作者linseventeen (林十七)
看板CVS
标题[讨论] 觉得店员态度很差
时间Thu Jul 5 22:50:06 2018
刚刚去全家买蜂蜜霜淇淋圣代，拿图片给店员看，店员直接说那个就是蜂蜜霜淇淋而已，
我说那个下面是冰沙，她说那就只是图片，我们没那种东西，大概否认我的话四、五次，
从头到尾没有试图要找找看，我下午也去过，另一位店员也是讲没有，後来我问他们副店
，副店说有，会交代店员，所以我又去，换了一个店员之後竟然又跟我说没有，我整个火
了，我说跟你们副店确认过真的有，还是我再跟你们副店问一次？她才肯去问其他同事。
然後她现在不会结帐，我停在店里大概15分钟了，请问这个活动没有在推广吗？还是单店
个案？
拿到冰了，但心情真的都打坏了。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.8.96.155
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1530802208.A.067.html
※ 编辑: linseventeen (39.8.96.155), 07/05/2018 22:57:24
1F：推 kaojet: 按错啦，叫她点圣代专用+圣代配料（双享冰）07/05 22:54
我不知道她最後怎麽按的，只觉得心累Orz
2F：→ docsis: 全家没有像7-11双周刊那种东西吗？07/05 23:11
他们有叫通报还什麽的东西，里面会有活动商品的SOP跟促销商品等等，但相信我不是每
个店员都会看www
3F：推 zanmarouga: 全家有通报啊 只是不一定每个店长都会主动拿给店员看 07/05 23:29
4F：→ zanmarouga: 也不是每个店员都会仔细看 07/05 23:29
唉，所以觉得这样真的不好，很容易激怒客人Orz
5F：→ SpiderX: 吃冰消火07/05 23:49
不知道是心情差还是怎样，感觉好像没那麽好吃(｡‧ ︿‧ ｡)
6F：推 ab50326: 下次就换一家吧，这样耗着浪费时间心情也差07/05 23:56
我家附近就这间，又限量的怕其他间没有_(:з」∠)_
7F：推 winni10: 遇到搞不清楚的店员真的头痛07/06 00:00
其实第一个店员态度很好他有试图帮我找，後来的店员态度真的太差我才那麽火ヽ(‵⌒?
)ノ
8F：推 angel0328: 客人情报比店员清楚真的很无奈07/06 00:08
我最火她不知道就算了态度还那麽差，干嘛先怀疑人家啊而且我都给你看那个活动页面了
欸还跟我卢┴━┴ ︵ヽ(`Д?)ﾉ︵ ┴━┴
9F：→ asagiyuu: 拍拍原po07/06 00:08
谢谢拍拍，祝福你吃到好好吃的蜂蜜双飨冰QAQ
10F：推 Giuliani: 客诉07/06 00:09
我是满想跟副店说这件事，但出社会以後除非真的损坏到自己的利益不然我不想这样找麻
烦，大家出来工作都不容易(╥╯﹏╰╥)
※ 编辑: linseventeen (39.8.96.155), 07/06/2018 00:14:00
11F：推 puffdog: 不客诉你下次买冰还会再气一次 07/06 01:04
下次不会在那个店员的上班时间去买，而且也不想吃这款冰了XD
12F：推 GARIGI: 好鸟的员工训练，一直否定客人的话这点就零分 07/06 01:16
员工训练有问题，但否定客人这件事我觉得是个人职业修养，只能说也许她还不太懂一些
职场上的应对QQ
13F：→ tengobo: 双响冰碰到的次数一只手数得出来07/06 01:24
哈哈我在猜大概也是这样XD
14F：→ RunningMan7: 好奇 副店说有 当下怎没有买？这样後面就不用被 07/06 01:26
15F：→ RunningMan7: 那店员气到这样了吧 ＠＠ 07/06 01:26
我是用Line问的~
16F：推 mindy201: 之前我在速食店也遇过跟你一样的情形，就是活动海报明明07/06 02:12
17F：→ mindy201: 就贴在店前还跟我一直辩说没有，总之态度很差，加上其他 07/06 02:12
18F：→ mindy201: 态度差的问题(也就是一次消费问题很多个)，最後也是直接07/06 02:12
