作者starsugars (至秦)
看板CVS
標題Fw: [問題] 這是新型詐騙嗎
時間Sat Jun 9 23:33:54 2018
※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1R6zl824 ]
作者: starsugars (至秦) 看板: e-shopping
標題: [問題] 這是新型詐騙嗎
時間: Sat Jun 9 21:53:09 2018
(太擔心了不知道該詢問哪一版 如違反版規請告知)
剛剛去7-11取RIKA的包裹(已刷卡，純取貨)
被門市告知白天有人 打電話至門市冒用我的名字 也跟他們報上我的手機後三碼
然後跟他們說這個包裹的條碼(?)是錯誤的 請門市更正為正確條碼
我想店家應該是照做了(這部分他說的不清楚，我也因為慌亂沒多確認)
總之店家說因為這樣他們有了損失所以就報警備案
也告知我可能警察會撥電話給我詢問這件事
而我因為慌亂擔心不敢取那件包裹...
不知道大家有沒有遇過這樣的情形?
另外也疑惑..店家可以因為接到這樣的電話告知就直接改什麼條碼的嗎?
(不好意思不了解超商的工作流程)
--
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※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 21:55:30
1F：→ abbry: 所以貨被取走了？ 118.160.190.78 06/09 21:58
2F：推 LetsCafe: 應該無法換條碼吧 一般有問題會直接退回 1.165.45.155 06/09 21:59
3F：→ LetsCafe: 吧 1.165.45.155 06/09 21:59
4F：→ starsugars: 沒被取走 包裹還在喔 36.226.40.1 06/09 21:59
5F：→ LetsCafe: 而且門市會聽到一個陌生電話 乖乖改條碼 1.165.45.155 06/09 22:00
6F：→ LetsCafe: ？ 1.165.45.155 06/09 22:00
7F：→ LetsCafe: 包裹的條碼 刷出來要付款嗎？不用的話 1.165.45.155 06/09 22:01
8F：→ LetsCafe: 我就會取 畢竟我都付錢了 1.165.45.155 06/09 22:01
9F：→ abbry: 所以門市損失什麼？這樣有辦法報警？ 118.160.190.78 06/09 22:02
10F：→ abbry: 很奇怪 問清楚點吧 118.160.190.78 06/09 22:03
11F：推 Lunachen: 可以轉CVS版,一堆超商人員可以解答 219.85.224.129 06/09 22:04
12F：推 kenshin078: 這種純取貨免付款的包裹 不是都要核 211.23.122.157 06/09 22:10
13F：→ kenshin078: 對身分證嗎 211.23.122.157 06/09 22:10
14F：→ starsugars: 對沒有到店取貨，是打電話到7-11.. 36.226.40.1 06/09 22:13
15F：→ starsugars: *對方 36.226.40.1 06/09 22:14
16F：推 dearqq: 不管門市流程是什麼，付款了耶 182.235.127.25 06/09 22:19
17F：→ dearqq: 我會跑一趟門市 問清楚後續~ 182.235.127.25 06/09 22:19
18F：推 starcarol: 看不出來門市會損失什麼？原po要不要 111.242.195.20 06/09 22:28
19F：→ starcarol: 到門市問清楚 111.242.195.20 06/09 22:28
20F：推 longsre: 那到底要怎麼改條碼啊？門市的權限很小吧 27.247.76.119 06/09 22:37
21F：→ longsre: ，這種資料怎麼能修改 27.247.76.119 06/09 22:37
22F：→ suzume: 條碼門市沒辦法改吧180.217.205.219 06/09 22:40
23F：推 YAMABUTA: 講得不清不楚的，明天要不要再去門市好 49.214.131.224 06/09 22:49
24F：→ YAMABUTA: 好問一下呀 49.214.131.224 06/09 22:49
25F：推 bugbuug: 問7-11客服呢 106.107.176.67 06/09 22:51
26F：推 QQmouse: 第一次看到這種的 124.9.193.6 06/09 22:58
27F：推 GARIGI: 好傻眼，想知道後續 114.45.171.39 06/09 23:06
28F：推 ifyouloveme: 純取貨一定要核對證件，而且怎麼會是 39.9.232.224 06/09 23:13
29F：→ ifyouloveme: 取貨人去電改條碼？ 39.9.232.224 06/09 23:13
30F：推 Suzuhi: 一般來說網路產生的條碼會直接配好收件人 58.114.234.179 06/09 23:13
31F：→ Suzuhi: 的姓名.電話.收件店 58.114.234.179 06/09 23:13
32F：→ Suzuhi: 印出來直接貼根本無法修改條碼 58.114.234.179 06/09 23:13
33F：→ Suzuhi: 店到店是打你的姓名.電話.收件店然後才產 58.114.234.179 06/09 23:13
34F：→ Suzuhi: 生條碼，也不用修改 58.114.234.179 06/09 23:13
35F：→ Suzuhi: 至少我去年做小7的時候還是這樣 58.114.234.179 06/09 23:13
更新後續..
