作者neon7134 ()
看板CVS
标题[问题] 超商店员上工前会训练多久? 学些什麽?
时间Mon Jul 9 22:00:04 2018
事情是这样的
前几天到家附近的全家消费
当天我的结帐流程应该是
拿商品到柜台给店员刷>请店员刷全家集点条码(已整合载具)>请店员刷happy go条码
>请店员刷my famipay条码付款
结果当天遇到了个似乎是第一天上工的店员
他在处理前一个顾客时似乎就已经遇到一点麻烦了 似乎是点数换商品的问题
後来旁边的资深店员帮他处理 让资浅店员帮我结帐
结果拿出全家集点条码时看他一脸问号 我就感觉不妙了
结果悲剧在下一秒发生 他刷完happy go条码时不知道按到什麽
把我的点数折抵掉了(共折抵4000点...)
我跟他说我还没付款耶 他还跟我说这笔不用付
旁边的资深店员问发生什麽事 按了一下机器後说他也不会处理 要叫店长来
店长来了以後按了一些按钮(有看到萤幕显示全部退货)
只说点数"应该"会退回到我的帐户去
请问 超商店员正式上工前通常都会学些什麽东西呢? 大概会学多久呢?
另外借标题问一下...点数真的回的来吗? 要怎麽查呢?
谢谢~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 180.217.198.223
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1F：推 kcl0801: 有退货就会还你 但也要工作时间 07/09 22:06
2F：→ Mintian: 每一间店教的时间都不同,最差就零教学直接上工 07/09 22:08
3F：→ ali810622: 直接站柜台开始啊！ 你以为还有训练班喔？ 07/09 22:13
看过三个店员 两资深配一资浅 也看过让资浅店员先站离峰时段
像这样让资浅的直接站尖峰时段 只配一个资深(还常常忙不过来)
是真的不常见
※ 编辑: neon7134 (180.217.198.223), 07/09/2018 22:18:47
4F：推 zero11995: 一开始好的店长副店长会先教补货等等杂项然後再辅导收 07/09 22:40
5F：→ zero11995: 银吧 这个感觉有点扯 07/09 22:40
6F：推 kkkmmmsherry: 当年第一天直接上柜台啊！教学2小时而已 07/09 22:44
7F：→ kkkmmmsherry: 第三天直接放生你 07/09 22:44
8F：→ kkkmmmsherry: 不过那已经很久远了！现在最少都要三天才会教柜台吧 07/09 22:45
9F：推 galikumi: 我在火车站打工 先到其他分店实习三天 07/09 23:06
10F：推 Dorothyismyn: 我们是直接先从收银开始欸......先把柜台摸熟了再去 07/09 23:40
11F：→ Dorothyismyn: 但都会有资深的在旁边盯着看，不会直接放新人在柜台 07/09 23:41
12F：推 HScarpetta: 我们家前几天是不会进柜台的，先擦三天货架认识商品再 07/10 00:05
13F：→ HScarpetta: 说。除非有美国时间才会先带着认识柜台但不碰收银 07/10 00:05
14F：推 tiayafu: 我都第二天上柜教学，可是惯老板都说我要第一天就让人家 07/10 00:26
15F：→ tiayafu: 上柜摸索，嘻嘻 07/10 00:26
16F：→ tiayafu: 南部教学模仿店喔，呵呵 07/10 00:27
17F：推 s511344: 我第一天全程带一次第二天就放生了 我当时大业 07/10 01:19
18F：推 diqoedin: 应该说有些店集happygo的人不多，集点的位子又在第二页 07/10 01:47
19F：→ diqoedin: ，没特别注意的话新手很容易误按扣点付款 07/10 01:47
20F：推 ookiniSN9: 一般pt会先到直营教育店实习2-3天。直营储干上课2-3个 07/10 02:02
21F：→ ookiniSN9: 礼拜(?)有点忘了 然後还要去台北上课 07/10 02:02
22F：推 ookiniSN9: 第一天直接站柜台很正常 因为这是工作范围中 接触最多 07/10 02:06
23F：→ ookiniSN9: 的事，但站柜台 旁边一定有老鸟陪你 07/10 02:06
24F：推 Huangyujia: family pay 会自己带出会员然後带出载具很好用 07/10 02:47
25F：推 gracekang: 先学补货点班吧？是说我觉得你遇到的新人也很奇怪，不 07/10 03:36
26F：→ gracekang: 会就该问，而不是自作聪明先处理 07/10 03:36
27F：→ tengobo: 边做边学 07/10 06:09
28F：推 a43164910: 人手不足就长这样阿 见怪不怪了 07/10 06:20
29F：推 o48613: 第一天 擦货架一天… 07/10 07:16
30F：推 payneblue: 基本上都边做边学比较多吧 哪来美国训练 07/10 07:24
31F：推 esunbank: 我家楼下超市 店长有一次跟他聊 新人收银带3天 基本的教 07/10 08:24
32F：→ esunbank: 会，让他有概念 剩下就是实际操作 让他被骂 他就会有增 07/10 08:25
33F：→ esunbank: 进 学得比较快 适时保护即可 07/10 08:25
34F：推 black2003923: 之前当店员的时候第一天上班直接上柜台结帐 教育训 07/10 12:42
35F：→ black2003923: 练5分钟...... 07/10 12:43
36F：推 qooll1234: 通常会先让新人了解店内的商品位置 做清洁 验货上货 07/10 12:43
37F：→ qooll1234: 自助区 泡咖啡 最後才学结帐 不过我们店会依照新人的 07/10 12:43
38F：→ qooll1234: 吸收和表现来调整 不过如果有问题就要问是基本的 不是 07/10 12:43
39F：→ qooll1234: 自己乱用 这点比什麽都重要 07/10 12:43
40F：→ HT2: 正常前三天只会在卖场整理不碰收银机 07/10 14:11
41F：→ arl: 还有不会喊欢迎光临的这种活不过两天 07/10 15:47
42F：→ IAMQQ: 我们家前两天不太会让他碰收银机的... 07/10 16:30
43F：→ IAMQQ: 但就算上收银机也一定是会遇到很多状况 07/10 16:31
44F：→ IAMQQ: 就算教过也很容易错 没那麽简单就会的 07/10 16:31
45F：推 joanpassion: 前三天都是擦货架、学补货啊！当年还要背关东煮，後 07/10 18:40
46F：→ joanpassion: 面才会进柜台 07/10 18:40
47F：→ IAMQQ: 进柜台也是先背烟XD 07/10 18:49
48F：推 ali810622: 我们教一遍先让他结帐熟悉 然後跟他说不懂要问 07/10 19:19
49F：→ ali810622: 你可能只是遇到不懂问的吧 07/10 19:19
50F：→ ali810622: 我们这里先教收银 先教补货感觉很薪水小偷 07/10 19:20
51F：→ IAMQQ: 我们是怕先教收银遇到真的小偷XDD 07/10 19:38
52F：→ ali810622: 早偷晚偷都会偷 多注意就好 07/10 19:59
53F：→ HT2: 收银正常很快就好，毕竟刷条码，然後跟客人讲金额 07/11 11:45