，但最爱还是野莓07/15 16:43
22F：推 salebyme: 给他刷条码，跟他说价格比XX冰沙高已询问客服，基本上是 07/15 16:46
23F：→ salebyme: 可以的，但不会退其他费用 07/15 16:46
24F：推 seitune16: 先跟店员沟通看看 07/15 17:42
25F：→ OuttaControl: 我再去询问一下店长好了，可能是店员没遇过这个状况07/15 18:01
26F：→ OuttaControl: 所以不知道SOP 07/15 18:01
※ 编辑: OuttaControl (111.250.216.42), 07/15/2018 18:02:21
28F：→ crosswings: 我也是买了野莓，然後忘记了，询问了店员表示让我换 07/16 23:08
29F：→ crosswings: 其他酷冰沙～～ 07/16 23:08
30F：推 mini4955: 遇到同样问题，直接打0800221363，会帮你查询确认後续处 07/30 23:32
31F：→ mini4955: 理 07/30 23:32