撥電話詢問門市，大概內容如下:
我:想請問是什麼情況
門市:什麼情況?就是你的個資可能已經外洩
我:那對方事請你們做了什麼事?
門市:痾..這屬於內部的事情，可能不方便透露..我只能跟你簡述一下
我:那可以請你再簡述一次嗎
門市:就是有人用你的名字你的手機末三碼，表示貨物有問題
我:然後呢
門市:然後就這樣阿
我:所以你剛剛有說修正條碼的事情是?
門市:對 表示這個名字不是你的是其他人的
我:那這樣有造成你們什麼損失嗎(我知道我這邊問的怪怪的)
門市:這跟你取不取貨是沒什麼關係的
我:因為你要求我留電話，說警察有可能會找我詢問，這樣我不知道情況
不知道要說明什麼
門市:如果啦如果警察有找你的話
因為...
你現在了解太多反而你好像要知道什麼
會讓人家覺得那通電話好像就是你打的
你懂我意思嗎?小姐
就是因為人家冒名說他叫XXX(我的本名)
然後用你的名字去詐騙的行為
你了解我的意思嗎?
那現在你如果了解更多..那變成是不是..
可能就是..會讓人家....
就是我只是知會你一下這個事情
門市:因為今天才接到電話，你剛好又來取貨，當然就是會比較敏感一點
我:但是我已經刷卡了，其實這件事跟我也沒關西阿
門市:對阿但這件事只有你知道，我們夥伴們不會知道你已經付過錢了
你說你付過錢了，但是我刷條碼你那一件不是還要付1千塊嗎?
我:蛤?(因為我表明過已刷卡不用付錢)
門市:你那件是不用付錢的?
我:不用啊
門市:但是我們是不知道你是怎麼支付的，反正我們刷條碼就是零元的
然後但是有一個XXX自稱說有一個包裹條碼是錯誤的
然後就變成刷一個要錢的
我:但是為什麼你們可以直接修正條碼
門市:我們沒有修正條碼(但稍早說有，我也被搞糊塗了)
我:所以你們沒有做任何動作嗎 然後就報警了
就是沒有再確認對方是誰嗎
門市:阿對方就自稱是xxx啊
小姐 這個包裹現在要取跟不取都沒有關係
你不用擔心什麼
只是說你訂東西的一些個資啊以後不要外洩這樣
那就是看你這個貨要取不取都可以
不取的話我們就是七天後自動退回賣家這樣
我只是說有這樣的事情發生
如果後續就是警方有疑似你是受害那可能就是...
因為你都不知情嘛
如果你害怕那就是你退掉再重新訂
請賣家重新出一個也是可以
後續我詢問 我不明白為什麼可以因為一通電話，就可以做這些動作
他們說他們基於服務顧客的心情
把他們的要求用好..
嗯...
到底有沒有改什麼阿......覺得反反覆覆的
覺得還是不清不楚的感覺阿..
我應該怎麼處理呢?
