作者linseventeen (林十七)
看板CVS
標題[討論] 覺得店員態度很差
時間Thu Jul 5 22:50:06 2018
剛剛去全家買蜂蜜霜淇淋聖代，拿圖片給店員看，店員直接說那個就是蜂蜜霜淇淋而已，
我說那個下面是冰沙，她說那就只是圖片，我們沒那種東西，大概否認我的話四、五次，
從頭到尾沒有試圖要找找看，我下午也去過，另一位店員也是講沒有，後來我問他們副店
，副店說有，會交代店員，所以我又去，換了一個店員之後竟然又跟我說沒有，我整個火
了，我說跟你們副店確認過真的有，還是我再跟你們副店問一次？她才肯去問其他同事。
然後她現在不會結帳，我停在店裡大概15分鐘了，請問這個活動沒有在推廣嗎？還是單店
個案？
拿到冰了，但心情真的都打壞了。
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※ 編輯: linseventeen (39.8.96.155), 07/05/2018 22:57:24
1F：推 kaojet: 按錯啦，叫她點聖代專用+聖代配料（雙享冰）07/05 22:54
我不知道她最後怎麼按的，只覺得心累Orz
2F：→ docsis: 全家沒有像7-11雙週刊那種東西嗎？07/05 23:11
他們有叫通報還什麼的東西，裡面會有活動商品的SOP跟促銷商品等等，但相信我不是每
個店員都會看www
3F：推 zanmarouga: 全家有通報啊 只是不一定每個店長都會主動拿給店員看 07/05 23:29
4F：→ zanmarouga: 也不是每個店員都會仔細看 07/05 23:29
唉，所以覺得這樣真的不好，很容易激怒客人Orz
5F：→ SpiderX: 吃冰消火07/05 23:49
不知道是心情差還是怎樣，感覺好像沒那麼好吃(｡‧ ︿‧ ｡)
6F：推 ab50326: 下次就換一家吧，這樣耗著浪費時間心情也差07/05 23:56
我家附近就這間，又限量的怕其他間沒有_(:з」∠)_
7F：推 winni10: 遇到搞不清楚的店員真的頭痛07/06 00:00
其實第一個店員態度很好他有試圖幫我找，後來的店員態度真的太差我才那麼火ヽ(‵⌒?
)ノ
8F：推 angel0328: 客人情報比店員清楚真的很無奈07/06 00:08
我最火她不知道就算了態度還那麼差，幹嘛先懷疑人家啊而且我都給你看那個活動頁面了
欸還跟我盧┴━┴ ︵ヽ(`Д?)ﾉ︵ ┴━┴
9F：→ asagiyuu: 拍拍原po07/06 00:08
謝謝拍拍，祝福你吃到好好吃的蜂蜜雙饗冰QAQ
10F：推 Giuliani: 客訴07/06 00:09
我是滿想跟副店說這件事，但出社會以後除非真的損壞到自己的利益不然我不想這樣找麻
煩，大家出來工作都不容易(╥╯﹏╰╥)
※ 編輯: linseventeen (39.8.96.155), 07/06/2018 00:14:00
11F：推 puffdog: 不客訴你下次買冰還會再氣一次 07/06 01:04
下次不會在那個店員的上班時間去買，而且也不想吃這款冰了XD
12F：推 GARIGI: 好鳥的員工訓練，一直否定客人的話這點就零分 07/06 01:16
員工訓練有問題，但否定客人這件事我覺得是個人職業修養，只能說也許她還不太懂一些
職場上的應對QQ
13F：→ tengobo: 雙響冰碰到的次數一隻手數得出來07/06 01:24
哈哈我在猜大概也是這樣XD
14F：→ RunningMan7: 好奇 副店說有 當下怎沒有買？這樣後面就不用被 07/06 01:26
15F：→ RunningMan7: 那店員氣到這樣了吧 ＠＠ 07/06 01:26
我是用Line問的~
16F：推 mindy201: 之前我在速食店也遇過跟你一樣的情形，就是活動海報明明07/06 02:12
17F：→ mindy201: 就貼在店前還跟我一直辯說沒有，總之態度很差，加上其他 07/06 02:12
18F：→ mindy201: 態度差的問題(也就是一次消費問題很多個)，最後也是直接07/06 02:12
19F：→ mindy201: 客訴，因為那種把顧客那傻瓜看的驕傲態度大概是他原本個 07/06 02:13