19F：→ mindy201: 客诉，因为那种把顾客那傻瓜看的骄傲态度大概是他原本个 07/06 02:13
20F：→ mindy201: 性有关，虽然说通常都不想为难人，但有的人没被电过就完07/06 02:13
21F：→ mindy201: 全不会意识到自己有问题，当然更不可能改。 07/06 02:14
22F：→ mindy201: (贴在店前是指店的外面 她也没办法走出去看来对质 所以 07/06 02:15
23F：→ mindy201: 就继续坚持 真的很心累)07/06 02:15
24F：→ mindy201: 之前也遇过全家店员把规定完全搞错的 她也是一直坚持自 07/06 02:16
25F：→ mindy201: 己是对的 但我去了别家之後 发现白纸黑字写在那 因为原 07/06 02:17
26F：→ mindy201: 本那家离家里比较近 家人还是会去 最後也是直接打客服电07/06 02:17
27F：→ mindy201: 话反应 倒不是抱怨 而是让他们提醒那店员她完全记错规定 07/06 02:17
28F：→ mindy201: 因为她原本那种坚持的态度 如果没有其他力量提醒 而只是07/06 02:18
29F：→ mindy201: 你这个消费者跟她辩 她是不会让步的 白浪费时间 该打的 07/06 02:18
30F：→ mindy201: 电话还是得打 要不然她永远不知道是因为自己让那间店业 07/06 02:19
31F：→ mindy201: 绩下滑很多 因为很多人一定懒得再跟她辩下去 就去别家了07/06 02:20
32F：→ mindy201: (幸好这位只是太有自信 但态度不到很差)07/06 02:21
对！我觉得就是像感觉客人都不懂都很笨，一直坚持的客人是在找麻烦的感觉！只是我自
己也做过店员，不是很想去找人家麻烦，再说她最後还是帮我处理了，虽然是搬出要跟副
店再问一次才肯，但就算了大不了避开她吧QQ
33F：→ dani000: 之前去某家全家拿咖啡.. 用环保杯都没退钱.. 上次去说用 07/06 03:04
34F：→ dani000: 环保杯应该会退钱？店员面无表情说按一下萤幕.. 转身做咖 07/06 03:04
35F：→ dani000: 啡.. 拿咖啡给我.. 我说你没退钱给我啊.. 才从收银台拿三07/06 03:04
36F：→ dani000: 块给我还臭脸.. 真是... 07/06 03:04
我觉得他应该不知道自备环保杯怎麽操作...但摆臭脸真的很没必要，又不是找你麻烦干
嘛这样Orz
37F：推 wtfconk: 还以为会摆臭脸的只有莱尔富的店员,没想到全家也跟进了? 07/06 03:40
其实应该是各家都有，只是运气好不好有没有遇到而已(╯_╰)
38F：推 rock2345: 这些烂店员真的不爽不要做07/06 03:47
我觉得应该要去上关於职业修养的课QUQ
39F：推 ze75431kimo: 双响冰几乎都放冰柜，自己去翻出来拿到柜台结帐 店员 07/06 06:12
40F：→ ze75431kimo: 就会乖乖帮你做了07/06 06:12
我去的时候有自己找过，後来好像是放在他们店的内场冰柜里面=A=
41F：推 lword: 全家的服务普遍较小七差 07/06 07:54
哈哈是吗我没特别比较过，倒是全联曾经给我非常好的印象XD
42F：推 cat763152001: 他们还会怪客人，是客人自己弄错了，傻眼07/06 08:35
对！我觉得也许真的有弄错的客人，但应该要先确认之後再回答比较好QQ
43F：推 pegtom: 去年买过一次也是被图片误导，下面黄色那个是杯子颜色， 07/06 08:53
44F：→ pegtom: 不是冰沙~今年完全不想买 07/06 08:53
我是觉得可以吃一次看看，只是真的要挑对店家，尽量去直营店吧‘︿’
45F：→ barttien: 你也蛮妙的，副店说有你不买，偏偏要跟说没有的店员买07/06 10:53
我下午没买到回家之後问副店，副店说有会交代店员，但真的没办法立刻出门，晚上出门
就换店员了哈哈XD
46F：嘘 Bastille: 最低时薪你在期待甚麽 不爽不要买啊 有种不要再踏进那家 07/06 11:00