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 23:20:56
36F：推 QQmouse: 真的好扯 怎麼會有這種的 124.9.193.6 06/09 23:28
37F：推 c83572002: 怎麼可能消費者會自己說他的條碼錯了， 118.167.98.22 06/09 23:28
38F：→ c83572002: 要改成要付費的單號，怪怪的吧？還是 118.167.98.22 06/09 23:28
39F：→ c83572002: 跟賣家說有這種狀況 118.167.98.22 06/09 23:28
40F：→ QQmouse: 你要不要轉去cvs超商版問 那邊比較多店員 124.9.193.6 06/09 23:29
41F：推 tlx: 建議轉去超商版問+1那邊很多店員可以幫你解答 219.71.245.101 06/09 23:29
42F：推 Suzuhi: 先問賣家知不知道這種情況吧 58.114.234.179 06/09 23:31
43F：→ Suzuhi: 然後我覺得你要不要直接打超商客服，感覺 58.114.234.179 06/09 23:31
44F：→ Suzuhi: 繼續跟店員溝通也是鬼打牆 58.114.234.179 06/09 23:31
45F：推 pingupinga: 這超商的說詞很怪欸 123.193.77.87 06/09 23:32
46F：→ Suzuhi: 不過是我的話，跟賣家確認他錢有收到，我 58.114.234.179 06/09 23:33
47F：→ Suzuhi: 包裹有拿到就好了 58.114.234.179 06/09 23:33
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※ 轉錄者: starsugars (36.226.40.1), 06/09/2018 23:33:54
48F：推 blueziii: 有點唬爛的嫌疑…怎麼可能調換條碼?有時候連剛寄的東西 06/09 23:42
49F：→ blueziii: 都還沒離開視線店員就不讓你拆開重新包裝了,換條碼? 06/09 23:42
50F：推 bluecat5566: 店員有辦法現場換條碼!? 06/09 23:49
51F：→ sabrina2597: 疑問同上 @@ 06/09 23:50
52F：推 OBaSon: 覺得這超商說詞很怪 建議直接問客服 06/09 23:52
53F：推 jonie: 我覺得說詞很弔詭，應該有內鬼把貨調包或遺失的藉口 06/10 00:10
54F：推 CharlesCL: 感覺有內鬼+1 正常包裹只要一離開店員不管說什麼就不會 06/10 00:11
55F：→ CharlesCL: 讓人碰了 更何況只是一通電話？ 06/10 00:11
56F：推 candyhi: 看不懂店員說的 06/10 00:13
57F：→ candyhi: 我有遇到的是，有人博客來帳號被盜用，然後本人沒訂貨， 06/10 00:13
58F：→ candyhi: 但卻有訂單寄到門市，然後本人打門市電話來就一直罵說我 06/10 00:13
59F：→ candyhi: 們盜用他的帳號要叫警察，警察後來也來查了，真的有這個 06/10 00:13
60F：→ candyhi: 包裹的訂單編號，但電話名字都不是本人，貨品也是要領貨 06/10 00:13
61F：→ candyhi: 付錢的。 06/10 00:13
62F：→ starsugars: 包裹還在喔~~ 我有看到上面也貼著我的名字沒錯 06/10 00:14
各位專家我有一個疑問~~
覺得條碼會不會只是一個比較好說的代替詞? 但超商有辦法改包裹得什麼東西嗎?