20F：→ mindy201: 性有關，雖然說通常都不想為難人，但有的人沒被電過就完07/06 02:13
21F：→ mindy201: 全不會意識到自己有問題，當然更不可能改。 07/06 02:14
22F：→ mindy201: (貼在店前是指店的外面 她也沒辦法走出去看來對質 所以 07/06 02:15
23F：→ mindy201: 就繼續堅持 真的很心累)07/06 02:15
24F：→ mindy201: 之前也遇過全家店員把規定完全搞錯的 她也是一直堅持自 07/06 02:16
25F：→ mindy201: 己是對的 但我去了別家之後 發現白紙黑字寫在那 因為原 07/06 02:17
26F：→ mindy201: 本那家離家裡比較近 家人還是會去 最後也是直接打客服電07/06 02:17
27F：→ mindy201: 話反應 倒不是抱怨 而是讓他們提醒那店員她完全記錯規定 07/06 02:17
28F：→ mindy201: 因為她原本那種堅持的態度 如果沒有其他力量提醒 而只是07/06 02:18
29F：→ mindy201: 你這個消費者跟她辯 她是不會讓步的 白浪費時間 該打的 07/06 02:18
30F：→ mindy201: 電話還是得打 要不然她永遠不知道是因為自己讓那間店業 07/06 02:19
31F：→ mindy201: 績下滑很多 因為很多人一定懶得再跟她辯下去 就去別家了07/06 02:20
32F：→ mindy201: (幸好這位只是太有自信 但態度不到很差)07/06 02:21
對！我覺得就是像感覺客人都不懂都很笨，一直堅持的客人是在找麻煩的感覺！只是我自
己也做過店員，不是很想去找人家麻煩，再說她最後還是幫我處理了，雖然是搬出要跟副
店再問一次才肯，但就算了大不了避開她吧QQ
33F：→ dani000: 之前去某家全家拿咖啡.. 用環保杯都沒退錢.. 上次去說用 07/06 03:04
34F：→ dani000: 環保杯應該會退錢？店員面無表情說按一下螢幕.. 轉身做咖 07/06 03:04
35F：→ dani000: 啡.. 拿咖啡給我.. 我說你沒退錢給我啊.. 才從收銀台拿三07/06 03:04
36F：→ dani000: 塊給我還臭臉.. 真是... 07/06 03:04
我覺得他應該不知道自備環保杯怎麼操作...但擺臭臉真的很沒必要，又不是找你麻煩幹
嘛這樣Orz
37F：推 wtfconk: 還以為會擺臭臉的只有萊爾富的店員,沒想到全家也跟進了? 07/06 03:40
其實應該是各家都有，只是運氣好不好有沒有遇到而已(╯_╰)
38F：推 rock2345: 這些爛店員真的不爽不要做07/06 03:47
我覺得應該要去上關於職業修養的課QUQ
39F：推 ze75431kimo: 雙響冰幾乎都放冰櫃，自己去翻出來拿到櫃檯結帳 店員 07/06 06:12
40F：→ ze75431kimo: 就會乖乖幫你做了07/06 06:12
我去的時候有自己找過，後來好像是放在他們店的內場冰櫃裡面=A=
41F：推 lword: 全家的服務普遍較小七差 07/06 07:54
哈哈是嗎我沒特別比較過，倒是全聯曾經給我非常好的印象XD
42F：推 cat763152001: 他們還會怪客人，是客人自己弄錯了，傻眼07/06 08:35
對！我覺得也許真的有弄錯的客人，但應該要先確認之後再回答比較好QQ
43F：推 pegtom: 去年買過一次也是被圖片誤導，下面黃色那個是杯子顏色， 07/06 08:53
44F：→ pegtom: 不是冰沙~今年完全不想買 07/06 08:53
我是覺得可以吃一次看看，只是真的要挑對店家，盡量去直營店吧‘︿’
45F：→ barttien: 你也蠻妙的，副店說有你不買，偏偏要跟說沒有的店員買07/06 10:53
我下午沒買到回家之後問副店，副店說有會交代店員，但真的沒辦法立刻出門，晚上出門
就換店員了哈哈XD
46F：噓 Bastille: 最低時薪你在期待甚麼 不爽不要買啊 有種不要再踏進那家 07/06 11:00
