作者zazazas (心酸XD)
看板CVS
標題[問題] 7-11繳費沒發票跟小白單如何處理？
時間Sat Jun 23 00:39:08 2018
昨天下午到7-11買了東西跟繳費（信用卡款）跟博客來貨到付款，因為後面客人突然變多
加上店員只有一個，瞄到收銀機的金額是14xx，我就把店員給的一長串小白紙跟零錢通通
塞進褲子口袋離開。
晚上的時候整理發現只有優惠券跟博客來的代收款小白單，發票跟卡款的小白單沒有。
到7-11詢問店員說
沒有發票上的隨機碼無法查pos機，
只能調監視器然後請總公司的人查有沒有入帳，
因為刷手機顯示的條碼也無法查留存的繳款聯
請問我要怎麼做才能確定店員有收錢？
（卡款+代收+消費金額是14xx沒錯）
第一次遇到沒小白單QQ
謝謝各位
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剛剛接到店員來電告知監視器有拍到我有拿到小白單，我回應有小白單但不是發票跟卡款
的，後來用版友的方法跟店員說（店員似乎不懂），之後店長將電話轉過去，用版友的方
式查了一下，確定我提供的序號時間點是有一筆代收，金額跟銀行是對的。
後來發現我拿到的小白單是門市聯，店長說那可能是早班店員給錯張了把我的收據給了會
計。
目前超商確定有代收完成，現在等銀行入帳就可以完全安心了，謝謝大家的幫助！
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1F：→ w71023: 你目前手中有「博客來的代收款小白單」06/23 00:44
2F：→ power7: 打去信用卡公司問？ 06/23 00:45
3F：→ w71023: 即代表可以立即知道時間與「交易序號」06/23 00:45
4F：推 duyulushu: 門市後台可以查詢發票跟代收收據資料，提供現有取貨的06/23 00:45
5F：→ duyulushu: 交易序號收據就可以找到該筆明細06/23 00:45
6F：→ w71023: 請店員進後台電腦中的「會計業務」「收據查詢」06/23 00:47
7F：→ w71023: 以「交易序號」抓前後附近的相關代收06/23 00:47
8F：→ w71023: 但目前會卡在一個問題，後台電腦無法補印收據06/23 00:48
9F：→ w71023: 1、日結後將報表資料中的代收項目印出06/23 00:50
10F：→ w71023: 2、店員拍電腦螢幕印下來給你06/23 00:50
11F：→ zazazas: 好的，我明天去問看看，因為店員一直說門市無法查詢06/23 00:50
12F：→ w71023: 以上是補印收據的方法，但還是要看該門市如何作業06/23 00:51
13F：→ w71023: 另外，你可過兩三天，直接問收款單位是否有入帳06/23 00:52
14F：→ zazazas: 也沒有日報表...06/23 00:52
15F：→ w71023: 但最追溯到一開始，也許店員有給或沒給收據06/23 00:53
16F：→ w71023: 但顧客也應該要留心再度確認，有問題當下反應06/23 00:54
17F：→ w71023: 問題就能迅速獲得解決06/23 00:55
18F：→ w71023: 最近才遇到一個收據有給（已看過監視器確認）06/23 00:58
19F：→ w71023: 但沒多久回來說沒給，然後還飆罵三字經的客人06/23 00:58
20F：→ w71023: 那時心真的有點累啊 ...06/23 00:59
21F：→ w71023: 預祝原PO的問題可以順利解決06/23 01:00
22F：→ w71023: 還有問題的話，這邊都可以鍵盤協助你的噢06/23 01:01
※ 編輯: zazazas (180.217.173.243), 06/23/2018 08:15:06
23F：→ zazazas: 謝謝樓上的各位，目前7-11確定有代收完成 06/23 08:15