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:18:12
63F：→ etetet: 原波反而應該先報警備案吧！ 06/10 00:17
64F：推 candyhi: 正常門市沒辦法改條碼唷！ 06/10 00:20
65F：→ candyhi: 聽說今天又有門市被騙9萬?? 06/10 00:20
66F：推 huiminyu: 店員有閒到可以改條碼嗎？ 06/10 00:23
67F：推 yingsiou: 沒法改吧 進貨單上跟貨物上的單號是一樣的 改了條碼假如 06/10 00:24
68F：→ yingsiou: 可以結帳好了 但是原先那個貨也會還在店裡阿 06/10 00:24
69F：推 wi22900: 不能改條碼啊，你包裹是哪買的，有先聯絡賣家嗎？會不會 06/10 00:28
70F：→ wi22900: 是賣家寄錯，裡面的東西是另一個人的，後來對方有跟他反 06/10 00:28
71F：→ wi22900: 應，所以他致電門市不讓你取? 06/10 00:28
72F：→ wi22900: 如果賣家無問題 你就放心取吧... 06/10 00:29
稍早有詢問過賣家了
賣家回覆他們沒發生過個資外洩的情形
也沒說包裹有任何問題
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:35:42
73F：推 westgatepark: 門市不可能改任何東西 條碼都是直接印出來的 06/10 00:34
74F：→ westgatepark: 基本上網購訂單完成的時候 就會同時產生單號 06/10 00:35
75F：噓 fhsvnx: 這什麼智障店家……總之先客訴下去 06/10 00:35
76F：→ westgatepark: 賣家去超商寄貨時印出來也會是那個單號 06/10 00:35
77F：→ fhsvnx: 店長整個不知道在幹嘛，門市回答整個就不是公司的標準作業 06/10 00:36
78F：→ fhsvnx: 流程 06/10 00:36
79F：→ westgatepark: 怎麼看都是門市出包 建議直接找客服詢問 06/10 00:37
80F：→ westgatepark: 他們一定會去和門市求證 結果很快就會明白了 06/10 00:37
81F：推 fhsvnx: 如果文字敘述內容是正常的，我覺得是店員在搞鬼就是了 06/10 00:40
82F：推 bluecat5566: 覺得原PO明天一早趕快打電話給客服吧 06/10 00:44
83F：→ bluecat5566: 真的很想問是哪間店這麼誇張...... 06/10 00:44
稍微解釋一下~~(ES版有這篇解釋我想這邊也PO一下)
1.門市沒有不讓我取貨，只是我覺得有疑慮暫時不想取
2.取貨時店員有拿出包裹跟我說明整件事的經過(雖然講的不清楚)，
但包裹是還在的喔~~看的到我的姓名在上面
也隱約看的到物流編號是正確的
3.取貨時有看到包裹上有顯示手機末三碼的那張貼紙
整張被奇異筆塗黑..我不知道這有什麼意義?
4.有想過會不會"改條碼"是店員覺得比較好對消費者說明的說詞，
實際上是改其他什麼東西..?但可以改什麼呢?
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 00:49:42
84F：推 blueziii: 包裹不管是內容物或標籤,不可能放權限給門市亂玩,不然裡 06/10 01:02
85F：→ blueziii: 面如果被調包成違禁品誰負責… 06/10 01:03
86F：→ smallshow3: 尼漂亮嗎？ 這聽起來像"小姐喜歡吃青椒嗎？"的詐騙。 06/10 01:08
87F：→ smallshow3: 反正客訴下去就會有人來解決了 06/10 01:08
88F：→ smallshow3: 只是要騙你的電話而已，有沒有叫你留地址？ 半夜去找 06/10 01:09
89F：→ smallshow3: 尼 06/10 01:09
90F：推 cvspka02953: 建議原po直接客訴 沒聽過人家打電話可以改什麼條碼 06/10 01:22
91F：→ cvspka02953: 貨有問題一律退貨 06/10 01:22
92F：→ cvspka02953: 另外也建議聯絡一下賣方 告知有這個問題 06/10 01:25