47F：→ Bastille: 你以後还去那家 就跟买老虎堂那些人一样奴 07/06 11:01
有没有人说过其实你是一个满偏激的人？而且是一个店员的问题，跟我以後去不去这家店
消费有什麽关系呢？太小题大作了吧XD
48F：→ leejee: 也许电话问副店不是当面@@?07/06 11:07
是用Line问的~
49F：推 MBAR: 这是态度问题不是薪水问题啊，嘘的人有先用脑袋想想吗 07/06 11:55
50F：→ MBAR: 还是你觉得领这种薪水态度不好是应该的？07/06 11:55
哈哈，如果照他这样的标准，领基本时薪都可以态度不好，态度不好都不要去，那可能很
快他就只能在山上自给自足了XD
51F：→ Georgeliu: 当着他面客诉就好啦 07/06 12:30
她後来有帮我处理，不想找人家麻烦QQ
52F：→ Stalker823: 全家店员搞不清楚状态好像是常态 07/06 13:45
觉得就是教育训练没做好，通报没有确实往下推广这样●︿●
53F：推 aw038: 全家服务态度超差+107/06 13:57
哈哈，这倒是我第一次碰到欸！
54F：推 jimyan36: 民智未开而已07/06 14:29
推广职业修养的课程？
55F：推 ookiniSN9: 自己做过全家 真的觉得员工训练这块 如果非直营 真的 07/06 14:45
56F：→ ookiniSN9: 有差。我去加盟支援的时候问了哪些东西放哪等等的问题 07/06 14:45
57F：→ ookiniSN9: ，员工都不清楚...07/06 14:45
很多东西都要等你碰到问题了，手忙脚乱了，被客人骂了，不爽了，才会喔~原来我没跟
你说吗？
58F：推 ianself: 最低时薪=基本工资，有人以为只要抬出"最低"两个字就可以 07/06 14:53
59F：→ ianself: 烂到没有下限？ 07/06 14:53
就是想法很偏激的一个人XD
60F：推 ivyhoney: 全家店员好的就真的服务非常好，比7-11好，差的就真的07/06 15:09
61F：→ ivyhoney: 很差… 07/06 15:09
良莠不齐吧( -﹏- )
※ 编辑: linseventeen (39.10.8.202), 07/06/2018 17:32:48
62F：推 LoveBeam: 我遇到口气差的都直接呛回去，不然就客诉，这种门槛低 07/06 17:13
63F：→ LoveBeam: 的工作不要跟我说有多辛苦，律师司法官工作也不轻松，业 07/06 17:13
64F：→ LoveBeam: 务量大还要忍受愚民谩骂，低学历的烂草莓本来就该低薪， 07/06 17:13
65F：→ LoveBeam: 不然就去考公务员啊，大家不是都觉得公务员很轻松不做 07/06 17:13
66F：→ LoveBeam: 事就可以领钱吗？ 07/06 17:13
67F：嘘 fhsvnx: 某楼逻辑也是很烂，什麽叫不爽不要买？如果早知道店员态 07/06 17:29
68F：→ fhsvnx: 度这麽差怎麽会踏进去店里消费？ 07/06 17:29
69F：→ fhsvnx: 另外支持原po客诉，不过还是希望一层一层一层上去，不要 07/06 17:30
70F：→ fhsvnx: 直接到总公司，虽然这方法很有效 07/06 17:30
71F：→ fhsvnx: 不然严重一点甚至会直接断了门市管理阶层的未来 07/06 17:31
72F：推 fhsvnx: 但还是会说一样工作八小时我也很辛苦但为什麽我没有18%的 07/06 17:36
73F：→ fhsvnx: 人大有人在喔 07/06 17:36
74F：推 OograssoO: 觉得全家的员工训练真的很差，家附近的那间也是店员常 07/07 02:36
75F：→ OograssoO: 常状况外，态度又很散漫随便…之後都去比较远的全家， 07/07 02:36
76F：→ OograssoO: 免得花钱还让自己不爽 07/07 02:36
77F：嘘 qdrockful: 嗯嗯嗯嗯嗯 07/07 05:32
78F：推 konochi: 某楼真让人无言 07/09 14:46