47F：→ Bastille: 你以後還去那家 就跟買老虎堂那些人一樣奴 07/06 11:01
有沒有人說過其實你是一個滿偏激的人？而且是一個店員的問題，跟我以後去不去這家店
消費有什麼關係呢？太小題大作了吧XD
48F：→ leejee: 也許電話問副店不是當面@@?07/06 11:07
是用Line問的~
49F：推 MBAR: 這是態度問題不是薪水問題啊，噓的人有先用腦袋想想嗎 07/06 11:55
50F：→ MBAR: 還是你覺得領這種薪水態度不好是應該的？07/06 11:55
哈哈，如果照他這樣的標準，領基本時薪都可以態度不好，態度不好都不要去，那可能很
快他就只能在山上自給自足了XD
51F：→ Georgeliu: 當著他面客訴就好啦 07/06 12:30
她後來有幫我處理，不想找人家麻煩QQ
52F：→ Stalker823: 全家店員搞不清楚狀態好像是常態 07/06 13:45
覺得就是教育訓練沒做好，通報沒有確實往下推廣這樣●︿●
53F：推 aw038: 全家服務態度超差+107/06 13:57
哈哈，這倒是我第一次碰到欸！
54F：推 jimyan36: 民智未開而已07/06 14:29
推廣職業修養的課程？
55F：推 ookiniSN9: 自己做過全家 真的覺得員工訓練這塊 如果非直營 真的 07/06 14:45
56F：→ ookiniSN9: 有差。我去加盟支援的時候問了哪些東西放哪等等的問題 07/06 14:45
57F：→ ookiniSN9: ，員工都不清楚...07/06 14:45
很多東西都要等你碰到問題了，手忙腳亂了，被客人罵了，不爽了，才會喔~原來我沒跟
你說嗎？
58F：推 ianself: 最低時薪=基本工資，有人以為只要抬出"最低"兩個字就可以 07/06 14:53
59F：→ ianself: 爛到沒有下限？ 07/06 14:53
就是想法很偏激的一個人XD
60F：推 ivyhoney: 全家店員好的就真的服務非常好，比7-11好，差的就真的07/06 15:09
61F：→ ivyhoney: 很差… 07/06 15:09
良莠不齊吧( -﹏- )
※ 編輯: linseventeen (39.10.8.202), 07/06/2018 17:32:48
62F：推 LoveBeam: 我遇到口氣差的都直接嗆回去，不然就客訴，這種門檻低 07/06 17:13
63F：→ LoveBeam: 的工作不要跟我說有多辛苦，律師司法官工作也不輕鬆，業 07/06 17:13
64F：→ LoveBeam: 務量大還要忍受愚民謾罵，低學歷的爛草莓本來就該低薪， 07/06 17:13
65F：→ LoveBeam: 不然就去考公務員啊，大家不是都覺得公務員很輕鬆不做 07/06 17:13
66F：→ LoveBeam: 事就可以領錢嗎？ 07/06 17:13
67F：噓 fhsvnx: 某樓邏輯也是很爛，什麼叫不爽不要買？如果早知道店員態 07/06 17:29
68F：→ fhsvnx: 度這麼差怎麼會踏進去店裡消費？ 07/06 17:29
69F：→ fhsvnx: 另外支持原po客訴，不過還是希望一層一層一層上去，不要 07/06 17:30
70F：→ fhsvnx: 直接到總公司，雖然這方法很有效 07/06 17:30
71F：→ fhsvnx: 不然嚴重一點甚至會直接斷了門市管理階層的未來 07/06 17:31
72F：推 fhsvnx: 但還是會說一樣工作八小時我也很辛苦但為什麼我沒有18%的 07/06 17:36
73F：→ fhsvnx: 人大有人在喔 07/06 17:36
74F：推 OograssoO: 覺得全家的員工訓練真的很差，家附近的那間也是店員常 07/07 02:36
75F：→ OograssoO: 常狀況外，態度又很散漫隨便…之後都去比較遠的全家， 07/07 02:36
76F：→ OograssoO: 免得花錢還讓自己不爽 07/07 02:36
77F：噓 qdrockful: 嗯嗯嗯嗯嗯 07/07 05:32
78F：推 konochi: 某樓真讓人無言 07/09 14:46