93F：推 coco2501: 不知道店員到底在工三小 要是後續沒辦法順利取貨 就客訴 06/10 01:33
94F：推 girafa: 回覆好誇張，建議711客訴+1！ 06/10 01:39
95F：→ girafa: 如果門市能主動更改客人貨品的條碼，這樣對客人有何保障可 06/10 01:41
96F：→ girafa: 言？滿奇怪的邏輯 06/10 01:41
97F：推 CJhang: 客訴一下 店家就學會懂流程 不會被騙了 06/10 01:44
98F：推 fhsvnx: 回girafa沒有保障，而且公司還要幫門市擦屁股，他們後半年 06/10 01:45
99F：→ fhsvnx: 會很難過了 06/10 01:45
100F：→ fhsvnx: 基本上動到客人的權益就是大事不妙了，這店長也是滿衰的 06/10 01:46
101F：→ fhsvnx: 不過也是自作孽就是 06/10 01:46
102F：→ sinau: 等等..那如果你現在取貨 到底還要不要多付一千? 06/10 02:01
103F：→ smallshow3: 不用啊…哪有可能改 06/10 02:04
104F：→ smallshow3: 這色狼一定要客訴，不知道有沒有騙其他咩 06/10 02:06
105F：→ sinau: 還有 店員邏輯很怪 幹嘛怕你知道詳情 說什麼知道太多 會 06/10 02:08
106F：→ sinau: 讓人覺得那通電話是你打的.試問有人會把一件已付款的物品 06/10 02:09
107F：→ sinau: 打去讓店家改成還要再多付一千嗎? 06/10 02:09
109F：推 dog880203: 同為店員卻看不懂這位店員在拱三小 06/10 02:53
110F：推 cashko: 店員是表達方面的智障嗎？他到底在講什麼鬼話，條碼是要 06/10 03:15
111F：→ cashko: 怎麼改 06/10 03:15
112F：→ asdasd70294: 基本上刷的條碼不能改，除非上面貼一張別件貨然後是 06/10 03:18
113F：→ asdasd70294: 同店家（平台）出貨的條碼混淆你，或是變成結帳要手 06/10 03:18
114F：→ asdasd70294: 輸數字條碼，一樣是別貨的數字，想的出來變成要金額 06/10 03:19
115F：→ asdasd70294: 的大概就兩個方式。 06/10 03:19
116F：推 roshe8780: 可以請那位店員講中文嗎 06/10 04:10
117F：推 poju1024: 這店員在講什麼東西，騙你這不懂的人在練瘋話吧…… 06/10 05:24
118F：→ leejee: 什麼鬼 06/10 06:02
119F：推 Shichimiya: 電話裡的人自稱是你 店家就信了 有點天才阿 06/10 06:51
120F：推 GlacierStar: 看起來像是個資遭人盜用，然後偽裝受害者去電門市謊 06/10 07:00
121F：→ GlacierStar: 稱包裹條碼錯誤，需改為得付費的條碼。如此一來，要 06/10 07:00
122F：→ GlacierStar: 是受害者真傻傻地付費領了包裹，到時錢可能就是落到 06/10 07:00
123F：→ GlacierStar: 詐騙者所創的拍賣帳號裡。門市則會因為亂改條碼導致 06/10 07:00
124F：→ GlacierStar: 原本的包裹資料會一直留在門市直到退貨，門市應該也 06/10 07:00
125F：→ GlacierStar: 免不了要賠一筆錢。而受害者就是多花了錢取得買到的 06/10 07:00
126F：→ GlacierStar: 商品。門市應該是無辜的，還有報警算不錯了。另外真 06/10 07:00
127F：→ GlacierStar: 的有不少顧客會忘記自己訂的商品有沒付過錢，所以還 06/10 07:00
128F：→ GlacierStar: 是注意一下吧。只是要付費的包裹條碼是怎麼取得的就 06/10 07:00
129F：→ GlacierStar: 不得而知了。 06/10 07:00
130F：噓 MELOEX: 客訴 讓客服跟公司去了解 然後請他們找一位會說人類語言 06/10 07:02
