作者neon7134 ()
看板CVS
標題[問題] 超商店員上工前會訓練多久? 學些什麼?
時間Mon Jul 9 22:00:04 2018
事情是這樣的
前幾天到家附近的全家消費
當天我的結帳流程應該是
拿商品到櫃台給店員刷>請店員刷全家集點條碼(已整合載具)>請店員刷happy go條碼
>請店員刷my famipay條碼付款
結果當天遇到了個似乎是第一天上工的店員
他在處理前一個顧客時似乎就已經遇到一點麻煩了 似乎是點數換商品的問題
後來旁邊的資深店員幫他處理 讓資淺店員幫我結帳
結果拿出全家集點條碼時看他一臉問號 我就感覺不妙了
結果悲劇在下一秒發生 他刷完happy go條碼時不知道按到什麼
把我的點數折抵掉了(共折抵4000點...)
我跟他說我還沒付款耶 他還跟我說這筆不用付
旁邊的資深店員問發生什麼事 按了一下機器後說他也不會處理 要叫店長來
店長來了以後按了一些按鈕(有看到螢幕顯示全部退貨)
只說點數"應該"會退回到我的帳戶去
請問 超商店員正式上工前通常都會學些什麼東西呢? 大概會學多久呢?
另外借標題問一下...點數真的回的來嗎? 要怎麼查呢?
謝謝~
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1F：推 kcl0801: 有退貨就會還你 但也要工作時間 07/09 22:06
2F：→ Mintian: 每一間店教的時間都不同,最差就零教學直接上工 07/09 22:08
3F：→ ali810622: 直接站櫃檯開始啊！ 你以為還有訓練班喔？ 07/09 22:13
看過三個店員 兩資深配一資淺 也看過讓資淺店員先站離峰時段
像這樣讓資淺的直接站尖峰時段 只配一個資深(還常常忙不過來)
是真的不常見
※ 編輯: neon7134 (180.217.198.223), 07/09/2018 22:18:47
4F：推 zero11995: 一開始好的店長副店長會先教補貨等等雜項然後再輔導收 07/09 22:40
5F：→ zero11995: 銀吧 這個感覺有點扯 07/09 22:40
6F：推 kkkmmmsherry: 當年第一天直接上櫃檯啊！教學2小時而已 07/09 22:44
7F：→ kkkmmmsherry: 第三天直接放生你 07/09 22:44
8F：→ kkkmmmsherry: 不過那已經很久遠了！現在最少都要三天才會教櫃檯吧 07/09 22:45
9F：推 galikumi: 我在火車站打工 先到其他分店實習三天 07/09 23:06
10F：推 Dorothyismyn: 我們是直接先從收銀開始欸......先把櫃檯摸熟了再去 07/09 23:40
11F：→ Dorothyismyn: 但都會有資深的在旁邊盯著看，不會直接放新人在櫃檯 07/09 23:41
12F：推 HScarpetta: 我們家前幾天是不會進櫃檯的，先擦三天貨架認識商品再 07/10 00:05
13F：→ HScarpetta: 說。除非有美國時間才會先帶著認識櫃檯但不碰收銀 07/10 00:05
14F：推 tiayafu: 我都第二天上櫃教學，可是慣老闆都說我要第一天就讓人家 07/10 00:26
15F：→ tiayafu: 上櫃摸索，嘻嘻 07/10 00:26
16F：→ tiayafu: 南部教學模仿店喔，呵呵 07/10 00:27
17F：推 s511344: 我第一天全程帶一次第二天就放生了 我當時大業 07/10 01:19
18F：推 diqoedin: 應該說有些店集happygo的人不多，集點的位子又在第二頁 07/10 01:47
19F：→ diqoedin: ，沒特別注意的話新手很容易誤按扣點付款 07/10 01:47
20F：推 ookiniSN9: 一般pt會先到直營教育店實習2-3天。直營儲幹上課2-3個 07/10 02:02
21F：→ ookiniSN9: 禮拜(?)有點忘了 然後還要去台北上課 07/10 02:02
22F：推 ookiniSN9: 第一天直接站櫃檯很正常 因為這是工作範圍中 接觸最多 07/10 02:06
23F：→ ookiniSN9: 的事，但站櫃檯 旁邊一定有老鳥陪你 07/10 02:06
24F：推 Huangyujia: family pay 會自己帶出會員然後帶出載具很好用 07/10 02:47
25F：推 gracekang: 先學補貨點班吧？是說我覺得你遇到的新人也很奇怪，不 07/10 03:36
26F：→ gracekang: 會就該問，而不是自作聰明先處理 07/10 03:36
27F：→ tengobo: 邊做邊學 07/10 06:09
28F：推 a43164910: 人手不足就長這樣阿 見怪不怪了 07/10 06:20
29F：推 o48613: 第一天 擦貨架一天… 07/10 07:16
30F：推 payneblue: 基本上都邊做邊學比較多吧 哪來美國訓練 07/10 07:24
31F：推 esunbank: 我家樓下超市 店長有一次跟他聊 新人收銀帶3天 基本的教 07/10 08:24
32F：→ esunbank: 會，讓他有概念 剩下就是實際操作 讓他被罵 他就會有增 07/10 08:25
33F：→ esunbank: 進 學得比較快 適時保護即可 07/10 08:25
34F：推 black2003923: 之前當店員的時候第一天上班直接上櫃檯結帳 教育訓 07/10 12:42
35F：→ black2003923: 練5分鐘...... 07/10 12:43
36F：推 qooll1234: 通常會先讓新人了解店內的商品位置 做清潔 驗貨上貨 07/10 12:43
37F：→ qooll1234: 自助區 泡咖啡 最後才學結帳 不過我們店會依照新人的 07/10 12:43
38F：→ qooll1234: 吸收和表現來調整 不過如果有問題就要問是基本的 不是 07/10 12:43
39F：→ qooll1234: 自己亂用 這點比什麼都重要 07/10 12:43
40F：→ HT2: 正常前三天只會在賣場整理不碰收銀機 07/10 14:11
41F：→ arl: 還有不會喊歡迎光臨的這種活不過兩天 07/10 15:47
42F：→ IAMQQ: 我們家前兩天不太會讓他碰收銀機的... 07/10 16:30
43F：→ IAMQQ: 但就算上收銀機也一定是會遇到很多狀況 07/10 16:31
44F：→ IAMQQ: 就算教過也很容易錯 沒那麼簡單就會的 07/10 16:31
45F：推 joanpassion: 前三天都是擦貨架、學補貨啊！當年還要背關東煮，後 07/10 18:40
46F：→ joanpassion: 面才會進櫃檯 07/10 18:40
47F：→ IAMQQ: 進櫃檯也是先背煙XD 07/10 18:49
48F：推 ali810622: 我們教一遍先讓他結帳熟悉 然後跟他說不懂要問 07/10 19:19
49F：→ ali810622: 你可能只是遇到不懂問的吧 07/10 19:19
50F：→ ali810622: 我們這裡先教收銀 先教補貨感覺很薪水小偷 07/10 19:20
51F：→ IAMQQ: 我們是怕先教收銀遇到真的小偷XDD 07/10 19:38
52F：→ ali810622: 早偷晚偷都會偷 多注意就好 07/10 19:59
53F：→ HT2: 收銀正常很快就好，畢竟刷條碼，然後跟客人講金額 07/11 11:45