131F：→ MELOEX: 的出來解釋 06/10 07:02
132F：→ smallshow3: 什麼更改條碼，店家"無法更改條碼！" 客訴就對了，很 06/10 07:04
133F：→ smallshow3: 會畫唬爛 06/10 07:04
134F：→ smallshow3: 看這篇發現幫忙幻想成真的還真不少 06/10 07:06
135F：推 Xuan0313: 店員到底在公啥小 拜託你直接打客服我也想知道後續 06/10 07:56
136F：推 rosa0027: 推直接客訴 06/10 08:03
137F：→ rosa0027: 邏輯還滿怪的 如果是付錢有問題 應該是賣家改而不是買 06/10 08:05
138F：→ rosa0027: 家改吧 錢要到賣家手上啊 06/10 08:05
139F：→ rosa0027: 而且便利商店不能改條碼 條碼有問題應該是由買家跟賣家 06/10 08:07
140F：→ rosa0027: 聯絡 商品退回去重寄吧 06/10 08:07
141F：推 garcia: 太離奇 求連載 06/10 08:30
142F：推 XIIIXXI: 這感覺就店員在搞鬼 06/10 08:51
143F：推 peikiwi: 除了直接刷條碼，也可以用手key。所以情況應該是G大說的 06/10 09:02
144F：→ peikiwi: 那樣 06/10 09:02
145F：推 horse2819: 不懂 反正確認包裹是你的你就拿走啊 之後是他們自己問 06/10 09:05
146F：→ horse2819: 題 想這麼多到底？ 06/10 09:05
147F：推 thomaschion: 這間店有問題吧？最好可以自己改條碼，是他們自己被 06/10 09:44
148F：→ thomaschion: 騙 06/10 09:44
149F：推 dodo18271130: 想知道客訴後續 06/10 10:25
150F：推 whitedevil: 看完覺得門市的問題比打電話去騙的人問題還大 06/10 10:25
151F：推 KoyaB: 看不懂店員在講什麼 直接客訴+1讓客服處理 想聽後續 06/10 10:59
152F：推 ccshineshin: 想知道客訴完後續 06/10 11:13
153F：噓 lssmig: 應該是店員被騙吧 他報警了 又怕其實是原po串通詐騙的人 06/10 11:27
154F：→ lssmig: 所以你要求店員跟你解釋 店員怕你先知道了他的說詞 而事 06/10 11:27
155F：→ lssmig: 先想好藉口對警方開脫 所以才會支支吾吾 06/10 11:27
156F：推 lssmig: 如果是單純詐騙 那就只有"騙人的嫌犯"跟"被騙的店員" 兩 06/10 11:34
157F：→ lssmig: 個人的事 你問太多他反而更懷疑你 連你都有事 06/10 11:34
158F：→ lssmig: 你就是單純被利用的一個人頭吧 06/10 11:35
159F：推 sabrina2597: 接電話就改號碼 如果因為有收錢又疏忽沒對證件 如果 06/10 11:58
160F：→ sabrina2597: 是高價商品被盜領 店員就等著被懷疑吧 SOP對店員自 06/10 11:58
161F：→ sabrina2597: 身也是保護別覺得是被找麻煩 06/10 11:58
162F：推 en90508: 不管店員是怎麼認為，覺得自己被騙或是懷疑原po，照SOP是 06/10 12:06
163F：→ en90508: 不能亂改的吧？那門市自己也有問題啊 06/10 12:06
164F：推 kaichou1003: 店員自己被騙又不想講明白就不要跟原po說造成損失啊 06/10 12:17
165F：→ kaichou1003: ，讓人不知所云，又怪原po想知道太多？？ 06/10 12:17
166F：推 kaichou1003: 一開始就跟顧客講太多的是店員吧...既然沒事何必說造 06/10 12:20
167F：→ kaichou1003: 成損失又說原po不需要知道，這樣不是給人壓力嗎..... 06/10 12:20
168F：→ kaichou1003: . 06/10 12:20
169F：→ ckcmhs: 同意有可能是盜用受害者個資然後想騙受害者多付一千元的想 06/10 12:22
170F：→ ckcmhs: 法，不過原po不取貨那已經付款的貨物會不會也有可能被盜 06/10 12:22
171F：→ ckcmhs: 領啊？畢竟整件事情都很詭異感覺發生什麼也不奇怪...覺得 06/10 12:22
172F：→ ckcmhs: 原po也可以考慮報警處理 06/10 12:22
173F：→ fireguard119: 這個不客訴真的不行 06/10 13:39
174F：推 nini540: 如果我知道有件包裹是許xx電話是0911111456 ,我 06/10 13:49
175F：→ nini540: 的商品換成錯誤條碼呢？ 06/10 13:49
176F：推 kaojet: 麻煩請看我的解答，不要客訴他們了，已經被騙還要被客訴， 06/10 13:50
177F：→ kaojet: 很可憐欸 06/10 13:50
178F：→ nini540: 我只要去訂購一個超商取貨付款的商品留下許xx 0911222456 06/10 13:51
179F：→ nini540: 的收件資料就可以造出一個要付款的條碼了 06/10 13:51
180F：推 steffi2: 要客訴讓總公司像員工宣導此類詐騙。否則到處流竄，上當 06/10 14:07
181F：→ steffi2: 員工會越多吧 06/10 14:07
182F：推 kaojet: 不管有沒有客訴，這是一定會走內部流程，因為要報警，要擋 06/10 14:10
183F：→ kaojet: 單鎖錢才能救這筆款 06/10 14:10
184F：→ lssmig: 店員不想再多告知 我前一段推文不也有猜測原因嗎 理解力真 06/10 15:15
185F：→ lssmig: 的問號 06/10 15:15
186F：推 amurox: 想太多 根本不是你講的那樣 06/10 15:29
187F：噓 Roxin707: 原po我跟你說 你不客訴這件事可能會被店長搓掉 你要客訴 06/10 15:48
188F：→ Roxin707: 讓他們上層了解情況才能保障你自己權益 06/10 15:48
189F：推 aamay: 為什麼不能客訴？今天店員隨便懷疑原po是同夥，這種態度被 06/10 15:58
190F：→ aamay: 客訴是應該的吧！ 06/10 15:58
191F：→ aamay: 請原po務必要客訴！ 06/10 15:58
已MAIL及撥電話至客服中心，客服人員表示會先去了解情況後再做回覆
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 16:00:17
192F：推 lurba224: 幫推 06/10 16:20
193F：推 neko02: 覺得門市很詭異，通常不會更改條碼，再來為什麼會有原po 06/10 16:48
194F：→ neko02: 的電話?門市根本共犯吧xD 06/10 16:48
195F：推 a84121: 這個就詐騙吧...就電話中另一頭假冒買家去電門市要求換他 06/10 17:28
196F：→ a84121: 們提供的條碼。這個就像門市店長line頭像被盜用，要求職 06/10 17:28
197F：→ a84121: 員要測試什麼業務刷條碼...有人一晚就被騙快5萬.... 06/10 17:28
198F：→ claudia1419: 我困惑的是店員後面那個條碼是哪來的，通常是寄出的 06/10 17:56
199F：→ claudia1419: 店家才會生出那個條碼，這個店員是收到貨的店家，他 06/10 17:57
200F：→ claudia1419: 哪裡來的條碼 06/10 17:57
201F：→ claudia1419: 還是電話詐騙的人跟他說一組號碼，他就很熱心地自己 06/10 17:59
202F：→ claudia1419: 去ibon機台操作，幫忙印一組新的單字貼在貨品上?? 但 06/10 17:59
203F：→ claudia1419: 這樣想邏輯還是很奇怪，受過訓的店員怎麼可能作這種 06/10 17:59
204F：→ claudia1419: 事 06/10 17:59
205F：推 bluecat5566: 難講啊 話術繞來繞去就暈了 也是有店員被騙過點數 06/10 18:51
206F：→ bluecat5566: 的新聞阿 06/10 18:52
區域主管回電給我了，以下是他的說明
關於整件事------------
就是有一個詐騙集團
利用小姐你的包裹
去取信門市人員對於他的信任
就是他跟門市人員說找這件包裹
因為門市常接到有些顧客會先打電話說要去取件 請先把包裹找出來
所以門市人員也不疑有他先找出包裹
然後對方跟門市人員說 這件上面的資料是有問題的
因為這樣會造成門市沒辦法讓顧客取件
為了怕誤取件
他就叫職員去印條碼
當然這個條碼跟小姐的資料是完全沒有關係
他只是一個詐騙的手法而已
對方為了取信門市職員
就說你就印這個條碼 顧客可以用這個條碼做取件
舊的資料因為是錯的 不要讓顧客領錯就請職員幫忙塗黑
最主要的用意是 (對方)希望門市職員藉由刷這個條碼
去獲取這個條碼的金錢
就是說有人不小心去用到小姐你的件
去騙取職員做額外的條碼輸入
導致於門市的損失
因為有出現這樣的事情
所以讓小姐知道有這樣的情況
不然小姐你領件了 然後發現條碼被塗黑 會覺得很奇怪
關於店員言談之中質疑本人 區主管的解釋---------
這樣講好了
因為本來以為這一件可能不會被領取
所以是先收起來的
結果晚上說有人要來領
如果要來領當然不會拒絕
但是也擔心小姐妳是不是被利用或是怎麼樣
所以才大概這樣跟你說明有這樣的狀況
關於門市接到陌生電話做出的反應------------
我:還有另外一個疑問
昨天聽到的說法是..因為他們接到自稱是我的人的電話
所以去更改包裹的訊息，可是這樣的流程是正確的嗎
區主管:應該不是啦
應該不是
因為第一個我們也不曉得您的名字或是電話幾號
因為我們最多只有您的手機末三碼阿
我:那為什麼他可以接到一個不確定是不是我本人的電話，
就做一些更改包裹阿貨是其他的動作
區主管:對這個部分也是..
可能這個職員當下被詐騙集團用他的話術哄的暈頭轉向的啦
所以這個部分也跟小姐說抱歉
我們門市職員在這個部份的警覺度確實是不夠的
當然很多取件的人都還是會打電話去門市
這部分我們會再請門市多注意
可能請我們先拿出來是沒問題，但是不要再做其他的動作
這部分可能門市職員他比較沒有敏感度
跟小姐說一下抱歉
以上，
總之目前我這邊應該不用再多做其他的擔心就是了..
※ 編輯: starsugars (36.226.40.1), 06/10/2018 19:16:46
207F：→ Shichimiya: 詐騙集團不知道你錢先付了吧 如果你是取貨付款 店員又 06/10 20:37
208F：→ Shichimiya: 傻傻的改成假條碼... 06/10 20:37
209F：→ prussian: 個資外洩的購物網站問題也很大 06/10 21:48
210F：推 limpidfish: 所以這完全就是詐騙集團想騙菜鳥店員吧，包裹資料有 06/10 23:19
211F：→ limpidfish: 問題應該是等它退件，怎麼還能再印一個來歷不明的條碼 06/10 23:19
212F：→ limpidfish: 覆蓋，這作業流程超有問題的 06/10 23:19
213F：噓 fhsvnx: 叫公司賠禮卷，這真的太扯了，已經造成很大的困擾了 06/11 01:15
214F：推 GARIGI: 爆料給蘋果比較快，對方態度真差，還懷疑原波洩漏個資是怎 06/11 01:36
215F：→ GARIGI: 樣？？ 06/11 01:36
216F：推 sylviehsuan: 原來是店員被詐騙 有點可憐 06/11 02:05
217F：推 dayno: 店員自己不照SOP也不和公司確認真假還懷疑原PO，不值得可憐 06/11 09:06
218F：→ ssummer0728: 後來跟店員的對話根本就是店員自己有問題吧？明明店 06/11 12:25
219F：→ ssummer0728: 員自己被詐騙還跟消費者說那什麼鬼話= = 06/11 12:25
220F：→ liannhwa: 所以就是店員搞不清楚狀況被騙 然後告知你又說得不清楚 06/11 12:49
221F：推 cyh33: 真差勁,店員自己疏失搞不清楚還跟客人講這種話 06/12 08:51
222F：→ cyh33: 客服也沒說的多好啊,要客訴才有抱歉喔!這根本就是店家自己 06/12 08:51
223F：→ cyh33: 該主動跟客人澄清,反而講一堆意圖引導是客人問題的話 06/12 08:51